销售与谈判技巧(教学版)

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销售人员最应学的八条谈判技巧-谈判技巧,销售谈判技巧,商务谈判策略销售人员最应学的八条谈判技巧网上贸易谈论坛第三：永远不要接受对方第一次开价或还价理由1）请重温本文的第二条。

理由2）轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。

销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。

”不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。

“无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。

”第四：除非交换决不让步一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

任何时候不主动让步。

即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。

理由1）你可能得到回报。

理由2）可以阻止对方无休止的要求。

第五：让步技巧1）不做均等的让步（心理暗示买主让步可能无休无止）2）不要做最后一个大的让步（买主认为：你不诚意）3）不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。

（“是不是还没有到的价格底线啊”）4）正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

第六：虚设上级领导销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。

”买主面带微笑对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗？”你还洋洋得意。

把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。

聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。

不要让买家知道你要让领导做最后决定（谁会浪费时间跟你谈）你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。

销售如何谈判（精选16篇）

销售如何谈判（精选16篇）销售如何谈判篇1价格谈判篇：开局谈判技巧1、高于期望的条件2、折中策略3、不要立刻接受对方的第一次报价4、对于报价,你应该永远感到意外5、绝不反驳的策略6、不情愿的买(卖)家7、钳子策略中场谈判技巧1、更高权威策略2、更高权威法的应对3、无法解除对方诉诸更高权威的对策4、不关心你的报价客户5、讨价还价并不意味着要折中双方的报价6、谈判中场的三个局面(1)不要混淆僵局和死胡同(2)暂置策略解决谈判僵局(3)解决困境的策略(4)死胡同的解决之道终局谈判技巧1、索要回报的策略2、白脸黑脸策略3、如何应对对方的白脸-黑脸策略4、蚕食策略5、逐渐让步的策略6、收回策略――绝招7、完美结束的策略谈判的目的，是为了各自的利益。

战争需谈判，谈判即战争。

谈判可化干戈为玉帛，谈判可以四两拨千斤，谈判让一切皆有可能,谈判无处不在，谈判就在你身边。

幸福需要谈判，商业互动需要谈判，与人合作需要谈判，团队领导需要谈判，国与国之间需要谈判，夫妻关系需要谈判，亲子教育需要谈判……世界上只有两种人：会谈判的人和不会谈判的人;世界上也只有两种人：说服别人的人和被别人说服的人。

假如没有谈判，世界将会怎样?假如不会谈判，你将会是怎样?-----罗杰?道森谈判的目的是为了取得双赢所谓双赢，就是说在离开谈判桌时，谈判双方都会感觉到自己赢得了谈判。

