热力公司绩效管理办法
新疆骑马山热力有限公司员工绩效考核办法
新疆骑马山热力有限公司员工绩效考核办法第一章 总 则第一条 为了建立有效的激励竞争机制，有效的利用人力资源，充分调动员工积极性，体现员工自身价值，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。
第二条 公司通过日常考核、月度考核、年中考核和年度考核相结合的考核办法，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发、职务升降、职称评聘和奖惩挂钩，建立能上能下，能进能出的企业自我约束用人机制，实现企业内部人力资源的优化配置。
第三条 绩效考核的原则：（一）依据各岗位职责的特点、特性，实事求是，全面评估，以实际业绩为主。
（二）坚持科学、客观、公平、合理、公正的原则，坚持定性与定量考核相结合的原则。
（三）坚持上下结合、左右结合的原则，全面客观地评价每位员工。
第四条 本办法适用于公司在册全体员工(经营层领导班子成员考核由建投公司根据年度《经营业绩责任书》进行考核)。
第五条 试用期的员工不参加考核。
第二章 绩效考核的内容和形式第六条 考核形式：（一）主要领导考核；（二）主管领导考核；（三）同级部门领导考核；（四）部门领导考核；（五）直属员工考核；（六）主管部门考核（指月度考核）。
第七条 考核办法（一）查询记录法：对员工工作记录、档案、文件、考勤情况进行整理统计。
（二）关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评议。
（三）打分评议法：考核人员对考核对象，根据考核指标进行打分。
根据应打分权重相加确定分数。
第三章 考核的组织与实施第八条 公司成立绩效考核领导小组，对考核工作进行指导、督促、裁决和审定考核结果。
第九条 考核方式和时间（一）日常考核：日常考核由公司领导、部门领导在日常工作中对所属员工的表现进行重点检查记录，做为年中考核，年度考核的原始依据的一个重要部分。
同时对于存在的问题及时反馈给员工，促进绩效的提高。
（二）月度考核：考核时间为每月月底。
月度考核由公司主管部门生产设备部对生产厂的生产、安全、经济指标进行考核，综合管理部对公司机关各职能部门的效能进行考核。
热力公司部门绩效考核实施办法
部门绩效考核管理办法第一条目的为逐步建立公司绩效管理体系,持续不断地改进和提高公司、各部门的工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本办法。
第二条绩效考核适用范围本办法适用于公司各部门及中心站。
第三条考核基本原则1、以提高各系统绩效为导向的原则2、定性和定量考核相结合的原则3、结果导向和过程导向相结合的原则4、公平、公正、公开的原则第四条考核指标设置原则1、可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准2、当期可测量性：指标能够测量的最短周期与考核期一致3、重要性：指标注重于对公司绩效有直接影响的关键指标4、业绩的直接体现：指标能直接反映被考核系统的工作业绩5、一致性：各层次目标应保持一致6、挑战性:指标值综合考虑历史绩效、未来发展预测第五条考核周期考核分为月度考核和年度考核。
月度考核于次月5日前完成上月的考评，年度考评于次年元月25日前完成。
第六条考核程序1、月度结束后,次月5日内，考核数据提供部门负责向全质办提供考核所需数据；2、次月4日内,被考核部门应对照工作计划和任务绩效目标，提供月度工作报告以及下个月的计划内工作目录，并交予全质办；3、全质办在取得考核数据和工作报告后5日内,根据各项考核指标计分填写《考核评分表》，确定被考核部门各项指标得分。
4、全质办将考核结果予以上报，批准后予以公布.第七条考核内容部门月度绩效考核包括部门当月工作目标完成情况、工作作风、开拓创新、协调配合等四项内容，由全质办对指标进行逐项量化打分.满分100分,具体评分标准如下:1、目标完成情况（50分):围绕公司发展战略，根据岗位职责，制定科学的工作目标和详实的工作计划，并圆满完成计划的全部工作。
对领导交办的临时性工作，按时保质保量地完成并及时汇报。
扣分标准：●工作计划未按时完成或虽按时完成但未及时汇报、反馈，视为整体工作影响每项扣5-10分.●部门主任或公司领导交办工作未按时完成，每项扣3-5分.经督促仍未完成的，每项扣5—10分。
供暖分公司绩效考核办法
供暖分公司绩效考核办法
为调动职工工作积极性、提高工作效率，改进工作业绩，加强日常管理，根据总公司的要求，结合供暖分公司工作性质，制定以下考核办法。
一、考核范围：供暖分公司全体人员。
二、考核内容：
1、日常工作考核：严格遵守工作制度和劳动纪律，做好日常
考勤工作，坚守岗位，做到按时上下班；有效利用工作时
间，尽职尽责，保质保量完成本职工作。
2、业务能力考核：掌握基本业务操作，刻苦钻研业务，不断
要求上进，对领导交办的任何工作都认真完成。
3、服务态度考核：热爱本职岗位，积极主动协助上级，配合
同事，团结协作，对小区供暖用户服务周到、热情。
三、考核结果：
根据以上考核内容，年终由总公司对本部门每一个员工进行评议。
评议结果分为优秀、称职和不称职三种，与年末奖金挂钩。
达到优秀的人员，年末奖金全额发放；达到称职的人员，年末奖金按60%发放；被评为不称职的人员，年末奖金不发放，
