快递服务管理规定
快递公司管理制度【11篇】
快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。
2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。
3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。
3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。
3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。
3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递公司服务时限管理制度
第一章总则第一条为确保快递公司服务质量，提高客户满意度，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有快递服务业务，包括国内快递、国际快递等。
第三条公司服务时限管理制度遵循以下原则：1. 以客户需求为导向，确保快递时效性；2. 严格执行国家规定，确保快递服务质量；3. 合理安排快递资源，提高快递效率；4. 强化责任追究，确保服务时限的落实。
第二章服务时限标准第四条国内快递服务时限标准：1. 国内标准快递：首件次日达，后续件按承诺时限送达；2. 国内经济快递：首件3-5个工作日达，后续件按承诺时限送达；3. 国内特快专递：首件1-2个工作日达，后续件按承诺时限送达。
第五条国际快递服务时限标准：1. 国际标准快递：首件3-5个工作日达，后续件按承诺时限送达；2. 国际经济快递：首件5-7个工作日达，后续件按承诺时限送达；3. 国际特快专递：首件1-3个工作日达，后续件按承诺时限送达。
第六条特殊情况下的服务时限：1. 因不可抗力因素（如自然灾害、交通管制等）导致的快递延误，服务时限相应顺延；2. 因客户原因（如地址错误、签收延误等）导致的快递延误，服务时限不再顺延。
第三章服务时限保障措施第七条建立健全快递服务时限保障体系，包括：1. 加强快递网络建设，提高快递运输效率；2. 优化快递配送路线，减少配送时间；3. 提高快递分拣、装卸、包装等环节的效率；4. 加强快递员培训，提高快递服务质量。
第八条定期对快递服务时限进行监控，对未达到服务时限的快递，采取以下措施：1. 及时与客户沟通，说明情况，争取客户谅解；2. 为客户提供相应的补偿措施，如免费重寄、退还运费等；3. 对快递员进行考核，对服务时限问题严重的，进行处罚。
第四章责任追究第九条对违反本制度，未达到服务时限的快递，按照以下规定进行责任追究：1. 对快递员进行警告、罚款等处罚；2. 对快递网点负责人进行警告、罚款等处罚；3. 对快递公司管理人员进行通报批评、降职等处罚。
公司快递管理规定制度范本
公司快递管理规定制度范本第一条总则为了加强公司快递管理，规范快递行为，保障快递服务质量和员工权益，根据国家相关法律法规，特制定本规定。
本规定适用于公司全体员工的快递行为。
第二条快递物品分类1. 公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。
2. 非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。
第三条快递管理职责1. 人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。
2. 各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。
3. 全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。
第四条快递件接收1. 快递件到达公司后，由人事行政部负责接收并进行分发。
2. 员工收到快递件后，需及时签收并核对物品是否完好无损。
3. 若发现快递件破损、缺失等情况，员工应立即向人事行政部反映，由人事行政部进行处理。
第五条快递件寄送1. 员工寄送快递件时，需提前填写好快递单据，并由所在部门负责人审核。
2. 人事行政部根据快递单据进行寄送，并保留相关单据记录。
3. 员工寄送快递件时，应确保物品包装完好，以免在运输过程中发生破损。
第六条快递费用管理1. 快递费用由各体系/中心/部门负责人进行管控，并按照公司规定进行报销。
2. 员工寄送非公司性快递件时，需自行承担快递费用。
3. 各部门负责人需定期对快递费用进行统计和审核，确保费用合理使用。
第七条快递安全管理1. 员工应确保快递物品的安全，防止丢失、损坏等情况发生。
2. 员工不得利用公司快递服务进行违法、违规行为。
3. 人事行政部定期对快递安全进行巡查和监督，确保快递服务的安全性。
第八条违规处理1. 员工违反本规定的，公司将根据情节严重程度，对当事人进行警告、罚款等处理。
2. 严重违规行为将影响员工的绩效评估和晋升机会。
3. 员工对快递物品造成重大损失或损坏的，需承担相应的经济责任。
第九条附则1. 本规定由公司人事行政部负责解释和修订。
2. 本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
