医院营销计划书
医院营销策划方案(最新6篇)
医院营销策划方案(最新6篇)医院营销方案篇一随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。
随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。
而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。
所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。
但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。
一、收费性的医院网络营销方式1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。
2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大,在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。
3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。
4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。
就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个至二、免费性的医院网络营销方式1.网站自身的优化,现在流行的一个词“SEO”,其实说白了如果做了收费的搜索引擎,SEO还有多少作用呢?这个大家也可以思考思考。
特别是现在的百度,他们的过度的手工操作后,对免费收录的限制性等。
医院营销方案策划书(3篇)
医院营销方案策划书(3篇)医院营销方案策划书(精选3篇)医院营销方案策划书篇11.专家非专家,影响医疗质量依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。
对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响。
2.管理滞后,运营效率较低我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。
3.营销手段有限,过分依赖广告广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目。
通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。
这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。
如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。
家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。
纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。
4.数字诊断以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分体现出其重要的地位。
医院营销策划书(推荐3篇)
医院营销策划书(推荐3篇)篇1:民营医院营销策划书民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量,其所面临的市场压力,决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销,特别是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满意度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。
何谓医院营销谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不约而同地都会想到广告。
民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣传自己,还可以采取更加务实的方式。
在这里,我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:医院营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。
也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。
医院营销九大利器医院营销,具体来讲,可分为内部营销和外部营销,由九大要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。
其中,产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。
医院外部营销概略医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面向社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等积极宣传医院产品(或服务),宣传医院文化(或理念)。
从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满意的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动。
具体包括:1、新医疗项目及服务策划;2、医疗市场调查;3、医院广告策划;4、医院公共关系;5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广;6、医疗项目开发、促销;7、健康需求者特别服务;8、其他医疗项目销售。
医院营销工作计划范本(三篇)
医院营销工作计划范本一、合肥医疗市场总分析近____年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使合肥市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析:1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动,长征医院开展的“免费体检”活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。
