物业管理说专业66ppt
物业管理知识讲座PPT课件
二、商业物业管理 1.商业物业管理的含义: 商业物业管理内容与普通小区物业管理既存在
共性,又 有其特殊性。 2.商业物业管理模式 一是由一家综合性经营公司进行总体经营管理 和物业服务; 二是由商业经营性公司和专业性物业管理公司 进行合作管理。 注意:商业物业管理不但要提供一般性的物业 管理服务,还要完成带有一定经营性质的商业 管理工作。
人员 3)物业管理的服务对象是业主 4)物业管理的管理对象是物业
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四、现代物业管理具有的性质: 1.物业管理组织专业化 专业性包含三层含义:
一是指有专门的组织机构 二是指有专业的人员配备 三是指有专门的管理工具和设备 2.物业管理过程经营化 经营是物业管理的属性 3.物业管理是一种服务 物业管理的对象是物,服务的对象是人,强调 “寓管理于服务之中”
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3.物业管理在商业地产中的重要作用 经营管理的商业物业时,物业管理成了极重要和
关键的企业职能。 如:反复提升企业品牌、增强融资能力、扩大企
业现金流、实现经常性回报、有利于连锁和跨地 区发展。据专家评估,目前物业管理的因素已占 到楼宇价值的20%-30%,而且越来越多的房地 产投资者和消费者把物业管理效果的优劣,作为 投资和消费的重要选择因素。
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三、商业地产物业管理内容 1.营销性物业管理 (1)市场推广 (2)选配承租客商 案(例讨3)论:确定合理的租金
王××刚调任一大型购物中心的物业经理,就向总公司提交 一份该购物中心的管理情况报告。在所提交的报告中他指出, 该购物中心需要进行外装修以提高和保持其竞争力,同时指 出存在的其他问题,如前任经理与租户所定的协议中没有逐 步提高租金的条款;设备设施未得到充分的维护;没有其他 刺激租户提高经营收入的措施和方法。面对这一情况,如果 你是王××,你该如何解决文中提到的这一系列问题?
物业管理知识讲座PPT课件
物业管理作为房地产开发的一个重要分支,是房 地产投资、开发、经营的自然延续和完善,也是 现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部 分。
3.物业管理与传统房地产管理的联系与区别
第二部分 商业地产与物业管理
一、商业地产的概念和业态
(2)物业管理关系产生的依据:物业服务合同。
(3)物业管理的基本内容:
要正确理解物业管理的含义,必须把握以下几点: 1)物业管理具有委托性和有偿性两个基本特征 2)物业管理的服务主体是物业服务企业及其从业
人员 3)物业管理的服务对象是业主 4)物业管理的管理对象是物业
四、现代物业管理具有的性质: 1.物业管理组织专业化 专业性包含三层含义:
三、商业地产物业管理内容
1.营销性物业管理
(1)市场推广
(2)选配承租客商Байду номын сангаас
案(例讨3)论:确定合理的租金
王××刚调任一大型购物中心的物业经理,就向总公司提交 一份该购物中心的管理情况报告。在所提交的报告中他指出, 该购物中心需要进行外装修以提高和保持其竞争力,同时指 出存在的其他问题,如前任经理与租户所定的协议中没有逐 步提高租金的条款;设备设施未得到充分的维护;没有其他 刺激租户提高经营收入的措施和方法。面对这一情况,如果 你是王××,你该如何解决文中提到的这一系列问题?
