签订旅游合同旅行社应注意的问题
去旅游签合同注意事项大全

去旅游签合同注意事项大全一、旅游签合同注意事项:1、在签订旅行社旅游合同时,客户应该仔细阅读合同内容,尽可能地细致提问,要求旅行社明确合同的责任、服务内容、费用等条款。
2、客户应该了解并熟知合同内容,对客户适用的服务内容、合同责任、客户补偿责任等项目要有明确的了解。
3、客户在签订旅行社旅游合同时,应确认行程安排、费用支付、保险责任等内容,如有不明之处,应及时向旅行社提出问题,以免造成不必要的损失。
4、客户在签订旅行社旅游合同时,应确认费用支付是否需要提前支付,以及费用支付的方式,并应尽可能地拿到旅行社的收据,以证明已支付的费用。
5、客户在签订旅行社旅游合同时,应确认保险责任的期限、范围和细则等,以便在出行中索赔和理赔。
6、客户在签订旅行社旅游合同时,应确认是否需要买保险,以及保险的有关条款,确保在旅行中的安全性和责任承担。
7、客户在签订旅行社旅游合同时,应考虑是否需要购买额外的保险,以及要求旅行社签订其他的服务补充条款,确保旅行安全、有效、舒适。
8、客户应该注意旅行社的法律资质,确保所签订的合同是合法的,且发生纠纷时,可以依据合同来解决问题。
9、客户应当有计划地、有目的地参加旅游,及时履行合同约定,在旅游行程中遵守相关法律法规,不影响其他游客或当地人民的正常生活。
二、客户在投诉旅行社旅游产品时,应注意以下几点:1、客户应当尽可能多地收集与旅行社投诉有关的证据,以便证明旅行社提供的产品、服务质量不达标。
2、客户应及时向旅行社提出投诉,及时书面投诉书,包括旅行社的名称、地址、联系人、电话、投诉内容等,以便旅行社及时处理投诉。
3、客户可以请求属地的旅行社监督部门处理投诉事宜,且可以提交质证与申请仲裁,以维护自身合法权益。
4、客户应坚持自身在法律上的权利,并且可以通过司法途径来维护自身权益,以免受旅行社的违约或欺诈行为的侵害。
旅行社合同注意哪些问题
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旅行社合同注意哪些问题一、引言旅行社合同是旅行社与游客之间的法律文件,用于确定双方权益和义务。
在签订合同之前,旅行社应当特别注意一些问题,以确保合同的有效性和合法性。
本文将深入探讨旅行社合同中需要注意的问题。
二、合同有效性问题合同的有效性是旅行社合同中最重要的问题之一。
以下是一些需要注意的事项:1. 合同条款清晰明确合同中的条款必须清晰明确,避免使用模糊的措辞或含糊不清的表述。
合同应当明确约定旅行社提供的服务内容、价格、退改规定等重要条款,以避免后续纠纷的发生。
2. 双方权益平等合同应当保障双方的权益平等,不得损害游客的合法权益。
旅行社不得对游客加以歧视或施加不合理的限制,如要求游客支付额外费用或接受不公平的待遇等。
3. 具备法律效力合同必须具备法律效力,即合同双方的行为应符合相关法律法规的要求。
合同中的条款不得违反国家法律法规,否则将会导致合同无效。
三、旅游行程问题旅行社合同中的旅游行程是游客参加旅行社活动的核心内容。
以下是旅游行程中需要注意的问题:1. 行程安排准确完整合同中应准确详尽地记录旅游行程的具体安排,包括景点、游览时间、住宿、交通工具等。
旅行社不得私自更改行程或削减服务内容,否则应承担相应的法律责任。
2. 不合理加价问题合同中应明确约定旅行的价格,并且旅行社不得在行程中擅自提高价格或要求游客支付额外费用。
除非是游客自愿参加的附加项目,否则旅行社不得一味追求利润而加价。
3. 退改规定明确合理合同中应明确约定游客取消旅行或更改行程的规定,并规定相应的退费标准。
退改规定应合理,避免给游客带来不合理的损失。
四、责任与免责问题旅行社合同中的责任与免责条款是双方权益保护的重要部分。
以下是责任与免责问题中需要注意的事项:1. 旅行社的责任合同中应明确约定旅行社的责任,包括游客人身安全的保障、行程安排的合理性等。
旅行社应确保游客的人身安全,并承担因自身原因导致的行程变动或取消所带来的责任。
2. 游客的责任合同也应明确约定游客的责任,包括遵守旅行社的规定、遵循当地的法律法规等。
旅游合同签订时需要注意什么
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旅游合同签订时需要注意什么在计划一场美好的旅行时,签订旅游合同是保障我们权益的重要环节。
然而,对于很多人来说,可能并不清楚在签订旅游合同时究竟需要注意哪些方面。
下面,就为大家详细梳理一下。
首先,要明确合同主体。
确保与您签订合同的是合法、有资质的旅行社。
可以通过查看旅行社的营业执照、经营许可证等相关证件来确认其合法性。
同时,要注意合同上旅行社的名称、地址、联系方式等信息是否准确无误。
其次,仔细审查行程安排。
这是旅游合同中的核心内容。
包括出发时间、行程路线、交通方式、住宿标准、餐饮安排、游览景点等。
对于行程中的每一个细节,都要认真核对。