我们可以用分橘子的故事来说明什么是双赢。

两个人面前摆着一个橘子，他们都想得到这个橘子，于是他们就开始谈判。

谈了半天之后，双方最终决定最好的方式就是把橘子分成两半，一人一半。

不仅如此，为了公平起见，他们将由一个人来切，然后由另一个人先选，这样就皆大欢喜了。

可谈判结束后，当他们开始交流自己最初的目的时，双方却发现，原来其中一个人是想榨橘子汁，而另外一个人却想要橘子皮来做蛋糕。

这样，他们最终意外地找到了一种更好的方式，使得双方都可以完全得到自己想要的东西。

一、开局的谈判的策略1、提出高于期望的条件优势谈判最主要的法则之一就是，在开始和对手谈判时，你所开出的条件一定要高出你的期望。

销售谈判技巧

销售谈判技巧
1. 确定销售目标和需求：在开始实际的销售谈判之前，了解客户的需求和目标。

了解客户想要什么，为什么需要它，他们的预算和时间表。

2. 提供解决方案：根据以上信息，提供一个解决方案。

其中应包含可以满足客户需求的产品功能和服务。

3. 充分准备：在面对客户之前，充分准备一些可能的问题并准备对答案。

了解竞争方式和价格，知道如何回应客户的疑虑和担忧。

4. 建立关系：销售谈判最好是建立在良好的关系之上。

了解客户，了解他们的兴趣和需求，以此建立信任关系。

5. 不要急于降价：不要通过降价来赢得生意。

相反，要将重点放在产品或服务的价值和质量上。

如果必要，可以给出折扣或其他奖励。

6. 不断尝试：如果初始提案被拒绝，不要放弃。

寻找其他解决方案，再次联系客户，并尝试再次谈判。

销售谈判技巧

销售谈判技巧一，通过关系谈判一般通过关系谈判，在好多地方会很实用，当然，也不排出“老乡见老乡，背后一枪”有些生意人，就是靠老乡来赚钱，也有抬高价格，还认为卖了个人情给你，便宜给你，其实他自已早已把价格叫得老高。

远远比市场还要高。

所以，有些生意专做老乡的生意。

但是，大多数人，还是会卖这个人情的。

因为他们需要以后的关顾和口碑。

所以，谈判就会容易多了，也就事半功倍，也很容易达到自已理想的价格。

二，通过第三方采购谈判在我们没有关系和熟人的情况下，我们可以找找我们的朋友，看是不是有这方面的人缘，借助第三方进行说服，拿到折扣价。

也就说“朋友多了，路好走”有大伙帮忙，没有什么做不成的事。

俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。

至此，第三方也会为你带来很多你意想不到的效果。

三，通过了解需求采购谈判在没有以上的两种方法，那就要去了解市场，去查背景，查行情，查其对方的需求情况，有可能对方在遇到清货时的困境，急需处理这批货时，你那时可真是天上掉阎饼，“踏破铁鞋，无处去，得来全不费功夫”。

不要怎么样谈，就能达到自已的目的，有可能还会更低。

同时，还帮了人家一大忙，真名利双收。

四，通过批量采购谈判了解了市场的基本情况，如果我们的量要得比较大，可以采用批量订货，同时，也能算出其大约成本，要其与成本相接近的价格，也可以采用大幅度的降价和对比来达到自已的要求和目的。

也能促进以后合作方便。

五，通过数字采购谈判如果我们的批量又不大，或者不均，有季节性的采购，那该怎么办呢那我们只能采用数字谈判了，你把每一年的需求订货数据拿出来，那可是一笔可观的数字，给人一种威势，直接会影响对方的亲睐，其实，不管是生意人还是生产企业，他们都有自已的方案调整这种季节性的差异，所以，一般来说，达成的协议的机会相当大的。

六，通过对比采购谈判七，通过联合与分散采购谈判如果你的量少，可又想拿到折扣价，那怎么办呢现在我们可以采用联合采购，通几家需要同样产品的客户，联合起来一起购买，那样也就达到了批量订货了，这样自然可以降到你要价格优势。

业务员培训教材谈判技巧

2 除非清楚地了解对方提问的目的和动机;否则不应随便答复
有些谈判者会提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题;意在以此摸对方的底轻易随意的作答会造成已方的被动一个高明的答复是建立在准确判断对方用意的基础上独辟蹊径;且是富有新意的
3 有些问题是不值得回答的
在谈判中;有些问题并不值得回答;而且针对问题的回答并不一定就是最好的回答对涉及有损已方形象的问题或与谈判主题无关的问题不予理睬就是最好的回答
一个合格的谈判者要有信心有能力去迎接对方提出的一切问题;只有细心领会对方提出此类问题的真实用心;才能找出摆脱难题的有效答案
5 主动地向对方进行反馈
要使自己的倾听获得良好的效果;不仅要专心地听;同时还要做出反馈性的表示;这样对方会因你的态度而愿意更多更广更深刻地暴露自己的观点
二提问的技巧
三坚持客观标准
坚持客观标准要把握三个基本要点： 1 每项问题都以双方共同寻求的力求公平的客观标准来决定 2 要以理性来确定标准及标准的应用 3 绝不屈服于压力;只服从于原则
第二章谈判的口才艺术
一谈判的听问答叙及说服技巧
注意：倾听：指耳到心到与脑到的听一倾听的技巧 1 专心地有鉴别地倾听
五说服的技巧
在谈判中;能否说服对方接受自己的观点;是谈判成功与否的一个关键说服就是综合运用听问叙等技巧;改变对方的最初想法而接受自己的意见一个谈判者只有掌握了高明的说服别人的技巧;才能在变幻莫测的谈判过程中左右逢源;达到自己的目标 1 创造说服对方的条件第一：改善与对方的人际关系如果对方在情绪上与你是对立的情况下不可能接受你的劝说第二：注意向对方说明乐之所以选择他作为说服对象的理由;使对方重视与你交谈的机会第三：把握说服的时机

