咨询师考核方案
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能以主人翁的态度积极奉献,为公司出谋划策,提出的创意被公司采纳并证明效果不错,可获得此项加分。
绩效总分
100
客户开拓
15
1.积极进取,Байду номын сангаас过网络、地推、活动、电话、市场合作等多种方式开拓生源。凡未按要求工作扣2分,虽工作但敷衍未达标的,每次扣1分;
2.每周邀约家长以报课为目的的上门6——15人次(具体根据公司招收季情况确定),每少1人次扣1分。
客户管理
15
1.按时为各类潜在客户建档建表,主管不定期抽查,发现没有记录扣2分,不合格扣1分;
咨询师考核方案
考核项目
权重
考核内容
自评分30%
他评分70%
出勤
10
全勤满分,有迟到、早退、事假、病假则每次视情况扣3-5,旷工计零分。
日常规范
10
当月卫生、办公室日常工作行为根据公司日常管理细则进行检查处理,若有失误每次视情况扣2——5分。
团队协作
15
富有团队精神,与同事相处非常和谐,互帮互助,鼎力合作,共同为公司发展努力。当月例会、培训、团队活动等需要团队配合或需落实的工作,缺席或工作失误造成团队工作受影响每次视情况扣3—10分,遇公司安排从事其他事宜除外。
2.按要求做好潜在客户跟进维护,并及时将跟进情况记录提交,主管不定期抽查,发现不合格扣1—2分。扣完为止。
咨询转化
15
转化率≥30%为满分,每少1个百分点扣2分。
招生业绩
20
当月招生业绩每年旺月(一般为3、6、9、12月)招新业绩3万为满分,其他月份1.5万为满分,每少1000元减1分。
创意奉献
加分
绩效总分
100
客户开拓
15
1.积极进取,Байду номын сангаас过网络、地推、活动、电话、市场合作等多种方式开拓生源。凡未按要求工作扣2分,虽工作但敷衍未达标的,每次扣1分;
2.每周邀约家长以报课为目的的上门6——15人次(具体根据公司招收季情况确定),每少1人次扣1分。
客户管理
15
1.按时为各类潜在客户建档建表,主管不定期抽查,发现没有记录扣2分,不合格扣1分;
咨询师考核方案
考核项目
权重
考核内容
自评分30%
他评分70%
出勤
10
全勤满分,有迟到、早退、事假、病假则每次视情况扣3-5,旷工计零分。
日常规范
10
当月卫生、办公室日常工作行为根据公司日常管理细则进行检查处理,若有失误每次视情况扣2——5分。
团队协作
15
富有团队精神,与同事相处非常和谐,互帮互助,鼎力合作,共同为公司发展努力。当月例会、培训、团队活动等需要团队配合或需落实的工作,缺席或工作失误造成团队工作受影响每次视情况扣3—10分,遇公司安排从事其他事宜除外。
2.按要求做好潜在客户跟进维护,并及时将跟进情况记录提交,主管不定期抽查,发现不合格扣1—2分。扣完为止。
咨询转化
15
转化率≥30%为满分,每少1个百分点扣2分。
招生业绩
20
当月招生业绩每年旺月(一般为3、6、9、12月)招新业绩3万为满分,其他月份1.5万为满分,每少1000元减1分。
创意奉献
加分