快递管理规定
快递管理规定随着电子商务的迅猛发展，快递行业已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。
一、快递服务提供者的管理1、资质要求快递服务提供者必须依法取得相应的经营许可证，并按照许可证核定的范围和有效期限从事快递业务。
同时，应具备与经营规模相适应的服务场所、设施设备、信息管理系统以及从业人员等。
2、服务质量（1）快递服务提供者应当向用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
按照约定的时限和地址将快件送达收件人，并保证快件的完好无损。
（2）在收寄、分拣、运输、投递等环节，应严格遵守操作规范，防止快件延误、丢失、损毁或者内件短少。
（3）对于用户的查询和投诉，应当及时处理并给予答复。
对于投诉处理结果，应记录存档。
3、安全保障（1）快递服务提供者应当建立健全安全保障制度，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。
（2）禁止收寄国家法律法规禁止寄递的物品。
对于可疑物品，应要求用户出示相关证明或者进行核实。
（3）加强对从业人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处置能力。
4、信息管理（1）快递服务提供者应当妥善保管用户的快递信息，不得泄露、出售或者非法提供给他人。
（2）采用信息技术手段对快递信息进行采集、存储、传输和处理时，应确保信息的安全和保密。
二、快递收寄管理1、寄件人责任（1）寄件人应当如实填写快递运单，提供准确的收件人姓名、地址、联系电话等信息。
（2）遵守国家法律法规和快递服务提供者的有关规定，不得交寄禁止寄递的物品。
（3）按照约定的方式支付快递费用。
2、收件人权益（1）收件人有权当面验收快件，发现快件外包装破损、内件短少或者损毁等情况，有权拒绝签收。
（2）收件人应当配合快递服务提供者完成签收手续，提供有效的身份证件。
3、验视制度（1）快递服务提供者在收寄快件时，应当当面验视内件，并在快递运单上注明验视结果。
快递服务时限管理制度
一、总则第一条为了规范快递服务时限管理，提高快递服务质量，保障用户权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有快递服务业务，包括国内快递、国际快递、同城快递等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）用户至上，服务第一；（二）公平公正，公开透明；（三）高效快捷，保障时效；（四）持续改进，追求卓越。
二、时限标准第四条本公司快递服务时限标准按照以下规定执行：（一）国内快递：1. 普通快递：国内快递业务，收寄地为城市区域，投递地为城市区域，时限为3-5个工作日；2. 标准快递：国内快递业务，收寄地为城市区域，投递地为城市区域，时限为1-3个工作日；3. 加急快递：国内快递业务，收寄地为城市区域，投递地为城市区域，时限为12小时内；4. 特快快递：国内快递业务，收寄地为城市区域，投递地为城市区域，时限为6小时内。
（二）国际快递：1. 普通快递：国际快递业务，收寄地为城市区域，投递地为国际区域，时限为5-10个工作日；2. 标准快递：国际快递业务，收寄地为城市区域，投递地为国际区域，时限为3-5个工作日；3. 加急快递：国际快递业务，收寄地为城市区域，投递地为国际区域，时限为2-3个工作日。
（三）同城快递：1. 普通快递：同城快递业务，时限为2-4小时内；2. 标准快递：同城快递业务，时限为1-2小时内；3. 加急快递：同城快递业务，时限为30分钟内。
三、时限保障措施第五条加强快递服务网络建设，提高快递服务能力，确保快递业务按时完成。
第六条加强快递人员培训，提高快递人员业务水平和服务意识，确保快递服务时效。
第七条加强快递运输工具的维护和管理，确保快递运输安全、快捷。
第八条加强快递服务信息管理，实现快递业务全流程跟踪，提高快递服务效率。
第九条加强与用户沟通，了解用户需求，及时解决用户在快递服务过程中遇到的问题。
第十条建立快递服务时限考核机制，对快递服务时限进行定期考核，确保快递服务时限达到规定要求。
快递公司企业服务管理制度
第一章总则第一条为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象，创立企业服务品牌，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括快递员、客服人员、管理人员等。
第二章服务规范第三条快递员应严格遵守国家相关法律法规，确保快递物品安全、准确、及时送达。
第四条快递员在收发快递过程中，应礼貌待人，热情服务，不得使用侮辱性语言，尊重客户隐私。
第五条快递员在配送过程中，应遵循以下原则：1. 安全第一，确保快递物品在运输过程中的安全；2. 准确无误，确保快递物品送达至指定地址；3. 及时高效，确保快递物品在规定时间内送达；4. 诚信服务，为客户提供优质的服务。
第六条客服人员应具备以下素质：1. 熟悉公司业务流程和操作规范；2. 耐心倾听客户需求，为客户提供专业、热情的服务；3. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