谈判技巧和销售话术（共5篇）（精简版）

谈判技巧和销售话术(共5篇)谈判技巧和销售话术(共5篇)篇一：营销话术及沟通技巧销售话术及沟通技巧 1、你是什么公司？我现在大大财富做理财经理。

大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。

大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。

我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。

近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。

我们大大财富福利待遇特别好。

2、申彤集团？没听说过啊/哦！我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。

公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。

我们的待遇…….我们办公装备……3、如何进一步将话题引到投资？① 不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况② 比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。

如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。

所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。

4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。

你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。

但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。

而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。

销售谈判技巧培训内容

销售谈判技巧培训内容（一）培训人员的基本素质和行为准则观念乃人们生活中的基本行为准则，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的它决定着推销员的推销目的、推销态度，影响着推销员对各种推销方法和技巧的运用，也最终影响着企业和消费者的利益。

!" 经营观念我们先来讨论一个小问题，即推销员到底推销什么？对此许多人可能立刻就能作出回答：推销商品或服务啊。

这一答案既可说对，也可说不对。

因为从表面上看，推销实在只是推销自己所卖的产品。

可若从深处着眼，情况就没有这么简单了，现代营销学告诉人们，产品的整体概念是由三个层次组成的。

其中，第一层为心产品，此即消费者购买某一产品所追求的利益，是顾客真正要购买的东西；第二层为形式产品，它是指消费者所认定的有形物品，包括产品的质量水平、外观特色、式样等；第三层为附加产品，此乃消费者购买某一产品时所能得到的附加利益的总和。

可见，消费者购买产品只是为了满足某种需求，包括生理上或心理上的需求。

因此，推销人员在开展推销工作时，所推销的就应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。

推销应该是在了解顾客消费需求的基础上，设法协助别人得到他想要的东西，使他获得某种满足。

正是在这个意义上，有人称推销员为贩卖幸福的人。

现代推销人员正应树立这种新型的观念，要以贩卖幸福为已任，尽力协助消费者获得其想要的物品，通过他们需求的满足，来实现自己的推销目标。

推销的“三步曲”推销人员在推销过程中，首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后才是推销商品本身。

推销是一种人与人直接打交道的过程，首先就要求你自己得被顾客接受，而千万不能引起顾客的恶感。

顾客看着你就不舒服，唯一的愿望可能只是想早点打发你走。

在自己已为顾客接受之后，接下来应该怎么办呢？这时应避免在接进入产品，片面强调产品的本身如质量、外观等，因为消费者之所以购买，并不是因为产品质量好，外观漂亮，而是因为他有着某种需求。