性物业两种。
三、物业管理的基本概念
1.物业管理的定义:
管理的基本概念
物业管理定义:
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业 主和物业服务企业按照物业服务合同的约定,对 房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的 活动。
物业管理服务培训PPT课件
物业项目经理要素
• 十. 成本控制
• 1. 采购计划:办公用品、电话费用、食 堂费用等红线控制。
• 十一.编制工作计划
•
1. 编制周、月、季度、年度工作计
划。
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物业现场
42
物业现场
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物业现场
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物业现场
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物业现场
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物业现场
车辆入口 车管员 查询登记后
放行车辆
车辆问询 与登记
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物业项目经理要素
• 管理技巧
• 在管理上主要做到“抓反复,反复抓, 抓重复,抓提高”。
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物业项目经理要素
• 三维动态管理 • 三维动态目标管理体系。三维即:人、事、物;
动态为不断求发展,不断上水平;目标体系是要 求全体职工都要明确工作责任,明确考核目标; 效果就是要实现“人人有事干,事事有人管,工 作天天清,目标步步高”。
• 中 毒: • 钻地沟、 入化粪池清理、打农药、生 • 活蓄水池、煤气热水器。 • 堵 塞: • 下水管堵塞、落水管口堵塞、 落水管、 • 雨污水井口、化粪池、供暖过滤器、 • 供暖管道、风道、车辆停放、消防通道。
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物业风险识别种类
• 积水(冰): • 屋面积水、挑檐积水、路面积水。 • 钥 匙: • 业主户门钥匙、业主机动车钥匙、配 • 电室钥匙、设备间钥匙、上人屋面钥 • 匙、楼层管井(电井)钥匙。
物业管理服务培训教材
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物业工作方法
• 做什么
•
怎么做
•
谁来做
•
何时做
•
做的效果
•
谁验证
2
计划与总结编写要素 • 工作计划:写所做的 • 反想假如 风险隐患 可能造成后 果 避免这种结果所采取的必要措施
物业管理培训课件ppt
02
物业管理基础知识
物业类型与特点
01
02
03
04
住宅物业
以住宅小区、公寓等居住物业 为主要管理对象,特点是数量 多、分布广、管理难度大。
商业物业
包括写字楼、商场、酒店等, 特点是功能多样、服务要求高
、管理复杂。
工业物业
以工业园区、厂房等为主要管 理对象,特点是规模大、设施 设备多、维护保养要求高。
物业管理的发展历程与趋势
物业管理起源
早期的物业管理起源于欧洲,随着城 市化进程的加速和房地产市场的兴起 而逐渐发展起来。
物业管理在中国的发展
物业管理发展趋势
随着科技的发展和人们生活水平的提 高,物业管理将更加注重智能化、绿 色环保和个性化服务,以满足人们多 元化的需求。
中国物业管理起步较晚,但发展迅速 ,逐渐形成了具有中国特色的物业管 理模式。
物业资料核查
核对物业资料,确保资料 完整、准确。
物业现场验收
对物业设施设备、环境等 进行全面检查,发现问题 及时处理。
物业安全管理
安全管理制度建立
制定物业安全管理制度,明确安 全管理责任。
安全防范措施
采取有效措施,预防盗窃、火灾 等安全事故。
安全应急预案
制定应急预案,确保在突发事件 发生时能够迅速响应。
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服务模式创新
探索新的服务模式,以满足客户需求和提高客户 体验。
员工培训与团队建设
培训计划制定
根据员工需求和业务发展需要,制定培训计划并组织实施 。
团队建设活动
组织各类团队建设活动,增强团队凝聚力和协作精神。
员工激励与考核
建立有效的员工激励机制和考核体系,激发员工的工作积 极性和创造力。
《物业管理知识讲座》PPT课件
收费原则:保本微利。
(三)委托性的特约服务
指各种代办代做业务→旨在方便住 、用户,受其委托而提供,如:
代聘代做家政服务 代定代送牛奶、报纸 代送儿童入园上学 代定代购车船票 代灌液化气
案例:物业管理到底是管理还是服务?
【案情】某旧小区进行物业管理后,不少居 民对物业管理公司的一些工作很不理解,比 如,物业管理公司人员不让业主把车停放在 楼下门口,把小区原来的四个出口封闭了两 个,不让居民把被子拿到小区内的空地上随 地晾晒等等,而且对居民的态度也不尽人意 。对这些居民非常疑惑,不是说物业管理公 司是我们聘请来为我们服务的吗?可物业管 理公司为何又处处管着我们业主?
