OGSM培训讲师讲义版
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OGSM培训材料
管理者认识到考核除 了关注结果，还要综合 考虑多个方面 是目前国内多数企业 采取的模式 考核指标庞杂、没有 针对性、没有明确的标 准、考核重点不突出 不能真正反映员工业 绩，“老好人”得高分
用事先承诺的标准来 考核员工实际完成的绩 效 具体的、客观的、基 本可量化的 是科学化考核的初级 阶段
学习与成长 构面
加强组织能力建设，加强基础管理，提升人才能力
L1-加强组织资源优化与整合
• 建立企业文化体系，深入 宣导企业价值观 • 提高不同区域组织资源联 动效率 • 初步建立组织管控体系
L2-提高信息化协同应用水平
• 持续优化ERP系统，推进深度 集成与应用，提高运营效率 • 实现OA系统的高效运作 8• 实现CRM系统的深度应用 • • • •
做什么
目的/目标
策略及计划/衡量 指标
怎么做
O Objective/使命 G Goal/目标
一句话描述部门3年的业务定位和使命，支持公司的战略 重点 2012年3-5个结果导向的发展目标（定量或定性的）
始终紧扣公 司战略重点 及2012年 的重点工作
S Strategies/策略及计划
M Measures/衡量指标
O1-加强品牌建设与营销管理
• 加强网络营销，推进整合营销 • 加强地产大客户营销 • 加强市场与客户信息的收集、分 析、应用 • 加强店面管理，完善店面服务标 准与管理制度 • 加强经销商管理，完善相关体系 • 加强售后服务，完善相关体系
O2-加强产品体系规 划与研发创新
• • 完善研发管理体系 • 加强产品体系研究与 • 规划 • 加强产品预研（材料、 • 工艺） • 提高设计图纸一致性 •
OGSM&PET培训文档
•
•
20
分数设定
• • • • • • • • 0-20：完全没有达到要求 20：完全没有达到要求 20-40：低于正常工作要求 20-40：低于正常工作要求 40-60：超过正常工作要求 40-60：超过正常工作要求 60-80：远超正常工作要求 60-80：远超正常工作要求 80-100：异乎寻常的优秀者 80-100：异乎寻常的优秀者 大部分员工（七成以上）不会超过70分 大部分员工（七成以上）不会超过70分 只有少数优秀的员工（一成以下）超过90分 只有少数优秀的员工（一成以下）超过90分 如果部门整体分值水平过高或者过低可能意味：
您部门的衡量标准可能有所偏差 您部门内有部分员工可能不太适合现有的岗位 您部门的人员结构可能需要进一步调整
21
日程安排
• • • 12月24日（周四）上午10:30进行PET讲解会，人事部门也 12月24日（周四）上午10:30进行PET讲解会，人事部门也 会随时解答员工问题，帮助员工更好的了解PET； 会随时解答员工问题，帮助员工更好的了解PET； 自PET发布之日起开始进行个人自评；最晚于12月31日（ PET发布之日起开始进行个人自评；最晚于12月31日（ 周四）自评完毕； 自评后直接交给评估人，由评估人对被评估人进行初步评 估，并安排面谈；评估人在面谈中对被评估人的自评状况 进行修改并确定对其评价和得分，然后交给各部门领导进 行审核； 部门主管审核后，如无异议，则签字确认，交给 人事部总结并存档；如有异议，则协同评估人及被评估人 商议修改。 吴总与李总将与高级顾问及以上级别进行面谈，时间约在 明年元第一周，具体安排将由孙雪娜协调，如您在元月第 一周有出差安排请务必提前告知。
OGSM
1
OGSM – 来自 的好工具 来自PG的好工具
经典实用有价值的企业管理培训课件美特斯邦威OGSM总裁
• OGSM 是一个对企业战略的概括描述
为什么 WHY 何时 WHEN 怎么做 HOW
• OGSM 的目的是把战略远景转化为表达整个企业 清晰的、可执行和可测量计划的综合战略
• OGSM 在典型情况下是在一个战略开发项目的 最终阶段发展起来的，该战略开发项目是以企业 的长期远景为起点的
• 整个流程从建立3个左右的企业主要目的开始， 以2-5年为年限，并在此基础上开展
Strategy 战略
Measure 衡量指标
品牌形象指数－年轻指 数＝？活力指数＝？
团队竞争力综合指数＝？
一致性地执行品牌形象 打造一支职业化、专业化团队
广告及公关 产品形象 店铺形象 店铺员工形 形象认知度 认知度 认知度 象认知度
员工满意度
员工流失率
中高层平 均任期
消费者认同度年增长 17.5%
√
√√
√
√
√
√
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√
√
√√
√
4 副总裁OGSM的构建过程
企划OGSM 设计OGSM
品牌OGSM
生产OGSM 物流OGSM
战略OGSM 信息技术(IT)OGSM 人力资源(HR)OGSM
财务OGSM
销售OGSM
企划职能OGSM的构建
总裁
Strategy 战略
Measure 衡量指标
一致性地执行品牌形象
广告及公关形象认知度=?
