2019年11月人力资源管理师四级专业能力真题
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
人力资源管理师四级考试试题及答案1、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度【答案】C【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行动C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析【答案】A【解析】战略控制一般由三方面的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。
3、()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A、设计信息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法【答案】D【解析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。
采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A、质量指标B、数量指标C、多元指标D、单一指标【答案】C【解析】排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。
用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。
一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。
多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。
5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A、活动记录法采集的信息真实可靠B、操作者所使用的“日志”没有固定的格式C、活动记录法的投入费用通常较低D、关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C【解析】采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
2019年11月人力四级专业技能真题
201911人力四级《专业技能》真题一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）1.简述人力资源规划的内容有哪些。
（16分）2.简述绩效考评的作用有哪些。
（14分）3.简述用要素记点法进行岗位评价的步骤。
（16分）二、计算题（本题18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）4.某公司四月初员工人数为135人，四月末人数为143人，请问该公司四月员工平均人数是多少？该公司五月员工平均人数是140人，六月员工平均人数是146人，请问该季度公司的员工平均人数是多少？（18分）三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）5.某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而促进公司的不断发展。
根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪酬信息的方法有哪些。
（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。
（9分）6.2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。
签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。
至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。
2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。
经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。
（1）A公司和B商场的做法是否合法？（9分）（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）201911人力四级《专业技能》真题答案解析一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）1.四级P1-2【答案】企业人力资源规划的内容：（1）战略规划：是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是核心,是全局性规划。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案人力资源管理师四级考试试题及答案1、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度【答案】C【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行动C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析【谜底】A【解析】战略控制一般由三方面的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。
3、()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方2019年人力资源管理师四级考试试题及谜底法。
A、设计信息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法【谜底】D【剖析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行注销记录的方法。
采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
4、采用列队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A、质量指标B、数量指标C、多元指标D、单一指标【答案】C【剖析】列队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏列队，并将列队结果作为人事决议及诊断不良工作行为的依据。
用列队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。
一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判别工作绩效。
多元指标的考评每次采用一个标准列队，将屡次列队的结果平均，作为员工最后的列队位置，提高了考评质量。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A、活动记录法采集的信息真实可靠B、操作者所使用的“日志”没有固定的格式C、活动记录法的投入费用通常较低D、关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C【剖析】采用活动记录法收XXX的信息实在牢靠，但投入费用很高。
2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．当收入差距的衡量指标一基尼系数接近（）时，收入便接近于绝对不平等。
A．0B．0.5C．1D．0或12．货币政策的基本手段是（），直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。
A．调节征税标准B．调节物价水平C．调节贸易政策D．调节货币供应量3．出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有（）的色彩。
A．自愿性失业B．周期性失业C．摩擦性失业D．结构性失业4．劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利，属于劳动关系（）原则。
A．等效化B．协商化C．平等化D．民主化5．“安全重于生产”体现了对劳动者权益的（）。
A．全面保护B．绝对保护C．优先保护D．偏重保护6．广义的劳动法则是指（）以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A、调整经济关系B．调整行政关系C．调整社会关系D．调整劳动关系7．根据我国《劳动法》的规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过（）小时。
A．36B．48C．12D．728．利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是（）。
（1）通过比较，从中选择一个最佳方案；（2）按客观概率的大小，加权平均计算出各方案的期望收益值；（3）设定各方案在不同自然状态下的收益。
A．（1）（2）（3）B．（3）（2）（1）C．（3）（1）（2）D．（1）（3）（2）9．消费者市场是现代营销理论研究的（）。
A．主要内容B．主要对象C．主要目标D．主要参考10．（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷一)
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案（卷一）1.组织结构设计时，部门结构模式可以选择的模式有()。
A.直线制B.职能制C.母公司D.子公司E.非常设机构2.企业集团事业部的职能特点是()。
A.它使每个自制单位能了解自己的任务B.了解整个企业的任务C.具有高度的稳定性D.具有较强的适应性E.管理费较低3.部门结构不同模式的组合原则包括()。
A.以产权为中心B.以关系为中心C.以成果为中心D.以岗位为中心E.以工作和任务为中心4.部门结构不同模式的选择包括()。
A.以工作和任务为中心来设计部门结构B.以工作为中心设计工作结构C.以成果为中心来设计部门结构D.以关系为中心来设计部门结构E.以适应成果管理为中心设计部门结构65.企业组织发展的战略主要有()。
A.多种经营战略B.扩大地区战略C.增大数量战略D.人才培养战略E.纵向整合战略6.当企业发展到一定阶段，其规模、产晶和市场都发生了变化，这时企业应采用()做出相应的调整。
A.对适合企业的结构B.对组织结构C.适合企业发展目标D.适合的组织发展战略E.纵向整合战略7.以下组织结构变革的方式中，属于改良式的是()。