这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。
同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。
民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。
这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。
医院营销方案(6篇)
《医院营销方案》医院营销方案(一):医院营销策划方案目标:医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。
比如:有些患者期望得到彻底的根治,而有的只是期望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,术业有专攻,专科医院弥补了综合医院的专业,开始了新的医疗变化格局。
作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主要从以下两个方面展开:第一阶段:小病种做人气,大病种做效益。
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。
著名的80/20规则认为,顶部20%的就医者创造了医院80%的利润,而这80%的利润的相当一部分,又给底部的就医者丧失掉了。
因为每一个患者不必须都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。
尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但也能够提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并能够引起医院无形资产的增加。
这有利于医院的长期发展。
第二阶段:反向过来,大病种先做人气,再创效益,用大病种引大病种,不是用小病种引大病种,也就大病种刚开始要沉住气,先不杀病人,等到大病种人气旺的时候,再来杀。
大破才能大立,大舍才能大得。
只有这样才不会南辕北辙。
因此,正确推广做法是所有的病种都先做人气,做一阵子,人一多了,再挽起袖管抓鱼。
但是,做人气的同时,我们也不能纯粹做品牌,重要的是贯彻以病人为本的服务宗旨,构成忠诚的顾客群体,建立一个老百姓满意离不开的医院。
一、医院的人气经营策略目前,医院面临如何增加门诊聚拢人气,这是医院广告推广前的最值得思考的问题。
我们不能光等患者上门,而应主动出击,有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。
医院营销策划方案3篇
医院营销策划方案3篇医院营销策划方案1一、市场分析___市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。
海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在___市。
港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、疗养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中进展了港城原始重工业。
皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。
公立医院占据___市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以达到__人次以上。
民营医院近几年进展快速,____医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。
民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。
其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。
同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗服务为主,但同样可以享受医保项目。
民营医院在经营上主要以广告宣布传达和医疗专家会诊治疗打折为主。
宣布传达上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,由于几家医院广告在当地媒体消逝频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。
致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院特殊反感和排斥。
由此可见单一的营销手段在___这个相对封闭的市场环境内消逝了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。
民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。
毕竟公立医院现有的社会地位除了方案经济、垄断身份的关怀外与它们几十年的医疗实践积累是密不行分的。
医院营销方案(精选4篇)
医院营销方案(精选4篇)医院营销方案篇1送走了盛夏仲秋,现已进入深秋11月,总结我院前阶段的业务状况,分析现阶段的整体业务态势,以及营销策划工作,我们拟相应调整营销方案,具体如下:一、全面进行调研:成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握,这是策划能否取得成功的前提,调研资料也是各项是否可行的基础。
方案如下:(一)基础数据库的建立与分析主要包括:门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/分科室业务统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/门诊部(住院部)单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上,按科室、病种、地段、季节等分布特色,进行系统的科学统计与分析,为业务分析提供第一手准确资料。
尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计,列出构成比、柱形图、饼状图等。
没有调查就没有发言权,第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。