第七条管理人员应负责以下工作：1. 制定和完善公司服务管理制度；2. 监督检查各部门服务执行情况；3. 组织开展员工培训，提高员工服务意识；4. 处理客户投诉，维护公司形象。
第三章服务质量监控第八条公司设立服务质量监控部门，负责对快递服务进行监督和检查。
第九条服务质量监控部门应定期对快递员、客服人员、管理人员进行考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 业务水平；3. 工作效率；4. 客户满意度。
第十条对服务质量不合格的员工，公司有权进行警告、罚款、降职或解雇等处理。
第四章客户投诉处理第十一条客户投诉处理流程如下：1. 客户向客服人员提出投诉；2. 客服人员记录投诉内容，并告知客户处理时限；3. 客服人员将投诉信息反馈至服务质量监控部门；4. 服务质量监控部门进行调查，核实投诉情况；5. 服务质量监控部门根据调查结果，对相关责任人进行处理；6. 客服人员向客户回复处理结果，并进行回访。
第五章奖惩制度第十二条对在工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司给予警告、罚款、降职或解雇等处理。
快递投递管理规定
快递投递管理规定一、总则为了规范快递投递服务，提高投递质量和效率，保障用户的合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本管理规定。
二、投递服务要求（一）快递员应具备良好的职业道德和服务意识，对待用户热情、礼貌、耐心，不得与用户发生争吵或冲突。
（二）快递员应统一着装，佩戴工作证件，保持个人形象整洁卫生。
（三）快递员在收件和投递过程中，应严格遵守操作流程，确保快件的安全和完整。
（四）按照约定的时间和地点进行投递，如遇特殊情况无法按时投递，应提前与用户沟通并说明原因。
三、收件管理（一）快递员收件时，应认真核对寄件人的身份信息和收件地址，确保信息准确无误。
（二）对寄件物品进行验视，严禁收寄违禁物品。
对于无法确定是否为违禁物品的，应及时向公司主管部门报告。
（三）准确称重和测量寄件物品的尺寸，按照公司规定的收费标准收取费用，并为用户开具发票或收据。
（四）指导寄件人填写快递运单，确保运单内容清晰、准确、完整。
四、投递流程（一）快递到达派送网点后，应及时进行分拣和扫描，按照派送区域和路线进行分类和规划。
（二）快递员在出发前，应再次核对快件的数量和信息，确保无误。
（三）在投递过程中，快递员应保持通讯畅通，以便用户随时联系。
（四）到达投递地址后，如用户在家，应当面交付快件并请用户签收；如用户不在家，应按照用户的要求采取相应的投递方式，如放在指定地点、交给代收人等，并及时通知用户。
五、快件签收（一）用户签收快件时，快递员应提醒用户当面检查快件的外观和数量，如有异常应在运单上注明。
（二）对于代收快件，代收人应出示有效身份证件，并在运单上签字确认。
（三）快递员应妥善保管签收凭证，及时交回公司存档。
六、问题件处理（一）对于无法投递的快件，如收件人地址不详、电话错误、拒收等，快递员应及时上报公司，并按照公司的规定进行处理。
（二）对于破损、丢失的快件，快递员应立即停止投递，并及时向公司报告，配合公司进行调查和处理。
快递业管理条例
快递业管理条例第一章总则第一条：为了规范和促进社会快递服务行业的健康发展，维护消费者和快递企业的合法权益，根据《中华人民共和国物流法》制定本条例。
第二条：快递企业应当遵守国家法律法规，遵循客观公正、合理合法的原则，进行快递服务活动。
第三条：本条例适用于中华人民共和国境内快递服务的管理。
第二章快递企业的主体资格和注册管理第四条：快递企业应当具备独立法人资格，依法办理企业营业执照，保证其能够承担民事责任。
第五条：快递企业在开展快递服务前，应当向国家有关主管部门进行登记备案，提供真实、完整的信息，确保信息的及时更新。
第六条：快递企业应当按照国家有关规定设置完善的质量监管机构，建立健全的质量管理体系，确保快递服务的安全可靠。
第三章快递物流运输管理第七条：快递企业应当制定运输方案，选择适宜的运输工具和线路，确保快件运输的安全和及时性。
第八条：快递企业应当加强对快递员的培训和管理，保证快递员遵守道路交通安全法规，提高快件派送的准确率和效率。
第九条：快递企业应当建立健全快递物流信息系统，提供快件实时追踪查询服务，保障用户的知情权和监督权。
第四章投递服务质量管理第十条：快递企业应当建立健全投递服务质量评价机制，定期对投递服务进行评估，加强服务监督和改进。
第十一条：快递企业应当保障用户的正当权益，对用户投诉及时处理，确保用户的投诉渠道畅通有效。
第五章违规行为处罚第十二条：对违反本条例规定的快递企业，国家有关主管部门可给予警告、罚款、责令改正等处罚。
第十三条：对于严重违规的快递企业，国家有关主管部门有权暂停其快递服务资格或者吊销其快递业务许可证。
第六章附则第十四条：本条例自公布之日起生效，快递企业应当自本条例生效之日起遵守相关规定。
第十五条：国家有关主管部门有权对本条例进行解释，并可以根据实际情况对其进行适时修改和补充。
以上为《快递业管理条例》全部内容。
