台湾的物业管理
物业五大行
物业管理全球五大行一、物业管理全球五大行是:1、第一太平戴维2、仲量联行3、世邦魏理仕4、戴德梁行5、高力国际二、物业管理全球五大行的分布于主营服务:1、第一太平戴维主营服务:中介代理、估价/评估、研究及开发顾问、建筑服务及项目管理、物业、租赁和设施管理、业主及租户顾问服务。
公司优势:高端写字楼和住宅物业管理上。
分公司区域分布:上海,北京,深圳,广州,杭州,成都,天津,大连,重庆,沈阳,厦门及台湾,四川南充。
2、仲量联行主营服务:商铺、住宅、写字楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。
公司优势:一手交易。
分公司区域分布:上海、北京。
3、世邦魏理仕世邦魏理仕是拥有200多年历史的全球房地产行业的领导者,客户可通过世邦魏理仕获得多种不同的可行方案,尽享一站式策略顾问服务。
主营服务:研究分析、策略顾问、物业估值、买卖与租赁、投资、物业与资产管理等。
公司优势:高端物业的管理。
分公司区域分布:北京、上海(浦西与浦东)、广州、成都、重庆、天津、杭州、深圳、大连、青岛、沈阳、武汉、长沙、香港(香港岛与九龙)及台北16家分公司,建立了13家项目办事处,业务遍及大中华地区的100多个城市。
4、戴德梁行作为国际主要的房地产顾问公司,戴德梁行为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。
主营服务:商业、财务、物业、经济及政策上的解决方案,专业顾问服务可涵盖物业组合管理、建筑顾问、测量及估价,并协助提升物业资产值。
公司优势:高端商业代理、估价、物业管理等业务。
分公司区域分布:北京、上海、广州、成都、重庆、大连、杭州、深圳、天津、武汉、西安,并戴德梁行在全球39个国和地区设立有194家分公司或办事处,共有员工逾9000人。
5、高力国际2004年末成功协助澳大利亚麦格里集团旗下的MGPA斥资9800万美元,从凯德置地手中收购位于上海新天地附近的甲级写字楼新茂大厦之后,高力国际在中国内地房地产投资销售(Investment Sales)领域名声大振。
台湾地区物业管理基本情况及其对上海的启示
台湾地区物业管理基本情况及其对上海的启示一、台湾地区物业管理基本情况如果用一个字概括对台湾地区住宅小区的印象,那就是“旧”,乍看上去,甚至不如上海的老旧公房小区。
但是在这里,从高楼到矮房,从小区道路到住户楼道,没有乱停乱放的车辆,没有随处堆放的杂物,到处透出的是小区的安全、整洁、文明、有序。
台湾地区物业管理从上世纪60 年代开始,经过30 年的发展和不断完善,已形成了较为成熟、完善的管理模式。
在台湾地区,多数社区实行业主自治的物业管理模式,即社区的物业管理由业主自治管理,既不由房地产开发商负责,也不聘请专门的物业管理公司。
业主自治的物业管理最大优势是业主最了解自己小区情况,同时业主自治能减少业主的开支,也能对住宅小区实行统一的物业管理,并实现政府所要求达到的相关管理目标,即对住宅楼房及其设施设备和住宅区内的绿地、车辆实行集中统一的维修和管理,创建安全、整洁、文明、有序的居住环境。
在台湾地区物业管理中,政府主要是负责公房的管理和维修。
台湾地区物业管理的经验可以归纳为四点:1. 正确处理政府与市场的关系;2. 牢牢把握公房的管理和维修;3. 积极倡导私宅的业主自治;4. 在处理矛盾纠纷时凸显法制的作用。
二、对上海物业管理的启发从台湾地区物业管理制度中,我们可以看到几个特点:在管理目标方面,以保障住户的权益为重点,而住户在享有权益的同时也要承担相应的责任和义务。
在管理原则方面,以自治管理为根本,管理组织受托开展物业管理业务的运作。
在管理力度方面,以从重处罚为基调,违规付出的代价较大,约束力较强。
我们认为这些特点对上海物业管理具有重要的启示作用。
(一)进一步加强业主大会及业委会建设,不断提高物业管理的水平与台湾地区相比较,上海物业自治管理发展相对滞后。
