商场工作总结及工作计划范文

商场工作总结及工作计划范文
一、商场工作总结
在过去一年的工作中，作为商场的店长，我深感责任重大，工作繁忙，但也充满了挑战和成就感。

在这里，我主要从以下几个方面进行总结：
1. 销售业绩
在过去一年中，商场的销售业绩有了显著的提升。

通过对市场需求的调研分析，我们不断优化产品结构，扩大产品线，不断创新营销策略，加大宣传力度，通过多种渠道进行宣传推广，使得销售额得到了显著的提增长。

2. 客户服务
在客户服务方面，我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和服务水平。

并且建立了会员制度，积极为会员提供更优质的服务，不断提升顾客满意度和忠诚度。

3. 团队管理
我们注重团队建设，加强了内部沟通和团队合作，激发员工的工作热情，提高了员工的凝聚力和战斗力。

同时，根据员工的实际情况，制定了一系列激励政策，调动了员工的工作积极性。

4. 品牌推广
我们加大了对品牌的中长期推广力度，通过线上线下的多种方式，增强了品牌的知名度和美誉度。

并且与其他品牌进行合作，扩大了产品的销售范围。

以上是我个人对商场工作过去一年的总结，今后我将继续努力，继续引领团队不断前行，并且制定更加详细和科学的工作计划，以更好地满足市场需求，提高企业的整体竞争力。

二、商场工作计划
1. 销售目标
未来一年，商场的销售目标将主要围绕市场需求进行调整，采取多种手段开拓市场，提高产品的竞争力。

具体目标为：实现销售额同比增长20%，提高客户忠诚度，增加新客户数量。

2. 产品优化
我们将在过去一年的基础上，进一步优化产品结构，推出更多优质产品，并加强产品的研发与创新。

同时，根据市场需求，灵活调整产品线，提高产品的适应性和竞争力。

3. 客户服务
我们将继续加强员工的培训，提高他们的服务意识和服务水平，提高顾客满意度和忠诚度。

并且通过会员制度，为会员提供更加个性化的服务，有效提高客户的复购率。

4. 团队建设
我们将不断加强团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力，通过培训，激励等方式，激发员
工的工作积极性，共同为商场的发展努力。

5. 品牌推广
我们将充分利用线上线下的渠道，加大品牌的推广力度，提高品牌的知名度和美誉度。

与
其他品牌进行合作，扩大销售范围，提高产品的曝光度。

通过以上工作计划的实施，相信商场的整体销售业绩将有显著的提升，品牌形象将得到进
一步提升，在未来的市场竞争中占据更加有利的地位。