A.新设一个职位B.两家企业合并C.企业组织结构的整合D.局部改革某个科室的职能E.从职能制结构改为事业部制结构8.企业组织结构变革的方式包括()。
A.改良式变革B.爆破式变革C.计划式变革D.组织结构整合E.反馈式变革9.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，它表现在()。
A.生产经营情况恶化B.要求调职与离职的人数增加C.工作效率下降D.发生争吵与敌对行为E.提出各种似是而非的反对变革理由70.企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施包括()。
A.给员工增加福利津贴B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才E.为以后的调整和变革做好准备11企业结构整合的过程包括()。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷四).doc
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷四)2019年人力资源管理师四级考试试题及答案（卷四）1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。
A.总体性和长远性B.总体性和全局性c.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变().导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。
A.快，上升B.快，下降C，慢，上升D.慢，下降3.()是影响企业战略决策的首要外部条件。
A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.()属于企业的基本活动。
A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。
A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。
A.领先原则B.有效原则c.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.()行业的特点是销售增长缓慢.市场占有率竞争加剧。
A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。
A.领导地位战略B差异化战略c.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的()。
A.主体B.客体c.内容D.重点12.()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A.实际成效B.绩效评价c.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。
A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安今率的决策。
2019年人力资源管理师(四级)专业技能真题试卷
2019年人力资源管理师(四级)专业技能真题试卷一、简答题(本题共3题。
第1小题8分。
第2小题10分，第3小题17分。
共35分)1、请简述企业组织信息采集的程序。
(8分)2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则。
(10分)3、校园招聘有什么优点，又有哪些不足?(17分)二、计算题(本题共2题，第1题15分。
第2小题15分，共30分。
先根据题意实行计算。
然后实行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)4、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月该公司对其员工小王实行工作日写实，写实结果如表1所示。
表1小王的工作日写实统计表请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率(10分)5、某公司对50名销售人员实行培训培训经费预算标准如表2所示。
请填写表2的空栏，并计算出每位销售人员的培训成本。
(15分)表2某公司培训费用核算表三、综合题(本题共2题。
第1小题20分。
第2小题20分。
共40分)6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。
随着规模的扩大，该公司的经营业绩却持续滑坡，客户的投诉业持续增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。
针对这个具体问题，该公司实行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度实行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。
请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示?(20分)7、吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析卷册一：理论知识一、单项选择题（每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）1.在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法2.规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么B.怎么样C.应该是什么D.本质3.劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给增加量B.劳动力供给量C.劳动力需求增加量D.劳动力需求量4.（）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
A.劳动力需求B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力供给量5.政治法律环境是影响企业战略决策的（）。
A.首要内部环境B.首要外部条件C.重要内部环境D.重要外部环境6.市场按买方的类型可分为消费者市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场7.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论8.（）按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。
A.心理测验B.成就测验C.生理测验D.情商测验9.人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的（）。
A.重要保障B.不竭动力C.理论支持D.理想目标10.现代人力资源管理追求（）和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
A.理论性B科学性 C.客观性 D.综合性11.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性12.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法13.通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。
2019年11月企业人力资源管理师四级试题及答案共11页word资料
第一部分职业道德1、道德与法律的关系可以形象地比作()。
(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。
(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。
(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是()。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。
(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于()。
(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(C)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括()。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()。
(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是()。
(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()。
(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是()。
(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是()。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷三).doc