完成了第二个步骤，才可开始第三步，即进行商品本身的推销，让他们感到自己所提供的产品或服务的优良之处。

销售人员销售谈判技能培训

销售人员销售谈判技能
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争取企业利益有效功夫
01
销售谈判发生条件
02
销售过程的有机部分
03
销售过程中随时发生
销售谈判的特点
害怕丢单，不敢坚持合理要求
对客户让步过早，过快
意气用事，忘了目标
信息不足，盲人骑瞎马
内部协调不足，客户面前争论
缺乏整体计划，胡乱应战
被对方控制，处处被动
从最难，最敏感处开始
底线让步
价格底线客户还要求降价怎么办？
角色扮演：卖裤子谈判
01
02
03
04
05
先易后难
先选择可以让步的议题
后紧跟对方让步的议题
交叉进行
自然合理
谈判___安排策略
谈判人员配合策略
谈判风格的塑造
学究傻蛋阴谋者值得信任智者
01
谈判以执行目标
03
买卖不成仁义在
02
不要全赢
友好结束策略
明确谈判目标
销售谈判的心态
构建阵地：报价策略
评估你谈判实力与地位
谈判议题安排策略
坚守阵地的15种武器
双赢让步策略
人员配合策略
谈判风格的塑造
友好结束策略
销售谈判技能内容
7
拉关系，讲朋友激发对方互惠预期激发不愿得罪人的意识
8
伤害自己身体伤害自己情感切断自己退路……
01
9
02
选择对谈判者有影响力的人让他有理由帮你请他为你说情
01
10
02
借助___
01
选择真实的人和事激发对方同情弱者心
பைடு நூலகம்
02
11
规章制度不允许领导意见不同意其他人员很反对

推销与谈判技巧

第一章习题：
课堂讨论题：
1.1现在的社会（你和你周围的人）是如何看待推销工作和推销员的？
1.2 在当今的市场经济条件下，如何才能成为一位受欢迎的推销人员？
实训题： 1.1 试着找一位现职的推销员，向他
作如下的询问：你认为你的主要任务是什么？你是如何看待你现在顾客及潜在顾客
推销道德 1、现代推销必须要求讲求道德； 2、推销道德的基本原则。
推销人员的基本礼仪 1、仪表； 2、服饰； 3、言谈； 4、举止； 5、推销人员的其他礼仪。
第五节推销程序
推销准备―寻找顾客―约见客户－接近客户－推销洽谈－处理顾客异议－促成成交
p9
埃达模式
埃达模式，是指将顾客购买的心理过程分为四个阶段，即：注意（Attention）,
兴趣（Interest），欲望（Desire），行动（Action），用这四个阶
段的第一个字母组合成国际上流行的推销模式。
具体内容：一个成功的推销人员必须把顾客的注意力吸引或转移到其产品上去，使顾客产生兴趣或购买欲望，促使顾客实施购买行为。
据估算，乔·吉拉德的销售业务额中有80％来自原有的顾客。有位顾客亲昵地开玩笑说：“除非你离开这个国家，否则你就摆脱不了乔·吉拉德这家伙。” 乔·吉拉德感动地说：“这是顾客对我的莫大的恭维！”
重复巧妙的宣传。乔·吉拉德宣传的办法不但别出心裁，而且令人信服。顾客从把订单交给乔·吉拉德时起，每一年的每一个月都会收到乔·吉拉德的一封信，绝对准确。所用的信封很普通，但其色彩和都经常变换，以至没有一个人知道信封里是什么内容。这样，它也就不会遭到免费寄赠的宣传品的共同厄运——不拆就被收信人扔到一边。

销售技巧与销售谈判技巧培训内容

销售技巧与销售谈判技巧培训内容销售技巧与销售谈判技巧是商业领域中至关重要的能力，对于销售人员而言，掌握有效的销售技巧和谈判技巧能够提高销售业绩，并在市场竞争中脱颖而出。