比如,交通方式是飞机、火车还是汽车,车次、航班号、座位等级等信息是否明确;住宿标准要清楚是几星级酒店,具体的酒店名称和地址最好也能在合同中体现;餐饮安排要了解是几餐,每餐的标准如何;游览景点要确定是否包含门票,以及门票的种类(是通票还是单点门票)。
再者,关注费用条款。
要清楚了解旅游费用包含哪些项目,不包含哪些项目。
比如,是否包含导游服务费、景点内的小交通费用、自费项目等。
同时,注意费用的支付方式和时间节点,是一次性支付还是分阶段支付,以及如果取消行程,费用的退还政策是怎样的。
然后,保险事项也不能忽视。
了解旅行社为您购买的保险种类和保额,看是否能够满足您的需求。
如果觉得不够,可以考虑自己额外购买一些保险来增加保障。
同时,要注意保险的生效时间和理赔条件。
接着,违约责任要明确。
在合同中,应该清楚规定双方在出现违约情况时的责任和赔偿方式。
例如,如果旅行社擅自更改行程、降低服务标准,或者因为旅行社的原因导致行程取消,旅行社应该承担怎样的责任,给予游客怎样的赔偿;如果游客因为自身原因取消行程,需要承担的损失比例是多少。
还有,特别条款要留意。
有些旅游行程可能会有一些特殊的规定,比如高原地区的旅游可能会对游客的身体条件有要求,或者一些海岛游可能会因为天气原因导致行程变更等。
对于这些特殊情况,要在合同中仔细查看相关的处理方式和责任划分。
签旅游合同注意事项
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签旅游合同注意事项旅游合同是旅行社和游客之间的一种法律约束关系,保障双方的权益,避免发生纠纷或争议。
以下是签订旅游合同时需要注意的事项。
1.合同内容明确旅游合同应该详细列出旅游行程、住宿条件、交通方式、食宿安排、费用包含与否、退款政策等具体内容,并注明是否包含导游服务。
游客在签订合同时,应详细阅读合同内容,并与旅行社商议任何模棱两可或不明确的条款。
2.费用约定合同中应明确旅费和个人费用之间的区分,并列出每项费用的具体金额,包括旅游路线、汽车、火车、船舶、飞机票价、住宿费、餐费、导游、门票和景点参观费用等。
此外,还应注明如何支付费用、是否有额外的费用和退款政策等。
游客在签订合同时,要确保费用总额、支付方式和退款政策符合自己的理解和要求。
3.保险责任旅行社在合同中应明确保险责任,是否提供旅游保险以及其保险范围。
游客在签订合同时,要清楚了解旅游保险的覆盖范围和保险金额,以确保个人财产和人身安全得到充分保障。
4.双方权益旅游合同应确保游客和旅行社的权益得到保护。
旅行社应承诺提供符合合同约定的服务,并确保游客的人身安全。
游客在签订合同时,应清楚了解自己的权利和责任,并在合同中明确规定,以避免发生争议。
5.解决纠纷合同中应明确纠纷解决的方式和程序,包括争议解决委员会、仲裁或诉讼等。
合同中还可以约定一方支付给对方的违约金和赔偿金,以保障双方利益。
游客在签订合同时,应清楚了解合同中关于纠纷解决的条款,并确保自己在发生争议时能够获得合理的解决方式。
6.合同变更如果旅行社需要对合同内容进行修改,应事先征得游客的同意,并按照法律规定的程序进行变更。
游客在签订合同时,要留意合同中关于变更的条款,并确保自己对任何合同变更都有清楚的了解和同意。
7.合同生效合同中应明确合同的生效日期和期限,并由双方在合同上签字确认。
游客在签订合同时,要确保合同的签署日期、联络方式和签字等信息的准确性。
总的来说,签订旅游合同时,游客应该认真阅读合同内容,了解合同中的条款和约定,确保个人权益得到保护。
旅游合同签订的注意事项
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旅游合同签订的注意事项在跟旅游的客人签订旅游合同时,为了规避风险,在填写合同时,应注意以下几个方面:一、旅游者情况要写清参团人数、客人身体状况(由客人自述并签字),或写“身体均健康,无继往病史”,由客人亲笔签名。
为了防范旅游风险,老年人参团时,最好要求客人提供医院体检证明。
儿童(18岁以下未成年人报名签合同,需在监护人的监督下签订合作),不能单独与未成年人签订旅游合同。
二、旅游内容安排1、以(?)人成行为基准(如网上报名,可查公司行程中标明的人数),如不能成行,需在违约到期前通知客人(短信或书面通知,要留底,备查)。
2、如需转到其他旅行社,需告知客人所转至的旅行社名称,并经客人同意。
3、成行团号:见公司网上团号,独立成团的可自编团号。
4、行程时间共计(),行程中的在途时间包含在内。
5、出发(返回)地点及时间:在没有拿到大交通票(火车)之前,在合同中不要约定死车次、卧铺的位置及时间,可含糊一些。
如必须写车次可多选几趟车备选。
6、旅游线路:(注明线路中的主要景点及游览时间,或见行程)。
7、旅游费用可按与客人的约定填写。
8、单房差的解决办法要写清,拼房,住三人间,补单房差及金额。
9、旅游费用的特别约定可写明旅游意外保险团费内是否包含(特殊人群另外增加的费用,不能写在合同里,不得单独提出)。
10、团费支付方式及时间(注明团款金额,支付方式,支票,现金,汇款。
团队应约定好收尾款时间)。
11、交通工具:所乘坐的主要交通工具。
