职场交际需要了解的谈吐礼仪知识

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商务礼仪基础知识有哪些

一、称呼礼仪

1、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必留意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微

往前倾。要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧

商务礼仪基础学问有哪些篇2

一、重视仪容仪表

仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。周总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。

职场礼仪的行为规范准则

职场礼仪的行为规范

一、言谈礼仪

1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别

2)转接电话时要用文明用语

3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4)需要打扰别人先说对不起

5)不议论任何人的隐私、八卦等

二、姿体礼仪

1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬

6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、细节礼仪

1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人

2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

职场仪表礼仪要点

1)表情

①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

商务及社交礼仪知识

商务社交礼仪是商务人士在商务交往中应该了解和学习的礼仪知识，它能体现一个人的谈吐是否得体、举止是否优雅，是一个人综合素质的基本体现。以下是商务社交礼仪常识的完整内容，欢迎阅读！

商务及社交礼仪知识

商务社交谈话礼仪

在商务和社交交谈中，你应该真诚、幽默、圆滑。

1.问候和敬意

问候不一定要有实质性的内容，可长可短。语言因人、因时、因地而异，但必须简洁、友好、尊重对方。问候的方式有多种：一是一次性全部问候，不逐一具体称呼；二是采用“从最尊贵到最不尊贵”的礼仪惯例；三是按照“从近到远”的顺序。

2.赞美与感谢

赞美必须准确表达，因人而异，往往需要想象力和热情。在人际交往中，使用感谢词是为了表达自己的感激之情。在实际使用感谢词时，有两种基本形式：一是强化感谢词，二是具体感谢词。

3.祝贺和哀悼

祝贺别人时，一定要真诚，慰问的重点是关心、体贴和引导。

4.拒绝和道歉

当你拒绝别人做你不愿意做的事时，要委婉，不要无礼；当你向别人道歉时，要真诚，不要敷衍。

商务社交就餐礼仪

商务社交餐饮礼仪包括自助餐礼仪、酒会礼仪、中式餐饮礼仪、西式餐饮礼仪等，这里主要介绍自助餐餐饮礼仪。

1.排队取餐

就餐时，由于就餐者往往是结伴而去挑选，应自觉维护公共秩序，注意先到先得，排队挑选。取餐前先准备好自己的盘子。轮到自己取餐时，用公用餐具将自己喜欢的食物放在自己的盘子里，迅速离开。不要在大量食物前犹豫不决，让后面的人等很久，取餐时也不要挑剔，甚至直接或用自己的餐具取餐。

2.尽你所能

在自助餐就餐时，如果碰到自己喜欢的食物，只要不至于吃撑，就可以尽情吃，不用担心被别人嘲笑。不过要注意的是，根据自己的口味选择食物时，一定要量力而行，不要为了满足口腹之欲，而吃太多，最后吃不完，造成食物浪费。

职场礼仪之沟通礼仪

人际交往始自交谈。所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。下面就让店铺来告诉你职场礼仪的沟通礼仪。

职场礼仪的沟通礼仪

一、交谈的语言

在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌。

1.语言文明

作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言。下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：

一是粗话。有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。把爹妈叫老头儿、老太太，把女孩子叫小妞儿，把名人叫大腕，把吃饭叫撮一顿。讲此种粗话，是很失身份的。

二是脏话。讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成脏。讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，十分低级无聊。

三是黑话。黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和交流。

四是荤话。荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话带色，动辄贩黄。爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的尊重。

五是怪话。有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之怪而令人刮目相看，一鸣惊人。这就是所谓说怪话。爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。

六是气话。气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。

举止和谈吐礼仪

举止和谈吐礼‎仪

第一节举止礼仪

一、塑造良好的交‎际形象

1.到顾客办公室‎或家中访问，进门之前先按‎门铃或轻轻敲‎门，然后站在门口‎等候。按门铃或敲门‎的时间不要过‎长，无人或未经主‎人允许，不要擅自进入‎室内。

2.在顾客面前的‎行为举止。当看见顾客时‎，应该点头微笑‎致礼，如无事先预约‎应先向顾客表‎示歉意，然后再说明来‎意。同时要主动向‎在场人都表示‎问候或点头示‎意。

