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C
E
O
“对于公司，他（大 卫.帕卡德）留给我 们的最大财富是道德 准则，即众所周知的 惠普之道”。
联想董事局主席
“小公司做事，大公 司做人。”
名人名言
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极端广义使命
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
IBM前董事长
“一个组织的基本哲 学对她的经营成果的 影响，要远比技术力 量、经营资源、组织 结构、革新和选择时 机这类因素多 ”
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
惠 普 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
影
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想方设法缓解压 力。比如有氧运 动，按摩
中层领导者普遍面临的挑战
挑战二
挫败感挑战-认为上司平庸无能
1、与上司建立牢固的关系。 2、发现并欣赏上司的优点。 3、努力使上司的优点增值。 4、得到允许后制定策略来弥补上司的不足。 5、为上司介绍优秀的领导力资源。 6、在公共场合赞扬你的上司。
中层领导者普遍面临的挑战
领导力三原则
向上领导的原则
2 为上司减负
为领导减负就是为自己减负，帮助领导减负受益良多：
✓ 首先做好本职工作。 ✓ 发现问题后，积极寻找解决途径。 ✓ 直言不讳而不是曲意逢迎。 ✓ 做好“分外”工作。如果你完成额外的工作，那你一定会超越他人。 ✓ 尽可能拥护领导的决策。 ✓ 尽可能为领导代言。 ✓ 咨询领导，如何为其分担。
1、慢慢穿过走廊 4、发挥下属的优势
2、将每个人视为“满分”
3、培养每个团队成员
5、以身作则
6、传递愿景
7、根据结果进行奖励
领导力三原则
领导每天要做的12件事
1、肯定员工的价值 2、投入资源，培养下属 3、重视领导力 4、寻找潜在的领导者 5、了解并尊重下属 6、为下属提供领导经验
横向领导的原则
7、鼓励下属发挥领导力主动性 8、提供一个安全的环境，供下属提出问题、分享创意并承担风险 9、与下属共同进步 10、将潜力无穷的下属划入核心圈 11、致力于打造领导团队 12、任下属大展身手
第三章
领导力三原则
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目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。
目标管理概述
OVERVIEW OF TARGET MANAGEMENT
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目标是什么？
为什么要有目标？
目标知识概述
OBJECTIVE KNOWLEDGE OVERVIEW
伟大的公司，因而伟大
80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。
所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。
CCheck
AAction
在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，那么，要
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，
对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部运作进入“自动自发”的良性轨道。
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
目标分解结果：
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
01
上下一致
分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。
目标管理概述
OVERVIEW OF TARGET MANAGEMENT
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目标是什么？
为什么要有目标？
目标知识概述
OBJECTIVE KNOWLEDGE OVERVIEW
伟大的公司，因而伟大
80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。
所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。
CCheck
AAction
在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，那么，要
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，
对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部运作进入“自动自发”的良性轨道。
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
目标分解结果：
目标管理实施
IMPLEMENTATION OF OBJECTIVE MANAGEMENT
01
上下一致
分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。
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✓ 除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人，叫做独行 侠。他们在团体中像个隐形人，很少加入别人的闲聊话题， 集体行动时，也总是默默缺席。但是他在专业上，达成任 务的能力还不错，你是这种类型的人吗？
✓ 独行侠型的人，虽然可让主管对其能力放心，但如果碰到 领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改变。
✓ 忠于上司并且让上司感觉到你忠
1
于他。（严守分际，善尽职责）
2
✓ 将荣耀归于上司。
3
✓ 提升上司对你的依赖程度。
4
✓ 要让上司处于知情状态。
02 向上管理技巧
5、如何处理与上司的冲突
✓ 不能因为上司不
好，就不尽职尽 1
责的工作。
✓ 如果你将上司
当作笨蛋，那
2
你就是（笨蛋）
✓ 与上司关系发生
摩擦，部属应付 3
01 向上管理概述
上司的 同事
同事
和上司 的关系
上司的 上司
部属
01 向上管理概述
你与上司处于不平等的 关系上，不是要改变上 司，而是要改变自己。
1
2
跟上司关系破裂， 短期内不可能恢复。
上司就是上司， 不要嫉羡。
3
4
察言观色，培养自己 的职业预感和潜力。
PART 02
向上管理技巧