火车、飞机、旅游大巴。
(如为汽车团,注意避免出现豪华车等字样,以免引起不必要的麻烦。
)12、住宿标准:不要写相当于几星级标准或准几星标准,如果是挂牌就直接写挂牌几星,如果不挂牌,就直接写双人标准间。
13、餐饮安排:几正餐,几早餐,正餐的标准金额最好注明。
(团队餐,十人一桌,八菜一汤,如不足十人一桌,菜品数量依人数酌情增加或减少)。
14、购物安排:要约定好购物次数及购物场所经营的主要品种。
签订旅游合同注意事项
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签订旅游合同注意事项签订旅游合同注意事项签订旅游合同要谨慎首先,旅行社的选择要慎重。
一般而言,选择一些已在行业内形成品牌的、口碑较好的旅行社是最为保险的。
当然消费者比较关心的还是性价比,那么可以根据消费者协会的提示,要求旅行社提供资质证明,查看其是否“四证”齐全,包括旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书和营业执照。
其次,签订合同要慎重。
消费者不可轻信旅行社的口头承诺,一定要签订书面合同,明确双方的权利义务。
按照国务院颁行的《旅行社条例》,旅行社不与旅游者签订旅游合同,要受到行政处罚。
因此,一般只要是规范的旅行社,都会主动与游客订立合同。
游客应在合同中明确约定旅行每日的行程、食宿标准及交通工具等,内容越详细越好。
对于行程表的审查,也是选择出游旅行社的一个重要参考。
越规范的行程表一般越详尽,有些甚至还包括下榻酒店及用餐餐馆的电话,以防游客走散时作为与旅行团取得联系的一条途径。
此外,行程表越是规定得详尽,时间分块单位就越小,那么旅行社在旅途中任意改动行程安排的可能性就越小。
对于消费者与旅行社单独商定的特别服务项目,最好也在合同中增加约定,并由双方在此处签字确认。
怎样签订旅游合同1、看合同必备要素是否齐全。
按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明的事项,如不在主合同中体现的,就要在行程表中体现。
行程表是合同附件,一经游客签名就具有法律效力,旅行社不得再随意更改行程。
2、看合同的一些特殊要素。
比如:出境游如果要收导游小费,必须事先在合同中约定收取标准;法规规定出境游一定要派领队的,合同中要有相关的约定;大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做,旅行社有义务在合同中告知游客地接社的`名称、联系方式等。
3、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题(如:“若人数不够,我社无法独立成团,将提前五天通知,全额退还团费,不作赔偿;或我社有权联合其他旅行社共同组团出游,恕不另行通知”)。
旅游合同注意事项
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旅游合同注意事项在计划一场美好的旅行时,签订旅游合同是保障自身权益的重要环节。
然而,很多人在签订旅游合同时往往不够重视,导致在旅途中遇到问题时无法有效维护自己的权益。
为了让您的旅行更加顺利、愉快,以下是一些签订旅游合同需要特别注意的事项。
一、合同主体首先要确认与您签订合同的主体是否合法、正规。
要查看旅行社是否具有相应的经营许可证和营业执照。
如果是在线旅游平台,也要了解其背后的运营公司是否具备合法资质。
同时,要注意合同上旅行社的名称、地址、联系电话等信息是否准确完整。
二、行程安排行程安排是旅游合同的核心内容之一。
要仔细查看行程中包含的景点、活动、交通方式、住宿标准等。
注意行程的天数、出发和返回时间是否明确。
对于行程中的自费项目和购物环节,要明确其数量、时间和地点。
特别要留意行程中是否存在模糊不清或者容易产生歧义的表述,例如“参观当地特色景点”,而没有具体指明是哪些景点。
三、费用明细费用是大家都关心的问题。
合同中要明确各项费用的构成,包括团费、小费、保险费、签证费等。
要注意是否存在额外的收费项目,以及在什么情况下可能会产生额外费用,比如因个人原因改变行程或者取消行程的退费规定。
同时,要确认支付方式和时间节点,以及发票的开具方式。
四、服务标准服务标准直接关系到旅行的质量。
要明确住宿的酒店星级、房型、地理位置;餐饮的标准和次数;交通工具的类型和座位安排等。
对于导游服务,要了解导游的资质和服务内容。
如果行程中包含特殊服务,如接送机、行李搬运等,也要明确其细节。
五、保险条款旅行保险是保障旅行安全的重要措施。
合同中要明确旅行社为您购买的保险种类、保额和保障范围。
要了解在旅行过程中如果发生意外、疾病等情况,如何进行理赔以及需要提供哪些材料。
如果您觉得旅行社提供的保险不够全面,可以考虑自行购买补充保险。
六、违约责任违约责任是约束双方履行合同的重要条款。
要明确在旅行社违约的情况下,如擅自改变行程、降低服务标准等,您有权获得的赔偿和补偿方式。
与旅行社签合同要注意啥?
