工商管理专业流通概论试题2007年7月

试卷代号：1054中央广播电视大学2006—2007学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业流通概论试题2007年7月一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分，共25分)1．商人资本是最早出现的( )．A. 资本形态B．货币形态C. 商品形态D．交换形态2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( )进行分类。

A．流通范围B．业种C. 流通阶段D．业态3．以下属于无店铺零售商业的是( )。

A. 专卖店B．仓储式商店C. 邮寄商店D. 便利店4．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是( )。

A. 包装陈列B．花车陈列c. 挂钩陈列 D. 推车陈列5.零售商业的首项功能是( )。

A. 服务B．休闲娱乐c．分类、组合、备货D．信息传递6．仓储式商店的目标顾客为( )。

A．家庭主妇B. 中小商人和团体c. 普通大众D．高中档顾客7．对于货源较远的商品的进货策略可选择( )。

A. 集中组织B．分散组织c. 集中与分散相结合n联合进货8．商流费用不包括( )。

A. 搜寻费用B. 谈判费用c. 签约履约费用D．保管费用9．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称( )。

A. 超市批发B．共同批发c. 窗口批发 D. 代理批发10．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。

A．0.5 -- 0.6米B．O.6 -- 0.7米C．0.7--0.8米D．0.8--0.9米11．以零售业务为主的网上交易形式是( )。

A. 网上商店B．网上拍卖市场C. 网上贸易市场D．网上采购市场12．下列哪类商品不能进入商品交易所交易( )。

A. 大量需求与大量供给的商品B．耐久性商品C. 具有垄断性质的商品D．替代性商品13．以下坚持了可持续发展理念的物流是( )。

A．服务化物流B．第四方物流c. 社会化物流D．绿色物14．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( )。

A. 物流模式B. 授权模式c. 自营模式D．配销模式15．专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

A. 零售商B. 批发商c. 制造商 D. 个体户16．供应链管理的本质是( )。

A. 一个企业的物流管理B．跨企业的物流管理C. 采购物流管理D. 销售物流管理17．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( )。

A. 现金退还、商品调节、价格调节B. 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C. 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D. 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意18．以下不屑于“市场失败”的经济现象是( )。

A. 价格大战B．分配不公C. 经济的不稳定D. 外部不经济19．对零售业进行的分类，业种的分类是根据( )。

A．店铺选址B．行业c. 企业性质D．经营商品的大类20．“零售引力法则”是由( )提出的。

A．威廉·雷利B．戴维·霍夫c. 尼尔森 D. 豪威尔21．零售商业的事业主体是( )。

A. 个体零售商(业户)B. 制造商C. 法人零售商(企业) D．批发商22．特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式。

A. 契约B. 股份c. 信誉D．资本23．超级市场的土通道可保持在( )之间。

A．o.8--1.2米B．O.9--- 1.5米C．2.1--3.5米D．1.8--- 2.1米24．消费者购买心理的哪个阶段( )，通常喜欢看看同类产品不同晶牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。

A. 观察阶段B．兴趣阶段C. 欲望阶段D．评价阶段25．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。

A. 商品分类编码B．商品仓储自动化c. 商品包装加工自动化D．商品配送自动化二、多项选择题[在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不得分。

每题1分，共lo分)1．商业的主要构成要素是( )。

A. 必须以盈利为目的B．必须有独立的组织c. 必须从事商品生产D．必须从事专业化和社会化的商品交换活动2．从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。

A. 城市的商业中心开始向副中心转移B. 集中于城市中心商业区c. 郊外与农村零售店密度较小D．各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷3．专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段( )。

A．独立化阶段B．专业化阶段C. 成熟化阶段D. 衰落化阶段4．下面哪些属于店铺的设计原则( )。

A. 满足需要和魅力原则B．效串原则和经济原则c.店内流动自由和安全的原则D．便于挑选原则E. 装修坚固原则5．商品组合的类型有( )。

A. 多系列全面型B．市场专业型C. 商品系列专业型D. 有限商品系列专业型E．特殊商品专业型6．下列属于批发商用户购买特点的有( )。

A. 购买数量大B．需求派生性C. 需求富有弹性D. 需求波动性E. ．购买专业型强7．与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( )。

A. 利用信息传递开展背对背的交易B. 交易活动不受时空的限制C. 可以开展互动的定制营销D．适用于所有商品的销售8．下面关于配送的描述正确的是( )。

A．配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B．配送是服务促销的一种手段C. 配送是一个综合性的物流运动D．配送的功能是多样化的9．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括( ；A. 禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C. 禁止不公正交易D. 鼓励自由竞争10．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。