就目前绝大多数物业管理小区而言,业主对小区公共事物管理的参与程度参差不齐,大致可分为三类:一是无心参与小区公共管理事务、对小区物业管理现状不在意;二是热心于小区公共管理事物,想对社区服务作出贡献;三是想参与小区公共管理事物,但却别有用心、意图谋取个人利益。
台湾地区物业管理产业发展现况
的共通用语 ,而 台湾地 区在 早期一般 认为 “ 物业
管 理 业 ” 公 寓 大 厦 、 区委 托 大 楼 管 理 公 司 管 理 , 是 小
故早期 业务 主要 为门禁管理 、清洁打 扫等基本丁
作 内容 。
台湾 的物 业管 理起 于 1 6 代 ,大 楼住 户 9 0年 常雇用退伍 军人负责看门 ,但 人事 流动率相 当高 ,
起 “ 饭店 式管理 ”潮 流 ,再加 上 “ 帝宝 ” 宝徕 、“ 花园广 场” “ 品苑 ”等知名豪 宅管理 风 的推波 、一 助澜 ,物业 管理精致服务 质量需求 倍增 ,带 动物 业管理产业需求蓬勃发展 。 18 年 台湾美装兴业公 司承揽 台塑 大楼 清洁 91
维 护 工 作 , 可 称 为 以公 司 组 织 形 态 导 人 物 业 管 理
导计 划建议 书大纲草案 》 ,相关物业管理课程便受
学界所重 视。经统计 ,目前 台湾地 区云林 科大等
行业 的首例。台湾第一家保全公司是 1 8 9 0年代 由 E本 Scm公司与 台湾 国产实业集 团合作成立 的。 l eo 基于 民间对保全业 务的殷切 需求 ,“ 行政 院”指示
管理服务人管理办法 》 ,正 式 确 立 了 “ 寓 大 厦 管 公 理 维 护 业 ” 的社 会 经 济 定 位 。然 而 随 着 社 会 经 济
无 明确 限制 ,故 当时的名称 各异 ,如 : 大楼管理
顾 问公司 、大 楼机 电维 护公 司 、大楼技术服 务公
司等。
19 9 7年 颁 布 《 寓 大 厦 管理 服 务人 管 理 办 公 法》 ,进 一 步要 求从 事此 行业 者 ,需 在两 年 内备 齐各类管理服务人认 可证 ,资本至少新 台币 1 0 ,0 0 万元 以上 ,并应提 出受托管 理维护计 划书 申请特 许执照 ,并 改组成 为 “ 公寓 大厦管理 维护公 司” 。 经主管 机关统计 ,截 至 2 1 0 0年 8月共有 超过 5 0 8 家 申请成 立公寓大 厦管理维 护公 司。公 寓大厦服 务 人员认可 资格统计也超过 4 , 0 ,每家公寓 10 人 0 大 厦管理维 护公 司均需至少有 一张 《 事务 管理人
台湾物业管理企业的盈利模式
小 区大 楼管 理招 标 ,都 以保 全公 司为招 标对 象 , 也 此保全公 司服 务主体从保 安服务延伸 至环保
服 务 、机 电维 护 服 务 、事 务 管理 服 务 。
19 年 《 95 公寓大 厦管理条例 》颁 布实施 ,虽
然 标 志 公 寓 大 厦 管 理 维 护 公 司诞 生 ,但 大 部 分 楼
研 岛
面 专 . 皇 家 验
皓 执 亦 者 笔 能
完
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半
■ 台湾 物业 管理 盈利 模 式需从 传统 保 全服 务和 事务 管理 服务 中寻 求突 破 。图 为台 湾威胜 保 全公 司驻 场员 工
台湾 物 业 管理 企 业 的盈 利 模 式
口 文/ 陈建谋 陈俐茹 黄 汉钦
台湾地区物业管理服务早期仅 于建筑物完工后 才 进驻 ,协助 业主管理维护建筑物 。但 近年来 消费者以 及使用 者意识抬头 ,建设公司开始重视公共设施 依使 用者需求 以及 考虑将来建筑物 的维护修缮 ,台湾地区
台湾地 区物业管理服务业 在资产管理整体运作上
以外 资公 司运作较成熟 ,如 台北 内湖亚 太经贸广场最 早 是由欧洲外资公 司委托世邦 魏理仕 公司寻找投资标 的进行投 资收购并 进行招 商 营运 管理 ( 商场规 划 、 含 招 商 以及 租赁管理 ) ,随着 台湾 地 区房 地产增值 及获 益后 即以高价转卖花旗银行 ,物业 管理服务业者从 中 赚取高 额中介费用 以及营运管理期 间的服务费用。又
C U N j 专栏 - OL M 台湾 物 螺 慧 理 大 观
由
台
.