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与旅行社签合同要注意啥?旅行社能够给游客提供舒心的旅行,签订旅游合同是为了明确双方的权利和义务。
在签订合同时,该注意旅行社的哪些事项呢?近几年来,因为旅行社的原因,造成旅客旅游并不舒心,花了钱却没有达到旅游效果。
本文就将要签订旅游合同时应该注意旅行社的什么作如下说明:《旅行社条例》第二十八条规定,旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项:(一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;(二)旅行社经办人的姓名、联系电话;(三)签约地点和日期;(四)旅游行程的出发地、途经地和目的地;(五)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;(六)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;(七)旅游者自由活动的时间和次数;(八)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;(九)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;(十)需要旅游者另行付费的游览项目及价格;(十一)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限;(十二)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任;(十三)旅游服务监督、投诉电话;(十四)双方协商一致的其他内容。
重点应该约的内容有,出发地、途经地和目的地,旅行社统一安排的旅游项目及游览时间,住宿餐饮的标准,自费项目数量、名称及价格,参加购物的次数等,当然还有总的旅游费用。
合同中的旅游行程表作为旅游合同的重要组成部分,是对旅游产品内容的约定。
游客除了认真阅读之外,还应详细询问旅游线路的具体情况,以免产生误解。
在交完旅游费用以后,应当向旅行社索要正规发票。
出境游要明确领队。
小编整理的关于在签订旅游合同时应该注意旅行社的哪些情况,希望能够帮您识别旅行社。
正规可靠,让旅行欢乐,而不是添堵。
希望各位旅途愉快,欢迎浏览,谢谢。
旅行社合同注意哪些问题
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旅行社合同注意问题1. 引言在与旅行社签订合同之前,作为消费者,我们需要了解一些注意事项。
本文将介绍旅行社合同中需要特别关注的问题,并提供一些建议。
2. 合同的基本要素旅行社合同是双方达成的共识和约定的书面文件,包含了旅行社提供服务的具体内容、价格、付款方式等重要信息。
在签署合请务必注意以下几个方面:2.1 服务内容确保合同中详细列出了旅行社提供的具体服务内容,包括行程安排、交通工具、住宿、餐饮等。
这样可以避免后期产生争议。
2.2 价格和付款方式仔细查看合同中关于价格和付款方式的条款。
确保价格明确,并核对好各项费用是否包含在内。
另外,还要留意付款方式和退款规定。
2.3 行程变更和取消规定了解合同中有关行程变更和取消的规定,包括如何进行变更、取消所需支付的费用以及退款政策等。
这样可以在需要时知道自己的权益和责任。
2.4 保险条款查看合同中有关旅行保险的条款,了解保险的类型、保额以及保险责任等。
如果需要,可以自行购买额外的旅行保险以增加保障。
3. 注意事项3.1 合同条款的明确性和合法性在签署合要确保合同条款明确、无歧义,并且符合相关法律法规的规定。
如有不确定的地方,可以向旅行社咨询或寻求法律意见。
3.2 注意免责条款仔细阅读合同中关于免责条款的内容。
旅行社可能在合同中对一些不可抗力因素或第三方原因导致的损失进行免责声明。
了解这些免责条款可以帮助消费者做好风险评估。
3.3 注意隐私政策确保合同中包含有关个人信息和隐私保护的条款。
旅行社应该承诺对个人信息进行保密,并采取相应措施防止信息泄露。
3.4 注意争议解决方式查看合同中关于争议解决方式的规定。
一般来说,可以选择通过协商、调解或仲裁来解决争议。
消费者在签署合同时要明确自己的权益和选择。
4. 建议作为消费者,在签署旅行社合同之前,应该:•仔细阅读合同条款,特别是注意服务内容、价格、付款方式、行程变更和取消规定、保险条款等重要内容;•确保合同条款明确、无歧义,并符合相关法律法规的规定;•注意免责条款,了解自己的权益和风险;•关注个人信息和隐私保护的条款;•查看争议解决方式,明确自己的选择。
旅游合同中的责任限制与免责条款
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旅游合同中的责任限制与免责条款合同书标题:旅游合同中的责任限制与免责条款本合同由以下双方达成协议并共同遵守:甲方(旅行社名称):___________________________(以下简称“旅行社”)乙方(旅游者姓名):___________________________(以下简称“旅游者”)鉴于:甲方是一家合法注册并执业的旅行社,能够为乙方提供旅游服务;乙方愿意参加甲方组织的旅游项目,并愿意支付相应费用;双方愿意在充分了解责任和义务的基础上订立本合同。
一、责任限制条款1. 旅行社在提供旅游服务过程中,应当尽职尽责,确保旅游项目的正常进行。
如因甲方原因导致行程延误、取消、变更等情况,甲方应当在合理范围内赔偿乙方相应损失。
2. 乙方在参与旅游项目过程中,应当遵守旅行社的安排和规定,保持良好的纪律和行为。
如乙方因违反规定或不听从导游安排而导致行程受阻、损失或变更,乙方应承担相应责任并自行负担损失。
3. 旅行社对乙方在旅游过程中的人身安全和财产安全负有合理的保护义务。
如因甲方管理不善或过失致使乙方受伤或财产受损,甲方应当承担相应责任并赔偿乙方损失。
4. 如乙方因自身原因(包括但不限于身体不适、违反旅游项目规定)导致旅游无法正常进行或中途退团,乙方应自行承担相关费用及责任,并不得要求甲方进行任何赔偿。
二、免责条款1. 因不可抗力因素(包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击等)导致旅游无法正常进行或行程中断,旅行社将尽力减少乙方的损失,但不承担任何责任。
2. 乙方未能按照合同约定的时间和地点参加旅游项目,造成行程变更或取消的,乙方应自行负责相关费用,并不得要求甲方进行任何赔偿。
3. 乙方在旅游过程中,对个人财物的保管应自行负责。
如乙方因疏忽或其他原因导致个人物品丢失、损坏等情况发生,甲方不承担任何经济赔偿责任。
4. 乙方参加具有一定风险性质的旅游项目时,应自行承担相应的风险。
甲方提供必要的安全保障措施,但不对乙方自身的行为负责。
与旅行社签合同,需要注意哪些事情?
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与旅行社签合同,需要注意哪些事
情?