由本部门负责人帮助找出原因，制定改进计划。
通过这次考核，不断完善管理制度，进一步调动员工的积极性和创造性，促使员工以提高服务水平、减低成本费用、增加企业效益、提升企业整体形象为自身工作的目标，推动企业管理水平的提高。
二OO六年三月二十四日。
热力有限公司绩效考核制度
XXXX热力有限公司绩效考核制度一、总则（一）、目的为全面完成集团各项任务指标，充分调动员工积极性和创造性，完善公司绩效考核体系，形成优胜劣汰机制，特制订本方案。
（二）、适用范围1、公司各部门在岗员工；2、公司副总级及以上人员考核另行规定；3、试用期员工及季节工不参与考核；（三）、基本原则1、逐级考核原则：按管理层级自上而下考核；2、计划原则：以公司经营目标、工作任务计划为依据；3、客观性原则：各级考核人员坚持“以事实为根据、用数据说话”进行绩效考评；4、正激励与负激励结合原则：奖优罚劣，以正激励为主、以负激励为辅；5、结果反馈原则：及时通过面谈等适当的方式将绩效结果反馈给被考核人，协助改进绩效。
二、组织与职责（一）、综合管理部是绩效管理工作的归口管理部门，负责绩效管理相关制度的制定、修订，负责指标体系的建立,负责绩效管理的日常组织、考核实施和监督等工作；（二）、部门负责人是绩效管理的直接责任人，具体负责绩效指标的设立、目标的制定、培训I、指导、监督和考核，并负责进行绩效反馈和沟通；各被考核者积极参与本岗位考核指标、目标的制定，并确保目标实现。
（三）、成立绩效考核领导小组组长：XXX副组长:XXX成员：XXX三、考核程序（一）、每月1日-31日为月考核周期，每月5号前各岗位完成上月《员工绩效考核表》的自评，交上级领导，每月8号前，上级领导完成考核评价及绩效面谈，同时下达下月考核目标，经双方签字确认。
（二）、个人绩效考核个人绩效考核周期、考核主体、考核内容及权重（一）、考核结果的分布1、全体被考核人员的绩效考核结果按照分值对应相应的绩效系数；2、被考核人的月度和年度绩效考核结果分别归结到优秀（A）、良好（B）、合格（C）、不合格（D）四个等级,各考核等级对应的分值区间见下表：3、综合管理中心对全体考核结果进行汇总审核并提交总经理审批。
4、绩效考核周期内个人出现以下情况或否决性指标时,当期绩效考核结果确定为“差D”：4.1安全事故否决指标：因个人误操作等责任原因造成“人身轻伤及以上安全生产事故”的；4.2经济损失否决指标：因个人责任因素造成直接经济损失达2000元以上的；4.3不能按时完成工作任务或拒不接受工作安排的;4.4出现上访闹访事件或无理取闹的；4.5不能独立顶岗的；（二）、绩效考核结果应用1、绩效考核是年度先进集体评选的重要依据；2、绩效考核结果是员工绩效工资发放、工资等级升降、职务升降、先进个人评比、年终奖金发放等人力资源管理的重要依据。
供热绩效考核方案
供热绩效考核方案概述随着城市的发展和人民生活水平的提高，供热成为城市不可或缺的基础设施之一。
由于供热涉及的面广、难度大、技术门槛高等问题，如何保证供热的质量和效益成为一个重要的问题。
因此，制定一套科学合理的供热绩效考核方案对于保障供热的质量和有效性非常重要。
评分方法1. 总设备运行时间总设备运行时间是指该供热系统所有设备的正常工作时间总和。
系统设备的正常工作时间越长，则说明系统的运行越稳定，供热效果越好。
根据统计数据，该指标的权重为30%。
2. 供暖期间能耗供暖期间能耗是指供热系统在供暖期间消耗的能源。
该指标的权重为30%。
通过统计供热期间的用能情况，评估供热系统的能源消耗水平，进而确定供热质量和效益。
3. 不合格案例数不合格案例数是指供热系统在运行期间发生的不合格情况的数量。
如设备故障、水温异常等。
该指标的权重为20%。
通过统计不合格情况，可以得到供热系统的运行质量水平，进而对供热系统工作质量进行评估。
4. 督察评分督察评分是指对供热系统整个运行期间的督察评估结果。
对供热系统的各项指标进行评估、组合起来综合评估。
该指标的权重为20%。
综合考虑以上四个指标，得出总体分数。
其中总设备运行时间和供暖期间能耗的权重较大，主要考察供热系统整体的工作质量水平和能源消耗状况。
考核评分标准根据上述评分指标，制定供热绩效考核评分标准。
考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
按照以下标准进行评定：•优秀：总体分数在90分及以上。
•良好：总体分数在80-89分之间。
•合格：总体分数在70-79分之间。
•不合格：总体分数在70分以下。
对于每一个指标进行评分，评分分为3个等级，优秀、合格、不合格。
同时，督察评分的分值将会根据实际情况进行修改，督察评分分别为良好、合格、不合格三个等级。
结论绩效考核作为一种管理方法，已经被广泛应用于供热领域。
通过合理的考核方案，可以达到有效地监督和管理供热系统。
同时，通过不断的完善绩效考核方案，不仅能够提高供热系统的运行效率，还能够为城市发展做出更多贡献。
热力公司经营业绩考核办法
热力公司经营业绩考核办法为了更好地评估热力公司的经营业绩，制定科学合理的考核办法是至关重要的。
本文将详细介绍热力公司经营业绩考核的相关内容，以帮助公司更好地管理和提升自身的综合实力。
一、考核指标的确定为了全面客观地评估热力公司的经营业绩，需确定一系列的考核指标。
主要可以从以下几个方面进行考量：1. 生产经营指标：包括公司的产量、产值、运营成本、效益等方面的指标。
