管理学原理2004(含答案)

北京航空航天大学 2004年硕士研究生入学考试试题 一、解释下列概念：（共6题，每题3分，共18分） 1．决策 2．组织结构 3．双因素理论 4．零基预算 5．例外原理 6．人员配备 二、简答题：（共5题，每题8分，共40分） 1．效率（efficiency ）与效果（effectiveness ）的区别。

2．风险决策的特点。

3．回归分析法的步骤。

4．简要回答管理控制的反馈回路。

5．你如何看待“目标管理”的方法在管理实践中的作用。

三、论述题：（共3题，每题14分，共42分） 1．请论述管理的二重性。

2．比较管理学家关于决策合理性标准的论述。

3．近期，一家企业的老总说，地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争夺客户而彼此竞争。

结果造成一股有悖整体的力量和一种人人为我，却无我为人人的精神。

他还说：“表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰恰相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响”。

请根据以上材料，分析组织的分权和扁平式组织的缺点。

四、案例分析题：（共3题，其中第一题18分，第二题和第三题各16分，共50分） 案例1： 2003年春天的“非典”给中国人民、给政府都带来了一场挑战。

南京大学社会学系与南京市舆情调查分析中心的一项调查表明，在从官方媒体得知“非典”信息前，40.9％的居民已经通过其他途径知道此事。

从流言的传播路径看，主要以“道听途说”（56.7％）、“电话”（19.4％）与“网络”（14.2％）传播为主。

面对这场突如其来的灾难，有如此多的市民从非正规渠道最先得知这一事关百姓健康乃至生命安全的信息。

调查者指出，官方主流媒体的集体“失语”及其背后折射出的政府最初对这次突发灾难性事件的反应与态度，值得思考。

4月20日中央政府正式公开“非典”疫情报道后，一时间流言满天飞，公众也一度出现恐慌，北京等地甚至发生抢购现象，不能不说与此有关。

随后，中共中央、国务院总结了4月20日之前“非典”防治工作的经验教训，采取了每日通报疫情等一系列果断措施，使流言趋于消失，民众恐慌趋于缓解。

问题： （1）从“非典”消息的传播分析非正式沟通的产生、特点及其在管理上的意义。

（本小题10分） （2）面对非典这种危机，政府应该怎么做? （本小题8分） 案例2： 根据2003年3月两会期间，两会政协委员提交的“第0225号提案”的调查数据显示，“八五”期间，全国公车耗资720亿元，年递增27％，大大超过了GDP 的增长速度（大约是GDP 增长速度的3.5倍）。

据《中国统计年鉴一2002》资料显示，1999年的国家财政开跨考教育考研专业课辅导支中，国防费用（军费开支）为1076.40亿元，文教、科学和卫生事业费（教育经费和医疗经费）为2408.06亿元。

比1999年我国教育经费和医疗经费之和还要多出600个亿。

公车几乎垄断了国内的汽车消费市场，以1993年为例，当年全国生产轿车22.5万辆，加上进口的18.1万辆，共40.6万辆。

其中竟有98％和公款购买！据《海南日报》引述该省公路运输企业的财务分析显示：轿车每万公里的运输成本为8215.40元，而党政机关、团体和事业单位公有轿车的运输成本是每万公里50361元，是运输企业的6.13倍。

但是经测算，从每辆车的工作效率看，5辆公车仅相当于1辆出租汽车：从每万公里的运输成本来看，公车是出租汽车的7.4倍。

至于公车的维修、加油以及配件更新，更是成为腐败的温床，也是地方各级财政的支出“黑洞”。

公车的问题，10年前就已经成为一个严重的社会问题。

然而，10年过去了，虽然中央和地方政府都做出了种种改革举措，但却是越改越严重。

去年9月11日起，国家审计署根据《中央部门公务用车费用开支及管理情况专项审计调查方案》，正式对40个中央部门的公务用车费用开支及管理情况进行专项审计调查后发现，很多中央部门下属单位的司局级干部都配有专车，而另一方面，经过近年来的部门改革后，多数部委的人数已得到大幅精简，但多数部门公务用车的数量和质量却在不降反升。

北京的车流中，有50％以上的车属于公车。

一些地方政府也在尝试对公车进行限制和改革。

今年8月，江苏省江阴市不堪承受公车的巨大财政支出，宣布全部取消镇级机关的公车，并对已有的150辆公车进行了公开拍卖。

从此，江阴市20个乡镇1700余名干部出行就没有公车可坐了。

公车取消后，公务人员用车采取货币化补贴方式，根据不同岗位和不同的工作量，每年给予2400元至3万元不等的交通费补贴。

据了解，车改后江阴每年可以节约1000万元左右。

这些改革措施出台的背景，比如是因为财政压力呢，还是基于某个官员急于政治作秀等等，媒体并没有进行披露。

但是，这些零零星星的公车改革能在多大程度上奏效，对阻止全国性“公车”腐败起到什么样的作用，应该说作用十分有限。

毕竟，“公车腐败”是一种全国性的严重的腐败现象，仅仅靠某个地方的微薄力量，能起到什么效果，可想而知。

问题： （1）从管理学的角度分析公车改革难以进行的原因。

（本小题8分） （2）如果你作为管理者，你会如何做?（本小题8分） 案例3： 某县新上任的郭县长为扭转经济落后、农民贫困的局面，决定寻求新的致富门路，干出一番事业，县政府成立了以郭县长为组长的专门领导小组，派出专门人员进行了大量的市场调查和统计，最终领导小组形成决议，计划在全县范围内大规模发展大棚蔬菜、洋香瓜、双孢菇、黑木耳等种植业，以及蛋鸡、肉鸡、银狐等养殖业。