(二)对医院决策层和相关管理层干部调研:通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈,全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。
(三)对员工进行全面调研:发放问卷,对医院全体员工进行问卷调研,向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。
(四)对市场进行全面调研:专门对周边城区居民、住院病人发放问卷,并组织一次病人座谈会。
全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价,客观了解患者的总体满意度和各分项满意度,患者及社会公众对医院优势与劣势的评价,当地患者及社会公众的就医消费心理,就医行为特征,医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度,对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。
调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察,对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。
医院营销方案医院营销方案(7篇)
医院营销方案医院营销方案(7篇)为了确保工作或事情有序地进行,常常需要预先准备方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢?它山之石可以攻玉,如下是可爱的小编给大家收集的医院营销方案(较新7篇),欢迎阅读。
医院营销策划方案篇一随着人们审美观念的不断提升,整形医院作为提升个人形象的重要场所,正逐渐受到更多人的关注。
为了更好地满足市场需求,提高整形医院的知名度和竞争力,本方案将针对整形医院的特点,制定一套切实可行的营销策划方案。
一、市场分析1. 目标客户群体:主要面向有整形需求的人群,包括年轻女性、中年女性、男性等,以及对自身形象有较高要求的职场人士。
2. 竞争对手分析:了解市场上其他整形医院的优势、劣势、价格策略、服务质量等,以便制定更加具有竞争力的营销策略。
3. 市场趋势分析:关注整形行业的较新技术、潮流趋势以及政策变化,为医院的营销策略提供有力支持。
二、营销策略1. 品牌塑造:强化整形医院的品牌形象,突出医院的专业性、安全性和服务质量。
通过官方网站、社交媒体、线下活动等多种渠道进行品牌宣传,提高医院的知名度和美誉度。
2. 定制化服务:针对不同客户的需求,提供个性化的整形方案。
通过与客户深入沟通,了解他们的。
需求和期望,量身定制较适合他们的整形方案,提高客户满意度。
3. 专业技术展示:通过展示医院的先进设备、技术团队和成功案例,让客户对医院的技术实力产生信任感。
同时,定期邀请行业专家进行讲座和分享,提高医院的专业影响力。
4. 线上线下结合:通过线上平台(如官方网站、社交媒体等)进行信息发布、互动交流和预约服务,提高客户体验。
同时,结合线下活动(如义诊、讲座等),与客户面对面交流,加深客户对医院的了解。
5. 会员制度:推出会员制度,为会员提供专属优惠、优先预约、定制服务等特权。
通过会员制度,增加客户粘性,提高客户忠诚度。
三、实施计划1. 制定详细的营销计划,明确时间节点、责任人、目标等。
医院营销的策划书3篇
医院营销的策划书3篇篇一《医院营销策划书》一、前言随着医疗市场的竞争日益激烈,医院需要不断创新和优化营销策略,以提高知名度、吸引患者、提升服务质量和增加经济效益。
本策划书旨在为医院提供一套全面的营销方案,以满足市场需求和实现医院的发展目标。
二、市场分析1. 目标市场确定医院的目标受众,包括患者、家属、社区居民等。
分析目标市场的人口特征、健康需求、就医习惯等,以便制定针对性的营销策略。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的优势、劣势、市场份额、营销策略等,找出竞争对手的弱点和机会,为医院制定差异化的营销策略提供依据。
3. 市场趋势关注医疗行业的发展趋势,如医疗技术的进步、患者需求的变化、政策法规的调整等,及时调整医院的营销策略,以适应市场变化。
三、医院定位1. 医院品牌定位明确医院的品牌定位,包括医院的核心价值观、服务理念、特色专科等。
通过品牌定位,塑造医院的独特形象,提高医院的知名度和美誉度。
2. 医院服务定位确定医院的服务定位,包括服务质量、服务流程、服务特色等。
通过服务定位,提高患者的满意度和忠诚度,树立医院的良好口碑。
四、营销策略1. 产品策略优化医院的医疗服务产品,包括科室设置、医疗技术、医疗设备等。
根据市场需求和患者反馈,不断改进和创新医疗服务产品,提高医院的核心竞争力。
2. 价格策略制定合理的医疗服务价格体系,既要考虑医院的成本和利润,又要考虑患者的承受能力和市场竞争情况。
通过价格策略,吸引更多的患者,提高医院的经济效益。
3. 渠道策略拓展医院的营销渠道,包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道包括医院网站、公众号、微博等,线下渠道包括社区宣传、义诊活动、健康讲座等。
通过多渠道营销,提高医院的知名度和影响力。
4. 促销策略制定多样化的促销策略,如优惠活动、套餐服务、会员制度等。
通过促销策略,吸引更多的患者,提高医院的就诊率和住院率。
5. 服务策略加强医院的服务质量管理,提高医护人员的服务意识和服务水平。
医院营销工作计划(2023)5篇
医院营销工作计划(2023)5篇时间过得可真快,从来都不等人. 工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,不妨坐下来好好写写计划吧。
计划到底怎么拟定才合适呢?以下小编在这给大家整理了一些医院营销工作计划(2023),希望对大家有帮助!医院营销工作计划(2023)篇1为做好营销工作,促进医院的整体发展,现制定医院营销工作计划如下。
一、医疗市场分析医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。
同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。
民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!二、医院目前现状分析统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。