3.在顾客家中，未经邀请，不能参观住房‎，即使较为熟悉‎的，也不要任意抚‎摸或玩弄顾客‎桌上的东西，更不能玩弄顾‎客名片，不要触动室内‎的书籍、花草及其它陈‎设物品。

4.在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾‎，不要跷“二郎腿”。

5.要用积极的态‎度和温和的语‎气与顾客谈话‎，顾客讲话时，要认真听，回答时以“是”为先。眼睛看着对方‎，不断注意对方‎的神情。

6.站立时，上身要稳定，双手安放两侧‎，不要双手抱在‎胸前，身子不要侧歪‎在一边。当主人起身或‎离席时，应同时起立示‎意。当与顾客初次‎见面或告辞时‎，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

7.要养成良好的‎习惯，克服各种不雅‎举止。不要当着顾客‎的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住‎口鼻，面朝一旁。这虽然是一些‎细节，但它们组合起‎来构成顾客对‎你的总印象。需要说明一点‎的是：人前化妆是男‎士们最讨厌的‎女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就‎餐后，让人见到补口‎红，轻轻补粉，谁也不再大惊‎小怪。不过，也只能就这么‎一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆‎时，或者用毛刷涂‎口红时，请到化妆室，或盥洗室进行‎。在人前修容，是女性使男性‎最气恼的一个‎习惯。同样，在人前整理头‎发，衣服，照镜子等行为‎应该尽量节制‎。

秘书语言谈吐礼仪

一、秘书语言谈吐礼仪的基本要求

(一)语言要文明礼貌

作为训练有素的现代秘书，与人交谈要使用文明优雅的语言。注重修养，不说脏话粗话;控制情绪，不说气话牢骚话;坦诚相见，不说空话假话;顾及对方的感受，注意用委婉的词句来表达不便明言的事情。交谈中多使用礼貌用语，您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。除此之外，秘书还要学会使用中国传统的谦辞敬语来表达对他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走说失陪，请人指点说赐教等。文明礼貌的语言为交谈创造一个和谐、愉快的环境，形成信任、亲切、友善的交谈气氛，帮助秘书塑造良好的社交形象，为交谈成功奠定基础。(二)语言要准确简明

交谈中语言运用是否准确恰当，直接影响到交谈的效果。首先内容要准确。内容组织要层次清晰、逻辑性强，重点突出，不丢不落，准确传达意图。其次，用语要准确。遣词造句力求准确，合乎语法规范，切忌使用模糊、易产生歧义的词语。第三，表达要准确。发音正确，避免念错字、读错音;发音清晰，不能口齿不清，含含糊糊，不夹杂地方乡土口音。“言不在多，达意则灵”，交谈时，应力求言简意赅，简单明白，不要罗里罗嗦，拖沓繁琐。避免重复已经说过的事情(除非客人要求)，避免含糊不清的谈话方式，例如：“好像是这样吧”，“这个应该是这样吧”。避免重复用语，例如：“这个这个这个”，“也就是说，就是说”。

(三)语言要真诚自然

交谈取得成功的前提是双方态度要诚恳，只有真诚相待，坦诚相见，才能有融洽的交谈环境。真心实意的交流是信任对方的表现，真诚的语言能够激起对方感情的共鸣，给对方留下良好的印象。对上级要表现出应有的尊重，谦虚谨慎，但也不能一味迎合讨好，唯唯诺诺;对同事和下级要谦逊友善，平等相待，切忌高高在上，自以为是，盛气凌人。秘书在工作中真诚的态度、亲切自然的语言表达是有效沟通的基础。

