轻问诊操作手册
轻问诊功能说明书
“轻问诊”功能说明书编辑历史目录编辑历史 (2)目录 (3)1.微信端（患者端） (5)1.1.微信授权登录 (5)1.2.医生列表 (6)1.2.1.筛选医生 (6)1.2.2.关注医生 (6)1.3.设置主治医生 (7)1.3.1.从医生主页设置 (7)1.3.2.扫码设置主治医生 (8)1.4.留言咨询 (9)1.4.1.发起咨询 (9)1.4.1.继续咨询 (9)1.5.个人中心 (10)1.5.1.上传处方 (10)1.5.2.上传病历 (11)1.5.3.查看已关注的医生 (12)1.5.4.查看咨询历史 (12)1.6.商城搭建 (13)2.微信端（医生端） (14)2.1.查看我的患者 (14)2.2.查看我的咨询 (15)2.3.回复咨询 (16)3.后台管理系统 (16)3.1.权限管理 (16)3.2.医生管理 (17)3.2.1.添加医院科室 (17)3.2.2.医生资料管理 (17)3.3.用户管理 (17)3.3.1.用户基本资料 (17)3.3.2.病历资料 (17)3.3.3.处方记录 (17)3.4.咨询管理 (18)3.4.1.咨询详情 (18)3.4.2.助手回复 (18)3.5.评论管理 (18)3.5.1.评论详情 (18)3.5.2.删除评论 (18)3.6.订单管理 (18)3.7.财务管理 (19)3.7.1.咨询费用结算 (19)3.7.2.商城收益统计 (19)1.微信端（患者端）1.1. 微信授权登录不需要注册，使用微信授权登录，与用户微信号形成绑定，用户通过公众号里的菜单一键登录。
1.2. 医生列表1.2.1.筛选医生陈列所有医生，用户可根据自己的区域与科室筛选医生。
点击“关注”，可以随时获取医生的最新动态，如就诊时间、讲座时间等等。
1.2.2.关注医生点击“关注”，可以随时获取医生的最新动态，如就诊时间、讲座时间等等。
1.3. 设置主治医生1.3.1.从医生主页设置进入医生主页，可将医生设置为主治医生，并对医生发起咨询。
最新门诊医生站操作手册
门诊医生站操作手册功能设置包括：●医生诊台●统计分析：收入明细，患者就诊查询，收入汇总。
●系统设置：常用短语维护，检查检验申请单维护，常用项目设置，对应药房设置，病历模板维护，用法设置，特殊字符维护。
就诊业务流程如下：功能介绍：1.用户登录打开登录页面，输入自己的用户号，回车，然后输入密码，回去进入（如果第一次用户名或密码输入错误，第二次重输入时，需要多输入一个验证码）：登录后，如果是初始登录时，会有如下提示说明您的初始密码过于简单，是提醒您修改密码的，确定后可进行密码修改，不改直接取消即可。
然后如果您有多个角色，这时会提示您需要使用哪个角色进行登录，选择后点确定即可。
2.医生诊台该功能是医生使用的主要功能。
操作如下：简易挂号。
患者来就诊时，医生需要对病人进行一个简单挂号（带标识的项目必须要填写，如果需要查看健康档案信息，就必须填写病人的身份证号），也可通过读取居民健康卡等，直接读取患者信息，完成挂号。
完成挂号后，会显示如下默认显示该挂号患者的基本信息，如需进行书写病历或开电子处方等，直接点相应功能即可。
●书写病历书写门诊病历页如下：在病历的相应处填写内容，在右边部分显示常用的短语和字符可以事先维护好，在书写病历时，直接可调用，简化文字录入操作。
●电子处方开电子处方页下如下：点开处方按扭，进行处方的录入，保存后，进行核对发送，完成操作（发送过的处方收费处即可收费，未发送的可进行继续编辑）。
下面的按扭功能，可以辅助处方录入，方便医生操作。
开检查检验申请单开检查检验单需要点击‘检查检验单’先点击需要开的科室项目，然后点击‘开申请’，需要把检查单上的信息进行完善，在这里可以调去前期维护的常用模版，选择需要患者做的检查项目，修改数量，然后保存、打印。
检查检验单不需要另外点‘核对发送’，当检查单开好保存后自动发送。
如果开错了，可以点击已发送的信息进行删除（已收费的除外）。
.健康档案管理系统会通过患者身份证号调去健康档案信息，可以查看患者的健康档案信息，以后也会通过身份证号把患者的就诊记录上传到健康档案中，其中费用结算和作废结算是医院开通一卡通是使用，现阶段不能使用。
门诊医生工作站业务流程及操作手册
门诊医生工作站业务流程病人到医院求诊，手工挂号并交挂号费，购买门诊医生工作站操作手册1、登录系统后，选择医生座诊—候诊病人，在弹出的“候诊、就诊病人游览”界面可以看到如图所示的分诊的病人列表，从列表中选择当前就诊病人双击或者点击就诊。
2、在弹出的“电子病历、处方”界面可以看到第1步选择的病人基本资料，然后输入诊断ICD等信息。
在如图所示的界面中看到处方分为西药成药、中草药、注射单、检查手术、材料、麻醉药六个版面，其中在“西药成药”版面输入除注射剂外的所有西药成药，在“中草药“版面输入中草药，在“注射单”版面输入注射剂（即需要去注射室注射的所有药品），在“检查手术”版面输入诊疗项目（包括各类治疗项目、医技申请单、检验项目）。
3、医生在如图所示界面录入病人的电子处方，录入完后保存会打印出电子处方、注射单和医技申请单（在弹出的预览界面审核无误后即点击确定），其中注意事项如下：1）西药成药、注射剂需要录入处方内容、用量、次数、天数、用法，系统自动根据每次用量、每天次数、单价和用药天数算出该条处方的总量和金额；2）西药成药和注射剂需分开版面录入，避免重复。