王某与李某是邻居关系,2004年7月中旬 ,王某未将其空调室外机安装在物业指定位 置,而安装在正对李某房门的位置,空调机 启动后,热风从窗户吹进邻居房内,加之噪 音影响,扰乱了李某的休息。所以李某就一 纸诉状将邻居王某告上了法庭,要求王某拆 除空调室外机并赔偿精神损失。
(二)物业的分类 按物业管理的特性,国际上比较统一 的分法为: ①居住物业; ②商业物业; ③工业物业; ④特殊物业。
【案例】:不久前,北四环某项目进行车位
租售,小区数百名业主为租得理想的地上车 位,纷纷到小区物业公司门口冒雨排队等候 ,由于现场颇为拥挤,曾一度出现混乱的局 面。据知情人透露,之所以出现这种情况, 主要是便宜的地上车位少,而地下车位位置 不好价格还贵。
问题四:思想观念不成熟——业主非理性维权 现象突显
第一节 绪 论
范例:房地产业是万科集团的龙头产业,在房地产
市场萧条的情况下,万达利用自身优势走出了一条 房地产经营与管理、商贸经营与资源重组联动、互 补的创新之路,从而改变了传统房地产业的运营模 式,实现了以房地产为龙头的多元化发展,并在大 规模的开发经营中,形成了开发、设计、物业管理 一条龙的的整体优势,成为中国房地产业的一个亮 点。
《物业管理培训大全》PPT课件
• 家庭服务注意哪些问题? • 如何地毯清洁? • 如何清洁水晶灯饰? • 如何清洁排气扇、抽油烟机? • 如何清洁家用空调过滤网? • 家政服务中的居室清洁方法 • 如何清洁住宅墙壁? • 如何清洁家庭水池、浴盆、便
池? • 如何清除居室异味? • 如何对玻璃进行清洁? • 如何清洁木制家具? • 如何清洁沙发? • 如何清洁煤气灶具?
物业管理讲座系列 (一) 共205页
主编:张清龙
2011年10月22日
物业管理服务工作指南 总纲要
一、物业管理概念……………………..(10---66) 二、房屋和设施维修管理……………..(67--108) 三、安全管理服务……………………..(109-138) 四、清洁、保洁服务…………………..(139-188) 五、房地产基础知识…………………..(189-204)
一、物业管理概念(纲要)
• 什么是物业? • 什么是物业管理?它包括哪些业务? • 什么是物业管理人? • 什么是物业所有权人? • 物业管理的性质、宗旨是什么? • 什么是物业管理公司的资质等级?其等级条件是什么? • 物业管理公司的权利和义务有哪些? • 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容? • 什么是《业主规约》?它在包括哪些方面内容? • 什么是《住户手册》?应包括哪些内容? • 什么是物业管理的前期介入?它包括哪些方面? • 所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么? • 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的? • 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的? • 物业管理服务费的支出包括哪些方面? • 什么是业主委员会?它有哪些职权和义务?