本文将介绍销售技巧与销售谈判技巧的培训内容，帮助销售人员更好地掌握这些技能。

第一部分：销售技巧培训内容在进行销售工作时，销售人员需要具备一定的销售技巧，以便能够与客户有效地沟通，并促成交易。

以下是一些常见的销售技巧培训内容：1. 目标分析和研究：销售人员需要了解客户的需求和行为，包括其购买习惯、喜好和偏好。

通过对目标客户进行分析和研究，销售人员可以更好地定位自己的产品和服务，从而提高销售效果。

2. 沟通技巧：销售人员需要学习如何与客户进行有效的沟通。

这包括倾听技巧、表达清晰明了的观点、提出合理的建议等。

销售人员还应该学会利用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，来增强沟通效果。

3. 建立信任：销售人员需要通过各种方式建立与客户的信任关系。

这可以通过积极参与社交媒体、提供有价值的信息和建议、保持诚信和承诺等方式来实现。

4. 产品知识和演示技巧：销售人员需要深入了解所销售的产品或服务，并能够清楚地向客户传达产品的优势和特点。

此外，销售人员还应该学会如何进行有效的产品演示，以吸引客户的兴趣并提高销售转化率。

5. 处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出各种异议或疑虑。

销售人员需要学会正确地处理这些异议，了解客户的真实需求，并提供合适的解决方案。

第二部分：销售谈判技巧培训内容销售谈判是销售过程中不可或缺的一环，销售人员需要具备一定的谈判技巧，以便在商业谈判中取得更有利的结果。

以下是一些常见的销售谈判技巧培训内容：1. 谈判准备：在进行商业谈判之前，销售人员需要做好充分的准备工作。

这包括了解对方的背景信息、分析对方的利益和需求、制定自己的谈判目标等。

只有在充分准备的基础上，销售人员才能更好地应对谈判过程中的变数。

2. 提问技巧：提问是销售谈判中重要的技巧之一。

销售谈判技巧十大法则(完整版)

销售谈判技巧十大法则销售谈判大致划分为三个阶段：计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段。

关于销售谈判又有哪些技巧呢?下面是为大家整理了销售谈判技巧十大法则，希望能够帮到你。

销售谈判技巧十大法则 1.要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。

2.起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

3.不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4.权力有限：要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

5.各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。

此人会帮助你说服其他人。

6.中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。

当情况好转之后再回来重新谈判。

这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

7.面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

8.耐心：如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。

你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。

9.缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

10.当一回老练的大律师：在反驳对方提议的时候不妨这样说：在我们接受或者否决这项建议之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。

这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

拓展：销售谈判的计划与准备阶段一。

确定谈判目标1.知道自己需要什么：如果没有事先考虑好自己应该从谈判中得到什么就开始进行谈判，那么谈判结束后：(1)你可能会带着很多礼物离开;(2)你可能会放弃有价值的项目代之以得到无价值的东西而告终。

因此谈判结束时，对自己需要得到什么应该有一个明确的设想。

2.知道自己为什么需要它：对你而言，得到的结果对你有什么用。

销售谈判技巧培训ppt课件

实价销售
守价时，要给客户实价销售的概念。在守价的说辞中，对XXX企业的正规性，XXX销售的透明度都要反复强调，如果客户产生价格有水分的念头，将直接影响到这户的成交，因为这时客户关注的已经不是产品，而是价格了。就算买了，对于之后的签约及进度都预留了很多困难。
热销状况
除了让客户了解“实价销售”和“物有所值”之外，还要让客户感受到现场的热销和巨大的销量。只有这样，才能说明我们楼盘的优势是大多客户认同的，价格也是同样被认同的。这就是让事实来帮你说话，更加的可信，客户也不会觉得吃亏，让客户羞于讲价！
守价的注意事项
业务员在坚持价格时，不能有犹豫。越坚持，客户就越相信你所说的是实情，这是必须的铺垫。
客户初次提出打折，应以“XXX的房价都是明码实价，不可能随便打折”，坚定拒绝。但不要多说，放开价格的话题，等待其第二次试探。
客户再三要求打折，在议价的同时一定要穿插对产品优势的反复灌输，让客户反复认同，形成潜意识
守价
一、了解客户杀价的原因二、守价原则三、谈判时如何守价四、常见的杀价招数及对策五、守价的注意事项
杀价原因及对策
1、对行情不了解 • 怕买贵，怕吃亏 • 不专业，不能分辨价格 • 对产品理解不透彻 • 对行情陌生
对策：
面对这种客户，我们需要在介绍产品的过程中全方位的表明我们是专业的，将产品的优势和价值点百分百的传递给客户。对市场行情了如指掌，使客户相信你说的行情是客观专业的行情。
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销售谈判技巧
目录
CONTENTS
谈判的理念谈判的六个阶段谈判战术-成功谈判技巧谈判守则
谈判理念
谈判概念谈判的目标成功谈判者应该具备的素质谈判的过程及应对对策谈判的原则谈判的类型谈判者的类型商务及个人谈判的特点