注射剂根据用法打出注射单供患者注射时使用；3）同组注射剂录入方法：例一组输液有5个药品，录入时如图所示只在同组的最后一条处方录入次数、天数和用法。
医生根据患者的病情可修改每次的用量；如果同一组注射剂里有需要试敏的，开到试敏处方就按F8键。
4）中草药与西药不得在同一张处方里录入，需要分开两张处方；5）治疗项目和检验项目（包括检验组合）在“检查手术”版面录入，默认总量为1，医生可根据实际情况修改总量；6）医技项目在“检查手术”版面录入医技申请单，医技申请单项目（项目金额为0）由医院统一制订。
系统打出医技申请单单头（包括病人资料和医技申请单类别），由医生手写医技项目检查部位。
7）医技项目费用、注射费用和材料费用等由收费处补录。
4、查询已开电子处方的处方内容或者医技检验结果，在“电子病历、处方”界面点击“医疗信息”从中选择门诊记录或检验记录或者检查记录，输入病人的门诊号即可查询相关内容。
NicoletVikingquest中文说明书
全科门诊操作手册
全科门诊操作手册前言本操作手册主要的目的是为了让各社区的操作员快速的学会如何运用全科门诊系统进行划价收费和农保报销。
因此，本操作手册将重点讲解一个正常的收费流程的必备模块和内容，对一些不影响收费流程的模块以及设置，这里将不做重点介绍，待社区操作员完全熟悉以及融会贯通之后，如有需求，再做介绍。
、业务流程图：实用文档配第一章：如何使用IE登录操作全科门诊系统打开IE浏览器，在地址栏里输入网址：http://200.1.0.2:8088/login3.aspx，按回车，就会有全科门诊的登录界面，如图：实用文档正式版本的是需要插入一个usb key的，插入usb key后，然后再打开这个界面就会将对应的社区名字自动的读入，然后输入密码，就会登陆全科门诊系统了。
如果是测试版本的，直接在用户名里输入用户名，再输入密码，就会登陆全科门诊系统了。
登录后的界面如下图：实用文档如图所示，全科门诊有划价收费、药品入库、药品调价、药品出库、药品盘存、库存清单、工作报表、系统设置这些模块，各模块有自己的一些功能，所有的这些模块构成了这个全科门诊系统。
在下面几章里讲详细的介绍具体模块的功能，已经各模块在全科门诊中的作用。
第二章：系统设置打开界面上的系统设置，如下图所示：实用文档系统设置是整个全科门诊系统的基础，主要包括药品字典、收费项目、疾病代码、发票管理等等，这里最主要的是药品字典和收费项目这两个子模块。
只有对药品字典以及收费项目两个模块的内容进行正确的设置后，才能进行接下来的入库和收费操作。
1.药品字典内容介绍：打开系统设置后，在界面的左侧，有如图的列表实用文档然后选择药品字典，点击打开后有如下的界面实用文档上图中在界面的最左边是药品的分类明细，右边是具体的药品明细列表。
其中右侧的药品明细列表从上到下，依次为药品名称，药品规格，药品价格。
一种药品可能有多个规格，一种规格可能有多个药品价格，系统都可以支持。
在右侧的最上面有一个快速定位,在这个框中输入拼音码，就可以快速的查找具体的药品，例如：头孢拉定胶囊，拼音码为每个字的第一个字母，就是：TBLDJN，可以只输前面几位拼音码来查找，也可以输全，这只影响到一个查找范围。
XX微医互联网医院门户用户操作手册
互联网医院门户用户操作手册V1.0微医集团2020年2月目录一、入口/载体 (3)1、服务入口 (3)2、产品载体 (3)二、登录授权 (4)1、授权登录 (4)三、功能介绍 (4)1、在线义诊 (4)2、去开药 (13)3、专家门诊 (16)4、门大门特 (17)5、不必惊慌微医助你 (17)6、疫情动态 (19)7、疫情防御 (21)8、快捷入口 (22)9、关注分享 (24)一、入口/载体1、服务入口地方公众号：服务号首次关注引导、服务号菜单栏。
地方公众号示例2、产品载体H5地方门户页面，包含核心服务模块：在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去购药）、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图文）。
首页二、登录授权1、授权登录使用微信，授权登录，注册使用账号。
登录状态直接使用服务，未登录进行联合登录。
三、功能介绍1、在线义诊咨询分为图文、视频、电话三种形式。
使用流程：首页点击【在线义诊】，弹窗进行协议签订，点击【继续咨询】进入免费专家服务选择页面，选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。
协议签订 专家服务选择页面1.1 图文咨询：选择图文咨询使用流程：1) 进行诊前问卷及个人信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医生接诊；完成问卷 等待医生接诊2) 医生接诊后点击【联系医生】，进入问诊详情页面与医生交流。
（医生接诊速度较快，多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。
）问诊IM页面1.2视频咨询：微信内无法直接使用视频，所以微信内容，采用小程序完成视频服务提供。
