关于Java安装的文件

SkillSoft课件播放问题汇总

安装多个JRE

问题现象：

课程在加载时，一直停留在加载页面（超过5分钟），提示请等待。

检查方法：

1)在控制面板中，点击Java图标。如果没有看到Java图标，一般是由于没有安装JRE，请先

安装JRE。

2)在Java控制面板中点击Java标签；

3)点击Java小应用程序Runtime设置中的查看按钮；

4)在Java Runtime设置中，查看安装了几个JRE。

解决办法：

通过系统的控制面板中的“程序和功能”（XP中是“添加或删除程序”），删除全部安装的JRE，再下载并安装学习系统中提供的JRE。

安装JRE

1)下载安装文件。下载地址：/template/jre.zip或平台提供的下载安

装地址。

2)安装JRE：

打开jre.zip文件，并双击里面的exe文件，开始安装。

点击“接受”按钮，开始安装；

点击“完成”按钮，完成安装

打开控制面板，并双击“Java”图标；

在Java控制面板中，点击“更新”标签；

点击“自动检查更新”；

在弹出的对话框中，点击“从不检查”按钮；

问题现象：

学员学习课程时，出现如下的错误提示信息：

产生原因：

该问题是由于学员在课程播放过程中点击了课程章节信息，造成课件刷新。或者在第一次学习时没有正常退出课程（直接关闭浏览器，而不是点击退出按钮）。

解决办法：

清除浏览器和Java缓存

1)在IE中的工具中选择“删除浏览的历史记录”

2)只勾选“Internet临时文件”，点击删除按钮，删除IE的缓存文件。

3)在控制面板中，点击Java；在Java控制面板中，点击设置按钮；

4)点击删除文件按钮；

5)点击确定，清楚Java的缓存文件。

6)清除完毕后，请关闭并重新打开新的IE浏览器。

安装了360安全卫士

问题现象：

问题现象和“异常退出，造成课程再次访问报错”的现象相同，都是提示通信错误。

检查方法：

在尝试清除浏览器和Java的缓存后，问题依然出现。同时电脑安装了360安全卫士。

解决办法：

尝试关闭360安全卫士。