涉及的领域很广泛,它包括:不动产、土地、建筑、设备、 房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、预算 和能源等设施的管理。物业管理是房地产综合开发的延续 和完善,又是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部 分。)
物业管理基础知识培训PPT
物业维修管理是物业管理的重要组成部分,能够确保物业 的正常使用和延长其使用寿命,提高物业的保值和增值能 力。
流程
物业维修管理包括定期检查、日常保养、应急维修等多个 环节,需要专业的维修团队进行管理和执行。
物业设备管理
物业管理内容
物业设备管理是物业管理的重要内容之一,包括对建筑物、设施、设备等进行维 护、保养和维修,确保其正常运行和使用安全。
价值体现
良好的物业管理有助于增强社区凝聚力,形成互帮互助 的良好氛围,提升居民的归属感和幸福感。
04
物业管理的发展趋势与 挑战
智能化、信息化技术 的应用
技术应用
智能化、信息化技术已逐渐应用到物业管理中,包括智 能化安保系统、智能化能耗管理系统等,为物业管理提 供便利。
技术发展
随着科技的不断发展,物业管理对智能化、信息化技术 的需求将不断提高,这些技术的应用将进一步促进物业 管理水平的提升。
03
物业管理的重要性与价 值
维护业主权益
业主权益
物业管理通过专业的管理和服务,保障业主 的居住安全和环境舒适,确保业主权益得到
维护。
价值体现
物业管理为业主提供全面、专业的服务,提 升了物业价值,是物业发展的重要保障。
提高生活质量
物业管理的重要 性
物业管理负责维护和改善住宅小区、商业大厦等建 筑设施,提高生活质量。
物业管理基础知识 培训PPT
汇报人:XXX
目录
Байду номын сангаас
01 02 03 04 05
责物 业 管 理 的 定 义 与 职
程物 业 管 理 的 内 容 与 流
价物 值业
管 理 的 重 要 性 与
与物 挑业 战管
物业管理培训PPT课件
垃圾分类与处理
总结词:促进资源循环利用,减少环 境污染
定期清运各类垃圾,做到日产日清。
详细描述:设置合理的垃圾分类收集 点,引导居民分类投放垃圾。
对可回收垃圾进行回收处理,不可回 收垃圾进行无害化处理。
07
物业管理法律法规与政策
相关法律法规解读
01
《物业管理条例》解读
详细解释该条例的各项条款,包括物业公司的职责、业主的权利与义务
详细描述
物业管理需要对各类物业及配套设施设备和相关场地进行全面的管理,包括维修、养护、清洁、安保 等方面的工作。此外,物业管理还需要负责处理物业产权和使用权的相关事务,如租赁管理、产权登 记等。同时,物业管理也需要维护社区秩序,确保物业的安全和稳定。
02
物业管理人员的素质要求
良好的职业道德
01
02
实施更新改造工作
按照改造计划对设施设 备进行更新改造,确保 改造工作的顺利进行。
06
物业环境
总结词:保持环境整洁,创造 良好居住体验
详细描述:定期清扫公共区域 ,包括楼道、电梯、停车场等
,确保无垃圾、无污渍。
定期清洁共用设施,如游泳池 、健身房等,保持设施干净卫
生。
详细描述
物业管理通过专业的服务和有效的管理,确保物业的正常运转和使用,提高物业 的使用价值和经济效益。此外,物业管理还有助于维护社区秩序,提升城市管理 和社区建设水平,促进社会和谐发展。
物业管理的内容和职责
总结词
物业管理的内容包括物业的维修、养护、清洁、安保等方面,以及处理物业产权和使用权的相关事务 。其职责包括确保物业的正常运转和使用,处理物业产权和使用权的相关事务,维护社区秩序等。
02
掌握物业设施设备的性能、使用和维修保养知识,确保设施设
2023全新物业管理培训大全ppt课件
法律法规的完善:随着物 业管理实践的不断发展, 需要不断更新和完善相关 法律法规。
法律法规的重要性:为 物业管理提供指导和规 范,保障业主和物业使 用人的权益,维护物业 管理市场的秩序。