望广大快递企业严格遵守规定，为用户提供安全、高效、优质的快递服务！。
快递物流管理条例
快递物流管理条例
第一条：总则
本条例旨在规范和管理快递物流行业，促进行业健康发展，保障消费者权益。
第二条：快递公司的资质要求
1.快递公司必须依法办理注册手续，取得营业执照。
2.快递公司应当具备相应规模的运输能力和仓储设施。
3.快递公司需具备完善的信息安全措施和风险防范机制。
第三条：快递员的行为规范
1.快递员必须着装整洁、礼貌待人。
2.快递员应当按时送达快件，并在签收环节提示用户谨慎核实收件信息。
3.快递员不得擅自打开用户包裹内物品。
第四条：用户权益保障
1.用户有权知晓快递费用明细和送达时间。
2.若出现货物丢失、损坏等情况，用户有权要求快递公司进行赔偿。
3.用户有权对快递服务进行评价和投诉。
第五条：违规处罚
1.对于违反本条例的快递公司，相关监管部门可责令整改，情节严重的
可暂停其服务资格。
2.对于违反规定的快递员，快递公司应当依法予以处罚或解除劳动合同。
第六条：附则
1.本条例自发布之日起生效。
2.快递物流行业监管部门有权对本条例进行解释和调整。
以上为快递物流管理条例，旨在有效规范快递行业，维护市场秩序，保障消费
者权益，促进行业健康发展。
《快递市场管理办法》
《快递市场管理办法》第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务安全、快捷、便利，保护快递用户合法权益，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本办法。
第三条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对辖区内的快递业实施监督管理。
第二章经营主体第四条经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可，并按照经营许可的范围和地域经营。
未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
第五条快递企业设立分支机构、合并、分立，应当向邮政管理部门备案。
第六条快递企业及其分支机构变更名称、地址、法定代表人等事项，应当向邮政管理部门办理变更手续。
第三章业务规范第七条快递企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量。
第八条快递企业应当在营业场所公示其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。
第九条快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，确保快递运单及电子数据的真实、完整。
第四章服务质量第十条快递企业应当按照约定的时限完成快递服务。
因不可抗力或者其他特殊原因不能按时完成的，应当及时告知用户。
第十一条快递企业投递快件，应当告知收件人当面验收。
快件外包装完好的，由收件人签字确认。
投递的快件注明为易碎品或者保价物品的，快递企业应当当面开封验收。
第十二条快递企业应当对用户的投诉及时处理，并在收到投诉之日起三十日内作出答复。
第五章安全保障第十三条快递企业应当建立并执行收寄验视制度，确保寄递物品符合法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止或者限制寄递物品的规定。
第十四条快递企业应当建立并执行安全管理制度，配备符合国家标准或者行业标准的安全检查设备，并安排具备相应资质的人员对寄递物品进行安全检查。
第六章监督管理第十五条邮政管理部门应当加强对快递业的监督管理，建立健全监督检查制度，规范监督检查行为。
关于快递管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务质量和消费者合法权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事快递业务的企业（以下简称快递企业）及其分支机构，以及与快递业务相关的其他单位和个人。
第三条快递企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，保障用户信息安全和快递安全，提高服务质量，维护消费者合法权益。
第四条国家邮政管理部门负责全国快递行业的监督管理。
县级以上地方邮政管理部门负责本行政区域内快递行业的监督管理。
第五条快递企业应当建立健全企业内部管理制度，加强对快递业务的管理，确保快递服务的质量和安全。
第六条鼓励快递企业采用先进技术，提高快递服务效率，降低成本，提高服务水平。
第二章快递企业资质第七条申请从事快递业务的企业，应当具备以下条件：（一）有符合法律、法规规定的企业名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的快递设施设备；（四）有健全的安全保障措施；（五）有健全的服务质量保障措施；（六）有健全的用户信息保护措施；（七）有健全的投诉处理机制；（八）有符合国家规定的注册资本；（九）法律、法规规定的其他条件。