年轻
产品形象认知度=？
活力
店铺形象认知度=?
店铺员工形象认知度=?
打造一支职业化、专业化团 1 员工满意度
队
2 流失率
3 中高层平均任期
创建并执行有效的营/销战略 品牌知名度=?
ogsm计划培训
ogsm计划培训OGSM计划培训是帮助员工了解并掌握OGSM方法论的关键步骤，从而能够更好地制定和实施战略计划。
本文将讨论OGSM计划培训的重要性、培训内容、培训方法和效果评估等方面。
一、重要性1.1 提高员工战略规划能力通过OGSM计划培训，员工能够了解如何制定目标、定义关键绩效指标、制定战略目标和具体措施，并且了解如何将战略目标和措施与个人目标相结合。
1.2 促进组织战略目标协调OGSM计划培训能够帮助组织内部各个部门和员工更加清晰地了解组织的战略目标，并且能够更好地协调各自的工作任务，以实现整体战略目标。
1.3 促进组织目标实现通过OGSM计划培训，员工能够更加清晰地了解整个战略计划的相关内容，并且能够更好地加强持续改进的观念，从而更好地促进组织整体目标的实现。
1.4 提高员工的工作积极性通过OGSM计划培训，员工能够更清楚地了解组织的目标，并且了解自己的工作如何有助于实现组织目标，从而提高员工的工作积极性。
二、培训内容2.1 OGSM方法论介绍培训内容中，首先要介绍OGSM方法论的基本原理、概念和应用范围，帮助员工了解OGSM方法论的意义和价值。
2.2 目标设定方法介绍如何设定SMART目标，即具体的、可衡量的、可行的、相关的和时间限制的目标，帮助员工掌握目标设定的技巧。
2.3 战略目标制定与分解方法介绍如何将整体目标拆分为不同层级的战略目标，再将战略目标继续拆解为具体的操作目标和措施，帮助员工学会战略目标的分解和具体措施的制定。
2.4 目标与绩效指标关联方法介绍如何将目标和绩效指标进行对应关联，帮助员工了解如何通过关键绩效指标来评估目标的实现情况。
2.5 与员工目标结合方法介绍如何将组织战略目标与员工目标相结合，以激励员工积极参与到战略目标的实现中。
2.6 案例分析通过案例分析，让员工更好地了解OGSM方法论在实际工作中的应用，从而更好地掌握和应用OGSM方法论。
三、培训方法3.1 理论教学通过课堂教学的方式，介绍OGSM方法论的理论知识和相关原理，帮助员工掌握OGSM方法论的基本概念和应用方法。
OGSM培训材料知识分享
管理者认识到必须打 破平均主义，依据能力 和贡献来确定报酬 缺乏理性管理基础， 考核凭主观感觉，缺乏 标准 考核结果和收入分配 都是老板一个人说了算
管理者认识到考核除 了关注结果，还要综合 考虑多个方面 是目前国内多数企业 采取的模式 考核指标庞杂、没有 针对性、没有明确的标 准、考核重点不突出 不能真正反映员工业 绩，“老好人”得高分
绩效必须以合理的形式与薪酬挂钩
√
员工绩效结果的差别必须在薪酬上得以体现，才能起到有效 激励的作用
绩效结果是调薪的重要依据之一，改变传统主观调薪带来的 管理混乱
在非物质薪酬激励上也应有相应体现
根据流程制度实施
√
绩效考核需要各层管理人员的具体执行和配合
责任归宿是绩效考核的核心，需要进行明示：流程，制度， 指标与任务
绩效管理在中国的发展水平还很不均衡，不同企业的绩效管理还停留在不同的发展阶段
阶段一
平均主义下的 奖惩调剂
阶段二 主观评价
阶段三
德能勤绩廉 评价
阶段四
量化考核与 目标考核
没有正式考核，实行 平均主义 特殊贡献给予特别奖 励，重大过失给予惩罚 管理准则：政治思想 和道德 对员工及管理者进行 民主评议
√
绩效改革通常建立在不具备实施的基础上，目的就是为了 改变以往粗放管理的局面
从公司层指标到部门指标、各层管理人员指标、员工个人 指标逐层分解，形成向下细化，向上支撑的统一体系，具 备严密的逻辑性
定量与定性指标相结合，并以客观量化评估为主，减少定 性指标评估中人为因素的影响
关注影响公司战略实现的各个主要方面，在强调财务指标 的同时注重发展的全面性、长期性、可持续性