在与旅行社签订旅游合同时,应特别注意以下问题:首先,应当看看你所找的旅行社是否局拥有旅游资质和工商执照、许可证。
其次,务必注意合同上的旅游服务承诺,比如:住宿几星标准,是宾馆、饭店还是招待所;用餐多少钱一天;景点门票都包含那些,有没有购物;交通工具是火车硬座还是硬卧,轮船几等舱位;是不是正规挂牌导游服务;旅游责任保险和意外保险的赔偿额是多少;以及出发和返回时间等,都应该彻底弄清楚,做到心中有数。
第三,合同中若有损害旅游者利益的条款,应该当场提出,并要求给予更正。
第四,不要参加有奖品或赠送礼物的旅游团,因为最终结果还是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益会得到损害。
第五,旅途中要注意搜集旅行社损害旅游者利益的相关证据,以便返回来能够维护自己的权益。
1。
旅行社旅游合同签订要点
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旅行社旅游合同签订要点旅游是一种休闲度假和开阔眼界的方式,而旅行社则是人们出行的重要组织机构。
在订购旅游产品的过程中,签订旅行社旅游合同是十分重要的环节。
本文将就旅行社旅游合同签订的要点进行探讨,帮助大家更好地了解和处理相关的合同事宜。
一、明确旅游产品信息在签订旅行社旅游合同之前,消费者应首先明确自己需要的旅游产品信息。
这包括旅游目的地、行程安排、酒店住宿、交通方式等。
通过明确自己的需求,消费者能够更好地选择合适的旅游产品,从而使旅行社能够为其提供相应的服务。
而旅行社也需要向消费者明确产品的各项信息,确保其能够对产品有充分的了解和认知。
二、确定价格与付款方式旅行社旅游合同中,价格是一个重要的事项。
消费者需要明确产品的价格,并与旅行社协商确定最终的价格。
同时,双方还应明确付款方式,确定预付款、尾款的支付时间和方式。
对于一些旅游线路需要提前预订机票、酒店等的产品,消费者还需要在签订合同时与旅行社协商是否需要支付定金。
三、明确权益和责任旅行社旅游合同中应明确双方的权益和责任。
旅行社有责任向消费者提供合理、准确的旅游安排和服务。
如飞机延误、酒店预订出现问题等情况,旅行社应尽力解决,并依法承担相应的赔偿责任。
消费者也有责任按照合同条款履行相应的义务,包括按时交付款项、遵守目的地的法律法规等。
四、签订的方式和手续旅行社旅游合同的签订可以通过线上或线下的方式进行。
线上签订合同通常通过旅行社的官方网站或第三方平台进行,消费者需要仔细阅读合同内容并确认无误后进行在线签署。
线下签订合同则通常在旅行社的营业网点进行,消费者需要到场与旅行社工作人员沟通、确认旅游产品信息,并进行手写签名。
无论是线上还是线下签订合同,消费者都需要保留好签订合同的相关证据,以备不时之需。
五、注意合同的条款与保险在签订旅行社旅游合同之前,消费者应仔细阅读合同条款,并与旅行社进行充分的沟通和解释。
特别要注意合同中关于退款、退改签、取消等方面的具体规定,以防发生意外情况时产生争议。
旅行社注意事项范文
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旅行社注意事项范文旅行社是一家专门从事旅游服务的机构,为广大游客提供旅行方案、旅行管理等服务。
在选择旅行社时,游客需要注意一些事项,以确保自己的旅行顺利和安全。
以下是一些旅行社注意事项。
第一,选择正规有信誉的旅行社。
游客应选择正规有资质的旅行社,最好是经过相关行业管理部门认可并持有正式许可证的旅行社。
这样可以保证旅行社的合法性和专业性,提供高质量的服务。
第二,了解旅行社的服务内容。
在决定选择一个旅行社之前,游客要先了解旅行社的服务内容,包括旅行线路、住宿和交通等。
通过了解这些信息,游客可以判断旅行社是否满足自己的需求,包括旅行时间、地点和预算等。
第三,查看旅行社的评价和口碑。
在选择旅行社之前,游客可以通过互联网等方式查看旅行社的评价和口碑。
游客可以寻找其他游客的评价和经验分享,了解旅行社的服务质量和口碑。
这样可以避免选择不良旅行社和踩坑。
第四,了解旅行社的价格和政策。
旅行社的价格和政策是游客选择旅行社的重要依据之一、游客需要了解旅行社的价格是否合理,包括旅行线路和住宿等费用。
此外,游客还要了解旅行社的退改政策,以防止出现意外情况需要退改行程的情况。
第五,签订合同和保险。
在选择旅行社之前,游客要确保与旅行社签订正式的合同。
合同应明确列明双方的权利和义务,包括旅行线路、支付方式、费用以及退改政策等。
另外,游客应购买旅行保险,以保障旅行期间的安全和意外情况的处理。
第七,注意旅行社的配套设施和服务。
旅行社的配套设施和服务也是游客选择的重要因素。
游客需要了解旅行社提供的住宿、交通和导游等服务是否符合自己的需求和期望。
此外,游客还可以了解旅行社是否提供特色餐饮、购物和娱乐等服务。
总之,选择一家好的旅行社对于游客来说是非常重要的。
游客在选择旅行社时,要综合考虑旅行社的资质、口碑、价格、服务、配套设施和售后服务等。
只有选择合适的旅行社,游客才能享受到愉快、安全且满意的旅行体验。
旅行社安全保证措施
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旅行社安全保证措施旅行社安全保障措施一、现况分析随着人们的生活水平不断提高,旅游已经成为了人们休闲、娱乐的一种重要方式。
