质量试题
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是（）。
A. 预防为主B. 事后检验C. 过程控制D. 客户反馈2. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系标准的核心要素？（）A. 质量方针B. 质量目标C. 质量记录D. 财务报表3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是（）。
A. 缺陷率B. 过程能力C. 客户满意度D. 员工培训水平4. 以下哪个不是质量管理的常用工具？（）A. 因果图B. 控制图C. 甘特图D. 帕累托图5. 质量改进的PDCA循环包括以下哪些步骤？（）A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、检查、执行、行动C. 计划、执行、行动、检查D. 检查、计划、执行、行动二、填空题（每空2分，共20分）6. 质量控制的目的是确保产品或服务满足_________的要求。
7. 质量管理体系的建立和维护需要_________的参与。
8. 质量保证是指通过一系列活动，使产品或服务能够持续满足_________的期望。
9. 过程能力指数Cpk是衡量过程_________的一个重要指标。
10. 质量改进是一个持续的_________过程。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述全面质量管理（TQM）的主要内容。
12. 描述质量控制与质量保证的区别。
13. 解释什么是质量成本，并列举其主要组成部分。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某公司在新产品开发过程中，发现产品在生产过程中出现了一些质量问题。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
15. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人，公司决定引入六西格玛管理法。
请描述你将如何实施这一管理法，并预测可能遇到的挑战。
答案：一、选择题1. A2. D3. B4. C5. A二、填空题6. 客户7. 全员8. 客户9. 性能10. 改进三、简答题11. 全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，它强调全员参与，通过持续改进过程来提高产品和服务的质量，满足客户需求，并最终实现组织目标。
质量知识竞赛试题库及答案
质量知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 质量控制的基本原则是什么？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户满意D. 所有选项都是2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求？A. 质量管理体系B. 持续改进过程C. 产品召回制度D. 客户满意度调查3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示什么？A. 过程的复杂性B. 过程的稳定性C. 过程的缺陷率D. 过程的效率4. 质量管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 预测-执行-控制-调整5. 质量管理体系中的“5S”指的是什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、规范、安全、服务C. 系统、标准、规范、服务、效率D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务二、判断题1. 质量是免费的，因为优质的产品或服务不需要额外成本。
（）2. 质量控制只关注最终产品的质量，不涉及生产过程。
（）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品。
（）4. 六西格玛管理法是一种统计工具，用于测量过程的变异。
（）5. 5S是日本的一种工作场所组织和管理的方法。
（）三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。
2. 描述如何通过质量控制提高客户满意度。
四、案例分析题某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降，分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：一、选择题1. D2. C3. C4. A5. A二、判断题1. ×（质量不是免费的，需要通过预防和控制来减少缺陷和返工的成本。
）2. ×（质量控制涉及整个生产过程，而不仅仅是最终产品。
）3. √4. √5. √三、简答题1. 全面质量管理（TQM）的基本理念是组织内所有成员都参与到质量管理中，通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，以满足甚至超越顾客的期望。
2. 通过质量控制提高客户满意度的方法包括：确保产品和服务符合或超过客户期望；及时响应客户的反馈和投诉；不断改进产品和服务以满足客户的不断变化的需求。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。