第八条申请从事快递业务的企业，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业法人营业执照；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、负责人身份证明；（四）企业注册资本证明；（五）快递设施设备清单；（六）安全保障措施；（七）服务质量保障措施；（八）用户信息保护措施；（九）投诉处理机制；（十）法律、法规规定的其他材料。
第九条邮政管理部门应当自收到申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，对符合条件的，颁发快递业务经营许可证；对不符合条件的，不予颁发快递业务经营许可证，并书面告知理由。
第十条快递企业变更名称、法定代表人、注册资本等事项的，应当向邮政管理部门备案。
第三章快递服务规范第十一条快递企业应当遵守以下服务规范：（一）遵守国家法律法规，履行社会责任；（二）建立健全快递服务标准体系，确保服务质量；（三）公布服务价格，明码标价，不得擅自提高或者降低收费标准；（四）提供及时、准确、安全、可靠的快递服务；（五）妥善保管用户快件，确保用户信息安全；（六）不得非法收集、使用、泄露用户个人信息；（七）建立健全快递服务投诉处理机制，及时妥善处理用户投诉；（八）对快递服务过程中发生的问题，应当及时向用户解释说明；（九）法律、法规规定的其他服务规范。
快递管理规定
快递管理规定随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。
一、快递企业经营管理1、快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证规定的范围和地域开展经营活动。
2、快递企业应当建立健全服务质量管理制度，包括但不限于快递收寄、分拣、运输、投递等环节的服务规范和操作流程。
3、加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。
员工必须经过岗前培训，熟悉快递业务流程和服务标准，遵守职业道德和行业规范。
4、快递企业应当按照国家有关规定，对快递服务价格进行公示，不得擅自涨价或变相涨价。
二、快递收寄管理1、快递员在收寄快件时，应当当面验视内件，检查是否属于国家禁止寄递的物品。
对于用户交寄的信件，必要时快递员可以要求用户开拆，检查信件内容，但不得检查信件内容以外的物品。
2、快递企业应当严格执行实名收寄制度，用户交寄快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写快递运单。
对于无法出示有效身份证件或者拒绝实名登记的用户，快递企业不予收寄。
3、快递企业应当加强对收寄物品的安全检查，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。
对于发现的违禁物品，应当按照有关规定及时处理。
三、快递分拣与运输管理1、快递企业应当在分拣环节严格遵守操作规范，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。
2、加强对运输环节的管理，确保运输车辆符合国家安全标准，定期进行维护和保养。
运输过程中，应当采取必要的措施，保证快件的安全和完整。
3、快递企业应当建立快件跟踪查询系统，及时向用户提供快件的运输状态信息，方便用户查询。
四、快递投递管理1、快递企业应当按照快递运单上的收件地址进行投递，投递时应当提前与收件人联系，约定投递时间和地点。
2、收件人本人无法签收的，经收件人同意，可以由他人代为签收。
代收人签收时，应当出示本人有效身份证件，并注明与收件人的关系。
公司关于快递管理规定(3篇)
第1篇各相关部门、全体员工：为进一步规范公司快递管理工作，提高快递服务质量，保障公司利益，降低快递成本，特制定本管理规定。
请各部门及全体员工严格遵守，共同维护公司快递管理秩序。
一、总则1. 目的：本规定旨在规范公司内部快递使用行为，提高快递效率，降低快递成本，确保公司内部及对外交流的快递服务质量和安全。
2. 适用范围：本规定适用于公司所有部门、全体员工及公司委托的快递服务供应商。
二、快递使用原则1. 经济性：在满足工作需求的前提下，优先选择价格合理、服务优良的快递服务。
2. 时效性：根据快递物品的特性和重要性，合理选择快递服务，确保物品按时送达。
3. 安全性：严格按照快递服务要求，确保物品安全、完整地送达目的地。
4. 环保性：提倡绿色快递，鼓励使用环保包装材料，减少资源浪费。
三、快递物品分类及要求1. 文件类：包括合同、协议、文件、报表等，要求包装牢固，避免损坏。
2. 物品类：包括样品、设备、配件等，要求包装符合物品特性，确保物品安全。
3. 贵重物品：包括现金、珠宝、贵重设备等，要求使用专用的快递服务，并购买保险。
4. 易损易腐物品：包括电子产品、食品等，要求使用恒温、防震、防潮的快递服务。
四、快递流程1. 物品准备：各部门在发送快递前，应确保物品完好，并填写快递单据，注明收件人、地址、联系电话等信息。
2. 选择快递服务：根据物品特性和要求，选择合适的快递服务。
3. 包装：按照快递服务要求进行包装，确保物品安全。
4. 发送：将物品及快递单据交给快递员或自行前往快递网点。
5. 跟踪：通过快递公司提供的查询系统，实时跟踪快递状态。