旅行社作为组织和策划旅游活动的机构,必须对旅游行程中的安全问题给予足够的重视。
在那些安全保障措施得以充分落实的旅行社中,游客的出行安全得到了保障,同时也为旅行社建立了良好的口碑。
本文将就旅行社的安全保障措施展开详细阐述。
二、旅行社现有的安全保障措施1. 旅游行程规划旅行社在制定旅游行程时,会考虑到游客的安全因素,选择安全可靠的目的地和旅游线路。
该措施可以确保游客在整个旅游过程中免受安全威胁。
2. 资质认证与合规操作旅行社需要持续努力完成相关的资质认证,比如旅行社经营许可证等。
同时,旅行社还需要遵守相关的法律法规,在运营过程中确保合规操作。
这一措施可以为游客提供安全可靠的旅游服务。
3. 签订合同与保险旅行社在与游客签订旅游合同时,通常会明确约定旅行社的责任和义务。
另外,旅行社还会为游客购买旅行保险,以应对可能发生的意外情况。
签订合同和购买保险可以增加游客在旅游过程中的安全感。
4. 选择安全可靠的交通工具旅行社在安排旅游交通工具时,会优先选择有安全记录和良好维护的车辆、航班等。
这样可以最大限度地降低交通事故的风险,确保游客在旅游过程中的安全。
5. 配备专业导游旅行社配备专业、熟悉目的地的导游,导游负责为游客提供全程服务和指导,包括提供安全注意事项、提醒游客遵守规定等。
专业的导游能够及时解决游客旅途中遇到的问题,确保游客的安全。
6. 提供紧急联系方式旅行社在游客出行前,会向游客提供旅行过程中的紧急联系方式,比如旅行社的服务热线或紧急联系人电话。
这样,在游客遇到紧急情况时,能够及时与旅行社取得联系,寻求帮助。
7. 安全培训与指导旅行社会对员工进行相关的安全培训,包括应对紧急情况、安全防护知识等。
培训的目的是让员工掌握必要的安全意识和应对能力,以确保游客的安全。
8. 定期检查与维护设施旅行社会定期检查和维护旅行活动中所用到的设施,比如旅游车辆、住宿设施等。
旅行社注意事项
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旅行社注意事项1. 选择信誉可靠的旅行社:最重要的一点是选择信誉良好的旅行社。
可以通过查阅客户评价、咨询朋友或家人的意见,或者参考旅行业评级机构的评估来确定旅行社的信誉度。
详细描述:选择信誉可靠的旅行社是确保旅行顺利和安全的关键。
信誉良好的旅行社往往是有丰富经验和专业知识的,可以提供专业的旅行建议和安排,保障客户的利益。
可以在网上查找旅行社的客户评价,了解其服务质量和口碑,或者咨询你的朋友或家人是否有过相关的旅行经历和推荐。
旅行业评级机构也会对旅行社进行评估和排名,可以参考他们的评估结果来选择信誉可靠的旅行社。
2. 检查旅行社的许可证和保险:在选择旅行社之前,确保他们拥有合法的旅行社运营许可证和适当的旅行保险。
详细描述:旅行社应该具备合法的旅行社运营许可证,这意味着他们经过当地政府或旅行业监管机构的认证,并符合相关的法规和标准。
旅行社还应当购买适当的旅行保险,以保障客户在旅行过程中的安全和权益。
可以要求旅行社提供相关的证明文件,或者查阅相关的旅行业监管机构的网站进行核实。
3. 阅读合同条款:在与旅行社签订合同之前,务必仔细阅读合同条款,并确保你对所有条款和条件都有清晰的理解。
详细描述:合同是旅行安排的法律依据,其中包含了旅行的详细安排、价格、付款方式、退款政策以及其他相关条款和条件。
仔细阅读合同条款有助于避免不必要的麻烦和纠纷。
如果对合同条款中的某些内容不清楚或不同意,可以与旅行社进行沟通和协商,尽量达成共识。
4. 确认旅行社提供的服务和附加费用:在预订旅行之前,确保你清楚旅行社提供的服务范围和包含的费用,并了解是否有任何额外的附加费用。
详细描述:不同的旅行社可能提供不同的服务范围和包含的费用。
某些旅行社可能只提供基本的旅行安排,而旅行中的一些附加费用(例如机票、酒店、餐饮、景点门票等)可能需要额外支付。
在预订之前,要确保清楚了解旅行社所提供的服务范围和包含的费用,并与他们核实是否有任何额外的附加费用。
旅游合同管理应注意哪些原则
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旅游合同管理应注意哪些原则
旅游合同管理是指对旅游行业中的合同进行规范和管理,以保护游客的权益和维护市场秩序。
在进行旅游合同管理时,应注意以下原则:1. 自由意思原则:旅游合同应当基于双方自愿和平等的原则达成,游客和旅行社之间应有真实、充分的协商和约定。
2. 诚实信用原则:双方应当如实提供旅游信息,并遵守合同所约定的内容。
旅行社应当提供准确、完整、真实的旅游信息,游客也要按照合同的约定履行义务。
3. 公平交易原则:旅行社应当公平对待各个游客,不得歧视或不平等对待消费者。
合同中的条款应当合理,并没有损害游客的合法权益。
4. 安全性原则:旅行社应当确保旅游产品的质量和安全,提供安全可靠的服务。
游客的人身和财产安全应得到保障,合同中应明确规定相关责任和赔偿事项。
5. 公开透明原则:旅行社应当向游客提供详尽的旅游信息,包括旅游线路、住宿、餐饮、交通等方面的详细说明,游客应当充分知悉旅游产品的内容和价格。