【 B】A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【D】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】A 、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11.以下哪个不是八项质量管理原则。
【A】A、系统论的方法B、与供方互利的关系 C 、全员参与D、过程方法12.统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
质量基础知识考试试题
质量基础知识考试试题质量是一切工作的生命线、红线、（）。
[单选题]底线(正确答案)参考线分割线中分线（）是我们最大的经营风险。
[单选题]管理风险制造风险质量风险(正确答案)财务风险红旗质量方针是以过程管理为基础，以数字化技术应用为手段，开发成熟的产品，打造（）工程，提供满意的服务，始终为用户创造美妙出行体验。
[单选题]稳健的(正确答案)稳定的稳妥的精致的红旗质量愿景是让每一辆红旗车都成为（）的典范，让每一代红旗车都成为可传承的经典。
[单选题]高品质(正确答案)高质量高技术高服务红旗质量文化理念是（）。
[单选题]HQ365+1(正确答案)HQ366+1365+1366+1IATF 16949标准审核问题类型包括（）。
[单选题]严重不符合轻微不符合观察项以上都包括(正确答案)质量意识包括以下哪些内容？风险意识(正确答案)责任意识(正确答案)问题意识(正确答案)规矩意识(正确答案)以下哪些是质量十大公约的内容？没有PDCA就没有持续改进(正确答案)流程、标准、规范是基本法则，一切工作按规则办(正确答案)极致品质是质量工作永恒的追求(正确答案)对质量问题必须做到“双归零”(正确答案)IATF 16949标准七项质量管理原则包括以（）、（）、（）、改进、循证决策、（）、关系管理。
顾客为关注焦点(正确答案)领导作用(正确答案)过程方法(正确答案)全员积极参与(正确答案)领导作用包括统一宗旨和（）、（）、（）和（）协调一致。
战略(正确答案)方针(正确答案)过程(正确答案)资源(正确答案)红旗质量愿景是让每一辆红旗车都成为高品质的典范，让每一代红旗车都成为可传承的经典 [判断题]对(正确答案)错红旗质量方针是以过程管理为基础，以数字化技术应用为手段，开发成熟的产品，打造稳健的工程，提供满意的服务，始终为用户创造美妙出行体验。
[判断题]对(正确答案)错极致品质是红旗质量工作永恒的追求 [判断题]对(正确答案)错IATF 16949标准由 IATF（国际汽车推动小组）制定，是全球汽车行业通用标准。
质量知识竞赛试题及答案
质量知识竞赛试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本概念是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：B. 质量保证2. 以下哪项是ISO 9001标准的核心内容？A. 过程方法B. 产品标准C. 质量记录D. 质量成本答案：A. 过程方法3. 六西格玛管理法中，σ代表什么？A. 标准差B. 变异系数C. 质量指数D. 质量等级答案：A. 标准差4. PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-实施-检查-调整C. 预测-决策-控制-评估D. 准备-部署-检查-调整答案：A. 计划-执行-检查-行动5. 质量控制的三要素是什么？A. 人、机、料B. 人、法、环C. 机、料、法D. 法、环、测答案：B. 人、法、环二、判断题6. 质量是产品或服务满足顾客需求和期望的程度。
（）答案：正确7. 质量控制只关注产品制造过程，不涉及产品设计阶段。
（）答案：错误8. 持续改进是质量管理的核心理念之一。
（）答案：正确9. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（）答案：错误10. PDCA循环是一个单向的、一次性的过程。
（）答案：错误三、简答题11. 简述全面质量管理（TQM）的基本特点。
答案：全面质量管理（TQM）是一种组织文化和管理哲学，其基本特点包括：全员参与、全过程控制、持续改进、顾客导向、预防为主、数据驱动等。
12. 什么是质量成本，它包括哪些主要部分？答案：质量成本是指为确保和保证产品或服务达到一定质量水平而产生的所有成本。
它主要包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。
结束语：通过本次质量知识竞赛，我们希望参赛者能够加深对质量管理重要性的理解，掌握质量管理的基本方法和工具，提高对质量控制的认识，从而在实际工作中更好地应用质量管理原则，提升产品和服务的质量。
一建质量试题
一建质量试题（一）单选题（每题2分，共30分）1. 建筑工程质量验收应划分为（）。
A. 单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批B. 单位（子单位）工程、子分部工程、分项工程和检验批C. 子单位工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批D. 单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程答案：A。