6. 签收：确保快递物品安全送达后，及时签收。
五、快递费用管理1. 预算管理：各部门应根据工作需要，合理编制快递费用预算，并严格执行。
2. 费用报销：快递费用报销需提供快递单据、物品清单等证明材料。
3. 费用结算：快递费用由财务部门统一结算，并定期进行审计。
六、快递服务供应商管理1. 选择标准：选择具有良好信誉、服务优良、价格合理的快递服务供应商。
快递管理规定
快递管理规定随着电商行业的蓬勃发展，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，快递行业在快速发展的同时，也面临着一系列的管理问题。
为了规范快递服务，提高快递服务质量，保障消费者的合法权益，特制定以下快递管理规定。
一、快递企业的管理1、资质要求快递企业必须具备合法的经营资质，按照相关法律法规进行注册登记，并取得相应的许可证。
同时，要定期接受相关部门的检查和审核，确保企业的运营合法合规。
2、人员管理快递企业应加强对员工的管理和培训，提高员工的业务素质和服务意识。
员工在上岗前必须接受专业的培训，熟悉快递业务流程和服务规范。
企业要定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不称职的员工进行调整或辞退。
3、设施设备管理快递企业要配备必要的设施设备，如运输车辆、分拣设备、仓储设施等，并定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。
同时，要加强对信息化系统的建设和管理，提高快递服务的信息化水平。
4、服务质量管理快递企业要建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和流程，加强对服务质量的监控和考核。
对于消费者的投诉和建议，要及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。
二、快递员的管理1、从业资格快递员必须具备相应的从业资格，持有合法的身份证件和相关的职业资格证书。
同时，要遵守职业道德规范，诚实守信，为消费者提供优质的服务。
2、服务规范快递员在收件和派件过程中，要严格遵守服务规范。
收件时，要认真核对寄件人的身份信息和快递物品的内容、数量等，确保信息准确无误。
派件时，要提前与收件人联系，按照约定的时间和地点进行派送，不得擅自更改派送时间和地点。
在派送过程中，要文明礼貌，尊重收件人的意愿，不得强行推销或收取额外费用。
3、安全管理快递员要加强安全意识，遵守交通规则，确保行车安全。
在运输和派送快递物品时，要妥善保管，防止物品丢失、损坏或被盗。
对于易燃易爆、有毒有害等危险物品，要按照相关规定进行处理，不得违规运输。
三、快递收件管理1、寄件人信息核实快递员在收件时，要认真核实寄件人的身份信息和联系方式，确保信息真实有效。
公司收发快递管理规定范文
公司收发快递管理规定范文第一章总则第一条为了规范公司收发快递的管理工作，加强对快递信息的保密和安全性，提高快递服务的质量和效率，特制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于公司内所有部门和员工收发快递的行为。
第三条公司收发快递的管理应遵循便捷、高效、安全、保密的原则。
第四条快递的收发管理工作应当高度重视信息的保密性，不得泄露任何与快递有关的信息。
第五条公司收发快递的管理应当根据国家法律及相关规定进行，严禁收发违法违禁物品。
第二章收快递管理第六条公司应建立统一的收快递管理制度，确保快递能够及时、准确地送达目的地。
第七条员工收快递时应当凭借本人有效身份证件，并及时签收、确认快递的内容。
第八条发快递的员工应当按照指定的程序和流程进行操作，确保快递的安全和保密。
第九条快递收货人应当及时向寄件人确认收货，并及时将快递交接到指定的部门。
第十条对于快递中的重要文件或机密资料，必须进行安全保密措施，不得轻易交付给他人。
第三章发快递管理第十一条发快递的员工应当认真核对收件人信息，确保快递轨迹的准确和及时。
第十二条快递发件人应当填写完整的寄件人信息，以保证能够及时联系到寄件人。
第十三条发快递员工应当认真检查包装，确保快递包装完好，并能够有效保护快递物品。
第十四条发快递的员工应当根据快递物品的特性和要求，选择合适的快递方式进行寄送。
第十五条快递发出后，应当及时通知收货人，并提供快递的追踪信息，方便收货人追踪快递。
第四章快递信息的保密和安全第十六条公司应当加强对快递信息的保密管理，确保快递信息不被泄露或滥用。
第十七条公司收发快递的员工应当签署保密协议，并接受相关保密培训，确保能够有效保护快递的信息安全。
第十八条公司应当建立完善的信息安全系统，对快递信息加密和存储进行有效控制。
第十九条对重要的快递文件或机密资料，应采取特殊措施，如密封、签名、密码等，以确保安全。
第五章违规处理和责任追究第二十条对于违反本管理规定的行为，公司有权采取相应的惩戒措施，如扣减工资、警告、处罚等。
快递物业管理制度
快递物业管理制度
一、总则
1. 本制度适用于本物业管理区域内所有快递服务活动。
2. 旨在规范快递服务行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业