用事先承诺的标准来 考核员工实际完成的绩 效 具体的、客观的、基 本可量化的 是科学化考核的初级 阶段
OGSM培训讲师讲义版
总述
• OGSM 系统对于整个组织来说，是一个沟通和执 行的工具，是传达信息的最基本的方法。
定义
• 目的：目的是指你想要完成的“做什么”的一个 描述，并不一定要根据细节或时间去作规定。 “目的”的例子如：
▫ 增大市场份额 ▫ 促进门店拓展 ▫ 提高单店销售
目标
目标是“做到什么程度”的一个描述，它需要 精确到时间和数字。 目的 目标 快速拓展百货 2013年底达到40家门店（现状 渠道 30家）
计划涉及的方面
• WHY • WHAT HOW HOW MUCH
• WHO
• WHEN • WHERE
HOW GOOD
可能的表述
• 5W3H • 4W1H(what/who/when/where/how)
• 3W(what/who/when)
如何制定行动计划
1）计划的重点是将目标的实现，分解成具体可以操作的行 动并合理安排。 2） 可能用到工具和必须考虑的要素。 时间 每个步骤的时间 [甘特图] 支持 需要的支持 [材料清单] 责任 每个步骤的负责人 [职责分工表]
公司层面
公司使 命
网图
总体目 标
经营战 略
衡量指 标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部门层面
部门目 的
部门目 标
部门策 略
衡量指 标
团队层面
团队目 的
团队目 标
执行计 划
衡量指 标
ROGSOPBM
发现机会
选择机会
把握机会
市场分析
策略制定
计划编制
调研
目的 策略 目标
组织 预算 计划
衡量
P---计划
目标SMART原则
S(specific) M(measurable) A(attainable) R(relevant) T(time-based) 明确性 可衡量 可实现 相关性 时限性 不能笼统 可以测量 跳脚可及 关联目的 截止时间
OGSM培训资料ppt课件
What 是什么
Page 8 Page 8
How 怎么做
1.3 为什么要用OGSM
OGSM 制定过程就是把公司战略、目标转化为表达清晰的、可 执行和可衡量的策略计划
OGSM 的展开确保部门或分公司承接集团的策略和指标，并且选 择分公司或部门可以做什么，怎么做，衡量的指标是什么。
OGSM 表达了部门/公司中的人应该在哪方面进行工作； 如果你 不了解你在做的事会对OGSM起什么支持作用，那就停止
衡量策略是否成功 衡量指标同样是应该可量化的，每月或每季度追踪一次 衡量指标需与目的一致 衡量指标同样要遵循SMART原则
Page 7
1.2 OGSM框架结构：
自上而下的 目标与自下 而上的承诺
(20% 的时间)
Objectives 目的 Goals 目标
扎实的策略, 详细 (80%的时间 ) 的战术及措施来保
主要行动 状态
2.2 OGSM开发过程中的要点 下级部门的基本目的是保证上级目标的实现
目标（G）是对目的（O）更细化、更精准化的描述，G 的实现可以保证O的达成
策略（S）和目标（O）之间是必要性和必然性的关系， 策略制定后一定要反问自己这样可以实现目的吗，可行吗
衡量指标（M）就是什么人（Who）在什么时间（When ）达成了什么结果（What ），是可量化的
占比、1.5元以上产 品铺货率 2、容器面销售占比、容 器面铺货率 3、点心面学校专卖店数
*
量
* 分 公 司
建设强势市场，提 升四、五级市场占 有率强势来自场建设 达标?个 四五级市场铺
货率？%
1、第一批强势市场资源配置到位， 提升铺货率
2、强势市场扫村策略执行检核； 3、强势市场评比和激励
OGSM培训资料
What 是什么
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How 怎么做
1.3 为什么要用OGSM