介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升,但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求,部分时间段手术空缺比较严重。
在医院各手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用,通过市场部的外围联系和市场宣传,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多。
三、其他医疗机构市场分析转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式,但在实际操作过程中区别相当大,种种方式都是为了在积极争取患者,提高门诊量和住院率。
与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定。
医院营销工作计划5篇
医院营销工作计划5篇医院市场部的外围营销是医院参与手术量和外科手术量提高的关键,针对目前院市场部的现状,在营销上要建立完全的市场营销方案和完成计划。
下面就是作者给大家带来的医院营销工作计划,期望能帮助到大家!医院营销工作计划117年年我院将连续以“三个代表”重要思想为指导思想,连续深入学习和贯彻党的x大六中全会的方针政策,与时俱进,认真完成上级部门下达的各项任务,连续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。
今年我院将环绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来展开工作,现将17年年工作作以下安排:一、加强医政管理,提高医疗服务质量,着落医疗事故的产生质量是效益的根本。
17年年我院将狠抓医疗服务质量,建立医疗质量管理委员会,在院内展开医疗质量评比,并定期将评比结果公示上墙,接受全院的监督,加强“三基”“三严”培训,加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习,建立医务人员的责任感,不断地提高医疗技术,完善自我;连续推动“放心药房”工程;加大力度宣传我院特点中医科,充分发挥名老中医的作用。
加强医务人员的业务水平,病历书写质量,对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结,杜绝医疗责任事故的产生;加强医院感染管理工作,建立重大医疗过失行动报告制度,完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法,减少医疗纠纷、医疗事故的产生。
二、加强疾病的防疫,抓好沾染病的防治管理1、疾病的预防保健,特别是妇幼卫生保健对非沾染慢性疾病如心脑血管疾病,恶性肿瘤等要以预防为主,防治为辅,大力加强非沾染慢性疾病的预防、医治及患者在日常中的保健。
我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心,以保证生殖健康为目的的工作方针,认真贯彻实行《母婴保健法》全面实行《两纲》,环绕着落孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点,连续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,减少产后出血,高褥热及新生儿破伤风,新生儿死亡率的产生,确保母子平安,增进方案,范文库欢迎您采8集母乳豢养,使四个月内婴儿纯母乳豢养率到达98%以上。
医院市场营销工作计划【5篇】
医院市场营销工作计划【5篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院的营销工作计划(精选5篇)
医院的营销工作计划(精选5篇)医院的营销工作计划(精选5篇)工作计划的成列,可以理清工作时的思路,不用再面临在工作时不知道干什么了。
下面小编给大家带来关于医院的营销工作计划5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
医院的营销工作计划【篇1】一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。
其主要任务是:1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。
2市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。
通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。
3品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4 客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。
利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。
特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。
抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。
指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。
医疗营销策划方案通用六篇
医疗营销策划方案通用六篇第一篇:品牌建设及定位一、背景近年来,医疗行业竞争激烈,患者对医疗品牌的需求也在增加。
为提高医疗机构的知名度及美誉度,加强患者对医疗机构的信任感,需要对医疗机构进行品牌建设及定位的策划和实施。
二、目标1. 提高医疗机构的品牌知名度;2. 建立医疗机构的专业形象;3. 提升患者对医疗机构的信任感;4. 增加医疗机构的患者数量。
三、策略1. 审查现有品牌形象,制定新的品牌定位及标识;2. 加强对医疗机构服务质量的管理及监督;3. 向患者传递正面的品牌形象及价值观;4. 采用多种渠道宣传医疗机构的品牌形象。
四、具体措施1. 研究宣传方向,确定医疗机构的核心竞争力,并制定宣传策略;2. 设计新的品牌标识,确保能够唯一、准确、简洁的传达医疗机构的核心理念;3. 建立医疗机构的网站,提供医疗机构的信息及服务介绍,并与患者进行互动沟通;4. 制作医疗机构的宣传材料,如宣传册、海报、展台等,将医疗机构的专业形象传递给潜在患者;5. 与媒体合作,发布医疗机构的新闻及医疗知识,提高医疗机构的知名度;6. 制定医疗机构的服务质量标准,建立患者满意度调查系统,及时了解患者对医疗机构的评价;7. 组织医疗机构的志愿者活动,提升医疗机构的社会形象。