管理区域的公共秩序和环境卫生。
二、快递服务管理
1. 快递服务人员进入物业管理区域应遵守物业管理规定，尊重业主和
使用人。
2. 快递服务人员应穿着统一制服，佩戴工作证件，以便识别。
3. 快递服务人员应使用指定的快递存放区域，不得随意堆放快递物品。
三、快递存放与分发
1. 物业管理公司应设立快递存放区域，并确保其安全、清洁、有序。
2. 快递服务人员在存放快递时，应按照物业管理公司的规定进行登记，并确保快递物品安全。
3. 物业管理公司应协助分发快递，确保快递及时、准确地送达到业主
或使用人手中。
四、安全与监控
1. 快递存放区域应安装监控设备，以防止快递丢失或损坏。
2. 物业管理公司应定期检查监控设备，确保其正常运行。
五、违规处理
1. 对于违反本制度规定的快递服务人员，物业管理公司有权要求其立
即改正。
2. 对于屡次违规或造成严重后果的快递服务人员，物业管理公司可禁
止其进入物业管理区域，并通报相关快递公司。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合当地法律法规和物业管理的具体要求。
快递管理规定
快递管理规定随着电商行业的蓬勃发展，快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递服务的质量和效率，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。
一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须具备合法的经营资质，包括营业执照、快递业务经营许可证等相关证件。
同时，应按照国家规定缴纳相关税费，遵守法律法规。
2、服务质量（1）快递企业应建立健全的服务质量管理体系，明确服务标准和流程，确保快递服务的准确性、及时性和安全性。
（2）对快递员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识，确保其能够为客户提供优质、专业的服务。
（3）建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和建议应及时处理并反馈，不断改进服务质量。
3、安全管理（1）快递企业应加强安全管理，制定安全制度和应急预案，确保快递运输、分拣、存储等环节的安全。
（2）对快递包裹进行严格的安检，防止违禁物品进入快递渠道。
（3）加强对快递车辆和设备的维护和管理，确保其安全运行。
二、快递员管理1、从业资格快递员应具备相应的从业资格，通过培训和考核，熟悉快递业务流程和服务规范。
2、服务规范（1）快递员在收件和派件时，应礼貌待人，使用文明用语，尊重客户的意愿和隐私。
（2）按照约定的时间和地点进行收件和派件，如遇特殊情况无法按时完成，应提前与客户沟通并说明原因。
（3）确保快递包裹的完好无损，在搬运和运输过程中轻拿轻放，避免损坏。
3、诚信经营（1）快递员不得私自拆开、隐匿、毁弃、倒卖快递包裹，不得泄露客户信息。
（2）严禁利用工作之便谋取不正当利益，如收取额外费用、虚报重量等。
三、快递收件管理1、身份核实快递员在收件时，应核实寄件人的身份信息，确保寄件人信息真实有效。
2、物品检查（1）对寄件物品进行严格检查，禁止收寄违禁物品，如易燃、易爆、有毒、有害等物品。
（2）对于无法确定是否为违禁物品的，应咨询相关部门或专业人士。
3、包装要求（1）寄件人应按照快递企业的要求对物品进行包装，确保包装牢固、密封，能够保护物品在运输过程中不受损坏。
快递管理规定
快递管理规定随着电子商务的迅速发展，快递行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，规范快递市场秩序，特制定以下快递管理规定。
一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证核定的经营范围和地域范围开展经营活动。
2、服务质量（1）快递企业应当建立健全服务质量管理体系，制定并公布服务承诺，明确服务项目、服务价格、服务时限等内容。
（2）快递企业应当按照规定的时限和服务标准，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
3、安全保障（1）快递企业应当建立健全安全生产责任制，制定安全生产规章制度和操作规程，保障快递服务的安全。
（2）快递企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。
（3）快递企业应当配备符合国家标准的安全设备和防护用品，定期进行检查和维护，确保其正常运行。
4、信息管理（1）快递企业应当建立健全快递运单信息管理制度，妥善保管用户信息，防止用户信息泄露。
（2）快递企业应当按照规定向邮政管理部门报送快递服务数据和相关信息。
二、快递从业人员管理1、从业资格快递从业人员应当具备相应的从业资格，经过培训并考核合格后，方可上岗作业。
2、服务规范（1）快递从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，文明服务。
（2）快递从业人员在收件、派件过程中，应当主动出示工作证件，告知用户服务内容和收费标准。