选择视频咨询使用流程：1)扫描服务二维码，进行服务协议签约，点击【继续咨询】进入诊前信息收集；二维码页面 协议签订页面2) 提交问卷及个人基础信息后，确认科室页面点击【开始问诊】，等待医生接诊；诊前问卷页面 等待接诊页面3) 医生接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进行视频问诊服务；视频邀请页面 视频页面1.3 电话咨询：由于电话咨询只能在APP 中使用，故存在引导用户下载APP 说明。
门诊日常操作手册
一、挂号收费
1.每个信息填写之后enter，如果是相同姓名会进行提示
2.选择“是”的情况，会将患者的信息自动填写进来，并初复诊自动变为“复诊”
注意解决下面的bug
3.点击挂号之后，系统会提示“是否打印小票”，选择“是”
退号
二、开处方（打印截图）
选择患者点击“处方”
点击左侧的对应患者，信息会出现在电子处方处，之后开处方
建议：在最下方打印预览处‘√’。
开完处方‘增加药品’，‘保存’，提示是否打印处方，点击是。
三、收费（划价收费中的）
点击划价收费，选择患者。
填写接受金额，并保存。
会提示是否打印，选择‘是’
之后会提示‘是否打印清单’，选择‘是’
四、付药
药房管理中，点击‘付药’，出现窗口，选择双击患者后，点击付药。
提示是否确认本次发药。
点击是
执行单预览
五、理疗
六、B超检查
七、LIS检验。
视频医生问诊服务手册
视频医生问诊服务手册
视频医生问诊服务手册
一、服务内容：
服务项目详细说明
视频问诊服务由具备医师资格的医生进行视频问诊服务。
可针对遇到的健康问题进行不限次数、不限时长、不限疾病的在线视频问诊。
服务团队成员均来自全国各地二级以上公立医院执业医师，具备执业医师证及医师资格证，同时服务平台具备互联网医院资质。
二、服务方式：
被保险人通过微信公众号“”在线申请服务。
指定的家人通过分享到的小程序进行服务申请。
三、服务流程：
第一步：被保险人通过上述通道登录视频问诊界面
第二步：发起视频问诊服务，等待医生响应
第三步：通过视频与医生讲述症状情况咨询问题
第四步：专席与全科医生确定接听空闲
第五步：问诊结束，通过服务记录查看问诊记录及总结
四、服务对象：
保单有效期内的被保人及最多两名指定的家人。
五、服务次数：
保单有效期内次数不限。
六、服务时效：
1、申请服务后1分钟内医生响应。
2、医生在线服务时间为7x24小时。
七、免责声明及注意事项：
视频问诊内容仅供参考，不可作为诊断治疗依据。
本服务不是诊疗，实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。
如您的保单已退保或选择分期支付且逾期未支付后续保费导致保单失效的，或保单处于缴费宽限期的，无法享受视频医生问诊服务。
为便于客户查询问诊记录和准确的提供健康状况进行评估，您授权保司获取及记录视频医生问诊中提及的主诉病症、现病史描述以及初步诊断、指导意见等信息。
八、服务区域：
项目为线上服务，不限定使用区域。
口袋医生服务手册说明书
口袋医生服务手册本服务手册旨在协助您详细全面了解为被服务人提供的健康管理服务，该服务由招商信诺健康管理有限责任公司提供服务，以下称为“本公司”。
内容简介为客户提供与医生双向的视频健康咨询，且客户享有指定疾病及药品的特惠购药服务。
有网络的地方，客户随时随地可以用手机发起视频问诊，尊享港式医生服务。
一、服务内容及标准1. 提供7* 24 小时视频健康咨询服务，客户本人不限次使用，服务使用等待时间30天，使用有效期限11个月；2. 仅限6-60周岁客户购买；3. 特惠购药次数全年不超过10次，每月不超过2次，单次购药福利额度500元，单次购药可实时抵扣70%，剩余30%由客户自付；4. 单次购药50元以内需支付10元/单的快递费用，超过50元免快递费；5. 药品均为非处方药（OTC）；6. 服务由客户通过指定手机APP发起；7. 在有效期内，可以根据权益范围随时发起问诊；8. 服务范围：各种常见疾病，服务内容包含：健康咨询、就医指导、常见病问诊、送药到家、特惠购药等健康服务；9. 接诊医生均具备医师资格证书和医师执业证书；10. 中国大陆地区线上问诊服务仅支持中文普通话服务。
二、服务流程1.客户可以通过【完美人生】APP，在“我的服务”中找到“口袋医生”，点击“立即问诊”进入服务。
2.首次登录需进行生物识别特征（静态或动态的面部特征）。
3.填写完成问诊信息，点击立即问诊，即可与医生在线视频问诊，完成后可对医生进行评价。
4. 视频问诊结束后，医生30分钟左右在线发送诊断报告及用药处方。
5. 按流程完成购药，1-3个工作日快递送药到家。
三.服务须知1.有效期内可以不限次视频问诊，仅限客户本人使用，未成年人请在监护人监护的情况下使用。
2.使用服务前，客户需要先通过联合医务视频问诊服务由联合医务接诊医生确定病情，医生根据诊断结果开具药品建议后方可使用。
3.特惠购药次数认定以联合医务回传的客户本次购药结算单为准。
在线问诊系统解决方案