物业管理市场现 状:随着城市化 进程的加速和人 们对居住环境的 要求不断提高, 物业管理市场不
断发展壮大。
添加标题
发展。
添加标题
物业管理市场发展前景广阔,市场规模将持续扩大
互联网+物业服务模式将进一步普及,提升服务质量和效率
绿色物业管理将逐渐成为主流,推动可持续发展 物业管理行业将逐渐走向规范化、标准化,提高服务质量和管理水 平
单击此处添加标题
行业竞争加剧:随着物管行业的快速发展,竞争者数量不断增加,竞争压 力加大。
主要内容:详细介绍物业管理法规的主要内容,如业主权益、物业服务、设施设备、安全卫生 等方面。
作用和意义:阐述物业管理法规在规范行业行为、保障业主权益、提高管理水平等方面的作用 和意义。
法律法规的制定:由国家 或地方立法机关制定,包 括物业管理的相关法规和 规章制度。
物业管理培训相关ppt
03
物业管理实务操作
物业租赁管理
租赁流程管理
制定租赁合同、租户筛选 、租金设定与调整、租约 续签等。
租赁纠纷处理
处理租户之间的纠纷,维 护租赁秩序,确保物业的 正常运营。
租后服务管理
提供物业维护、维修等服 务,确保租户的居住环境 。
物业维修与保养
日常维护
设施更新
定期对物业进行检查,及时发现并处 理潜在问题。
物业服务质量的提升措施
物业服务质量管理主要包括建立健全的服务质量管理制度、加强服务人员的培训和管理、建立有效的服务监督机制等 方面,以提高服务质量和效率。
物业服务质量的持续改进
物业服务质量管理需要不断改进和提升,通过收集业主的反馈意见和建议,及时调整服务内容和方式, 不断优化服务质量,提高业主的满意度。
物业管理法律法规体系构成
02
详细介绍物业管理法律法规体系的构成,包括国家层面的法律
、行政法规、部门规章和地方法规等。
物业管理法律法规的效力等级
03
阐述物业管理法律法规的效力等级,以及不同等级法律法规之
间的关系。
物业管理相关政策与规定
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物业管理政策概述
介绍物业管理政策的概念、作用和意义,以及政 策的制定和实施过程。
根据物业使用状况,对老旧设施进行 更新改造,提升物业品质。
紧急维修
对突发故障、事故等进行快速响应, 确保物业安全。
物业财务管理
收租管理
确保租金按时收取,降低收租风 险。
费用分摊
合理分摊物业运营成本,确保各业 主的利益。
财务报告编制 定期编制财务报告,反映物业运营 状况。
物业信息管理
信息化平台建设
02
物业管理基础知识
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物业管理退出
退出程序: (2)正式退出
资料
正退出仪式
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路,与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
“物”的方面; 物业管理对象
“人”的方面;
物业管理对象分析
“物”的方面--共有物业 包括:空间、结构和配套。 物是同质的,因而管理方式和方法是趋同的。
物业管理对象
“人”的方面--物业区域业主和非业主使用人的行为。 物业管理难点之所在。
(二)物业管理内容
物业管理内容实质是物业管理对象的具体化。
1、基本内容
共有物业管理分析(2)
共有物业管理权的“让渡”涵义: (1)让渡的仅是业主共有物业管理权; (2)让渡是有偿的; (3)让渡是在法律框架下进行的。
共有物业管理分析(3)
2、物业管理等专业公司介入物业项目管理 --对共有物业进行管理,确保物业正常使用。
平等民事法律当事人 分析
商品交换关系产生
共有物业管理分析(4)
物业管理前期管理(1)
2、此阶段称为前期物业管理; 《前期物业服务协议》;
前期物业管理(2)