6. 合同一致性原则:旅行社与游客之间所签订的合同应当合法有效,并且条款内容要与实际提供的服务相一致,不能随意修改或变更。
7. 保密原则:旅行社应当对游客的个人信息和相关资料进行保密,不得泄露或滥用。
8. 纠纷解决原则:双方应当通过友好协商的方式解决合同纠纷。
如有纠纷,可以通过仲裁、调解或诉讼等方式解决。
以上原则是在旅游合同管理中需要遵守的基本原则,能够确保旅游合同的公平性、合法性和安全性,维护游客的权益,促进旅游市场的健康发展。
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⒉旅游合同安排的餐饮必须体现人本精神。虽然《条例》对此没有明确规定,但旅行社安排的餐饮至少要满足几个条件:首先,餐饮服务企业必须合法经营。其次,餐饮企业的卫生条件符合国家有关规定。最后,餐饮企业提供的菜肴和食物能够让游客吃饱。
(八)关于游览项目。《条例》第28条第6款规定,旅游合同必须载明“旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间。”
签订旅游合同旅行社应注意的问题
一、旅游合同文本
⒈自制旅游合同文本和推荐旅游合同文本。自制旅游合同文本是由旅行社事先拟定的,双方共同认可的旅游合同文本。推荐旅游合同文本是由有关管理部门事先制作,推荐给旅行社与游客使用的文本。通常情况下,只要充分考虑旅行社和游客双方的利益,这两种旅游合同文本都具有法律效力,也都可以保护旅行社和游客的合法权益。
⒉旅游合同应当约定解除或者变更提前通知的期限。当旅行社或者游客其中一方当事人需要解除或者变更旅游合同时,必须尽快通知对方,以减少因此造成的经济损失。旅游合同的约定中,最为重要的是如何将平等精神贯穿其中,做到不偏不倚。
(十四)关于违约责任。《条例》第28条第12款规定,旅游合同必须载明“违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任。”
旅游合同的签订地点和日期与服务品质没有直接的关系,《条例》之所以如此规定,主要是为了日后解决民事诉讼做准备。按照我国《民事诉讼法》的规定,人民法院对于民事诉讼的管辖,与旅游合同的签订地点有关。同时,人民法院是否同意旅游合同诉讼立案,与旅游合同签订日期也直接相关。
(四)旅游合同中的行程。《条例》第28条第4款规定,旅游合同必须载明“旅游行程的出发地、途经地和目的地。”
(五)关于旅游交通。《条例》第28条第5款规定,旅游合同必须载明“旅游行程中交通服务安排及其标准。”
⒈关于汽车服务安排和标准:可以描述为空调旅游车。旅行社必须保证旅游车车况良好,当游客需要时,空调设施必须能够正常运行。有些旅行社为了表明自己的诚信,会把旅游汽车约定为诸如“40座金龙空调旅游车”,如此约定固然值得肯定,但同时也给旅行社增加了风险。
(十二)关于自费项目。《条例》第28条第10款规定,旅游合同必须载明“需要游客另行付费的游览项目及价格。”
⒈旅游合同中对于自费项目要求提前推荐。既然自费项目需要游客另行付费,旅行社就应以书面形式推荐,由游客自愿选择,这个原则至关重要。游客投诉往往认为,旅行社有强迫或者变相强迫行为,违背了自愿选择精神;而且要注意,这种推荐必须在游客出团前完成。
(九)关于自由活动。《条例》第28条第7款规定,旅游合同必须载明“游客自由活动的时间和次数。”
旅游活动期间,旅行社会安排游客自由活动。按照上述规定,旅行社应当在旅游合同中注明,在本次旅游行程中,将安排的自由活动是半天还是全天,并且事先约定总共有几次自由活动,自由活动期间是否包含餐饮服务。行程中,导游领队要告知游客在自由活动时的注意事项,防止游客人身、财产损害事件的发生。
(七)关于旅游餐饮信息。《条例》第28条第5款规定,旅游合同必须载明“旅游行程中餐饮服务安排及其标准。”
⒈旅游合同可以按照惯例对餐饮标准进行表述。按照旅行社行业的服务惯例,餐饮标准基本有两种表述方式,既可以表述为八菜一汤,也可以注明餐标是每人正餐20元。尽管这样的表述并不一定是最合理和科学,仍然存在一些不尽如人意之处,但大致能够体现餐饮标准。
(十一)关于游览购物。《条例》第28条第9款规定,旅游合同必须载明“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。”
⒈旅游合同必须约定旅游购物次数。这是《条例》增加的新规定,旅行社应当就旅游行程中的购物次数做出约定。从某种层面上说,能够明确约定旅游购物次数,就能基本保障游客在购物中的基本权益。
从表面看,在旅游合同中载明旅游行程的出发点和目的地,仅仅是想说明旅游行程的具体内容,其实,这样的规定还有更深层的含义。旅行社和游客签订了旅游合同,按照合同约定,游客将在旅行社指定的地点集合,登上旅行社安排的交通工具前往旅游目的地。此前发生游客权益受损事件,旅行社不需要承担责任。明确出发地,可以降低旅行社的经营风险。虽然《条例》没有对旅游行程的结束地没有规定,但笔者建议,旅行社应当在旅游合同中明确旅游行程结束地,这样同样也可以降低旅行社的经营风险。
⒋关于轮船安排和服务标准。通常需要注明轮船的名称,游客住宿的是几等舱或几人房。如果轮船有星级,也可以同时说明。如果是游轮,除了上述内容外,还要注明游轮的名称,是否为海景舱等。