Upward management overview
✓ 根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现，「每一次接 触，都是上司在定义你的时候。」平日接触机会越少，不 能失误的成本相对越高。反之，如果上司平日对你了解较 多，容忍犯错的弹性与授权空间自然较大。
✓ 表面上这是让上司可以掌握整个方向，实际上却是在累积 你对上司的影响力，让他放心授权。
✓ 独行侠型的人，虽然可让主管对其能力放心，但如果碰到 领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改变。
✓ 忠于上司并且让上司感觉到你忠
1
于他。（严守分际，善尽职责）
2
✓ 将荣耀归于上司。
3
✓ 提升上司对你的依赖程度。
4
✓ 要让上司处于知情状态。
02 向上管理技巧
5、如何处理与上司的冲突
✓ 不能因为上司不
好，就不尽职尽 1
责的工作。
✓ 如果你将上司
当作笨蛋，那
2
你就是（笨蛋）
✓ 与上司关系发生
摩擦，部属应付 3
01 向上管理概述
上司的 同事
同事
和上司 的关系
上司的 上司
部属
01 向上管理概述
你与上司处于不平等的 关系上，不是要改变上 司，而是要改变自己。
1
2
跟上司关系破裂， 短期内不可能恢复。
上司就是上司， 不要嫉羡。
3
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察言观色，培养自己 的职业预感和潜力。
PART 02
向上管理技巧
Upward management overview
✓ 根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现，「每一次接 触，都是上司在定义你的时候。」平日接触机会越少，不 能失误的成本相对越高。反之，如果上司平日对你了解较 多，容忍犯错的弹性与授权空间自然较大。
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蓝色商务风公司管理方案讲解ppt课件
• 看清经营实际状况
如何划分复杂的公司组织、掌握经营实际 状况，贯彻经营者意志
• 量化授权
推行阿米巴必须面对经营权下放的问题， 如何开展量化的经营授权，预防风险
• 贯彻经营理念
推行阿米巴必须面对经营权下放的问题， 如何开展量化的经营授权，预防风险
第五章节
PPT水平的 提高需 持之以 恒，短 期和一 时的努 力只是 竹篮打 水。除 了在工 作中不 断制作 和反思 还需要 经常查 看一些 PPT论 坛、 PPT网站，吸取精华、交流思想FHX+L HJ 。
全员参与经营
通过这样一种做法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。中国 企业进行借鉴和改良所形成的“三人小组”模式也属于阿米巴经营模式的一种。
基本概念
实现全员参与的经营
如果每一个员工都能在各自的工作岗位为自己的阿米巴甚至为公司整体做出贡献，如 1
果阿米巴领导及其成员自己制定目标并为实现这一目标而感到工作的意义，那么全体 员工就能够在工作中找到乐趣和价值，并努力工作。 PPT水平的提高需持之以恒，短期和一时的努力只是竹篮打水。除了在工作中不断制作和反思还需要经常查看一些PPT论坛、
潜
在
难
题
PROFESSIONAL ETHICS TRAINING
潜在难题
PPT水平的 提高需 持之以 恒，短 期和一 时的努 力只是 竹篮打 水。除 了在工 作中不 断制作 和反思 还需要 经常查 看一些 PPT论 坛、 PPT网站，吸取精华、交流思想FHX+L HJ 。
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创新素养
现代管理者素养的核心是创新素养，创新主要体现在创新意识、创新精神、创新思维、创新能力四个方面
创新意识
1
2
创新精神
创新思维
4
3
创新能力
人员
资金
物质 设备
时间
信息
肯定管理机制和管理方法
是指管理系统的结构及其运行机理。主要包括运行机制、动力机制和束缚机制三个子机制
运行机制
主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、职能 制、直线职能制、事业部制、矩阵制等
此推理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教 育和鼓励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标
束缚机制
束缚机制，是指为规范组织成员行动，便于组织有序 运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布实行 的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称
权利束缚
语言 沟通
语言表达、聆听的技能、说的技能
谢谢观赏
企业管理培训课件
Enterprise Management Training Courseware
讲师
XXX
03
作一 ，样 不只 会限 指于 挥督 其导 他操 管作 理人 人员 员的
工
管理者的基本素养
01 政治与文化素养
指管理者的政治思想修养水平和 文化基础
政治坚定性、敏锐性；事业心、 责任感；思想境域与品德情操
02 基本业务素养
指管理者在所从事工作领域内的 知识与能力
一样业务素养和专门业务素养
03 身心状态
关于管理者的传统观点
强调职位、职权、下属
关于管理者的现代观点
强调对组织的责任
层次划分
蓝色商务公司培训PPT模版
年度工作概述
Annual work summary
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成功项目展示
Successful project presentation
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蓝色简约商务企业目标管理培训PPT内容宣讲
营范围、业务环节、业务
组合、产品组合、社会责
任、等。
ENTERPRISE MANAGEMENT
企业使命内涵
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
使
命
就
是 要 成 为 全 球 浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身旁，令人有一种说不出的艺术美。遍地全是她的影子。对外开放着一种绚丽的情绪。多种多样的野花为大地仔细的穿着打扮着，让她变成春天的脚步夺目的服饰。花，是春的装点，展现了漂亮的春。
新
计
算
机
行业
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
企业历史 企业文化 企业资源与能力
MANAGEMENT RAINING EXECUTION
02
ENTERPRISE MANAGEMENT RAINING EXECUTION
企业愿景
You can type here whatever you want.