OGSM 制定过程就是把公司战略、目标转化为表达清晰的、可 执行和可衡量的策略计划 OGSM 的展开确保部门或分公司承接集团的策略和指标，并且选 择分公司或部门可以做什么，怎么做，衡量的指标是什么。 OGSM 表达了部门/公司中的人应该在哪方面进行工作； 如果你 不了解你在做的事会对OGSM起什么支持作用，那就停止 提供了清晰的因果关系和衡量的方法
中高阶产品销 售收入占比?%
1、加大对业务人员和经销商1.5元 以上产品的铺货激励 2、容器面特通铺货专案实施 3、点心面学校专卖店
建设强势市场，提 升四、五级市场占 有率
强势市场建设 达标?个 四五级市场铺 货率？%
1、第一批强势市场达标 1、第一批强势市场资源配置到位， 数量 提升铺货率 2、第一批强势市铺货率 2、强势市场扫村策略执行检核； 3、第一批强势市场销售 3、强势市场评比和激励 达成率 1、每月生产一线延时加 班次数 2、食堂满意度、月投诉 次数 3、宿舍满意度 4、员工对环境的整体满 意度
员工工作、生活环 境的改善,提升员工 满意度
员工满意度？%
1、生产一线员工延时加班问题解 决； 2、员工食堂饭菜质量提升 3、员工宿舍夏季降温措施落实
练习
从1.5年集团策略，指标中选择一条进行OGSM分解
Page 14
三、OGSM推行时间表
序号 计划内容 完成时间 责任人
1
集团层面OGSM
5月15日
有助于确保部门/分公司的所有活动都一致并且关注于达到共同 的目的
最后，它允许部门/分公司在资源有限的情况下作出相应的策略
二、 用 “OGSM” 开发、制定策略计划和衡量指标
OGSM培训教材ppt课件
-建立长期的信息系统（Tandosky）。 -再造三个跨部门流程：财务预算（ Frank， 销售预测(Bill)以及招聘与入职（Brady）。 -探讨电子商务的潜力（Simpson）。
10
OGSM – Clorox 2005 (5年)
目的
建立强大的 重点突出的 基础以达成 2005年 6000万美 元的业务规 模。
2019
部门成绩卡
-
绩效评估
88
OGSM与许多公司经营计划对比
• 形式改变 • 观念创新 • 工作方式转变 • 追求结果 • 现实性 • 责任感 • 时间性
一张A4纸的容量, Word 思维方式转变，简单高效 计划性增强，条理清晰 让数据说话，承诺与信用 具有挑战性和成功的可能性 责任明确，无可推卸 时间具体，操作性与追溯性强
目标
-在“清洁”产品 类 别树立第一的市 场地位。
-在2001年达到 660万美元的销 售利润。
策略
-推出漂白剂并领 导 “清洁”产品 类别市场。
-收购本地杀虫剂 或清洁剂领导品 牌以扩展业务规 模。
衡量
漂白剂在2002年的里程碑：
分销 渗透
南部 50% 40%
北部/东部 30% 15%
-在2000年10月前完成至少一个区 域性领导品牌的收购，2001年3 月前完成对另一个区域性或全国 性领导品牌的收购。
2019
-
33
战略目标与年度经营计划
• 企业目标：
1月 1季度 1年
5年 10年
阶段目标
2019
战略目标
-
终极目标
44
OGSM推动执行力的提升
执 人员流程 行
战略流程 运营流程
力
2019
10
OGSM – Clorox 2005 (5年)
目的
建立强大的 重点突出的 基础以达成 2005年 6000万美 元的业务规 模。
2019
部门成绩卡
-
绩效评估
88
OGSM与许多公司经营计划对比
• 形式改变 • 观念创新 • 工作方式转变 • 追求结果 • 现实性 • 责任感 • 时间性
一张A4纸的容量, Word 思维方式转变，简单高效 计划性增强，条理清晰 让数据说话，承诺与信用 具有挑战性和成功的可能性 责任明确，无可推卸 时间具体，操作性与追溯性强
目标
-在“清洁”产品 类 别树立第一的市 场地位。
-在2001年达到 660万美元的销 售利润。
策略
-推出漂白剂并领 导 “清洁”产品 类别市场。
-收购本地杀虫剂 或清洁剂领导品 牌以扩展业务规 模。