(六)关于旅游住宿的信息。《条例》第28条第5款规定,旅游合同必须载明“旅游行程中住宿服务安排及其标准。”
四、旅游合同内容
《条例》有关旅游合同的规定,体现在第28条和36条中。
(一)关于旅行社的基本信息。《条例》第28条第1款规定,旅游合同必须载明“旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号。”
⒈旅行社基本信息必须填写。《条例》规定的旅行社必须填写的这些信息,都是和游客合法权益息息相关的。游客到旅行社报名参团,首先必须了解旅行社的合法性及经营范围。旅游合同中必须具备旅行社的名称、地址等信息,那是旅游合同中不可或缺的。
⒈旅游合同应当明确解决纠纷的机制。从理论上说,旅游服务纠纷的处理,不外乎旅行社与游客自行协商、游客向有关管理部门投诉、游客向当地仲裁委员会申请仲裁、游客向当地人民法院提起民事诉讼。旅游合同中应当把上述四种纠纷解决方式纳入其中,方便游客维护其合法权益。
⒉旅游合同应当确定公平的违约责任。违约责任关乎旅行社和游客双方合法权益的保障,如果使用的是自制文本,旅行社不能只约定游客的违约责任;也不能对游客的违约行为严苛以待,而对自身的违约行为视而不见。
⒉旅游合同填写必须完整。首先,旅行社必须把旅游服务各个环节的档次和标准填写完整,如旅游合同必须明确住宿标准、交通标准、游览时间、购物时间、地接社详细信息等,必须在旅游合同中予以确认。其次,每份文本都应当有旅行社和游客的签名。最后,相对独立的三份文本应当盖上骑缝章。上述问题不解决,旅游服务纠纷发生后,旅行社都会面临举证难。
⒈旅游合同必须告知旅游饭店名称。告知游客住宿饭店的名称是最为合乎规范的表述。如果该饭店有星级,可一并注明。根据业务操作流程,旅行社可以通过预先准备几家饭店,在出团前确定所住宿的饭店,并书面告知游客。
⒉旅游合同对住宿饭店的约定不能含糊其辞。有关住宿饭店的纠纷,主要集中在旅游合同的表述含糊不清,如住宿饭店为“三星或同级”、“准三星”,留给旅行社和游客很大的争论空间。按照相关规定,遇到此类纠纷,应当做出有利于游客的解释。
⒈旅游合同必须是书面形式。按照《合同法》的一般规定,合同可以采取口头形式、书面形式或者其他形式,体现了合同自愿原则。但《条例》根据旅行社服务的特点和现状,对旅游合同的形式做出了较为严格的规定,旅游合同必须是书面形式,这是行政法规赋予旅行社的法定义务,只要旅行社违反,就会受到旅游管理部门的行政处罚。
⒉旅游合同文本的选择。推荐文本不具有强制性,选用何种文本的旅游合同,应当由旅行社和游客双方协商一致。只要该文本符合《条例》规定即可。笔者以为,使用推荐文本为最佳选择。因为推荐文本既全面涵盖旅游合同诸要素,又能平衡旅行社与游客之间的权利义务。
二、旅游合同文本的构成
⒈旅游合同文本应由三部分构成。第一部分是旅游合同文本,第二部分是旅游行程,第三部分是注意事项。至于这三个部分是体现在一份旅游合同文本中,还是分为三个相对独立的文本,主要由旅行社决定。
⒉三部分文本的主要内容。不论是使用推荐文本还是自制文本,都属于第一部分内容。该部分主要解决旅游合同中相对固定的程序性的问题。第二部分更多是实体性内容,以旅游行程中旅行社和游客之间的权利义务为主,是旅游合同最为重要的组成部分。第三部分的注意事项本质上就是旅行社履行告知义务。
三、旅游合同的形式
(十)关于游客交纳旅游费用的信息。《条例》第28条第8款规定,旅游合同必须载明“游客应当交纳的旅游费用及交纳方式。
在旅游合同中,旅行社必须与游客就旅游团款和交纳的方式进行约定。目前,旅行社的经营风险之一,就是团队游客为了制约旅行社,防止旅行社服务品质降低,经常提出行程结束前,只交纳部分旅游团款,余款行程结束后付清,有些游客会以服务差为借口,拒绝支付余款,旅行社对此应当审慎。
⒉关于飞机安排和服务标准。通常只需要注明航班号及起飞时间即可,不必特别说明乘坐的舱位。少数旅行社承诺,游客将乘坐“豪华飞机”。该承诺的危害性在于,提升了游客的期望值,而在服务品质确定的前提下,游客的期望值越大,满意度就会相应降低,投诉也可能随之而来。
⒊关于火车安排和服务标准。通常需要注明车次和发车时间,同时说明游客乘坐的是硬座、硬卧还是软卧,如果乘坐的是动车或者高铁也应一并注明。
旅游合同签订后,游客仍然可能就旅途中的相关事宜向旅行社咨询;或者遇到突发事件不能成行时,会向经办人寻求帮助,旅游合同的经办人就成了问题解决的关键。所以,旅行社经办人的联系信息必须详细、准确。
(三)旅游合同签订时间和地点。《条例》第28条第3款规定,旅游合同必须载明“签约地点和日期。”
(十三)合同解除或者变更。《条例》第28条第11款规定,旅游合同必须载明“解除或者变更合同的条件和提前通知的期限。”
⒈旅游合同应当约定解除或者变更的条件。根据合同自愿的原则,旅行社和游客可以就解除或者变更合同约定各种条件,只要该条件的设置与我国法律法规强制性规定不抵触,体现旅行社与游客权利义务的对等关系。
(十五)关于监督电话。《条例》第28条第13款规定,旅游合同必须载明“旅游服务监督、投诉电话。”
旅游服务监督、投诉电话,是每一家旅行社必须配备的硬件设施。至于配备几部,由旅行社自行决定。最为重要的是,只要旅行社公布了旅游服务监督、投诉电话,就必须确保24小时畅通,且对游客的求助或者投诉能够做出快速反应。