解析：建筑工程质量验收应划分为单位（子单位）工程、分部（子单位）工程、分项工程和检验批这几个层次，这是基本的建筑工程质量验收划分体系，其他选项都不完整或者不准确。
2. 隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知（）。
A. 建设单位和监理单位B. 建设单位和建设工程质量监督机构C. 监理单位和设计单位D. 设计单位和建设工程质量监督机构答案：A。
解析：隐蔽工程在隐蔽前，施工单位有责任通知建设单位和监理单位，这是为了让他们对隐蔽工程进行检查和验收，确保工程质量，而建设工程质量监督机构不需要在这个时候通知，设计单位一般也不是这个阶段的直接通知对象。
（二）多选题（每题3分，共30分）1. 下列属于建筑工程质量特性的有（）。
A. 适用性B. 耐久性C. 安全性D. 可靠性E. 经济性答案：ABCDE。
解析：适用性就是建筑要满足使用功能的要求；耐久性关系到建筑的使用寿命；安全性是保证使用者的安全；可靠性包括结构等各方面的可靠；经济性也是质量特性的一部分，要考虑成本效益等。
2. 工程质量事故处理依据应包括（）。
A. 质量事故的实况资料B. 有关的合同文件C. 建设单位和监理单位的意见D. 相关的建设法规E. 相关的设计文件答案：ABDE。
解析：质量事故的实况资料是处理的基础，合同文件规定了各方的责任等相关事宜，建设法规是处理时必须遵循的准则，设计文件有助于确定事故与设计的关系，而建设单位和监理单位的意见不能作为处理依据，只能是参考。
（三）判断题（每题2分，共20分）1. 建筑工程质量验收时，参加验收的各方人员应具备相应的资格。
质量考试试题及答案
5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【B】
A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师
6．“致力于满足质量要求”是指。【C】
A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进
7.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【D】
A时间或样本号B频数C累计频率DUCL
19．用因果图分析问题原因时，应注意BCD。
A至少展开三层B展开到可以采取对策为止
C尽可能列出所有原因D把原因分类整理
20．按检验产品在实现过程中的阶段可分为BCD。
A抽样检验B进货检验C过程检验D最终检验
三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共20分)
16．质量改进的措施有纠正措施、预防措施。
A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本
8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【C】
A、满足质量要求 B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任
9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法
A排列图B直方图C因果图D对策表
2．过程能力指数Cp或CPKCD。
A一经确定，不会改变B过程能力指数越高，过程不合格率越高
C在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高，过程不合格率越低
3．质量控制是解决AC问题。
A系统因素引起的B偶然因素引起的C异常性波动D正常性波动
4．5S活动中，整顿的目的包括BCD。
A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然
质量测试题及答案
质量测试题及答案一、选择题1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务的优劣程度B. 产品的重量C. 服务的持续时间D. 产品的使用寿命答案：A2. 质量管理的目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足顾客需求D. 所有选项都是答案：C3. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 预防为主C. 持续改进D. 利润最大化答案：D二、判断题1. 质量是检验出来的，不是制造出来的。
（）答案：错误2. 质量管理只适用于制造业。
（）答案：错误3. 质量控制是质量管理的一部分。
（）答案：正确三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的特点。
答案：全面质量管理（TQM）是一种组织管理方式，其特点包括全员参与、全面覆盖、全过程控制和持续改进。
2. 请解释ISO 9001标准的主要作用。
答案：ISO 9001标准是一套国际认可的质量管理体系标准，其主要作用是帮助组织建立、实施和维护质量管理体系，确保产品和服务能够满足顾客和适用法律法规的要求。
四、案例分析题案例：某公司引入了全面质量管理（TQM），并实施了一系列改进措施。
请分析该公司可能采取了哪些具体措施，并讨论这些措施对公司可能带来的影响。
答案要点：- 可能采取的措施包括：员工培训、流程标准化、顾客反馈机制、持续改进循环等。
- 这些措施可能带来的影响包括：提高产品和服务质量、增强顾客满意度、降低成本、提高市场竞争力等。