衡量
漂白剂在2002年的里程碑：
分销 渗透
南部 50% 40%
北部/东部 30% 15%
-在2000年10月前完成至少一个区 域性领导品牌的收购，2001年3 月前完成对另一个区域性或全国 性领导品牌的收购。
2019
-
33
战略目标与年度经营计划
• 企业目标：
1月 1季度 1年
5年 10年
阶段目标
2019
战略目标
-
终极目标
44
OGSM推动执行力的提升
执 人员流程 行
战略流程 运营流程
力
2019
OGSM培训资料全
O G S M
—部门工作策略计划及衡量指标开发工具
内容提要
一、OGSM介绍 二、用OGSM制定策略计划和衡量指标
三、OGSM推行时间表
一、OGSM介绍
1.1 OGSM是什么：
Objective：目的 Goal：目标 Strategy：策略 Me与执行管理工具
中高阶产品销 售收入占比?%
1、加大对业务人员和经销商1.5元 以上产品的铺货激励 2、容器面特通铺货专案实施 3、点心面学校专卖店
建设强势市场，提 升四、五级市场占 有率
强势市场建设 达标?个 四五级市场铺 货率？%
1、第一批强势市场达标 1、第一批强势市场资源配置到位， 数量 提升铺货率 2、第一批强势市铺货率 2、强势市场扫村策略执行检核； 3、第一批强势市场销售 3、强势市场评比和激励 达成率 1、每月生产一线延时加 班次数 2、食堂满意度、月投诉 次数 3、宿舍满意度 4、员工对环境的整体满 意度
员工工作、生活环 境的改善,提升员工 满意度
员工满意度？%
1、生产一线员工延时加班问题解 决； 2、员工食堂饭菜质量提升 3、员工宿舍夏季降温措施落实
O 打造一个健康的团队
G 1、计划目标完成率
S 1、销售目标完成率 2、利润目标完成率 3、费用指标控制率 4、市场占有率提升 5、呆坏账控制
M 按照计划书标准完成 按照计划书标准完成 按照计划书标准完成 销售区域内评估市场占有率 按照计划书标准完成
有助于确保部门/分公司的所有活动都一致并且关注于达到共同 的目的
最后，它允许部门/分公司在资源有限的情况下作出相应的策略
二、 用 “OGSM” 开发、制定策略计划和衡量指标
2.1 OGSM开发流程
—部门工作策略计划及衡量指标开发工具
内容提要
一、OGSM介绍 二、用OGSM制定策略计划和衡量指标
三、OGSM推行时间表
一、OGSM介绍
1.1 OGSM是什么：
Objective：目的 Goal：目标 Strategy：策略 Me与执行管理工具
中高阶产品销 售收入占比?%
1、加大对业务人员和经销商1.5元 以上产品的铺货激励 2、容器面特通铺货专案实施 3、点心面学校专卖店
建设强势市场，提 升四、五级市场占 有率
强势市场建设 达标?个 四五级市场铺 货率？%
1、第一批强势市场达标 1、第一批强势市场资源配置到位， 数量 提升铺货率 2、第一批强势市铺货率 2、强势市场扫村策略执行检核； 3、第一批强势市场销售 3、强势市场评比和激励 达成率 1、每月生产一线延时加 班次数 2、食堂满意度、月投诉 次数 3、宿舍满意度 4、员工对环境的整体满 意度
员工工作、生活环 境的改善,提升员工 满意度
员工满意度？%
1、生产一线员工延时加班问题解 决； 2、员工食堂饭菜质量提升 3、员工宿舍夏季降温措施落实
O 打造一个健康的团队
G 1、计划目标完成率
S 1、销售目标完成率 2、利润目标完成率 3、费用指标控制率 4、市场占有率提升 5、呆坏账控制
M 按照计划书标准完成 按照计划书标准完成 按照计划书标准完成 销售区域内评估市场占有率 按照计划书标准完成
有助于确保部门/分公司的所有活动都一致并且关注于达到共同 的目的
最后，它允许部门/分公司在资源有限的情况下作出相应的策略
二、 用 “OGSM” 开发、制定策略计划和衡量指标
2.1 OGSM开发流程
运用OGSM确定工作目标完成工作计划课件
佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学
家
改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一 个一定要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要
不断的重复想象并且相信，它终究成为事实。
惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。
查现有客户满意情况，针对性地提升满
意度
运用OGSM确定工作目标完成工作计划
22
4. 衡量 (Measures)
1. 怎样衡量策略是否成功；
2. 量化指标；
3. 通常指1年时间；
4. 每月追踪；
5. 可能的话用图表报告；
6. 衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致；
7. 制定衡量运用指OGSM标确定也工作要目标遵完成循工作S计M划RT原则。
2 你的G应是你O的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量 的，G和O之间应有必要性和必定性的关系；
3 制定S时，我们往往会把有利于G实现的举措一五一十地搬出来，这是 不对的——因为，你的资源是有限的，你无法把有用的举措一一实现， 你必须找到帮助你达成G的最有ROI的一群举措！所谓策略，就是重点一
对应S
运用OGSM确定工作目标完成工作计划
33
制定OGSM的要点
OGSM解决了从目标到计划的转换工作. OGSM实际上是一个环环相连， 互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期目
标，反过来长期目标又决定短期目标的制定。
1 你的基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要 的；
资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合
运用OGSM确定工作目标完成工作计划
06-培训部06OGSM(新)
措 施
四、建立培训的跟进及反馈体系 1、导购的培训总部培训部每月提供培训指引和培 训教材，各营销中心零售经理和业务经理负责导 购培训的执行，并每季度培训部会对各地区导购 培训的情况进行考核，此考核成绩将与培训执行 人的绩效考核相挂钩。 2、销售培训部定期对营销系统的人员进行培训 考核，不及格者将进行补考同时考核当月的kpi分 数将被扣除10分。
秋冬订货会、 06秋冬巡展、世界杯销 售动员会、07春夏订货会 、营销中心 客户会议、总部会议等大型会议组织 营销中心人员的相关培训。
目
标
开展狮子店的培训： 真正的建立我们的军校店， 把我们狮子店变成百事运动在全 国的零售培训基地。
策略
加强内部培训，注重成效
措 施
一、组织各区域培训的有效执行
1. 深入到重点区域进行零售培训体系课程的 巡回培训，培养专业的区域培训队伍。 2. 加强培训效果反馈及时性。 3. 加强重点加盟客户的培训支援。
措 施
四、加强培训管理
1. 2. 建立培训制度及加强监督执行 建立导购评比认证制度：导购从见习导 购、导购、资深导购、见习店长、店长、 资深店 长都需经过相对应的培训并考核 合格才可晋升
措 施
五、培训主题月的推进
每月有不同的培训主题，有重点的进行培训。 达到重拳出击的效果！
06年销售培训部培训重点
措 施
二、继续开发有针对性的零售培训体系教材： 1、通过到外部参加针对性培训及外购教 材及培训反馈进一步完善05年的《零售培 训体系》培训教材； 2、重点进行零售经理培训教材、业务经 理培训教材和加盟商的培训教材的开发。
措施
• 三、培训出一批培训师 • 加强对各区域人员的培训，将营销中心零 售经理和业务经理培训成专业培训师，使 培训可以复制。