这些指标能够客观反映公司的生产经营情况，是经营评估的重要参考依据。
2. 质量安全指标：关乎公司产品和服务的质量与安全，对公司声誉和市场地位至关重要。
因此，质量安全指标也应作为考核内容之一。
3. 资金管理指标：资金是公司经营的血液，良好的资金管理能够保障公司的正常运转。
资金周转率、资金利用效率等指标可以反映公司的资金运作情况。
4. 客户满意度指标：客户是公司的衣食父母，他们的满意度直接关系到公司的生存与发展。
因此，客户满意度也应列为重要的考核指标。
二、考核方式的确定在确定了考核指标后，需选择合适的考核方式进行评估。
常用的考核方式有：1. 定性评估：通过问卷调查、访谈等方式，客观地了解员工和客户对公司经营业绩的评价，从中获取有益信息。
2. 定量评估：采用数据分析的方法，对公司的生产经营数据进行深入分析与比对，从中获取客观的经营评估结果。
3. 综合评估：将定性和定量相结合，综合考虑各方面的评价因素，得出全面的经营业绩评估结论。
三、考核结果的运用经过考核后，应合理利用考核结果指导公司的经营管理工作。
具体包括以下几个方面：1. 奖惩机制：对于表现优秀的员工和部门给予奖励，鼓励其继续发挥优秀作用；对于表现不佳的员工和部门则采取相应的惩罚措施，督促其改进。
2. 诊断问题：通过考核结果，及时发现公司经营中存在的问题和短板，有针对性地进行改进和提升，促进公司的健康发展。
3. 提升管理水平：通过对经营业绩的考核，可以及时了解公司的管理水平和市场竞争力，帮助公司领导做出正确的经营决策，提升公司整体综合实力。
热力车间绩效考核管理办法
动力公司发 [2022] 号各车间、部门：《动力公司热力车间绩效考核管理制度》经 2022 年月日经理办公会讨论通过，现下发给你们，望遵照执行。
2022 年月日第一条为确保车间年度生产、经营任务的全面实现，进一步完善各班组、岗位的激励和约束机制，不断提高车间管理水平，维护正常的生产经营秩序，根据《兰州兰石集团有限公司劳动人事管理制度》、《动力公司岗位绩效工资考核办法》并结合热力车间实际，制定本制度。
第二条本制度合用于热力车间各班组、岗位的绩效考核。
第三条车间绩效考核目标的制定以动力公司考核车间的绩效指标、年度生产经营计划指标等为依据，以“具体明确、量化可控、可行使用”为绩效考核原则，车间将绩效考核目标细化，量化分解为对班组、各岗位管理人员、技术人员、运行人员等考核。
有利于车间生产经营、管理水平的提升。
第四条车间与各班组签订《热力车间班组绩效考核目标责任书》，由班组按月兑现员工绩效考核工资。
第五条班组绩效考核采取月度百分制考核，车间绩效考核小组按月以《热力车间班组绩效考核目标责任书》的完成情况进行考核，对未完成指标的班组按指标权重进行相应的分值扣罚。
第六条班组绩效考核坚持激励机制与约束机制并存，约束机制通过目标责任书和考核细则考核体现。
为不断完善绩效考核的激励机制，车间对安全文明生产、节能降耗、检修质量等方面做出突出贡献的班组，经车间绩效考核工作小组研究讨论后，予以适当奖励。
第七条员工绩效目标是车间绩效目标的分解和落实，是确保车间生产经营任务完成的最终环节。
员工绩效考核以百分制的形式进行。
员工分为管理类、工程技术类、生产操作类。
车间依据员工岗位职责和工作任务制定绩效指标。
员工绩效指标分为工作态度指标、工作行为指标、工作业绩指标三类，指标内容包括评价标准、指标权重等。
一、管理及工程技术类员工绩效指标1、行为指标：权重占 15% ，工作行为指标包括：人格品格、行为举止、行事方式、工作效率、遵章守纪五项内容。
热力公司绩效考核管理制度
第一条为提高我国热力公司的基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过绩效考核，对员工的工作绩效、工作态度、工作能力等方面进行全面评估，为员工的晋升、培训、薪酬调整等提供依据。
第二章绩效考核原则第三条绩效考核遵循以下原则：1. 客观公正原则：以事实为依据，公平、公正地评价员工的工作表现。
2. 目标导向原则：以公司战略目标和部门工作目标为导向，确保绩效考核与公司发展同步。
3. 结果导向原则：以员工的工作成果为评价重点，注重实际贡献。
4. 持续改进原则：通过绩效考核，不断优化工作流程，提高工作效率。
第三章绩效考核内容第四条绩效考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：根据岗位职责和工作目标，对员工完成的工作任务进行评估。
2. 工作态度：对员工的工作责任心、团队合作精神、敬业精神等方面进行评价。
3. 工作能力：对员工的专业技能、沟通能力、创新能力等方面进行考核。
4. 工作潜力：对员工的成长潜力和发展空间进行评估。
第四章绩效考核方法第五条绩效考核采用以下方法：1. 关键绩效指标（KPI）考核：根据岗位职责和公司目标，设定关键绩效指标，对员工的工作成果进行量化考核。
2. 360度评估：由上级、同事、下级及客户等多方对员工进行综合评价。
3. 自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，找出不足之处。
第五章绩效考核流程第六条绩效考核流程如下：1. 制定考核计划：根据公司战略目标和部门工作目标，制定年度绩效考核计划。
2. 设定考核指标：根据岗位职责和工作目标，设定关键绩效指标和评估标准。
3. 组织实施考核：按照考核计划，组织开展绩效考核工作。