五、计算题1. 某产品的质量控制图显示，过去30天的平均缺陷率为2%。
如果公司决定将缺陷率降低到1%，计算需要减少多少百分比的缺陷率。
答案：需要减少50%的缺陷率。
2. 如果公司当前的质量成本（COQ）为100万元，通过改进质量管理，预计可以将预防成本和鉴定成本降低20%，同时内部故障成本和外部故障成本降低10%，请计算改进后的COQ。
答案：改进后的COQ为80万元。
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第1页共6页质量检验员考试试题一、单选[共18题，每题2分，总计36分]1、以下说法错误的是（）。
A．操作员没有品质意识就不关心自己生产的产品到底要达到什么样的品质要求B．操作员没有品质意识就无法理解自己为什么要遵守生产工艺过程要求C．操作员没有品质意识就无法主动进行自我工作的检验和判定D．操作员没有品质意识不影响产品质量2、以下说法正确的是（）。
A．金工检验员只负责产品尺寸的检查，没有义务对生产过程进行4M（人、机、料、法）监控。
B．抛光检验员发现不良品，只要及时通知作业员返工，不需要作相关不良记录。
C．总装检验员的主要职责是熟悉检验标准、用正确的检验方法/工具及时检验、并开出相关报告。
不负责相关验证文件资料的收集，及监督作业员按实际状况填写自检结果。
D．外协外购检验员发现上工序的质量问题，有义务与上工序总检师沟通品质问题的处理方案。
3、广义来讲：品质就是产品和或服务对要求的符合程度。
所以说质量是一个比较的结果。
以下说法错误的是：A．有缺陷的产品不一定是不合格品。
B．不合格品一定有缺陷。
C．“质量好”的产品就是合格品。
D．“质量差”的产品有可能是合格品。
4、当产品某个尺寸的连续量产件测量尺寸的平均值（质量特性值分布的均值）与公差中心不重合时，（）。
A．不合格品率增大，过程能力指数不变B．不合格品率增大，过程能力指数减小C．不合格品率减小，过程能力指数减小D．不合格品率不变，过程能力指数减小5、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A．决定B．决策C．计划D．规定6、测量误差按其性质可分为随机误差和系统误差，以下对随机误差定义正确的是：A．在相同条件下，多次测量同一量值是，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，以不可预定的方式变化的误差，或测量结果减去重复条件下，对同一被测量特性进行无限多次测量结果的平均值。
B．在相同条件下，多次测量同一量值时，误差的绝对值和符号保持恒定；或在条件改变时，按某一确定的规律变化的误差。
C．在重复条件下，对同一被测量特性进行无限多次测量的结果的平均值减去被测量的真值。
D．以上都是错误的。
7、产品汇总表出现错误自楚天开公司一来一直存在的问题，我们该从（）入手解决问题。
A、不良品的主要原因分析B、生产过程的品质一次通过率C、产品汇总表的制作、审批、发行及修改的作业规程有效性、充分性和适应性方面D、品质检验员的工作态度8、2011年总装所有机型的FAT一次通过率为零，以下说法错误的是（）。
A．说明总装后的设备，有时在未具备FAT条件下，客人就来我公司做FAT。
B．说明总装后的设备，有部分问题是公司所有人未曾关注过。
C．说明总装后的设备，大部分没有完全通过总装检验员的验收，就让客人进行验收。
第2页共6页D．说明总装后的设备，在客人FAT前，存在的问题确实是很多的。
9、质量发展史分三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
有关质量检验阶段的定义，正确的是（）。
A．这一阶段把生产、技术、经营管理和统计方法等有机结合起来，建立成一套完善的质量管理体系，提倡全员参与。
B．这一阶段的特点是利用数理统计质量在生产工序间进行质量控制，从而可以预防不合格品的大量产生。
但管理者不参与质量管理。
C．这一阶段是一种事前预防，过程控制，事后把关及统计分析，并作出循环的持续改进的质量管理。
D．这一阶段是一种事后的、把关型的管理，主要是对产品划分等级，挑出不合格品，并不能减少或避免不合格品的产生。
10、ISO9000 2008版升级体系在公司内的推行工作与以下人员无关的是：（）A．检验员B．高级设计师C．驻客人工厂的售后服务人员D．员工家属（非公司职员）11、检验员在做检测数据处理时，发现某个尺寸的某次测量数据较其它多次测量所得数据的差别非常大，经常会作出“异值”剔除，一般会有两种判别剔除法，一种是物理判别，另一种是（）A．化学判别B．统计判别C．猜测判别D．抓阄判别12、质量检验人员的检验误差一般有三种类型：技术性误差、粗心大意性误差和（）A.程序性误差B.沟通误差C.图纸误差13、技术性误差产生的原因一般分3种，以下说法错误的是（）。
A．缺乏必要的技术、生产和加工工艺知识，对生产中易出现的质量问题不够了解。
B．检验技术不熟练，不能熟练掌握检测设备、测试工具及检验法等。
C．缺乏检验经验，如操作工把一种高精度零件磨小了，马上加温该零件，未完全冷却后就送检，而检验员未等完全冷却后，就检测尺寸，不能发现尺寸偏小缺陷。
D．作业员不按时交首检。
14、根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核称为（）。
A．产品审核B．特殊情况下审核C．例行审核D．过程审核15、（）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。
