2011国家公务员结构化面试模拟试题及答案

1.大学生创业需要激情、艰苦奋斗、团队精神、表达能力、鸿鹄之志，你是否具有上述素质?
2.小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办?
3.现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办?
4.王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。

说明：1、不许在此题签上作任何记号;
2、面试结束后请把此题签放在桌面上
1.大学生创业需要激情、艰苦奋斗、团队精神、表达能力、鸿鹄之志，你是否具有上述素质?
【参考答案】
不仅仅是创业，对于任何人而言，在人生的发展道路上都必须具备这些素质，更何况，我的职业理想是要做人民的公仆。

作为年轻人，激情不是问题，刚从学校出来，融入到社会这个大学里，很多都是崭新的，任何的探索和挫折，都是一种全新的体验，也需要我具备良好的激情去享受这个过程，如若灵魂之中缺乏激情和疯狂，那么生命的价值何在?怀有激情，就会永不厌烦;没有激情，就会乏闷不已。

艰苦奋斗，是个必修的课程。

年轻人有干劲，也有冲劲，但是，最怕的就是不能持之以恒，更不能好逸恶劳。

幸好，我有关心我，并不断给我建议的父母，让我明确年轻人在发展的初期遇到困难的事情是很正常的，但是决定年轻人发展方向不同的原因在于面对困难的不同态度，艰苦奋斗是通往成功最便捷的那条路，纵然充满艰辛和荆棘。

时代不同，英雄不同，但是，成功的人有个共同的方面就是团结合作。

“人不是一座孤岛”(海明威)，单纯靠一个人的力量是无法在这个激烈的竞争社会生存的，“用众人之力，则无不胜也”(淮南子)。

无论是舟曲泥石流，还是玉树地震，军民团结，奏响的不仅仅是全国人民团结一致共克时艰的豪迈，更是续写了“团结就是力量”的传奇!
表达能力是个需要不断提高和完善的素质，也是我需要不断加强的方面。

公务员不仅仅需要具备与领导、同事正常的交往能力，还多了个与人民群众打交道的能力。

所以，就需要我在掌握官方标准的用语能力的同时，还得学会群众的语言，才能更好的履行职责，才能获得人民群众的支持，才能更好的反映民意，传递政府精神，解决群众反映的问题。

人生的路很长，每个人对于成功的定义是不一样的，人生路选择的方向也是很多的，我认为，我选择公务员的道路，就是我有鸿鹄之志的一种体现。

这里有很多我需要虚心学习的长辈，有很多志同道合的同事，更有很多挑战性的任务，让我期待!
另外，我认为，作为年轻人，还必须具备一个持续不断学习的素质，才能更好的适应这个岗位的需求，才能成为新时代的弄潮儿!
2.对******************总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。

【参考答案】
党和政府及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”首次写进政府工作报告，成为政府工
作的目标，充分彰显了党和政府执政为民的施政理念，传递出党和政府践行“以人为本”的决心和信心。

这一庄严承诺也意味着对政府工作和各级领导干部提出了更高要求，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推进。

尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和************;国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求;要给人的自由和全面发展创造有利条件。

我国经过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。

当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。

这就对党和政府接下来的工作提出了更高的要求，不容懈怠。

如何让人民群众“更有尊严”?从物质上说，就是要改善民生，包括教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活;从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等，使得“躲猫猫”、“摔跤死”事件不再发生，使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充分尊重人民大众的话语权。

温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步成熟和深刻发展。

相信在党和政府的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活。

3.小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办?
【参考答案】
小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。

在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事;在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。

具体，我会从以下几方面做起。

首先，善于学习。

领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。

社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。

小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。

这正是我以后需要向小王学习的地方。

其次，消除误解。

由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生了矛盾。

在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。

我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。

我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。

我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。

我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。

总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。

在今后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。

4.现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事
件，你怎么办?【2010年11月山西省太原市面试真题(市局科员)】
【参考答案】
遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。

现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。

如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。

如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用;如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率;如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。

目前，政府服务水平和办公水平逐渐提高，电子化办公逐渐被广泛使用，我们可以通过各种宣传方式，告知广大群众，很多业务可以通过网络进行办理，不仅节约群众时间，也免去奔波疲劳，又可以节约政府资源。

其他业务可以让群众通过网络预约方式提前让政府相关部门了解，并安排好适当的资源来办理。

相信通过这些方式可以解决群众办事难的现状。

5.王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。

【参考答案】
拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。

“滴水之恩，当涌泉相报”。

对于失物的复得，一般失主肯定对归还者心存感激，会主动表达谢意，这是人之常情，但若是捡到失物者主动向失主索取报酬，传统美德似乎就变味了。

这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，因为千百年来“拾金不昧”一直作为中华民族传统美德来规范社会的基本行为，是反映市民道德水平的一面镜子。

“君子爱财，取之有道”，把捡到的东西归还失主是一种美德。

即使在今天，“拾金不昧”仍然被社会认可，并作为一项基本的社会道德规范写进教科书，具有广泛的社会基础。

但是他采取了一种“有偿归还”方式，实际是对传统的“拾金不昧”的冲击甚至是否定。

这在某种程度上反映了现代社会中的不好的现象，随着经济的迅猛发展，人们的道德水准在下滑，传统的美好的伦理也在渐渐被人们淡忘。

如果不是失主主动馈赠，那么强行索取酬金就会变质为故意“敲诈勒索”，那就是违法犯罪了。