4. 结果反馈与沟通：将考核结果反馈给员工，并进行沟通和交流。
5. 绩效改进：根据考核结果，制定绩效改进计划，帮助员工提升工作能力和业绩。
第六章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。
热力部绩效管理制度
热力部绩效管理制度第一章总则第一条为了提高热力部的工作效率和员工工作积极性，制定本绩效管理制度。
第二条热力部绩效管理制度适用于热力部所有员工。
第三条本绩效管理制度由热力部领导班子负责执行。
第四条热力部绩效管理制度的具体内容包括工作绩效评价、奖励制度、惩罚制度等。
第五条热力部绩效管理制度的制定、执行和调整应符合公司相关政策和法律法规。
第六条热力部员工应严格遵守本绩效管理制度的规定，提高自身绩效水平。
第二章工作绩效评价第七条热力部每年进行一次工作绩效评价，评价内容包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。
第八条工作绩效评价分为优秀、良好、一般、较差和不合格五个等级。
第九条工作绩效评价采取360度评价制度，即由上级、下属、同事和员工自评相结合。
第十条工作绩效评价结果作为员工晋升、加薪、奖励和惩罚的依据。
第十一条工作绩效评价结果应公平、公正、客观，并向员工进行及时通报。
第三章奖励制度第十二条热力部根据员工工作表现，设立奖励制度，包括奖金、晋升、荣誉证书等。
第十三条奖励制度实行激励激励奖励原则，即工作绩效越优秀，奖励越丰厚。
第十四条奖励制度应公开透明，奖励对象应公平公正选定。
第十五条员工获得奖励后，应及时领取奖励，并向单位汇报。
第四章惩罚制度第十六条热力部根据员工工作表现，设立惩罚制度，包括警告、降职、开除等。
第十七条惩罚制度实行纠错教育原则，即对于不良工作表现，应先通过教育帮助员工改正。
第十八条惩罚制度应公平公正，惩罚对象应经过严格审查。
第十九条员工受到惩罚后，应接受处罚并努力改正错误。
第五章制度执行第二十条热力部领导班子应加强对绩效管理制度的宣传和培训，确保员工了解并遵守制度。
第二十一条热力部应建立健全绩效管理考核机制，定期对绩效管理制度进行评估和调整。
第二十二条热力部领导班子应带头执行绩效管理制度，作出表率。
第六章附则第二十三条本绩效管理制度自发布之日起生效。
第二十四条本绩效管理制度的最终解释权归热力部领导班子所有。
2023年供热管理绩效监督实施细则
2023年供热管理绩效监督实施细则1. 引言本文档旨在规定2023年供热管理绩效监督的实施细则，以确保供热服务的高效运行和客户满意度的提升。
本细则适用于所有参与供热管理的相关部门和人员。
2. 监督目标2.1 提高供热服务的质量和效率；2.2 降低供热系统运行中的问题和故障率；2.3 促进能源利用的优化和节约；2.4 提升客户对供热服务的满意度。
3. 监督措施为了实现监督目标，以下措施将被采取：3.1 日常巡检所有供热系统的相关设备和设施将接受定期的日常巡检，以确保其正常运行和维护。
3.2 定期维护定期的维护将安排在供热系统的非高峰期，以减少对客户的影响。
维护包括设备清洁、检修和更换必要的零部件。
3.3 数据监测采集和监测供热系统的相关数据，包括温度、压力、流量等参数，以及设备运行状态和能耗情况。
数据分析将用于评估系统运行的稳定性和有效性。
3.4 客户反馈定期获取客户对供热服务的反馈意见和建议。
客户满意度调查将开展，以了解客户对服务质量和响应速度的评价，以及对改进的期望。
3.5 违规处理对于不符合相关法规和管理规定的行为，包括设备维护不到位、供热系统故障处理不及时等，将采取适当的违规处理措施。
4. 监督结果评估与改进监督结果将进行评估和分析，以确定供热系统运行中的问题和瓶颈，并制定改进方案。
改进方案应包括技术升级、流程优化和人员培训等方面。
5. 绩效考核与奖惩措施根据供热管理绩效指标和实施情况，对相关部门和人员进行绩效考核，采取奖励和惩罚措施，以激励和推动供热管理工作的改进。
6. 实施和监督责任各相关部门和人员应按照本细则的要求，履行实施和监督责任。
相关部门应建立健全的管理机制，并定期向上级汇报工作进展和问题解决情况。
7. 结论本细则的实施将有助于提升2023年供热管理绩效，改善供热服务质量，达到客户满意度的提升目标。
各相关部门和人员应密切配合，确保细则的有效实施和监督。
感谢各相关部门和人员的支持与配合！。
评估供热单位年度绩效规范管理优化资源配置
评估供热单位年度绩效规范管理优化资源配置。
一、评估供热单位年度绩效的必要性评估供热单位年度绩效，不仅是对供热单位的一种监督和管理，同时也是对社会公众的一种负责和义务。
当评估供热单位的年度绩效时，可以发现供热单位在生产中存在的问题及潜在的风险，有利于及时地制定改进措施，并且可以帮助供热单位提高服务水平和降低运营成本。
同时，评估供热单位的年度绩效还可以促进供热单位与社会公众之间的互信和合作，增强社会公众对供热单位的认同。
二、评估供热单位年度绩效的方法评估供热单位年度绩效需要合理的方法和指标，一般可分为运行管理和财务管理两个方面。
（一）运行管理1.服务质量指标客户满意度是评价供热单位服务质量的一项重要指标，可通过客户调查问卷和投诉扣分等方式进行评估。
此外，供热单位的能源利用率、能源消耗量等数据也是评估服务质量的重要依据。