3、《前期物业管理服务协议》是建设单位与物 业管理单位签订的。
物业建设单位 建设单位双重身份
业主身份
(三)物业管理管理服务
涵义:业主与物业管理单位正式签订物业服务合 同的有效期间。
期限:《前期物业服务协议》终止,至《物业服 务合同》终止。
(四)物业管理退出
物业管理PPT内容
PPT 内容定义:指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。
现状:经过30多年的发展,目前我国大大小小的物业公司总数将近7万余家,住宅物业管理规模达到120亿平方米,一线城市物业管理服务收入占到当地GDP 的2.5%以上。
发展趋势: 问题: 1、人们对物业管理和服务水平的要求 越来越高; 2、简单的、粗放型的物业管理方式依 然大量存在; 3、物业公司迅速增多,物业管理行业 竞争不断加剧。
解决方法: 职业规定:职业资格证书是从业者从事某一职业的必备证书,它是从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。
2003年9月,国务院颁布了《物业管理条例》,明确规定物业管理从业人员必须持证上岗。
企业需求:企业需求的人才类型主要有安防、绿化、保洁、客服管理、工程技术、行政、后勤、人事、财务、楼层管理等。
薪资待遇:每月3000元左右,例如西安某物业公司电工资为每月4000元。
人才需求要求能对设备与系统进行维护,故障发现与排除等工作。
如:班组长,系统维护技术员等;能够熟练运用基本技能和专业技能完成较为复杂的工作,能指导和培训基本操作人员。
包括岗位:安防主管、客服主管、工程主管、人事行政主管薪资待遇:每月4000元左右发展前景:随着房地产的持续火爆,物业管理作为专业化的管理,需要各类高素质的管理人才。
注册物业管理师在*的发展的这几年,发展速度非常快,且注册物业管理师的资格证书对于评工程师职称也有非常大的帮助,因此注册物业管理师在我国的发展前景是十分广阔的。
薪资待遇:每月7000元以上;特色:课程安排:理论课程:实战课程:物业管理基础知识:一、物业管理基本概念物业与物业管理、物业管理的主要内容与过程、物业管理的基本原则物业管理的服务质量标准、物业管理人员的素质要求二、物业管理相关理论房地产基本理论、建筑物区分所有权理论、委托代理理论、公共选择理论、项目管理理论三、物业管理机构基本知识物业服务企业、业主大会与业主委员会、物业管理相关机构四、住宅小区的物业管理知识住宅小区的构成与特点、住宅小区物业管理的内容与特点、住宅小区物业管理的目标与要求高级物业管理员理论知识:一、物业服务项目的接管和撤管接管验收(准备工作、接管验收程序与标准、过程中的问题处理)项目撤管(物业服务关系的解除、撤管流程、接管验收中遗留问题的处理)二、物业服务费管理物业服务费用测算、检查物业服务费收缴和追缴工作三、房屋租赁服务房屋租赁市场调查准备、房屋租赁方案的制定四、日常客户服务客户入住服务、客户日常接待五、物业管理常用文书拟写与档案管理物业管理常用文书的拟写(岗位工作计划、岗位工作总结、相关通知、物业服务合同、房屋租赁合同)、物业管理档案的建立和管理所获证书:物业管理员证书、物业部门经理人证书、国华结业证书、电工证书、焊工证书、管工证书、绿化工证书等。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我院本专业毕业生就业率
目
录
一、专业设置与人才培养目标 二、课程体系和课程改革 三、师资队伍建设与教学条件 四、教学管理与教学特色 五、人才培养质量与社会声誉 六、专业存在的不足与建设方向
一、专业设置与人才培养目标 专业设置与人才培养目标
专业建设调研
专业社会价值调研 专业社会价值调研 行业背景及发展趋势调研 行业背景及发展趋势调研 及发展趋势 专业人才的现状及需求的市场调研
五、人才培养质量与社会声誉
1、人才培养质量
■ 具有扎实的基础理论、较强的操作技能和服务工作实