在线问诊系统解决方案版本：V1.0挺好的文档模板，有参考性，未知原作者是谁，感谢！修订记录软件需求规格说明书目录1 引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3运行环境 (4)1.3.1 硬件设备 (4)1.3.2 软件运行环境 (4)1.4术语定义 (4)2 总体设计 (5)3 接口设计 (9)3.1用户接口.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2外部接口 (9)3.3内部接口 (9)4 系统数据结构设计 (9)4.1数据结构设计要点 (9)4.2数据结构与程序的关系 (9)5 各软件子模块的概要描述 (14)5.1软件子模块1 (14)5.2软件子模块2 ................................................................................................................... 错误!未定义书签。
6 系统出错处理设计 (73)6.1出错信息 (73)6.2补救措施 (74)6.3系统维护设计 (74)7 参考资料 (74)1引言1.1编写目的本概要设计说明书主要对在线问诊项目的总体结构和各个功能模块的关系、各接口的调用流程进行简要的描述，便于项目详细设计和参与该项目的开发人员、测试人员、实施人员能够对该项目有个整体的认识。
1.2背景a. 国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见(国办发（2018）26号)、四川省智慧健康医疗服务示范单位评审标准（试行）；b. 各医院开展在线诊疗服务需求；c. 医佳云平台扩展应用。
1.3运行环境1.4硬件设备云服务平台。
XX微医互联网医院门户用户操作手册
XX微医互联⽹医院门户⽤户操作⼿册互联⽹医院门户⽤户操作⼿册V1.0微医集团2020年2⽉⽬录⼀、⼊⼝/载体 (3)1、服务⼊⼝ (3)2、产品载体 (3)⼆、登录授权 (4)1、授权登录 (4)三、功能介绍 (4)1、在线义诊 (4)2、去开药 (13)3、专家门诊 (16)4、门⼤门特 (17)5、不必惊慌微医助你 (17)6、疫情动态 (19)7、疫情防御 (21)8、快捷⼊⼝ (22)9、关注分享 (24)⼀、⼊⼝/载体1、服务⼊⼝地⽅公众号：服务号⾸次关注引导、服务号菜单栏。
地⽅公众号⽰例2、产品载体H5地⽅门户页⾯，包含核⼼服务模块：在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去购药）、专家门诊、门⼤门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图⽂）。
⾸页⼆、登录授权1、授权登录使⽤微信，授权登录，注册使⽤账号。
登录状态直接使⽤服务，未登录进⾏联合登录。
三、功能介绍1、在线义诊咨询分为图⽂、视频、电话三种形式。
使⽤流程：⾸页点击【在线义诊】，弹窗进⾏协议签订，点击【继续咨询】进⼊免费专家服务选择页⾯，选择具体服务【去咨询】后进⼊专项服务流程。
协议签订专家服务选择页⾯1.1 图⽂咨询：选择图⽂咨询使⽤流程：1) 进⾏诊前问卷及个⼈信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医⽣接诊；完成问卷等待医⽣接诊2) 医⽣接诊后点击【联系医⽣】，进⼊问诊详情页⾯与医⽣交流。
（医⽣接诊速度较快，多数情况可以马上联系医⽣马上进⼊问诊页⾯。
）问诊IM页⾯1.2视频咨询：微信内⽆法直接使⽤视频，所以微信内容，采⽤⼩程序完成视频服务提供。
选择视频咨询使⽤流程：1)扫描服务⼆维码，进⾏服务协议签约，点击【继续咨询】进⼊诊前信息收集；⼆维码页⾯协议签订页⾯2) 提交问卷及个⼈基础信息后，确认科室页⾯点击【开始问诊】，等待医⽣接诊；诊前问卷页⾯等待接诊页⾯3) 医⽣接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进⾏视频问诊服务；视频邀请页⾯视频页⾯1.3 电话咨询：由于电话咨询只能在APP 中使⽤，故存在引导⽤户下载APP 说明。
轻问诊功能说明书
轻问诊功能说明书(总17页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--“轻问诊”功能说明书编辑历史目录编辑历史.......................................... 错误!未定义书签。
目录.............................................. 错误!未定义书签。
1.微信端（患者端）.............................. 错误!未定义书签。
.微信授权登录............................. 错误!未定义书签。
.医生列表................................. 错误!未定义书签。
筛选医生.............................. 错误!未定义书签。
关注医生.............................. 错误!未定义书签。
.设置主治医生............................. 错误!未定义书签。
从医生主页设置........................ 错误!未定义书签。