2.设备运行指标供热设备的运行状态是评估供热单位年度绩效的重要依据之一，可以通过设备的运行时间、运行能力等数据进行评估。
同时，供热设备的维修和更新情况也是评估供热单位绩效的重要依据。
3.安全生产指标安全是供热单位发展中必须要考虑的因素之一，因此安全生产指标应该成为评估供热单位年度绩效的一个重要指标。
例如：检查供热设备的安全性和完整性，发掘存在的安全风险，并及时采取措施解决。
（二）财务管理1.利润和财务表现衡量供热单位年度绩效的另一个标准是利润和财务表现，包括收入、利润和支出等。
对于优化供热单位的运营成本、提高供热单位盈利能力具有重要的作用。
2.成本管理成本管理是评估供热单位年度绩效的重要参考，包括设备维护成本、人员工资等运营成本和固定支出如租金、电费等。
(固定支出是指当输入量变化时，其不会随之变化的花费)。
通过成本管理，可以发现供热单位在运营中的盈利和成本情况，及时制定合理的管理策略和投资计划。
三、评估供热单位年度绩效面临的挑战尽管对于厨电、家电等产业来说，2023年的已经试图实现控制，然而对于供热行业，评估供热单位年度绩效仍然面临许多挑战和难题。
2023年供热管理绩效检查实施细则
2023年供热管理绩效检查实施细则1. 引言本文档旨在规定2023年供热管理绩效检查的实施细则，以确保供热系统的高效运行和服务质量的提升。
2. 检查对象2.1 本次绩效检查的对象为所有供热系统管理单位，包括但不限于供热公司、供热站等。
2.2 供热系统管理单位应按规定提供相关的文件和资料，配合检查工作的进行。
3. 检查内容3.1 系统设施运行状况：包括供热设备、管道等的正常运行情况，以及维修保养情况。
3.2 供热效果评估：对供热系统提供的供热效果进行评估，包括供热温度、供热稳定性等指标。
3.3 安全管理情况：对供热系统的安全保障措施进行检查，包括消防设施、安全防护等。
3.4 用户服务满意度：对用户对供热服务的满意度进行调查和评估。
4. 检查方法4.1 应按计划组织检查人员进行实地检查，并填写检查报告。
4.2 检查报告应包括检查单位、检查时间、检查内容、发现问题及整改要求等内容。
4.3 检查人员应确保检查过程的公正、客观和准确，不得参与违法违纪行为。
5. 检查结果和整改要求5.1 根据检查情况，对各供热系统管理单位进行评估，并给出绩效评分。
5.2 在检查报告中明确存在的问题，并提出整改要求。
5.3 供热系统管理单位应按要求进行整改，并在规定时间内向相关部门提交整改报告。
6. 绩效检查周期本绩效检查将按年度进行，每年一次。
7. 特殊情况处理对于特殊情况，如自然灾害等不可抗力因素，可以根据实际情况调整绩效检查计划，并报相关部门备案。
8. 监督和奖惩措施8.1 相关部门应定期对绩效检查工作进行监督和评估，确保检查工作的公正和有效进行。
8.2 对于不达标的供热系统管理单位，应按规定给予相应的处罚或奖励。
9. 其他事项9.1 如对本文档有任何疑问或建议，可向相关部门提出并及时沟通。
9.2 本绩效检查实施细则自发布之日起生效，并适用于2023年的供热管理绩效检查。
以上为《2023年供热管理绩效检查实施细则》的主要内容，供各供热系统管理单位参考和实施，如有调整或修改，以相关部门的最新通知为准。
热电公司绩效管理制度范文
热电公司绩效管理制度范文热电公司绩效管理制度第一章总则第一条为了提高公司员工的工作效率和工作质量，激励员工的积极性和创造性，营造良好的工作氛围，提升公司的整体经济效益和竞争力，特制定本绩效管理制度。
第二条绩效管理是指公司按照一定的标准和目标，对员工的工作表现和业绩进行评估、反馈、奖励、激励和发展的一种管理方式。
第三条公司实行绩效管理的基本原则是公平、公正、公开、激励和激发员工的工作潜力。
第二章绩效目标和绩效评价指标的确定第四条公司根据经营战略和业务发展目标，确立年度绩效目标。
第五条公司根据各部门和岗位的职责和工作要求，制定相应的绩效评价指标。
第六条绩效评价指标分为定性指标和定量指标。
定性指标主要评价员工的工作态度、工作纪律、团队合作等方面，定量指标主要评价员工的工作完成情况、工作质量和工作效率等方面。
第七条公司绩效评价指标应该具备可度量性、可操作性、公正性和科学性。
第三章绩效考核流程第八条公司绩效考核分为年度考核和临时考核两种形式。
第九条年度考核是指公司每年对员工的绩效进行全面评价，用以作为奖惩、激励和发展的依据。
第十条临时考核是指公司在特定的场合对员工的绩效进行评价，用以及时激励和提醒员工。
第十一条公司绩效考核流程包括制定绩效目标、评价指标、考核期间的工作安排、绩效评估和结果反馈等环节。
第十二条绩效考核的结果应当及时通知员工，并与员工进行面谈，对工作表现和存在的问题进行交流和改进。
第四章绩效奖励和激励措施第十三条员工达到或超过绩效目标的，应当给予相应的奖励，奖励方式可以包括绩效工资、奖金、晋升、提职等。
第十四条公司设立绩效奖金，根据员工的绩效评价结果，按照一定的比例发放。
第十五条绩效工资是根据员工的工作贡献和绩效表现，调整其工资水平。
第十六条公司通过组织培训、技能提升或知识学习等方式，激发员工的工作潜力，帮助员工提升工作能力和技能。
第五章绩效改进和差异管理第十七条绩效管理不仅仅是对员工的评估和奖励，更重要的是对员工的辅导和培养。
热力有限公司安全生产标准化绩效评定管理制度
XXXX热力有限公司安全生产标准化绩效评定管理制度1.目的为测量安全标准化系统运行的真实性，真实反应安全标准系统的有效信息，对系统运行的绩效做出监测，以达到持续改进的目的，制订本制度。