践能力。
■ 专业设计紧密结合实际,具有极强的社会应用价值。 ■ 职业资格培训充分,能快速满足职业人才的需求
五、人才培养质量与社会声誉
专业毕业生的社会声誉
通过对本专业毕业生的社会跟进调查与统计: 通过对本专业毕业生的社会跟进调查与统计:目前 2008级物业管理专业的学生已全部毕业并100%的就 2008级物业管理专业的学生已全部毕业并100%的就 级物业管理专业的学生已全部毕业并100% 业,专业对口就业率为86%。且岗位工作待遇最低为 专业对口就业率为86%。 86% 1800元每月,最高已经达到了16500元每月(08级物 1800元每月,最高已经达到了16500元每月(08级物 元每月 16500元每月 管班的曹泽康) 管班的曹泽康)经统计毕业生平均月工资待遇达到 2600多元。 2600多元。 多元 基于良好的社会效应与行业价值及其良好的专业 素质和专业能力,本专业毕业生社会声誉好。 素质和专业能力,本专业毕业生社会声誉好。
一、专业设置与人才培养目标 专业设置与人才培养目标
培养方向及目标岗位
1、就业方向 ①各类物业的物业管理服务 ②物业管理服务的咨询服务 ③物业的中介服务 ④房地产行政管理服务 ⑤房地产销售服务
一、专业设置与人才培养目标 专业设置与人才培养目标
2、目标岗位
①物业前台客服; ②物业管理服务员; ③物业行政、人事、办公等人员; ④小区管理处主任助理; ⑤物业管理服务的中介咨询服务的相关岗位; ⑥物业管理服务行业协会相关岗位; ⑦房地产行政管理相关岗位; ⑧房屋销售相关岗位。
物 业 管 理
主讲人: 主讲人:李日新
由NordriDesign提供
专业简介
100 % 67 %
2008级 2009级(未毕业)
100
物业管理是一个现代新兴的专业 属于第三产业(服务业)的范畴。所 以在专业的建设里面物业管理也称之 为物业服务,主要是为业主提供物业 的专业维修与日常养护管理服务,以 确保物业的保值与增值。为业主创造 优质的生活居住和商业经营的环境与 场所。是一个培养现代物业服务应用 应用 型人才的专业 的专业。 型人才的专业。 物业管理专业在我院始建于 2007年 现有在校生人数116 116人 2007年,现有在校生人数116人, 已毕业学生人数为102 102人 已毕业学生人数为102人,毕业生 就业率为100% 100%, 就业率为100%,各类职业资格证 书获取率在90%以上。 90%以上 书获取率在90%以上。
二、课程体系与课程改革 课程体系与
根据岗位工作项目与专业课程教学内容, 根据岗位工作项目与专业课程教学内容,确立专业课程体系的结构框架
创新型应用人才
1、课程体系设置
学时分配比例表 课程类型 项 目 学时数 1084 1908 998 1994 2992 学分 64 83 49 98 147 百分比(%) 百分比( 36% 64% 33% 67% 100%
培养目标
我们将物业管理专业人才培养目标定位为与房地产开发相分离并独 立实现物业功能及物业管理价值的,又区别于物业企业的管理, 立实现物业功能及物业管理价值的,又区别于物业企业的管理,以物业 区域公共事务管理为根本,经营管理为补充, 区域公共事务管理为根本,经营管理为补充,工程技术管理为基础的根 本性公共管理的专业门类。相应地将人才培养目标锁定为“懂管理、 本性公共管理的专业门类。相应地将人才培养目标锁定为“懂管理、熟 业务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型人才, 业务、知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型人才,其中 特别强调专业知识、管理能力、政策法规意识、 特别强调专业知识、管理能力、政策法规意识、沟通协调艺术等重点素 质的培养和训练。 质的培养和训练。