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浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
商务大气蓝色立体企业管理培训课程PPT课件
破坏区 责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受 的范畴，这种人容易出现问题。
工作责任心培训模板
工作质量 奉献意识 危机感
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的淡一蓝切色生的灵海。水贝轻壳轻与地螃拍蟹打戏着沙玩滩着，，一玩浪累盖了过，一便浪躺，在连柔绵软不的绝沙，上源睡源上不一断会。儿海。水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
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细心 耐心
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淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的淡一蓝切色生的灵海。水贝轻壳轻与地螃拍蟹打戏着沙玩滩着，，一玩浪累盖了过，一便浪躺，在连柔绵软不的绝沙，上源睡源上不一断会。儿海。水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
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好下属必须以身作则。
下属敬佩的领导将使
示范的力量是惊人的。
一个大晴天，去访北山，只感觉绿意 盎然扑 眼而成 。道边 的树， 有的绿 得变黑 ，深无 比、浓 无比； 有的绿 得发蓝 ，淡无 比、亮 无比。 在桥边 小坐， 真感觉 满身生 凉，神 清气爽 。
管理事半功倍。
如何提升管理能力模板 执行不力的几大症状
有德无才，培养使用 这种类型的人才应当重用， 充分利用，提高企业效率。
有才无德，限制使用
这种类型的人才应当重用，一个大晴天，去访北山，只感觉绿意盎然扑眼而成。道边的树，有的绿得变黑，深无比、浓无比；有的绿得发蓝，淡无比、亮无比。在桥边小坐，真感觉满身生凉，神清气爽。 充分利用，提高企业效率。
一个大晴天，去访北山，只感觉绿意 盎然扑 眼而成 。道边 的树， 有的绿 得变黑 ，深无 比、浓 无比； 有的绿 得发蓝 ，淡无 比、亮 无比。 在桥边 小坐， 真感觉 满身生 凉，神 清气爽 。
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得人心者得天下，做
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管理者普遍 感觉很累
什么事情都 没人监督
工作分工不 明、职责不
一个大晴天，去访北山，只感觉绿意 盎然扑 眼而成 。道边 的树， 有的绿 得变黑 ，深无 比、浓 无比； 有的绿 得发蓝 ，淡无 比、亮 无比。 在桥边 小坐， 真感觉 满身生 凉，神 清气爽 。
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二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
05 消减现场七大浪费
第五部分 过量生产和过度库存
过量生产指超过必要数量的生产和提前生产。过量生产将造成提早消耗原 材料、浪费人力与设施、占用资金、占用场地、增加搬送负担、增加管理费用 等问题。精益生产认为过量生产与库存过剩是最大的浪费。过量生产不仅本身 造成浪费，而且掩盖了其他浪费现象，将生产现场中可供改善的线索隐藏了起 来。
它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。
小质量：指的是合格率； 大质量：聚焦客户；全员参与；在注重流程和数据；持续改进。
第一部分 全面质量管理的最高标准：波多里奇奖
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
经营结果 450
比较好的公司： 25%左右
一般公司：
35%左右
第四部分 质量成本
为了提高质量而花的钱（质量投入）
检定成本：产品验收、过程的检验、包
装，来料检验、过程检验、最终检验、
出货检验、型式试验、抽检、计量工具、
设备等。 10~20%
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
预防成本：质量培训、质量计划、供应 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
专检、自检、互检。检验 点的设计非常重要（质量 计划）
三按生产：按工艺、按标 准、按图纸
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
三不原则：不接受不合格 品、不制造不合格品、不 交出不合格品。
产品检验
按质量计划设计的 控制点来做。
出货检验
采购不合格原因： 尺寸超差、性能指 标超差<10%，主 要错误开箱少东西、 产品和外包装不符、 包装不对导致的跌 损跌伤而真正的质 量问题却很少。
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98%
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PRODUCT OPERATION
23
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5
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为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心， 快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
4
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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9. 点评 解答
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谢谢大家
再见
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蓝色商务风企业培训管理
适用于工 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题
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教练提出：
为了…….，我想和你讨论有关 的事情，而且在 这件事上达成共识； 我要和你讨论有关工作表现中……，并得到有效的 解决方案
成员提出：
你想获得怎样的目标和结果？
注意：明确的目标陈述与设定，可以让对方不用陷入 猜忌中，能定义出要达到的目标，才可以激发被教导
提问目的
在于让被教练者有系统性、有结构性的去思考和整理，看清 事实，激发他们对问题的意识及了解个人绩效不佳的问题对 组织的影响，建立改善的责任！
如：假如资源不是问题，你会怎样去做？
强化正向动机多用为什么
如：为什么这份工作对你这么重要？
引发负面情绪少用为什么
如：你为什么没有做好？
询问原因转化“什么原因”
如：什么原因让你没有实现目标？
身份 能力 环境
精神
信念与 价值观
行为
“As if”换框
时间
空间
角度
① 如果能回到过去，你会 ① 如果不在这家公司你会
步骤三：邀请并倾听评论
主动询问对方的解释与评论，以便倾听是否有背后的原因
步骤四：如果必要，就其行为回顾一下你原先的期望
特别强调了自己对对方的认可，并回顾了年初双方达成一致的新一年工作 目标
步骤五：要求对方就改进其行为做出承诺，并提供给支持和资源， 和下属一起讨论了改善计划和行动，并且要求对方做出承诺和自己设定做
以成果为导向的价 值管理模式
管理教练
管理者
✓给 ✓ 答问题 ✓ 寻找 ✓ 提供答案 ✓ 监控、监管
教练
✓取 ✓ 问问题 ✓ 探索 ✓ 引发对方发现答案 ✓ 引发、支持
能力方面
✓ 客观分析 ✓ 耐心聆听 ✓ 善于发问 ✓ 观察入微 ✓ 灵活沟通
能接受员工在学习期间出错，相信 若再次给予机会，员工在下次能做 得更好