2.适用范围本制度适用于本公司安全标准化系统运行安全绩效测量。
3.职责公司安全负责人和综合办公室负责安全绩效测量，各职责部门和相关人员负责职责范围内的安全绩效测量。
4.内容4.1每年根据《冶金等工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则》对安全标准化系统进行全面监测；发生以下情况必须进行全面绩效测量：a）发生重大安全事故时。
b）相关方要求时。
c）安全生产监督管理部门要求时。
CI）发生重大变化（包括环境、工艺产品、地质条件等）。
4.2参与监测人员要求a）主要负责人、部门负责人和专业技术人员，对公司生产工艺、生产流程、设备、设施性能、运行较熟悉、具有一定的管理能力。
b）具备一定的语言表达能力，有实际工作经验。
c）外聘专业技术人员参与监测，根据专业要求外聘专业薄弱项目的专业技术人才参加监测。
d）参与人员在参加监测前，必须进行监测相关知识的培训，以提高和保证评价工作效果。
4.3制订的监测计划包括：a）监测频率。
b）监测范围位置。
c）监测标准。
d）监测程序。
e）资源配备。
f）监测方法与技术。
4.4绩效测量应包括下列内容a）安全、健康完成情况。
b）各项安全、健康检查的完成率。
c）设备定期检查完成率。
d）个人防护用品的依从程度。
e）职业危害监测情况。
f）事件、事故调查完成率。
g）纠正和预防行动完成率及其效果效率。
h）安全、健康有关数据统计、分析情况。
D现场安全、健康有关数据统计、分析情况。
j）任务分析及任务观察情况执行情况。
k）安全生产委员会会议情况。
1）变化管理情况。
m）培训情况。
n）法律法规依从程度（收集、确认、融入、培训）。
o）安全、健康投入情况。
4.5记录要求a）综合办公室对各个项目的每次监测应认真做好记录,需要以表格形式登记。
2023年供热管理绩效审核实施细则
2023年供热管理绩效审核实施细则1. 背景为了提高供热管理的绩效和服务质量，确保市民享受到稳定、高效、安全的供热服务，制定本绩效审核实施细则。
2. 目的本绩效审核实施细则的目的是规范供热管理绩效审核的程序和要求，确保审核工作的公正性、客观性和准确性。
3. 审核范围供热管理绩效审核的范围包括但不限于以下方面：- 供热系统的稳定性和可靠性；- 供热设备的运行情况和效率；- 供热服务的反馈和投诉处理；- 环境保护和能源消耗情况；- 管理制度和规范执行情况。
4. 审核程序4.1 提交审核申请供热管理单位应在审核计划确定后，按要求填写审核申请表，并提交给审核机构。
4.2 审核准备工作审核机构接收审核申请后，将安排审核人员进行前期准备工作，包括收集必要的文件和信息，并制定详细的审核计划。
4.3 审核实施审核机构根据审核计划，对供热管理单位的相关环节进行实地调查、数据收集和核对，同时进行现场检查和访谈。
4.4 审核报告编制审核机构根据实施过程中的调查结果和评估，编制审核报告，详细描述发现的问题和建议改进的措施。
4.5 审核结果确认审核报告将提交给供热管理单位，供其进行审核结果确认，并按要求提出改进措施和整改计划。
4.6 审核结果跟踪审核机构将对供热管理单位的改进措施和整改计划进行跟踪评估，确保问题得到解决并改进取得实效。
5. 审核要求供热管理绩效审核应遵循以下要求：- 审核工作应公正、客观，并根据事实进行评估；- 审核人员应具备相关专业知识和丰富的实践经验；- 审核程序应符合法律法规和相关标准的要求；- 审核结果应及时、准确地向供热管理单位反馈。
6. 审核结果的应用供热管理单位应根据审核结果，改进管理制度和工作流程，提高供热服务的质量和效率。
同时，审核结果可作为评价供热管理单位业绩和绩效的依据。
7. 实施细则的修订本实施细则的修订应根据实际需要和相关政策法规进行，修订内容须经审核机构审核并报相关部门批准后才能实施。
热力公司绩效考核方案
2017 年绩效考核方案为进一步激励员工工作积极性，有效提高员工队伍工作效率，切实提升员工专业技能和业务水平，充分发挥员工团队合作精神，紧密围绕公司发展现状与员工工作实际情况，从2017 年 1 月起，公司对原有的绩效考核展开了全面的梳理。
梳理过程中，发现原有的绩效考核存在以下问题：一是考核指标不清晰；二是考核标准不明确；三是考核权重不均衡；四是个别考核指标形同虚设。
针对以上绩效考核中存在的问题，公司采取“向员工普查、与部门沟通”的双向交流方式，通过剖析问题、梳理流程、整理数据、汇总信息，反复对原有绩效考核进行修改、调整和细化，在保留原有绩效考核优点的基础上，划重点、分层次、定权重、算标准，并结合公司的发展现状和部门、员工的实际情况，制定出了全新的绩效考核实施办法。
公司今年在原有绩效考核的基础上对考核指标、考核权重、考核标准及考核细则做出了较大范围和幅度的规整和细化，将原有的日常工作和规章制度两大考核项，新增和调整为：培训工作、收费指标、成本控制、安全生产四大关键考核指标和日常工作、规章制度、加减项三项一般考核指标。
其中首次将培训工作列为一项单独的考核指标纳入到整体绩效考核中，并将收费指标、成本控制和安全生产从以往的一般考核指标提升为专项考核指标，同时增加指标权重，以突出其工作的重要性，检验评估培训效果，加快资金回笼，控制节减成本开支，增强员工安全生产意识。