销售人员谈判技巧培训PPT

运用心理战术
掌握主导权
在谈判中掌握主导权，能够影响对手的思维和决策，提高谈判优势。
利用情感因素
合理运用情感因素，如同情、认同等，能够增强说服力，促使对手做出有利于自己的决策。
制造紧迫感
通过制造紧迫感，让对手感受到时间的压力，从而在谈判中取得优势。
应对不同性格的谈判对手
1
2
3
应对强势对手
针对性格强势的对手，可以采用以柔克刚的策略，避免直接冲突，寻找对方弱点进行反击。
后续跟进
协议达成后，及时跟进并确保协议的有效执行，同时保持良好的
客户关系管理。
03
谈判心理与策略
了解谈判对手
分析对手需求
深入了解对手的需求和关注点，以便更好地满足其需求，提高谈判成功概率。
研究对手背景
了解对手的背景、经验、风格等信息，有助于制定更有效的谈判策略。
建立信任关系
在谈判前和谈判过程中，与对手建立互信关系，有助于推动谈判进程。
谈判礼仪与职业素养
商务礼仪
商务场合着装规范
销售人员应穿着得体、整洁，符合商务场合的着装要求，展现专业形象。
商务接待礼仪
包括接待客户、安排座位、提供饮品等细节，体现对客户的尊重和关心。
商务会议礼仪
在商务会议中，应遵循会议流程，尊重发言人，保持会议秩序。
职业素养
诚信守时
销售人员应具备诚实守信的品质，遵守时间约定，不迟到、不早退。
涉及消费者权益保护和价格谈判，注重价值和
性价比。
谈判的基本原则
01
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04
尊重原则
尊重对方意见和立场，建立互信关系。
公平原则
遵循公平合理的原则，不损害对方利益。

专业销售谈判技巧课件 (一)