A. 商业信息流通标准化B．商品销售自动化c. 物流自动化D．销售组织连锁化三，判断题(在你认为正确的题前括号内画”√”，不正确的画“X”。

每小题1分，共15分)( )1．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面．我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性．( )2．零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。

( )3．自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。

( )4．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。

( )5．商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。

( )6．经营商品目录包含着必备商晶目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。

( )7．专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商．( )8．清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。

( )9．商品结构中的主力商品是指高档商品。

( )10．供求调节功能是批发商业的首要功能。

( )11．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。

( )12．在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。

( )13．服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。

( )14．物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。

这两方面的要求基本上是一致的。

( )15．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。

四、简答题[共35分)1．商品条码有哪几种?如何应用?(本题12分)答：2．简述超级市场的经营特征和主要优势。

(本题12分)答：3．简述商品流通政策的属性。

(本题11分)答：五、案例分析(15分)中外医药零售业亲密接火根据我国政府加入世界贸易组织所作的承诺，2002年1月1日起，药品分销服务对外资实现了全面开放，这标志着中外医药零售业将在我国医药分销行业中亲密“接火”，这无疑会给我国医药行业带来巨大冲击，这意味着我国流通企业在习惯了“内战”之后，还必须开始学会与国际医药企业亲密接触，短兵相接。

有关资料显示，国外几十家，甚至几家医药批发企业就承担子全国的药品供应，而我国多数药品批发企业规模小，运营成本高，市场分散，经营行为不规范。

据统计，全国具备“三证”的药品批发企业1．65万家，但年销售额超过5000万元的企业不到5％，名列前10位的批发企业销售总额占市场总额的20％左右。

与此形成鲜明对比的是，药品市场规模为我国10倍的美国只有近百家医药批发企业，大公司年销售额在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全美的96％。

面对中国医药零售业的现状，在政策的大门敞开后，外资企业将如何进入中国医药零售业呢?据有关专家介绍，由于医药流通企业的运行需要很多基础，在渠道、物流等方面都需要时间建立。

因此，外资将主要采取并购、重组中国医药流通企业的办法，以便快速占领中国医药零售业的巨大市场份额。

因此，有专家指出，中国医药流通企业在开放之初，将面临国外大医药零售业的巨大挑战。

挑战虽巨大，可喜的是近两年一大批中国知名医药企业已先行了一步，通过重组、并购在全国建立起了自己的营销网络。

同时，许多医药企业正在打造自己的核心竞争力，许多医药企业经过多年的苦心经营，已构筑起市场覆盖面广、触角灵敏的营销网络，并与医疗单位、零售药店等终端客户以及医药批发企业建立了良好的合作伙伴关系。

有人说，市场经济在某种意义上讲是关系经济，外资欲抢占中国的医药零售业市场，必须与国内的医药批发企业合作，才能迅速占领已基本定型的医药批发零售网络，否则，外资欲独立建立自己的网络，其花费的精力、成本将大大增加，也许数年内建立起了全国的营销网络，但由于成本加大，无疑将使竞争处于劣势。

为此，中国医药零售业只要能够继续扩张自己的网络，并采用现代电子信息网络技术，实现物流的信息化、网络化、标准化，通过网络平台和信息技术将制造商与供货商以及客户连结起来，不断降低药品流通费用，降低经营成本，这样就有了与外资进行肉搏战的基础。

中国加入世界贸易组织为中国企业走向世界市场提供了平台，同时也为外资进入中国市场提供了机遇，更为中国企业参与国际竞争提供了亲密接触的机会。

从2003年1月1日开始，洋药商可以合资的形式在中国开办洋药店．国家经济贸易委员会经济运行处处长李宏说，这意味着药品在流通领域里的成本会有所降低，老百姓买到手里的药会更便宜。

目前我国已经开始允许进行外商投资零售药店的试点，上诲、北京等几个城市的“试点洋药店”都还在幕后运作当中。