2017 年绩效考核具体方法如下：第一章总则一、目的1、按劳取酬，公平竞争；2、奖惩结合，有功必奖，有过必罚；3、激励员工工作积极性；4、提升员工专业技能和业务水平。
二、绩效考核的原则1、保证绩效考核内容、过程的公平、公正、公开原则，即评价公平，实施公正，结果公开，不将与考核内容无关事物带入考核中。
2、以公司对员工的经营业绩指标和相关管理指标以及员工客观实际工作为依据；3、被考核人对考核结果持有异议时，可向公司行政办申请复核，保证考核结果的公正性。
供热绩效考核管理办法
供热绩效考核管理办法供热绩效考核管理办法现代企业管理中，如何实施绩效考核系统使之与企业效益、战略发展达到协调同步，是企业管理的关键。
有效的人力资源管理已经成为组织发展与成功的战略性选择，人力资源管理过程中，绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分，为人力资源管理的各项主要环节提供确切的基础信息，可以说，没有考核就没有科学有效的人力资源管理。
1 绩效考核的作用1.1 绩效考核是人员任用的依据通过绩效考核，能够对每个人的情况进行综合评价，了解每个人的能力、专长、态度和工作，从而将其安置在合适的岗位，达到人职的匹配。
1.2 绩效考核是员工工作调动和职务升降的依据用人应扬长避短。
只有通过考核才能提供员工们的工作信息，如工作成就、工作态度、知识和技能的运用程度等。
而这些都可以作为人力资源管理工作中人员任用的依据，对个人来讲既用人所长，对组织来讲也有利于人力资源的优化配置。
1.3 绩效考核是确定薪酬和奖励的依据现代管理要求薪酬分配遵循公平与效率两大原则，绩效考核的结果是决定员工报酬的重要依据，进行薪资分配、调整时，应依据员工的绩效和工资表现。
2 矿区供热绩效考核2.1 矿区供热的特点用户绝大部分是工业用热，安全指数要求很高，员工人数较少，信息传递链条短，信息可控性较高;人少就要一岗多责，易形成一专多能的高效机制;企业治理手段灵活多变，船小好调头;企业人员少，易使整体凝聚力增强，员工对公司战略目标的理解相对较好，所以员工的个人目标易于和公司目标相统一。
2.2 矿区供热绩效考核办法把握好矿区供热企业实施绩效考核的方向，从绩效考核理论，结合矿区供热的特殊性，矿区供热绩效考核方向主要有以下两方面：2.2.1 高层管理者从战略高度考虑如何借助绩效管理来提升整个公司的绩效水平，以实现公司的战略目标。
企业战略目标是企业为寻求持久竞争力而做的全面筹划，企业绩效管理的目标就是为了促进战略目标的达成;管理者与员工应该正确对待绩效管理，而不能抱着一种应付甚至是抵制的心态来看待绩效管理。
供热奖惩管理制度细则
供热奖惩管理制度细则第一章总则为了规范供热奖惩管理，促进供热企业提高服务质量，增强员工责任意识，提高集体凝聚力，特制定本细则。
第二章供热奖励1. 供热效益奖励供热企业应当根据供热季节的供热情况，对工作业绩突出的员工给予相应的奖励，奖励标准由企业根据实际情况确定。
2. 优秀员工奖励每个季节末，供热企业应当评选出优秀员工，给予奖励并发表表彰。
3. 安全生产奖励对于在供热季节中工作中积极参与安全生产、积极防止事故的员工，供热企业应当给予相应的奖励。
4. 节能减排奖励对于在供热季节中贡献节能减排的员工，供热企业应当给予相应的奖励。
第三章供热惩罚1. 供热效益惩罚对于在供热季节中工作不认真，导致供热效益下降的员工，供热企业应当给予相应的惩罚。
2. 不良行为惩罚对于在供热季节中存在不良行为的员工，供热企业应当给予相应的惩罚。
3. 安全生产责任追究对于在供热季节中存在违反安全生产规定的行为的员工，供热企业应当按照公司规定进行相应的责任追究。
4. 节能减排不力惩罚对于在供热季节中未参与节能减排工作，或者工作不力的员工，供热企业应当进行相应的惩罚。
第四章奖惩管理流程1. 评选程序（1）供热季节末，由部门负责人提名优秀员工，报请行政部门审核。
（2）审核通过后，进行公示，听取员工意见，最终确定获奖名单。
2. 奖励发放程序（1）奖励标准由企业确定，一般以奖金形式发放。
（2）奖励发放前，由人力资源部门进行核算、审核。
（3）奖励发放后，由行政部门公示，颁发奖状并进行表彰。
3. 惩罚程序（1）对于员工违规行为，由相关部门进行调查取证。
（2）调查取证后，由行政部门进行奖惩决定，并报请企业领导审核。
（3）惩罚执行后，由企业进行公示，告知全体员工。
第五章附则1. 本细则由供热企业制定，经员工代表大会通过后生效。
2. 对于本细则中未尽事宜，由企业进行解释和规定。
3. 本细则自发布之日起生效。
以上细则为供热奖惩管理制度的具体实施细则，通过奖励员工优秀表现，惩罚不良行为，可以促进员工积极参与供热工作，提高服务质量和企业效益，实现企业与员工共同发展的目标。
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三、供热服务管理
3、 绩效管理方式
23
• 绩效管理体系设计原则 • 绩效管理组织体系构成 • 绩效管理流程体系 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核对象与方法 • 绩效考核指标计算及考核结果应用 • 绩效考核结果的反馈 • 绩效管理中的申诉与处理 • 绩效管理档案管理
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绩效管理体系设计原则
2