扫码设置主治医生...................... 错误!未定义书签。
.留言咨询................................. 错误!未定义书签。
发起咨询.............................. 错误!未定义书签。
继续咨询.............................. 错误!未定义书签。
.个人中心................................. 错误!未定义书签。
上传处方.............................. 错误!未定义书签。
上传病历.............................. 错误!未定义书签。
服务顾问问诊技巧学员手册060810
问诊的重要性
问诊对维修工的维修工作有何关联性
• 正确引导维修工的维修方向，掌握一次修好的基础关键 • 使维修工理解顾客所诉愿的车辆故障情形，掌握正确诊断问题的关键 • 掌握质检时所需确认的要项
课程目的
通过本课程学习，学员将能够： • 理解问诊的重要性，提升一次修复率 • 掌握北京现代的技术标准，具备故障判断的专业知识 • 灵活运用提问技巧，提高问诊的准确性
服务顾问的问诊技巧
问诊的重要性 问诊过程必备的专业知识 车辆主要系统简介 互动式问诊
2~6 7~14 15~20 21~25
问诊的重要性
输出
喷油嘴
点火线圈
主继电器
P
清除控制电磁阀
C
电子节气门控制模块 ETC
M
（CVVT）
冷却风扇
燃油泵
空调继电器
车辆主要系统简介
章节目的： • 学员能掌握车辆的主要系统及其功能，了解常见的问诊项目和方法
车辆主要系统简介
传动系统简介
离合器
手动变速器
变矩器
自动变速器
车辆主要系统简介
行驶系简介
麦弗逊前悬挂
问诊过程必备的专业知识
• 曲轴连杆机构 - 活塞 - 活塞销 - 连杆 - 轴承
- 轴承盖 - 曲轴 - 止推轴承 - 飞轮
问诊过程必备的专业知识
• 配气机构 - 曲轴正时齿轮 - 惰轮 - 张紧轮 - 正时皮带
- 凸轮轴正时齿轮 - 凸轮轴 - 气门
滞后
保持 提前
回油油压
门诊系统操作手册P
图3.1.2 进入后界面如图3.1.2图3.1.2 单击门诊收费系统如图3.1.3图3.1.3选择登陆科室单击门诊收费进入门诊收费系统（图3.1.4）默认收费操作图3.1.43.2 门诊收费功能单击进入根据实际情况设置发票号（图3.2.1），单击保存进入门诊划价收费（图3.2.2），在就诊卡号输入框中输入患者就诊卡号按回车，显示划价分类和划价收费明细（图3.2.3），默认全部处方，单击选择处方可选择收费处方（图3.2.4）。
单击打印费用清单进入门诊费用清单（图3.2.5）在就诊卡输入框中输入就诊卡号点击查询选择打印（图3.2.6）。
单击存盘进行划价收费收取现金确认收费（图3.2.7）。
图3.2.1图3.2.2图3.2.3图3.2.4图3.2.5图3.2.6图3.2.73.3 收费员预结账功能单击进入（图3.3.1），收费员预结账功能是门诊收费完成后产生的信息，在收费员预结账中显示产生费用的类别和费用的明细，单击结账确认完成结账处理功，打印结账单（图3.3.2）。
图3.3.1图3.3.2 3.4 门诊退方功能单击进入（图3.4.1），在退方类型中选择要退方的类型，在发票号输入框中输入发票号。
选择退方类型，单击费用统计。
然后单击存盘，完成本次操作。
图3.4.13.5 发票重打功能单击进入（图3.5.1）,查询时间默认当天，可以选择要查询的时间或者指定发票号查询。
在汇总显示中点击重打发票信息单击发票重打（图3.5.2）可在输入当前实际发票号输入框中输入实际发票号，单击打印发票完成操作。
图3.5.1图3.5.23.6 停用本批发票功能单击进入（图3.6.1），单击停用会出现提示框（图3.6.2），再确认后。
单击是停用本批发票。
图3.6.1图3.6.24.查询统计操作常用说明4.1 处方查询功能单击进入（图 4.1.1），在起始时间，结束时间输入查询日期或者按回车默认当前日期，在点击查询或在发票号输入框中输入发票号查询指定发票号。
在线问诊系统解决方案
在线问诊系统解决方案1.3.2软件环境。
42总体描述。
52.1产品功能。
52.2用户特征。
52.3运行环境描述。
52.4设计和实现约束。
52.5假设和依赖关系。
63具体需求。
63.1功能需求。
63.2性能需求。
73.3接口需求。
73.4数据需求。
73.5安全性需求。
73.6其他需求。
84附录。
84.1参考文献。
84.2术语表。
8修订记录：日期版本修订说明修订人2021年1月1日V1.0创建文档XXX软件需求规格说明书1 引言1.1 编写目的本文档的编写旨在明确在线问诊系统解决方案的需求，为软件开发人员提供具体的开发指导，同时也为系统的测试、维护和升级提供依据。
1.2 背景随着互联网的发展，越来越多的人选择在线咨询医生，因此在线问诊系统逐渐成为医疗行业的重要组成部分。
为了更好地满足人们的需求，我们开发了这个在线问诊系统解决方案。
1.3 运行环境1.3.1 硬件设备在线问诊系统可以运行在任何能够连接互联网的设备上，包括但不限于电脑、手机、平板等。