第二篇:线上营销策划一、背景随着互联网的发展,越来越多的患者通过网络获取医疗信息和寻求医疗服务,医疗机构需要利用互联网进行线上营销,提高患者的在线转化率和预约率。
二、目标1. 提高医疗机构在网络上的曝光率;2. 增加患者通过网络获得医疗服务的比例;3. 提高患者对医疗机构的信任感;4. 增加医疗机构的患者数量。
三、策略1. 建立医疗机构的在线形象;2. 优化医疗机构的网站和移动应用程序;3. 加强医疗机构的网络宣传和推广;4. 提供在线预约和咨询服务。
四、具体措施1. 设计医疗机构网站和移动应用程序,使其用户友好且易于导航;2. 优化网站和移动应用程序的搜索引擎优化,提高医疗机构在搜索引擎结果中的排名;3. 制作医疗机构的宣传视频和病例展示,提高在线观众的转化率;4. 加强医疗机构在社交媒体上的宣传,与患者进行互动;5. 建立在线预约和咨询系统,方便患者进行医疗服务的预约和咨询;6. 提供在线医疗咨询服务,通过网络回答患者的疑问并提供专业的医疗建议;7. 加强对患者的在线跟踪和维护,提高患者的满意度;8. 制定医疗机构的网络营销计划,跟踪并分析网络推广效果,及时调整策略。
医院营销工作计划(精选5篇)
医院营销工作计划(精选5篇)为了我们能够更好的响应公司制定的工作,迅速圆满的完成公司下达的计划,我们往往会事先准备一份工作计划。
将工作内容一一列出来。
下面小编给大家带来关于医院营销工作计划最新范文5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
医院营销工作计划篇120__年,全市中医药工作要认真贯彻落实全国、全省和全市卫生与健康大会精神,以五大发展理念为指引,以贯彻实施《中医药法》和《安徽省发展中医条例》为核心,进一步创新机制,借助医改平台,深化中医药改革,完善政策机制,发挥中医药特色优势,全力推动全市中医药工作健康发展。
一、完善中医药发展政策机制。
认真贯彻实施《中医药法》和《安徽省发展中医条例》,广泛开展普法宣传,举办专题培训班。
落实《安徽省贯彻〈中医药发展战略规划纲要(20__-2030年)〉实施意见》,制定《马鞍山市中医药发展“十三五”规划》。
召开市中医药工作联席会议。
理顺中医医疗服务价格,探索建立公立中医医院分类补偿政策机制。
二、持续深化中医药改革。
推动含山、和县、当涂县中医院开展中医药适宜技术和优势病种支付方式改革,落实慢病分级诊疗中医药技术规范和基层中医药服务包,推进中医师签约服务。
推进县中医院牵头的县域医共体建设,做好县域内其他医供体中医药服务有效供给的途径和方法。
落实中医药特色专科联盟试点工作。
实行中医诊所备案制管理,组织师承和确有专长人员医师资格考核认定上报工作。
继续推进市中医院建立有利于中医药特色优势发挥的分类补偿机制试点。
落实中药饮片(配方颗粒)联合采购工作。
推进中医药传承创新工作。
三、进一步提升中医药服务能力。
实施中医药“四名”(名院、名科、名医、名药)工程。
市中医院开展示范中医医院建设工作。
实施基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划,雨山区开展创建全省、全国基层中医药工作先进单位;市人民医院和其他各综合医院积极争创全国综合医院中医药工作示范单位;新增12个基层中医馆。
以市中医院为先导,全面提升全市中医院治未病能力建设,积极开展治未病健康服务。
医院营销策划方案(优秀6篇)
医院营销策划方案(优秀6篇)药品营销方案策划篇一具体操作步骤如下:一、市场调研,建立详实的档案资料:1、客户的地址、邮编、电话、传真;2、客户的负责人、所有人;3、客户的规模:单体、连锁、经营状况;4、客户的进货渠道;对客户进行级别评定,可分A、B、C三个等级:A级:当地有名的大门诊和连锁店;B级:规模相对较小,但经营效益较好的门诊或药房;C级:效益较差的便民小诊所和药房。
二、铺货1、市场调研同时铺货,可节约时间;2、A、B、C三类客户同时铺货,但A、B类客户要争取较高的铺货比例;3、铺货形势以人员拜访为主,时机成熟可适当搞一搞推广会;4、铺货数量首次不宜太大,待摸清月销量后,再制定详细的铺货量;5、铺货时可多品种一起推广,可以介绍品种的优势、缺点及其他客户的销售情况;6、铺货一定要按客户名称、品名、数量、日期等详细的做好铺货纪录,注明当日客户值班人员,并请其中某人签收;7、铺货要尽量争取现款现货,如有赊销,要严格控制数量;对于小诊所、小药店和个体连锁信誉不佳者要坚持现金原则铺货,在启动期如不能铺货,也不要急,待市场启动后,只要有利可图,不愁货铺不开;8、对于药房,铺货价格应高于门诊(诊所)的铺货价格,以防止其降价竞争冲乱价格体系;9、对于我们来说,铺货不是目的,销售才是关键,在铺货中不要急躁;同时,对待客户所有人员始终要充满友善、热情、微笑;要树立为客户赚钱的理念。
三、加强公司的宣传,创造更多的销售机会。
1、铺货和拜访时,应加强产品的理货工作,产品本身就是最好的广告,因此要争取最佳的陈列位置。
2、根据不同的客户制定不同的宣传布置方案,但必须遵循以下原则:⑴要争取进店消费者第一眼就能够看到;⑴宣传用品的粘贴、摆放要规范,要产生美感;⑴宣传布置要尽量独特、有个性;⑴要与客户协商好,争取支持。
四、人际关系要到位,拜访、慰问是营销的重要环节。
1、拜访、慰问的主要对象是门诊主任、医生、经理、营业员等2、拜访、慰问的好处:⑴顺利地实现铺货和回款;⑴得到有利的陈列位置和宣传位置;⑴使医生、营业员等成为企业的业余推销员,以促进产品,以促进产品的销售;⑴可以有效防止断货和脱销;⑴便于及时掌握市场动态,尤其是竞争对手的情况,做到知己知彼,时刻掌握主动权。
医院营销工作计划3篇
医院营销工作方案医院营销工作方案精选3篇〔一〕随着医疗市场竞争的不断加剧,医院营销工作变得越来越重要。
然而,如何制定一个有效的医院营销方案呢?接下来,本文将从目的优先、人才优先、专业优先三个方面,提出一个全面的医院营销工作方案。
制定医院营销方案,最重要的是要明确营销目的,这样才能更好地制定相关的策略。
初级目的为提升医院知名度和口碑,中级目的那么在此根底上建立有效的患者关系,并进步患者满意度和忠诚度,最终目的那么是获得更多的患者和进步医院的盈利才能。
提升医院知名度和口碑是最根本的营销目的。
为了实现这个目的,医院应该注重多元化宣传方式。
包括广告、公益活动、社群管理、品牌推广等多种渠道,目的是为了吸引患者,树立医院好口碑,打造医院品牌。
广告传媒:广告可以让更多人理解医院的效劳和品质,进而更多人通过自己的体验进展口碑宣传,吸引更多的患者。
广告传媒推广渠道主要有电视、播送、报纸、网络等。
公益活动:以公益的形式参与社会活动,使公众对医院有更深入的认识和理解,从而建立起好口碑。