职场礼仪基本常识

职场上不懂职场礼仪的人是不受欢迎的，那么职场礼仪基本常识有哪些?职场礼仪技巧规范是?下面一起跟店铺了解下吧。

职场礼仪基本常识

1、社交中的黄金原则

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、。

2、办公室里五大礼仪地图

我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

办公桌的礼貌

我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请

同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

交际礼仪的基本内容

交际礼仪是社会交往中非常重要的一环，它不仅体现了一个人的教养和修养，更是对他人的尊重和关怀。在日常生活和工作中，我们时刻都需要用到交际礼仪，无论是与同事、朋友还是陌生人的交往，都需要遵守基本的礼仪规范，以确保和谐的人际关系。

首先，交际礼仪的基本内容包括言谈举止、服饰仪容、礼节规范等方面。在言谈举止方面，我们要注意谈吐文雅，避免粗话粗语，要尊重他人的立场和观点，避免冲突和争执。在交往中要保持微笑，表现出亲和力和友好态度，这样会让人印象深刻，也更容易产生良好的沟通和合作关系。此外，在交际中要注意细节，比如说请客户、领导或者长辈吃饭时，要懂得礼让，遵守就座次序，不要过于张扬和自我中心。

在服饰仪容方面，要根据场合选择合适的服装，给人的第一印象很重要。在正式场合要着正装，体现出自己的专业和正式；而在非正式场合则可以选择休闲装或者便装，展现出轻松和友好的形象。此外，要注意个人卫生和整洁，保持面部表情愉快，不要有怒容或者不悦之色，这会让人觉得不舒服或者有压力，影响交流和沟通。

在礼节规范方面，要尊重他人的隐私和独立，避免随意干涉或者打扰别人的生活。在社交场合要学会尊重他人的时间和空间，不能一味强求或者强迫别人参与某项活动或者讨论某个话题。此外，在与他人交往中，要遵守

陪同施测，不要过于独占或者自私，要体谅和理解他人的感受和需求。

总的来说，交际礼仪是一种具有普遍价值的准则，它能够帮助我们建立良好的人际关系，增进互相的了解和尊重。只有遵守基本的礼仪规范，我们才能够更好地融入社会，获得他人的认可和尊重。希望每个人都能够重视交际礼仪，不断提升自己的修养和素养，让我们的社会更加和谐美好。

职场礼仪说话技巧

一、说话前的准备

在职场礼仪中，说话前的准备非常重要，不管你是不是要发表一个长篇演讲，都要做好充分准备。

1.了解演讲的主题

首先，你要提前了解演讲的主题，熟练掌握各种相关的资料，特别重要的是要把议题内容表述清楚，不要拘泥于资料表面的文字；熟悉和分析相关人事物的内在关系，以便正确评价和把握议题的关键点。

2.分析受众群体

接着，你要分析受众群体，即要分析演讲的对象，以便针对不同的对象进行准备，比如，若是跟上司和同事交流，要注意言语的得体，避免用词过于率性；又如，若是跟客户交流，则要充分把握商业机会，拓展合作空间。

3.明确演讲的思路

最后，你要明确演讲的思路，具体是要结合演讲的实际，把握好演讲的起点，终点，衔接过渡等要点，以保证演讲的逻辑性，层次性。

二、职场礼仪口头表达技巧

1.加重语气

在职场礼仪口头表达中，加重语气是十分重要的，可以有效传达出你的态度，激发聆听者的共鸣。可以通过以下三个方面来加重语气：

（1）语调。虽然语调不是说话的主题，但是它是支撑说话的重要因素。

社交礼仪之谈吐注意事项

社交谈吐礼仪注意事项

1、“请”字开路。不管何时何地，也不管何人何事，只要你需

要别人帮忙时，就必须先说“请”。

2、“谢谢”压阵。凡给你服务、做事或帮忙，无论对对你的帮

助是大是小，都要说声“谢谢”。当人们称谢时，接受者也要用

“不用谢”、“别别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以尊重对方。

3、“对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必须说

声“对不起”。当一方说“对不起”时，另一方也应用“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解。

4、“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问

候词天天说。

5、文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”、“劳驾”、“我可以…：少、“再见”、“欢迎光临”，等等。