3、安全操作（1）快递从业人员应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程，确保快递服务的安全。
（2）快递从业人员在处理快件时，应当轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏、挤压快件。
三、快递收件管理1、验视制度快递企业在收件时，应当严格执行验视制度，对用户交寄的快件进行当面验视，检查快件是否属于禁寄物品。
对于禁寄物品，快递企业应当拒绝收寄。
2、实名收寄快递企业应当实行实名收寄制度，要求用户出示有效身份证件，并如实登记用户姓名、身份证件号码、收件地址、联系电话等信息。
快递管理规定
快递管理规定随着电子商务的快速发展，快递行业成为了现代物流运输中不可或缺的一环。
为了保障快递服务的质量和安全，各地纷纷制定了快递管理规定。
本文将介绍目前主流的快递管理规定以及其对于快递行业的影响。
一、快递服务准入规定为了维护快递市场的秩序，许多地区都实施了快递服务准入规定。
这些规定通常包括快递企业的注册登记、资质要求、设备设施要求等。
通过准入规定，可以筛选出具备一定实力和专业素质的快递企业，提高快递服务质量。
二、快递收寄规定快递收寄规定主要针对寄件人和收件人，以保障快递服务的安全和效率。
例如，规定寄件人应提供真实有效的寄件信息，收件人应提供准确的收货地址和联系方式。
此外，还会对禁寄物品进行明确的规定，以避免对快递服务和他人造成不必要的风险。
三、快递运输规定快递运输规定主要关注快递企业在运输过程中的责任和义务。
这些规定通常包括运输时效要求、货物包装要求、运输保险要求等。
通过规范运输过程，可以确保快递包裹的安全和及时送达，提高用户对快递服务的满意度。
四、快递价格管理规定为了保护消费者合法权益和促进市场竞争，各地都制定了快递价格管理规定。
这些规定包括制定快递价格的原则、计价方式、优惠政策等。
通过价格管理规定，可以防止快递企业恶意垄断市场或者进行不合理的价格行为，保证快递服务的公平性和合理性。
五、快递服务监管和投诉处理为了加强对快递行业的监管，各地设立了相关的快递监管机构。
这些机构负责对快递企业的经营行为进行监管，对违规企业进行处罚，并解决消费者对快递服务的投诉和纠纷。
有效的监管和投诉处理机制，可以提升快递行业的整体服务质量和形象。
总结：快递管理规定在保障快递服务质量和安全方面扮演了重要角色。
通过准入规定、收寄规定、运输规定、价格管理规定以及监管和投诉处理机制的建立，可以保障快递行业的健康发展，提高用户对快递服务的信任度和满意度。
同时，快递企业也应严格遵守这些规定，做好服务质量管控，提升自身的竞争力和品牌形象。
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1目的
规范快递收发服务流程，明确管理制度，对快递服务过程中进行管理，确保为业主提供更高效、更优质、更完善的社区服务。
2范围
本制度适用于颐管家工作人员。
3职责
3.1结合各快递公司，为业主提供一个便利的快递收发平台；
3.2颐管家客服人员负责登记收发业主各种快递包裹；
3.3颐管家收银人员做好对业主寄件费用的收取工作
4内容
4.1服务时间内容
4.1.1正常服务时间：早8：00—晚8：00，其它时间不收件；
4.1.2收件过程中，快递业务员应告知业主大件或超大件，颐管家拒绝代收。
如业主要求存放，
需收取大件存放费5元/件。
4.1.3严格要求各快递公司派件，必须全部打电话通知业主快递已投放至颐管家，并通知 3
天内取件，超过三天，按一天1元收取存放费用。
4.1.4收件过程中，要求快递业务员，做好详细投件登记工作，頤管家工作人员需及时记录快递人
员投件信息，详细记录好：业主房号、姓名、电话、存放位置等相关信息。
4.2服务流程
4.2.1快递公司投件时，頤管家工作人员登记包裹信息，并了解该快递员是否通知业主取件，未通
知的，一律拒收。
4.2.2业主取件时，核对业主身份及包裹收件人信息，避免错发并做好取件记录。
4.2.3业主寄件时，询问并检查随寄物品，了解其重要性及安全性，排除违禁物品并按照收
费标准收费。
4.2.4 服务流程图
颐管家管理制度卷 文件编号
YJ/YGJ.04-01 生效日期
2016年4月1日 快递服务管理制度
修订状态
A.0 （盖受控章处）
页 码 第2页/共2页 4.3责任划分
431頤管家快递服务属于便民服务，不承担任何风险及责任。
快递公司及业主自愿选择将 包裹投放
或寄存在頤管家，出现任何问题均由快递公司及业主承担。
4.3.2頤管家收件过程中及时提醒快递业务员联系业主取件， 如因未通知业主造成业主损失
或其他事宜，均由快递公司承担。
4.3.3业主快递投放3天未领取的，需退回快递公司。
如业主继续选择寄存在頤管家， 将收 取寄
存费1元/天。
（第4天开始累计计费）
4.3.4頤管家工作人员，需严格要求自己，快递经营费用，需全部上缴财务。
4.4奖惩规定
4.4.1快递服务经营费用的5%乍为员工奖励，因该项收入少，每半年统计一次。
4.4.2如发现员工私下收取快递经营费用，未上缴公司，一律按照《奖惩管理规定》执行。
5.相关文件
5.1
《奖惩管理规定》 5.2 《寄件收费表》 取件:
寄件:。