专业销售谈判技巧课件 (一)专业销售谈判技巧是每个销售人员必备的重要技能。

在现代化的市场竞争中，销售人员必须不断提高自身的销售技能，以达到更好的销售业绩。

而专业销售谈判技巧课件则是一套全面、系统、实用的销售技巧资料。

下面将为大家详细介绍这套课件的主要内容。

一、销售谈判的基本概念与要素专业销售谈判技巧课件的第一部分主要介绍了销售谈判的基本概念与要素。

这包括了什么是销售谈判、销售谈判的目的与基本要素，以及如何进行有效的销售谈判等。

这一部分对于理解销售谈判的基本原理非常重要，是进一步学习销售谈判技巧的前提。

二、谈判前的准备工作在销售谈判前的准备工作中，销售人员需要对客户了解清楚，了解其需求与利益点，并制定相应的销售策略。

专业销售谈判技巧课件的第二部分主要讲述了如何做好销售谈判前的准备工作，包括如何对客户进行了解、如何制定销售策略、如何调整心态等。

这一部分内容的学习，对于提高销售人员的销售技巧，和赢得客户的信任和满意度，具有非常重要的作用。

三、谈判的技巧在销售谈判中，销售技巧是非常关键的。

专业销售谈判技巧课件的第三部分，主要讲述了销售谈判的技巧，包括语言表达技巧、掌握情绪技巧、引导客户技巧等。

这部分内容将为学员提供实用、有效的技巧，使其能在销售谈判中更好地表达自己，引导客户，达到销售目的。

四、销售谈判的应用实例分析最后一个部分，则是结合实例进行销售谈判的应用分析。

在这里，学员将学习到如何在实际销售中灵活应用所学技巧，以及如何应对各种实际情况。

以上是专业销售谈判技巧课件的主要内容。

通过学习这套课件，我们可以更好地掌握销售技巧，在与客户的谈判中实现双赢的局面。

同时，也能更好地提高自己的销售业绩。

对于任何一位正在从事销售工作的人来说，这套课件都是非常有价值的资料。

销售谈判技巧培训

充分的准备会让价格商谈更轻松，正所谓“知己知彼，百战不殆”
了解顾客的背景：顾客的购车经历顾客的决策行为类型
建立顾客的舒适感
取得顾客的信任和好感（专业、热情、亲和力）
关心顾客的需求---让顾客感觉到“我要帮你买到最合适你的车”，而不是“我要你买这款车，我要赚你的钱”
充分的准备
客户砍价的心理
处理原则
不答应、也不拒绝顾客的要求；
电话询问价格
01
02
03
04
顾客第一次来店，刚进门不久，
就开始询问底价
“这车多少钱？”
“……”
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“能便宜多少？”
展厅询问价格
展厅询问价格
注意观察顾客询问的语气和神态简单建立顾客的舒适区禁忌立即进行价格商谈询问顾客
您以前来过吧？您以前在我们店或其它地方看过该车型没有？您买车做什么用途？您已经决定购买该车型了吗？您为什么看中了这款车？您打算什么时间买？
展厅询问价格
探求顾客的诚意 “您今天是想先看看再比较比较呢，还是想今天就付定金把车定下来？” “您今天定下来的话，是付现金还是支票？还可以刷卡的。” “这款车（款式、配置、颜色）卖得最好，现在只有一两部, 要是您今天带钱了，先付点定金，我可以帮您先留下来。” “银行四点半关门，您要是付支票的话，最好赶在四点半前。” “你昨天来我们展厅所看到的那辆黑色样车，今天已经给顾客提走了，现在该车型在仓库里只有7台，其中4台已经预定了。”
应对顾客询问价格的策略
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03
02
04
价格商谈的时机
带有一定目的性
01
顾客询问价格的方式
02
电话中询问价格
03
展厅中询问价格

销售人员谈判技巧培训PPT

利用客户的好奇心
总结词
激发客户的好奇心，引导他们了解产品，进而产生购买意愿。
详细描述
销售人员可以通过提出引人入胜的问题、展示产品的独特功能或创造新颖的演示方式来激发客户的好奇心，促使他们进一步了解产品。
感谢您的观看
THANKS
详细描述
03
04
05
倾听客户的异议和问题，并表达出对客户的理解和关注。
分析客户异议的原因和背景，并提供有针对性的解决方案和建议。
通过提供相关证据和信息来支持自己的观点和解决方案，增强客户的信任和接受度。
05
销售谈判中的心理战术
利用客户心理预期
总结词
利用客户预期，通过满足或超越客户的期望来达成销售目标。
讨论阶段
提出要求、交换意见、协商解决方案等。
结束阶段
达成协议、签署合同、确认执行等。
02
销售谈判技巧
开场技巧
建立信任关系
在谈判开始时，销售人员应努力与对方建立信任关系，展示专业知识和诚意，为后续谈判打下良好基础。
明确谈判目标
开场时即明确本次谈判的目标和期望结果，有助于引导谈判进程，确保双方在共同目标上达成一致。
突出公司售后服务的优势和特点，如响应速度快、服务人员专业等。
通过提供实际案例和客户评价来证明公司售后服务的可靠性和满意度。
案例四：客户异议处理谈判
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总结词：在销售过程中，处理客户异议是销售人员必须面对的挑战之一。销售人员需要运用有效的谈判技巧来处理客户异议，以维护客户关系并促成销售。
详细描述
销售人员应了解客户的期望，并在谈判中尽可能满足或超越这些期望。这可以通过提供高质量的产品、优秀的服务和适当的价格来