如“暖冬送温暖”等慈善活动。
社交媒体管理:通过在社交媒体上建立医院官方账号,与患者建立联络。
定期发布医疗知识和医院最新效劳等内容,引导患者理解和使用医院效劳。
品牌推广:例如如今常见的爱康国宾、和睦家等品牌医院都非常注重品牌推广。
像私立医院或一些分散在街上的诊所可以考虑给聘请网络推广公司来进展品牌营销。
建立有效患者关系可以让患者感受到医院对他们的关心和重视,是医院与患者之间进展积极互动的重要途径。
利用先进的CRM系统管理患者资料,建立患者档案,记录患者治疗情况、安康状况等信息,以便下次就诊时医生可以更好地理解病史和病情、更好地治疗。
同时,开通患者APP和患者社区等效劳,使患者可以更方便地预约挂号、支付医疗费用,也可以随时随地获取医院的安康信息。
进步患者满意度和忠诚度是营销目的的核心之一。
医院应该注重改善效劳质量,进步效劳效率,进步医院的竞争力和市场占有率。
医院营销方案范文(精选10篇)
医院营销方案医院营销方案范文(精选10篇)为了确定工作或事情顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么你有了解过方案吗?下面是小编为大家整理的医院营销方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
医院营销方案篇1随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。
随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。
而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。
所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。
但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。
一、收费性的医院网络营销方式1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。
2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大,在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。
3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。
4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。
就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个人认为第3和4条长期来看对医院网络营销不但没有推动作用,反而会起到阻碍的作用。
医院市场营销工作计划【优秀8篇】
医院市场营销工作计划【优秀8篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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【最新】医院营销计划书
一.合肥医疗市场总分析
近2年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使合肥市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析:
1.媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的〝美丽妈妈〞活动,红十字会医院开展的〝博爱在江淮〞活动,长征医院开展的〝免费体检〞活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等.这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式.
2.市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额.
4.医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊.同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险.社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多.民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!
二.医院目前现状分析
我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理.门诊量.病床使用率.介入手术量.外科手术量等.这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩.
1.统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间.医生与护士之间.医生与患者之间.护士与患者之间.院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响.
2.门诊量在门诊量上,医院一直都比较差,从整个星期的7天来看,星期一.二.
三.四上午门诊量相对比较好,平均在_人左右,但是余下的三天正常情况下都很少.每天下午门诊量都不好,基本上很少有病人来就诊.
3.病床使用率全院共有5个科和一个icu,总共病床在_0左右.除
4.5.6._._._这几个月病床使用多一点以外,其他月份都比较差,总平均使用率只在50%—60%左右.而且在住院病人中,并不完全是实际治疗的病人,有相当一部分是医保病人,这种住院率远远不能与实际住院率相比较.
4.介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升,但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求,部分时间段手术空缺比较严重.在医院各手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用,通过市场部的外围联系和市场宣传,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多.
以上院目前情况分析不一定完全正确,但能总体上反映院目前存在的问题:门诊量低.病床使用率低.手术台数少.市场部外围联系力度不够等.