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指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
① 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获
27%
3%
10%
27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意； 60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏 出的脚印，连成的线最直。结果如何？
为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也 就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现 走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
④ 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力
是谁叫醒了我们的灵魂？ 每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，
能让灵魂苏醒的是目标。
美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自 己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的 评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以上。 很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没有达到 过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了 最杰出的篮球运动员。
目标管理实施
目标管理实施
3.1 设定总目标
先有目标，才有工作
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视
管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围 绕目标对团队进行辅导和激励。
目标管理实施
3.1 设定总目标
目标来自于哪里？
愿景导向 竞争导向 顾客导向 职责导向 问题导向 成长导向
目标管理实施
10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各
自所在的领域里取得了相当的成就； 60%
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
如果心中有了理想，你就会感到生存的重 要意义，如果这个理想又是由一个个目标 组成的， 那么，你就会觉得为目标付出努力是有价 值的。
结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复 与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，
利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩 托罗拉如愿获得国家品质奖。
目标知识概述
1.1 目标是什么
由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：
目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即
目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经 济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很 快为日本、西欧国家的企业所仿效
2.1 目标管理的由来
美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得•德鲁
克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中 说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
目标管理概述
2.2 什么是目标管理
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
目标管理概述
2.3 目标管理的好处和缺憾
目标管理的好处
① 提高管理效率。 ② 有助于组织机构改革。 ③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。 ④ 激励员工完成目标。 ⑤ 实现有效的监督控制。 ⑥ 有利于客观评价员工。
目标管理的缺憾
① 目标难以制定。 ② 目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③ 目标商定可能增加管理成本。 ④ 没有绝对客观、公正的奖惩。 ⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。 ⑥ 关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
⑤ 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路
将军赶路 不追小兔
有了明确的目标，我们就会把自己稀缺的时 间和精力用到该用的地方去，进而调动所有
的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于对 目标的追求。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
⑥ 目标是管理的基本出发点
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
3.1 设定总目标
我们可以采用BSC的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。BSC同时关注：内部和外 部，现在和将来，让目标更均衡、完整。
目标提供了决策的准则 目标是一切工作的行动指南 目标是协调岗位、部门之间关系的基础 目标达成度是衡量工作好坏的标准
目标管理概述
目标管理概述
2.1 目标管理的由来
1954年，德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的 概念——目标管理（Management By Objectives，MBO），它是 德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重 要组成部分。
中层经理培训系列课程
目标管理实务培训
目录
CONTENTS
1.目标知识概述 2.目标管理概述 3.目标管理实施
目标知识概述
目标知识概述
1.1 目标是什么
伟大的公司，因目标而伟大
80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为
此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有
摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的 目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中 的错误率。
实际生活中，我们每一个人都在自觉不自 觉地运用着目标管理。
如：父亲说：好女儿，如果这学期 你考了班级 第一，暑假老爸带你去新马泰！ 女儿说：哇！ 新马泰！我梦寐以求的，为了奖赏我一定要考 全班第一。
目标管理概述
2.2 什么是目标管理
目标管理，被誉为是：
企业的导航系统
① 必须建立企业的目标体系 ② 目标建立的过程，是一个自上而下的过程 ③ 目标实现的过程，是一个自下而上的过程 ④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
① 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获
27%
3%
10%