▼ 专业师资队伍建设有待进一步提升 目前我专业有在校教师8人,其中专兼职教师各4人, 高级职称1人,中级职称4人,虽然教师基本上能够满足现 状的需要,但其储备是欠缺的。 所以,我专业一直致力于在本行业企业中招贤纳士, 邀请一些企业实践经验丰富的行业专家与人士前来我专业 传授实战经验和教书育人。
六、专业存在的不足与建设方向
行业背景调研(十一五末至十二五末行业状况) 3.7
2.6 2.1 1.8 1.5 1.15 1.1 1.1 0.95 0.55 0.55 1.2
行业总产值(万亿) 从业者数(千万) 商业类总值(万亿) 住宅类总值(万亿)
一、专业设置与人才培养目标 专业设置与人才培养目标
物业管理行业的企业调研
企业对毕业生素养的要求 : 诚信、敬业、能吃苦、懂法,善于沟通、有一定的工作 经验 专业培养目标: 以就业为导向的教育、培养具有良好的职业素养、实践 能力和服务意识 服务意识,掌握物业管理方面专业知识,并具有 服务意识 职业从业资格证书,能从事物业经营管理与服务的具有 职业从业资格证书 熟练技能的高素质应用型人才。
三、师资队伍建设与教学条件 师资队伍建设与教学条件
2、专业教学条件
理念创新——以学生、企业为中心 理念创新
校内基地
校外基地
管理创新——校企合作、订单培养 管理创新
四、教学管理与教学特色 教学管理与教学特色
1、教学管理
制定了符合物业管理教学特色的管理制度与 制定了符合物业管理教学特色的管理制度与教学规范质量 物业管理教学特色的管理制度 监控体系。 监控体系。
三、师资队伍建设与教学条件 师资队伍建设与教学条件
1、专业师资队伍建设 、 具有双师素质、 ★ 具有双师素质、专兼职结构合理的教学团队 有大汉集团的副教授李闻、 ★ 有大汉集团的副教授李闻、现场专家万教宏 用实践管理工作经验指导我专业建设 行业经验丰富、 ★ 行业经验丰富、真正实现校企合作教学模式 师资队伍建设有规划、培养有举措、 ★ 师资队伍建设有规划、培养有举措、成绩较 显著
基础能力课程 模块 专业 必修课 职业能力课程 模块 理 论 教 学 实 践 教 学 总 计
二、课程体系与课程改革 课程体系与
2、课程改革与特色 、课程改革与特色
◆ 建立了区域模块教学的课程体系结构 ◆ 将实践教学的课程比重大幅提升 ◆ 注重物业管理职业能力的开发与培养 ◆ 引进了企业指导的行业实战教学与对岗培训 模式, 模式,订单式培养专业人才 ◆ 课程考核方案中注重实操与平时表现的成绩
四、教学管理与教学特色 教学管理与教学特色
2、教学改革特色
根据工作过程和职业能力要求,构建“项目导向、任务驱动” 根据工作过程和职业能力要求,构建“项目导向、任务驱动”课程内容 体系。 体系。 建设课程实践教学资源,强化实践教学,融“教、学、做”为一体。 建设课程实践教学资源,强化实践教学, 为一体。 通过校企合作等多种途径,建设、充实、 通过校企合作等多种途径,建设、充实、完善校内外实训实习基地 加强教材与教学资源库建设。 加强教材与教学资源库建设。 建设教学团队(素质优良、结构合理、教学能力强、教学特色突出、 建设教学团队(素质优良、结构合理、教学能力强、教学特色突出、创 新教学理念与方式) 新教学理念与方式) 根据行业的需求变化, 根据行业的需求变化,动态调整培养方案
▼ 专业教学条件还需进一步补充 虽然目前我专业在校内有模拟实训基地与在校外有长 期合作的物业服务行业企业,但其现状还是不能充分地满 足专业未来发展的需要。 基于此,我们计划在接下来的时间里在学校成立“潇 湘物业管理部”与在校外组建“潇湘物业服务队”为专业 学生的学习与开发提供更广阔的平台。
谢 谢谢 ! 家! 谢 大
六、专业存在的不足与建设方向
▼ 专业学生的培养规模有待扩大 目前本专业在校学生人数为116人,只有08级我专业开 设了2个班,2009级、2010级与2011级都只开设了一个班。 因此本专业需要加强专业招生的力量与对专业培养的 引导及专业的学习推荐,吸引更多的学生前来我专业学习 和培养与开发。
六、专业存在的不足与建设方向