三.其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中,实行市场化操作的单位越来越多,很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络,象省立医院.省立友谊医院等都开设市场部,并且花大力气去进行市场公关工作.同时,在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心,他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者.在整个市场工作中具体方式主要有:
1.转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式,但在实际操作过程中区别相当大,以中山医院.友好医院.长征医院等作为代表,转诊提成相当高,在合肥及三县地区,很多网络医生都积极介绍,致使此类医院门诊和住院率增加比较快.象长征医院,除给网络医生的高额提成外,直接给患者也提出很多优惠,部分检查项目实行半价收费,凭网络医生开局的单据和宣传文件,还可享受相应的优惠金额.同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议,在院看病后可回医院直接报销,象同仁康复医院,与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算,省去了患者报销的麻烦.种种方式都是为了在积极争取患者,提高门诊量和住院率.
2.市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入,一般市场咳嗽倍荚5—7人左右,市场部相关设施配备都比较完整,在人员选择和人员分工上都发挥的潜能,同时在市场公关方面给予的支持力度很大.
3.与各地相关卫生单位的合作在医保.城镇居民医保.农村合作医疗相继开展的情况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定.更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生,为此单位提供更方面的公关时间和公关基础.
四.我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的,在最初的市场部工作上还是处于摸索状态,但随着医院的发展和整个民营医疗的发展,我院市场部没有得到长足的进步和发展,仍处于最初状态,甚至还比最初的市场部运作更差,市场开拓没有有序开展,员工工作的系统性和积极性较差,就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题:
1.市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队,没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督,员工工作积极性没有得到稳步提高,而且部分员工存在消极懈怠思想,对市场开拓的积极性不高,没有很好的与网络医生进行沟通协调,得到转诊的最终目的.
2.市场部转诊提成由于我院开展的项目差别,在转诊提成上采取统一费用,这个方式是非常正确的,但是部分检查项目的转诊提成则相对便少,这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时,部分科室对提成存在不满现象.
3.市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的,因此费用的使用就成为重大问题,这就要求市场部人员和院方共同配合,才能得到控制和放开的很好结合.但我院在这一方面控制相对比较死,不能灵活运用招待费用,市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象,如果因为存在招待费用这方面的死控制,在具体做事过程中就有可能出现一些弊端.公关费用不能完全控制也不能完全放开,的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法.
4.与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键,城镇医疗.
新农村合作医疗等,这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约,同时医院在这方面的带头作用要充分体现,在人员和经费投入上要适当增加,把投入和办事成功率相结合,得到事半功倍的效果.以上是市场部存在的最主要问题,这些问题跟随院市场部时间之久,有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展,导致市场部业绩一直不理想.从以上分析来看,现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述!
五.医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙,是蜀山区和高新区接壤地区,从医疗单位分布来看,西3500米有合肥市第一人民医院分院,东3000米有红十字会医院,北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心,南面目前还没有较大的卫生单位,我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区,老生活区基本没有,新生活区入住率较差,并且该区是示范区,辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多,他们的卫生服务工作做的相当细,因此大部分居民门诊就直接去了他们那,几个方面重叠引起院门诊量低,门诊病人少,改善方法:
1.周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告,在宣传上是必不可少的,广告的强制作用能够让居民重复接受和认可,这样在最后的选择上就倾向于我院.
2.宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南,在指南中明确写出院治疗科目和检查项目,并标出优惠措施.
3.社区义诊活动的开展联合各小区居委会,定期每周三.六于各社区做循环义诊活动,活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作,同时在义诊时开具检查单.化验单等,进一步做目标深入工作.
4.开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站,开展宣传教育工作,加深居民对医院的认知度和认可度,从而达到来院就诊的目的.
六.医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键,针对目前院市场部的现状,在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划,这样才能限度的发挥市场部的作用,达到增加手术量的目的.
1.网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市.县医院的内科
医生为主,在对象上抓科主任或科负责人,这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性,因此在进一步的市场开拓上要加大力度.从区域来看,要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络,可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看,要增加联络的医生数量,不能重复单调抓某一个人,如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊.
2.与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导,抓住他们的优势可以为院带来更多利益,与卫生局签定医保报销协议,与农合办签定新农合报销协议,通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件,举办有利于我院的会议等.与政府部门的公关,不能只单单靠院市场部人员的单线联络,更多的是院领导能积极参与,并主动发挥人际关系,争取做到联络一个办成一个,这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益.
医院营销计划书。