27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意； 60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏 出的脚印，连成的线最直。结果如何？
为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也 就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现 走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
④ 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力
是谁叫醒了我们的灵魂？ 每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，
能让灵魂苏醒的是目标。
美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自 己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的 评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以上。 很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没有达到 过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了 最杰出的篮球运动员。
目标管理实施
目标管理实施
3.1 设定总目标
先有目标，才有工作
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视
管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围 绕目标对团队进行辅导和激励。
目标管理实施
3.1 设定总目标
目标来自于哪里？
愿景导向 竞争导向 顾客导向 职责导向 问题导向 成长导向
目标管理实施
10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各
自所在的领域里取得了相当的成就； 60%
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。
目标知识概述
1.1 为什么要有目标
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
如果心中有了理想，你就会感到生存的重 要意义，如果这个理想又是由一个个目标 组成的， 那么，你就会觉得为目标付出努力是有价 值的。
结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复 与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，
利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩 托罗拉如愿获得国家品质奖。
目标知识概述
1.1 目标是什么
由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：
目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即
目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经 济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很 快为日本、西欧国家的企业所仿效
2.1 目标管理的由来
美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得•德鲁
克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中 说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
目标管理概述
2.2 什么是目标管理
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
目标管理概述
2.3 目标管理的好处和缺憾
目标管理的好处
① 提高管理效率。 ② 有助于组织机构改革。 ③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。 ④ 激励员工完成目标。 ⑤ 实现有效的监督控制。 ⑥ 有利于客观评价员工。
目标管理的缺憾
① 目标难以制定。 ② 目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③ 目标商定可能增加管理成本。 ④ 没有绝对客观、公正的奖惩。 ⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。 ⑥ 关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。
目标知识概述
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⑤ 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路
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有了明确的目标，我们就会把自己稀缺的时 间和精力用到该用的地方去，进而调动所有
的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于对 目标的追求。
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1.1 为什么要有目标
⑥ 目标是管理的基本出发点
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
3.1 设定总目标
我们可以采用BSC的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。BSC同时关注：内部和外 部，现在和将来，让目标更均衡、完整。
目标提供了决策的准则 目标是一切工作的行动指南 目标是协调岗位、部门之间关系的基础 目标达成度是衡量工作好坏的标准
目标管理概述
目标管理概述
2.1 目标管理的由来
1954年，德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的 概念——目标管理（Management By Objectives，MBO），它是 德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重 要组成部分。
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目标管理实务培训
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1.目标知识概述 2.目标管理概述 3.目标管理实施
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目标知识概述
1.1 目标是什么
伟大的公司，因目标而伟大
80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为
此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有
摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的 目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中 的错误率。
实际生活中，我们每一个人都在自觉不自 觉地运用着目标管理。
如：父亲说：好女儿，如果这学期 你考了班级 第一，暑假老爸带你去新马泰！ 女儿说：哇！ 新马泰！我梦寐以求的，为了奖赏我一定要考 全班第一。
目标管理概述
2.2 什么是目标管理
目标管理，被誉为是：
企业的导航系统
① 必须建立企业的目标体系 ② 目标建立的过程，是一个自上而下的过程 ③ 目标实现的过程，是一个自下而上的过程 ④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现