办公室谈吐礼仪

在办公室里文雅得体的谈吐与交流是很必要的。现提供给您一些在办公室里常见的较为适当的谈吐方式，请您参考：

试着说：不好意思，我並沒有参与这項计划……

试着说：也许我可以加班把事情做完……

试着说：我不确定这样是不是能够实行

试着说：真的嗎……

试着说：或许你可以去询問一下別人的看法……

试着说：我当然也很开心………

试着说：嗯，这很有意思……

试着说：我会试着把这件事情插进工作进度中……

试着说：他可能不太熟悉这件事情……

试着说：所以你不太滿意这件作品?

试着说：我手边的工作量可能有一点过重了……

试着说：我喜欢接受挑战……

试着说：我觉得这应该不会有问题……

试着说：是，我們是应该讨论一下……

试着说：你可能还不太了解……

职场礼仪知识

自我介绍，意在向他人说明自己的详细状况。

自我介绍礼仪应留意的事项如下：

1.留意介绍自己时的顺次。跟外人打交道时，一般应当由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺次，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。

2.掌握自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应当限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。

二、商务电话礼仪

商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，请留意做到文质彬彬。

自我介绍礼仪应留意的事项如下：

1.语调的魅力。打电话时语调应平稳温柔、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热忱。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

2.得体的问答。来电应在第二声铃响之后马上接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么缘由电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

3.电话留言。为了不丢失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言予以答复。

4.留意时差。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告知你，也尽量不要往家中打电话。

5.恰当地运用电话。进展良好商务关系的最正确途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

三、商务餐桌礼仪。

酒宴餐桌上的礼仪技巧，有助于你求人交际的胜利。

社交基本礼仪知识

社交基本礼仪学问1

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素养，交际实力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友情，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业胜利大有获益。

基本内容

一、索要对方名片的方法

１、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。

社交礼仪

２、明示法。明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），相识您很兴奋，能换一下名片吗？”

３、谦恭法。倘如这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打搅你，你看以后有没有机会接着向你请教？”

４、联络法。假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是１６岁，我要说想要她的名片，我可以说：“相识你很兴奋，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较便利。假如你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系

吧。”言下之意，“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。

二、交往法则

１、在人际交往中要取得胜利，就肯定要做到交往对象须要什么，我们就要在合法的条件下满意对方什么。

２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不行以忘却的。

第一个要点，就是互动即“换位思索”。交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人闲聊，最佳的话题是对方所擅长的问题。

其次个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男挚友假虚心，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。

职业礼仪的基本内容有什么_职场礼仪的作用

言行举止是我们每个人都有的，不过要学会在适当的场合要有适当的言行举止，在职场中我们要特别注意这方面。下面是小编为大家整理的职业礼仪的基本内容有什么，一起来看看吧，希望对你们有帮助。

职场礼仪的常识

尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

职场礼仪的沟通礼仪_职场礼仪_

职场礼仪的沟通礼仪

在职场竞争日益激烈的今天,越来越多的企业意识到企业职员的沟通能力、形象等软实力的重要性,希望通过运用商务礼仪,提升职员的形象与沟通能力,从而达到提升软实力与竞争力的目的,接下来小编带你了解一下职场礼仪的沟通礼仪。

职场礼仪的沟通礼仪

一、应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

二、请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

三、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

四、应善于反映对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

五、应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使

与人交谈时需要注意的礼仪礼貌

礼仪/职场礼仪

与人交谈时需要注意的礼仪礼貌

交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，下面是小编精心整理的与人交谈时需要注意的礼仪礼貌，希望能给大家带来帮助!

1.表情要自然，语气要和蔼、亲切

不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。

2.与对方交谈的距离要适度

有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。

这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。