1.3.2 软件环境在线问诊系统需要在支持Web浏览器的操作系统上运行，同时需要安装以下软件：Web服务器软件数据库管理软件编程语言环境2 总体描述2.1 产品功能在线问诊系统主要功能包括：用户注册和登录医生信息管理患者信息管理在线问诊处方管理病历管理支付管理2.2 用户特征在线问诊系统的主要用户包括患者和医生。
患者可以通过系统进行在线咨询，医生可以通过系统管理自己的个人信息和接受患者的咨询。
2.3 运行环境描述在线问诊系统需要在支持Web浏览器的操作系统上运行，同时需要连接互联网。
2.4 设计和实现约束在线问诊系统需要遵循以下设计和实现约束：系统需要保证数据的安全性和隐私性系统需要具有良好的可扩展性和可维护性系统需要具有良好的用户体验和界面设计2.5 假设和依赖关系在线问诊系统的假设和依赖关系包括：假设用户具有一定的网络知识和技能依赖于互联网的稳定性和速度3 具体需求3.1 功能需求在线问诊系统需要实现以下功能：用户注册和登录医生信息管理患者信息管理在线问诊处方管理病历管理支付管理3.2 性能需求在线问诊系统需要满足以下性能需求：系统响应速度不能超过3秒系统需要支持同时处理1000个用户请求3.3 接口需求在线问诊系统需要与以下接口进行交互：支付接口短信接口邮件接口3.4 数据需求在线问诊系统需要存储以下数据：用户信息医生信息患者信息处方信息病历信息支付信息3.5 安全性需求在线问诊系统需要满足以下安全性需求：用户密码需要进行加密存储系统需要具有防止SQL注入和XSS攻击的能力3.6 其他需求在线问诊系统需要满足以下其他需求：系统需要具有良好的用户体验和界面设计系统需要具有良好的可扩展性和可维护性4 附录4.1 参考文献暂无。
医生用户操作手册
分级诊疗云平台社康医生用户操作手册1 用户登录建议使用浏览器：IE8、谷歌打开浏览器，输入地址:用户名：默认用户中文姓名首次默认密码：1234562 修改密码建议首次登录后，点击“修改密码”，首先修改默认密码为个人新密码。
3 个人主页点击“个人主页”，完善自己的医生资质信息；系统初始化时，已经导入医生的部分基本信息，请各位医生进行核对和进一步填写完整。
点击“照片框”，完成个人头像设置,选择图片完毕后，请点击“确定”。
填写完个人信息后点击提交就可以保存自己的个人信息。
4 预约间隔设置每位门诊医生需要对外放出每日预约号数量。
预约间隔指以多少分钟为单位确定预约时段，目前阶段我院默认为60分钟。
每预约间隔预约数，指该时段内可以预约患者的数量，请根据个人看诊实际情况合理设置。
点击“预约间隔设置”，进行相关设置，操作完后，请点击“保存”，显示“修改预约成功”，点击“OK“关闭弹窗。
5 医生排班每位医生可以为自己设置每周的班次，也可以由科室主任统一设置本科室医生的排班。
5.1 点击“医生排班”，进入医生排班页面。
首先，点击最右侧的“小三角”，选择需要排班的某周时间。
5.2 设置排班及预约信息5.2.1 点击这一周内某一日下面的空白框，弹窗“排班及预约”。
5.2.2 排班时间框，选择自己的班次类型。
5.2.3 预约设置下的预约间隔，为医生或科室主任修改后的设置。
5.2.4 开始时间和停止时间，为在上班时间内，从什么时间开始接诊预约患者，什么时间停止接诊预约患者，此始止时间一般默认为上班时间段，也可以在上班时间段内进行具体设置。
5.2.6 设置完毕后，点击“确定”，该排班信息会显示在日期下。
5.2.7 如果某一排班信息需要取消，则点击“重置”，该排班信息会擦掉。
5.3 保存提交逐一设置好一周的排班及预约条件后，勾选最右侧小方框，然后点击“保存”，则此排班信息显示为蓝色，表示保存成功并提交给科室主任审核。
5.4 复制上周排班当需要排新一周班次时，若新一周班次与上周排班的情况相同，则点击“上周排班”，系统会将上周排班自动复制到新一周的相同位置；确认无误后，勾选最右侧小方框，然后点击“保存”，则此排班信息显示为蓝色，表示保存成功并提交给科室主任。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.7 送花系统
评价完毕之后如果对医生特别满意，希望表达感谢之意，可点击 进入送花页面。选择需要赠送鲜花的数目进行赠送。
8
按钮，
6 免费咨询
点击
进入免费咨询模块，同样的这里会按照国内流行的疾病分科，患者点
击
可以查询具体有哪些科室，然后根据自己的患病情况选择相应科室医生进行
咨询。 咨询方式与“找大夫”模块咨询方式相同，唯一有区别的位置在于，“找大夫”属于
5.3 医生详细介绍
选择相关医生之后，会有对于这个医生的详细介绍，以及该医生在“轻问诊”平 台上的诊疗数据、患者评价这些，目前“轻问诊”共有图文、电话、视频等三种咨询方式， 患者还可在平台上购买相应的医生服务使之成为自己的私人医生。
6
5.4 咨询与定价
找大夫版块的医生均需患者支付相关的咨询费用才可进行咨询。每个医生咨询费 用都不相等，具体费用由医生自由制定。
4.2 底部操作
点击 购买产品。
可返回首页，点击
5 找医生
5.1 找医生栏目
可查看咨询历史，点击
可查看自己所
点击
图标进入“找医生”模块，根据目前国内流行的疾病分类，将疾病分
为儿科、妇科、男科等不同科室，患者可根据自己的病情做出初步判断，点击相应的版块进 入咨询。
5
5.2 科室、医生列表
点击相应的科室之后会出现对应科室的全国在“轻问诊”平台上已注册的科室医生 信息，患者可根据医生信息来选择自己比较认可的医生进行咨询。