一、公司简介 二、企业文化 三、供热服务管理
1、规范化服务 2、规范工作流程 3、绩效管理方式
四、供热服务永远在路上
3
一、 公司简介 XXX热力(集团)有限责任公司，始建于1989年，隶属于济宁
市国资委，行业管理隶属济宁市住建局，是市属国有集中供热企业 。
4
XXXXX有限责任公司，始建于1989年，隶属于济宁市国资委， 行业管理隶属济宁市住建局，是市属国有集中供热企业。集团公司 热电装机容量101MW,蒸汽锅炉容量1025蒸吨，热水锅炉 232MW,已发展成为集热电生产、供热服务、热力设计施工、煤炭 贸易、商业服务等为一体的现代集团化企业，拥有参控股企业10家 。
8
公司注重企业文化的构建和融合，形成“自强不息、奋发向 上、顽强拼搏、只争朝夕”的理念文化，构建以目标管理为导向， 精细化管理为统领、5S管理为基础的管理文化，融合“好温暖” 服务品牌文化，促进企业的可持续发展和“两个文明”建设协调 发展。
9
三、供热服务管理
1、 规范化服务
10
供热服务管理标准
• 供热服务
用户报装
• 用户报停
用户复用
• 供热收费
供热监察
• 用户投诉处理
检查与考核
11
供热服务
各片区每天7:00之前将供热投诉箱的 信息统计分析，将原因、处理情况，预计 发展情况做出说明，形成报表于8:00之前 向供热调度汇报。供热调度按照轻重缓急、 标注记录，发给经理汇报。
12
用户报装
接到报装信息24小时内，片区服务 员需确认现场是否具备安装条件，一旦 确认，该服务员对安装过程、结果负责。
完成情况
得分
项
加 分
10
信息来源
备注
专工 新增节能降耗指标
客服
月积累
25
5
20
5
5
5
165
0
检查小组、 监察班
供热公司、 检查小组
月上报
供热公司
当月统计
0
20
三、供热服务管理
2、 规范工作流程
21
规范工作流程
1、首问负责制，闭环管理 2、简化流程，透明化服务 3、方便群众，多渠道 4、监督机制的必要性
31
绩效管理中的申诉与处理
绩效管理中的部门或员工申诉是 解决矛盾、保证绩效管理工作顺利实 施的重要环节，建立申诉处理流程， 保障部门和员工的合理诉求得到有效 、公正处理。
32
绩效管理档案管理
绩效管理需要回头看，反思历 史，与时俱进。
33
四、供热服务永远在路上
1、走出去（开拓市场） 2、守得住（指标好） 3、站得稳（思想潮）
5
• 现已实现集中供热面积25万多平米，供热范围覆 盖济宁城区、济宁高新开发区、滨河工业新区、 曲阜市区、兖州区、鱼台县城区，供热规模和供 热辐射半径位居济宁市首位，供热实力、管理能 力、能耗指标等综合排名位居山东省同行业前列 。
• 截止目前，集团资产总额达到24亿，拥有员工总 人数1600余人
6
28
绩效考核对象与方法：
• 组织考核 • 个人考核 • 考核关系
29
绩效考核指标计算及考核结果应用：
• 工作量化：
1、初期：关键点 2、中期：模拟运行，补录 3、后期：绩效少比例运行，查缺
• 及时分析，坚持阶段改进
• 监督改进 （案例）
30
绩效考核结果的反馈
通过绩效面谈等方式进行绩效沟通是提高员 工技能水平并不断提升员工和组织绩效水平的有 效手段。管理者或考核人必须向被考核人进行绩 效结果的反馈。 要有会谈记录。
二、 企业文化
7
• 公司秉承“真情献社会、温暖千万家”的服务理念，不断深化便民服务 措施，精心打造“好温暖”供热服务品牌。建立了集供热所、服务大厅、 热线中心、供热集控中心四位一体的供热服务体系，研发供热服务微信公 平台，创建“空中客服”系统，实现便捷、优质的供热服务加强了与用户 的沟通，提升了服务效率，被济宁供热行业列为学习标兵和楷模，创优供 热服务品牌。
•
（一） 与集团公司战略目标高度关联，加强组织绩效的考核和管理；
•
（二）明确的导向性；
•
（三）指标设定科学、合理、公开，注重定量与定性指标相结合；
•
（四）差别性原则，激发和挖掘员工的潜能，不断提高集体业绩；
•
（五）常规管理原则，责任逐级落实。
•
（六）推行内部市场化经营管理模式，把企业的效益、成本、安全、质
•
量等要求传递给每个岗位、每个职工，从而从根本上解决问题。
25
绩效管理组织体系构成
绩效管理组织体系由薪酬与考核委 员会、绩效评估小组、 各级考评者、各 级员工共同组成。
26
绩效管理流程体系
绩效管理是一个完整的系统，各 个环节密切联系，是一个持续改进的 过程 。
27
绩效考核指标体系
对于公司、部门的绩效考评从任务 绩效和管理绩效两方面进行评估；员 工的绩效考评从工作业绩和工作态度 两方面进行评估。
34
17
用户投诉处理
通过“空中客服”对用户派单进行闭 环处理。来自18检查与考核
对上述情况，通过不同部门汇总，各 所每月进行横向对比，提升改进。
19
评比项目 经济指标
优质服务
供热质量
综合管理 创新管理 加分项 总计得分
名次
总分
30 85
2017-2018年度供热服务第三次对标考评结果汇总表
分值
供热一所
13
供热报停
一次报停，终身有效。片区服务员 对辖区内报停用户必须有定期检查记录， 公司有复查记录，内控小组复核公司。
14
供热复用
报停用户采用标准化断管方式，片区 服务员负责复装。
15
供热收费
收费率98%以上。片区服务员对辖区 内串联用户错时上门催费。
16
供热监察
对报停、关停用户不定期复查，落实 后直接考核到所长。查处黑户，追加热 费，考核服务员、所长，必要时考核至 分管经理。