A．第一方审核B．第二方审核C．多方审核D．内部审核16、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进17、（）必须经最高管理者签署发布。
A．质量手册B．质量管理体系文件C．评审手册D．质量管理体系方针18、FAT经常要两到四次以上才能通过，以下说法错误的是（）。
A．说明公司外部标准转换为公司内部标准的管理流程有可能有缺失B．说明设备根本不具备验收要求就通知客人进行验收C．说明公司与客人的沟通存在非常大的问题，不能一次完全吃透客人的要求或者记录下所有的客人要求。
D．说明大部分客人的内部管理混乱，没有统一的标准。
二、多选[共15题，每题2分，总计30分]第3页共6页1、下列关于PDCA的内容说法正确的是（）。
A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行, 对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
2、属于QC(质量管理)的工具有（）。
A．因果图B．直方图C．效果图D．控制图E．检查表3、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。
A．性别和年龄B．教育C．培训D．技能E．经验4、在使用GB/T2828.1时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有（），检验批的组成。
A．过程平均的计算B．接收质量限AQL的确定C．批量及检验水平(IL)的选择D．检验严格程度的规定E．抽样方案类型的选取5、进行放宽检验时，如果出现（）情况时，必须转回正常检验。
A．有1批检验不接收B．生产不稳定或延迟C．负责部门认为有必要恢复正常检验D．当前的转移得分至少是30分E．生产稳定6、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（）方面的信息。
A．顾客满意度的评价B．产品的质量合格证C．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D．产品的符合性E．纠正、预防措施和持续改进7、ISO9000 2008版升级体系在公司内的推行工作与以下人员有关的是：（）A．检验员B．高级设计师C．驻客人工厂的售后服务人员第4页共6页D．磨床操作员8、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（）。
A．相关文件得到更改B．产品要求得到规定C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决D．相关人员知道已变更的需求E．组织有能力满足规定的要求9、不合格品控制程序包括（）内容。
A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D．对不合格品要及时作出标识以便识别。
9-11题：品质问题按出现的频次分为三类：A类问题自某天起一直在发生，B类问题突然间会出现，C类问题时有时无，9、但造成这三类问题的根本原因却不相同，某问题是因为设计不当造成的质量问题属于（）类问题。
10、B类问题突然间会出现往往是不受控因素的突然改变造成，你认为从（）几个方面进行分析可以找到合理的解决方案。
A、调查是否有损坏的或错误的材料投入使用B、调查是否有未经测试验证的设计变更发生C、收集收据分析过程发生了什么样的变化，并确定从何时开始就发生了这样的变化D、打电话给主设计师来生产现场解决问题。
11、C类问题时有时无往往是缺乏真正有效的稳定的过程引起，你认为从（）几个方面进行分析可以找到合理的解决方案。
A、分析过程要素和过程输入信息的有效性B、收集数据对类似产品和过程进行比较分析C、收集收据分析出问题之前的产品进行比较分析D、打电话给主设计师来生产现场解决问题。
12、8D就验证问题解决方案的有效性提及到三个层面：解决方案是否能解决并消灭问题，顾客对解决方案是否满意，解决方案是否可以成为标准化的行动，同时也提出了验证方法的步骤，请选择以下属于8D要求的常用的验证方法：（）A．假设测试，并作出相关数据分析B．试样生产和测试C．过程的试运行D．等相关的回馈意见13、检验误差产生的原因，主要表现为：（）A．计量设备、仪器、器具和试剂的误差B．环境条件误差C．检验人员误差D．检验方法误差E．受检产品误差第5页共6页14、发现检验人员误差的方法：（）A．重复检验B．循环检验C．复核检验D．采用更好的检验方法/条件E．建立标准样品或检具15、系统误差的消除方法：（）A．对照检验B．校准仪器C．检验结果的校正（再现性）D．采用适当的测量方法和检具三、结合你对“5WHY”和8D的学习所得及你的管理经验，谈一谈它们两者之间的关系，并以洗瓶机水箱漏水为例，做出你的问题处理思路与方案（12分-必答题）。
四、个别检验员认为“目前的绩效考核打分，不与工资收入挂钩，低分也无所谓”，你对目前的“绩效考核打分”如何看待？说出理由。
（12分-必答题）五、品质经理说“工序检验员不负责品质问题的解决，生产部全责负责品质问题的解决”的说法是正确的，谈谈你的想法，并说出理由。
（10分-选答题）六、总装操作员发现有个部件装配不上，你能告诉他整个问题的处理流程吗？（10分-选答题）七、420型烘干机有那些潜在的结构设计缺失，可能会引起什么样的致命问题投诉？（10分-选答题）（五、六、七题为三选一作答）第6页共6页。