请登录轻问诊网站(目前正在制作） 请在安卓和苹果 App 官方市场搜索“轻问诊”下载，需要 Andriod 4.0，Ios8.0 以上版本
2 主界面介绍
在手机上点击
进入软件主界面：
（1免费咨询
（3）就医专车：选择 App 推荐医院可获赠专车代金卷
（4）专家讲座：各种疾病名医见解，视频均可在线观看学习
（5）远程会诊：医学难题、典型案例，平台医生均可开设远程聊天
（6）健康管家：每个患者均可获得一名健康管家，随时做简单的健康咨询
（7）医疗保障：“轻问诊”对平台咨询就诊的患者都有贴心的医疗保险保障服务
（8）心理咨询：心理相关疾病咨询
（9）中医咨询：国粹经典，各科室中医咨询
（10）婴幼咨询：婴儿、幼儿专科咨询
轻问诊
操 作 手 册
恒基康保（武汉)网络技术有限公司
二零一五年七月二十四日
1
目录
1 访问与下载安装......................................................................................................................... 3 2 主界面介绍................................................................................................................................. 3 3 注册与登陆................................................................................................................................. 4
5.5 充值方式
目前“轻问诊”平台可支持的充值方式有“支付宝支付”、“微信支付”、“银行卡支 付”这三种方式。购买成功之后才可以对相关医生进行咨询。
7
5.6 评价系统
咨询完毕之后，患者可根据医生对病情的解释以及推荐治疗方式进行评价
，这样一来可以改变目前，大部分患者在得到医生冷淡的回答之后心情抑郁而导致 的医患矛盾。
按钮，就可以获得由“轻问诊”合作医疗
9
8 健康讲座
点击
进入“专家讲座”栏目 ，按照人们兴趣不同将讲座内容分成了不同的
列表，每个列表里都有相应的专家视频讲座。点击播放按钮就可以直接观看。
10
9 远程会诊
点击
按钮进入远程会诊栏目，该栏目只能由医生端进入，普通用户端不
付费咨询，“免费咨询”模块属于免费性质的。患者在咨询之后同样可以对相应的医生进行
评价。医生可以在对话的同时点击 的疾病或者可以做相应的疾病检查。
告诉患者附近的医疗机构有哪些，可以治疗患者
7 就医专车
点击
进入“就医专车”模块，患者可点击
选择自己的位置，填写表
格里面相应的资料，选择 机构派发的专车使用劵。
3.2 登陆
在进入注册/登陆界面后，已注册的用户点击“用户名”，“密码”处，输入正确的用 户名及密码完成登陆，如忘记密码，点击“忘记密码”进入修改密码界面，输入相关信息进 行密码修改。
4 账号和系统设置
4.1 个人设置
在“轻问诊”主界面，点击
进入个人设置界面
4
根据图中提示依次填写头像、姓名、性别、绑定手机号、身份证号、支付宝账号
（11）皮肤咨询：天气变化，引发各类皮肤疾病咨询
（12）妇科咨询：关爱自身健康，女性专科咨询
（13）男科咨询：男性疾病咨询
（14）轻问诊：返回首页
（15）咨询：个人咨询历史与咨询痕迹
（16）保障：个人购买或赠送医疗保障
（17）我：个人设置修改
3
3 注册与登陆
3.1 注册
在“轻问诊”手机图标点击之后，进入注册/登陆界面。首次登陆的用户选择“新用 户注册”进入注册界面，然后填写用户名、性别、年龄、生日等信息，最后点击“完成”进 行注册。
2
“轻问诊”是由恒基康保（武汉）网络技术有限公司设计制 作完成的，它是一款多功能简单实用、人性化的患者线上咨询、 线下就诊导入的应用软件，共有找医生、免费咨询、就医专车、 专家讲座、远程会诊、健康管家、医疗保障等七个部分组成，全 面帮助患者找到最合适的医生，方便快捷咨询病情，并到附近诊 疗机构进行治疗。 1 访问与下载安装
3.1 注册.................................................................................................................................... 4 3.2 登陆.................................................................................................................................... 4 4 账号和系统设置........................................................................................................................... 4 4.1 个人设置............................................................................................................................. 4 4.2 底部操作............................................................................................................................ 5 5 找医生........................................................................................................................................... 5 5.1 找医生栏目......................................................................................................................... 5 5.2 科室、医生列表................................................................................................................ 6 5.3 医生详细介绍.................................................................................................................... 6 5.4 咨询与定价........................................................................................................................ 7 5.5 充值方式............................................................................................................................ 7 5.6 评价系统............................................................................................................................ 8 5.7 送花系统............................................................................................................................ 8 6 免费咨询....................................................................................................................................... 9 7 就医专车....................................................................................................................................... 9 8 健康讲座..................................................................................................................................... 10 9 远程会诊..................................................................................................................................... 11 10 健康管家................................................................................................................................... 11 11 医疗保障................................................................................................................................... 12 12 心理咨询、中医咨询、婴幼咨询、皮肤咨询、男科咨询、妇科咨询 ............................... 13