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷三)2019年人力资源管理师四级考试试题及答案（卷三）1、人力资源是一种()A.政治资源B.社会资源C.文化资源D.经济资源2、与其它资源相比，人力资源所具有的特征是()A.物质性B.能动性C.可用性D.有限性3、下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为()A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制4、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的()A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段5、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的属()A.探索性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.预测性调研6、信息的管理活动过程，实质上就是信息的()过程A.调查B.收集C.处理D.报告7、特殊情况是供()使用的信息A.高层决策者B.中层管理者C.一线员工D.专家8、下列属于企业人力资源中期规划的是()A.1年期规划B.4年期规划C.6年期规划D.10年期规划9、下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是()A.计算机模拟法B.劳动定额法C.转换比率法D.回归分析10、在工作分析中，以个人特征为重点进行分析的方法是()A.FJA法B.SWOT法C.PAQ法D.Delphi法11、发布用人信息广告属招聘的( )A.准备阶段B.实施阶段C.评估阶段D.跟踪阶段12、下列不属于心理测试法的是( )A.能力测试B.人格测试C.兴趣测试D.公文筐测试13、体检一般应当在招聘的()进行A.开始B.中间C.最后D.无所谓14、要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属( )的录用策略A.多重淘汰式B.补偿式C.结合式D.双向选择式15、人力资源信息管理系统包括()A.基础数据层B.业务处理层C.决策支持层D.以上都是16、下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量()A.应聘比B.招聘完成比C.招聘成本D.招聘成本效用17、假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为()A.200元B.2000元C.125元D.1250元18、下列不属于外部招募主要方法的是( )A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法19、可用于评估应聘者潜力的是()A.预测效度测试B.内容效度测试C.同侧效度测试D.稳定系数测试20、下列哪项不属于聘用外国人就业的基本条件( )A.无罪记录B.有确定的聘用单位C.具有必需的专业技能D.20周岁以上21、下列哪项不属于人员配置的主要原理()A.要素有用B.激励促进C.动态适应D.弹性冗余22、下列不属于观察法的是()A.直接观察法B.阶段观察法C.工作表演法D.工作盘点23、现有50名员工，如果使用重点团队分析法，可将其编为()组A.4B.6C.8D.1024、下列哪项不作为培训需求信息调查时，确定使用何种工具与方法的主要依据?()A.培训成本B.评估目的C.对培训的抵触程度D.所需资料类型25、在计算培训成本时，付给培训教师的工资属( )A.一次性成本B.每次培训的成本C.每个受训者的成本D.其它成本26、一间标准的培训教室，其空间至少应有()立方米A.30B.C.150D.20027、在晋升培训中，其任职后的训练时间一般放在任职以后的()A.1-2年B.3-4年C.5-6年D.无所谓28、下列不属于影响员工职业发展个人因素的是()A.生理特质B.学历经历父母职业D.工作能力分析29、有一名员工，先从技术岗位转到销售岗位，以后又晋升为公司分管销售的副总经理，这种情况属于( )A.专业技术型发展B.专业技术--行政管理型发展C.行政管理型发展D.横向--纵向发展30、下列属于通过组织评价获取员工职业发展信息的方法是()A.人事考核B.志向和兴趣调查价值观调查D.与两个“重要人物”面谈(1)D(2)B(3)C(4)B(5)B(6)C(7)A(8)B(9)D(10)C(11)B(12)D(13)C(14)A(15)D(16)A(17)C(18)D(19)A(20)D(21)B(22)D(23)B(24)A(25)B(26)C(27)A(28)D(29)D(30)A1、进行组织信息调研的具体要求有(ACD)。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案2019年人力资源管理师四级考试试题及答案1、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的维度是（C）结构维度。
这个维度包括向下属分派具体任务、规定工作绩效标准、强调工作期限、明确职责和关系以及建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（A）设计战略控制程序。
包括针对偏差采取纠偏行动、制定战略评价标准以及进行实际成效与标准的对比分析。
3、关键事件法是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法，选项（D）是正确答案。
4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（C）多元指标。
排队法可以使用单一指标或多元指标，但多元指标的考评可以提高考评质量。
5、关于工作岗位调查的方法，选项（C）活动记录法的投入费用通常较低是不正确的。
事实上，采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
操作者所使用的“日志”没有固定的格式，而关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容。
影响产业购买者购买决定的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
环境因素指的是企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等。
组织因素指的是企业自身的目标、政策、组织结构等。
人际因素则是指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响。
个人因素则是指各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
关于劳动合同的续订与变更，正确的说法包括提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方，提出劳动合同变更的一方应书面通知对方，订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容。
而错误的说法是劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同。
实际上，劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同。
月平均人数的最精确的公式是月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数。
2019年11月企业人力资源管理师(四级)试题答案
国家职业资格考试真题2020年汇编职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德第一部分职业道德一、单项选择题。
（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（A）A、道德内含着一种重要的精神力量B、道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C、道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D、道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德（B）A、比法律产生得晚B、比法律的适用范围广C、比法律的社会影响力小D、比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（D）A、礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B、道德的根本目的在于增进团结C、讲文明礼貌，没有高低贵贱之分D、以礼待人，促进和谐相处4、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（B）A、培养独立人格B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎5、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由6、关于勤劳节俭，正确的是（C）A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾C、勤劳节俭有利于增产增收D、勤劳节俭不能防止腐败7、关于合作，不正确的说法是（D）A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造优秀团队的有效途径D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要8、_____不属于“跳槽热”现象出现的原因（D）A、社会原因B、政治原因C、经济原因D、生活原因二、多项选择题（第9`16题）9、企业价值观是企业人员共同生活的（ABCD）A、价值取向B、文化定势C、心理趋向D、表层意识10、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（BCD）A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B、建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、关于德才兼备，理解正确的有（AB）A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的人只需要有很高的素质D、德才兼备中才能具有决定性的作用12、市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（ABC）A、利己主义B、拜金主义C、享乐主义D、平均主义13、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突时，企业应该（BD）A、注重当前利益B、维护公共利益C、维护自身利益D、既要考虑眼前利益，也要考虑长远利益14、从业人员节约资源，要做到（ABC）A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬15、下列关于奉献与企业健康发展关系的论述中，正确的是（AB）A、奉献是企业发展的道德要求B、奉献能够提升企业的道德境界C、奉献能给企业带来直接经济效益D、奉献与企业的发展关系不大16、在职业活动中，从业人员要实践为人民服务，必须（ABC）A、树立为人民服务的意识B、培育为人民服务的荣誉感C、提高为人民服务的本领D、增强为人民服务的动力第二部分理论知识一、单项选择题（第26`85题，每题1分，共60分。