政府专门领导小组预计，将在全县范围形成多种经营、市场繁荣的局面。

但经过一年的观察，发现除了大棚蔬菜和蛋鸡养殖两项效益可观外，其他项目并没有像预计的那样繁荣。

部分农民因风险大、收益小而放弃了经营，县政府的全面兴县计划面临着破产的危险，于是郭县长亲自主持会议，共商全县的发展大计。

会议最终决定狠抓大棚蔬菜和蛋鸡养殖两项，并下达了明确的数量要求，本年度蔬菜大棚数量必须达到1万个，养殖蛋鸡数量必须达到3亿只。

按照该规定，县政府给各乡镇分派了任务，最终落实到每个村。

另外，政府还拨专款对那些贫困的农村予以补贴，以鼓励农民完成任务。

虽然在执行过程中有些农民不服从命令，拒不执行，各乡镇实施了各种强硬措施，其中包括不当的方法，但最终还是完成了任务。

结果在两年之内，全县实现了经济迅速增长，大棚蔬菜盈利2000万元，蛋鸡养殖盈利1500万元，这种局面极大地促进了全县其他行业的蓬勃发展，那些当初不响应政府号召的农民也尝到了发家致富的甜头，积极地从事多种经营，他们的蔬菜销往北京、天津、哈尔滨跨考教育考研专业课辅导等地，鸡蛋也销往全国多个城市。

问题： 1．从决策角度分析本案例中县政府的行为。

（本小题8分） 2．从控制的角度分析政府领导对狠抓大棚蔬菜和蛋鸡养殖两项决定的执行。

（本小题8分）北京航空航天大学2004年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学原理跨考教育考研专业课辅导参考答案北京航空航天大学2004年硕士研究生入学考试试题一、解释下列概念：（共6题，每题3分，共18分）1．决策答：决策指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

决策是管理的核心，著名学者西蒙认为：管理就是决策。

决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。

决策制定过程分为六个步骤：识别问题→确定决策标准→给标准分配权重→拟定方案→分析方案→选择方案→实施方案。

2．组织结构答：组织结构指一个组织实体构成的框架体系。

组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。

具体如下：（1）复杂化指的是组织分化的程度。

各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致分工的差异，导致横向与纵向的管理幅度与层次关系各不相同。

组织单位的地理位置分布越是广泛，则人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。

（2）正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度。

组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。

一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指示员工可以做什么以及不可以做什么。

一个组织建立的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。

（3）集权化是指决策制定权力掌握在什么人手里。

每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。

有一些组织，决策是高度集中，问题自下而上传递给最高管理人员，由他们选择合适的行动方案。

另一些组织，决策制定权力是授予下层人员，这称为分权化。

3．双因素理论答：双因素理论是赫兹伯格提出的一种激励理论。

赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。

这两类需要就是：激励因素和保健因素。

（1）保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素主要包括：政策与行政因素、监督、与主管关系、工作条件、薪酬、同事间的人际关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障。

这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。

但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

（2）激励因素指能够促使人们产生工作满意感的因素，激励因素主要包括以下内容：成就、活得认可、工作挑战性、责任、晋升机会、成长。

激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，如果通过激励因素的改善使工作本身富有吸引力，那么往往就能给职工以很大程度的激励。

（3）双因素理论还修正了传统的认为满意的对立面就是不满意的观点，认为满意与不满意是质的差别。

赫兹伯格认为，“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面则是“没有不满意”，保健因素的满足能够使员工没有不满意，而激励因素才能使员工产生“满意”。

4．零基预算答：零基预算指不受现有费用水平的影响，完全根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用认真进行成本—效益分析，进行评定分级，确定其开支跨考教育考研专业课辅导的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行择优安排所形成的综合性费用预算。

零基预算与传统基期预算的不同和优越性体现在：（1）基期预算以基期水平为基础进行增减调整，而零基预算则是一切从“零”开始，根据实际需要编制预算； （2）基期预算只对新增业务进行成本—效益分析，而零基预算则对一切业务活动都要进行成本—效益分析，然后根据分析结果来分配资金； （3）基期预算对新增业务独立处理，没有新增业务就不调整预算，而零基预算则将新业务与原有业务都视作预算的有机组成部分，统一按项目的重要性安排预算。

由此可见，零基预算先进合理，可以节约大量资金，使有限的资金用到重要项目上，提高资金的使用效果。