嚏 绍 湾
北
港、台物业管理发展之启示--参加“两岸三地”及新加坡物业管理论坛有感
这不是造 成两地 差距 的关键原 因, 道理很简单 : 优雅 的法国
少妇到最高档 的小区也不会 介意其贵宾犬在小区的绿地上大 小便 , 因为没有人对她惩 罚。 一个 纯正血统 的欧洲老外到 了 国际大都 市的上 海也会 闯红灯 , 因为他不用担心 自己的诚信
记 录会 受影 响 。 “ 金 制”收 费管 理 模 式 , 表 物 业服 务发 展 的 方 向 酬 代
【 家 箴 言 】 ■●■ 百
V ARl OUS OP Nl S I ON
参加 “ 两岸三地" 及新加坡物业管理论坛有感
■ 文 l 宋安成
果 由业 主 委员会 承 担 。
在香港 , 清晰 的法律关 系造就了物业服务公司的唯一职 能一一 通过 为小 区管理 , 作为法律上的委托 代理人为业主服 务。 从物业管理 法律 关系看, 物业服 务公司是 “ 市场化的房管
建筑管理维护公司在台湾普遍成立也不过l 多年的历史 , 0 并
不比大 陆成熟 多少; 二是台湾的物业管 理服务模 式的多样化 实际上限制 了物业服务公司延伸 服务 的发展 。 上海的情况 从 看, 像上实、 中企、 东湖等一 些物业服务公司在 这方面已经作 了 一些探索, 取得了相应的经济 效益。 也 笔者认 为, 随着业主 自治的发展、 企业运作的透明、人力资源成本 的提高 , 传统包 干制收费的物业管理服务模式的利润空间必将慢慢被挤压 , 以酬金制为主导的突破传统物业管理服务模式的多元 、 多层 面服务将成为市场发展的趋势。 多元的物业服务模式 。 对国内物业服务公司的启示 对大陆的物业服务企业来说 , 物业管理模式的多样化一 定是大势所趋 , 面对业主权利意识的提高、 面对 专业公司的发
在香港物业管理欠费未成为一个普遍 问题, 笔者认 为取
台湾物业管理实践给我们的启示
如: 订立社 区管理规约 涵盖共性约定及十余项
业管理相关办法 ,经全体委员审议通过 使社区 遵循 ; 制定社 区定期工作实施方案 , 包括水塔清洗 、
、
物业管理 费收缴 、节假 日社 区活动等 ,确保这
上述种种形 成一个特点 ,即物业服务企业与业主 、业委会
理委 员会专门对应一个里委 ,负责督导社 区 自治管理。在
开源节流的方式,加速社 区的建设和发展 ; 以创 ] 精神 ,作为工作 的原动力。他们还进一步明确社 j 想 : 社区管理制度化 ,经费支 用透明化 ,服务人
: 区景观公 园化 ,业绩优劣评量化。 社 区管理委员会在具体 事务方面也重点突 出 饶
_
簪
台湾物业管理实践给我们的启
文 /刘骏
2 0 1 4年 1 月 1日零 时刚过 ,上海浦 东樱 花路 大唐 盛 世花园小区在新老物业交接过程 中发生大规模冲突 有近 2 0 0人卷入 ,事故 导致 多人死伤 ,这是上海居住社 区物业 众 多矛盾的冰 山一角 。多年来我们亲历、 目睹 耳闻的居 住社 区物业矛盾 ,如物业安保、绿化 、卫生、停车 、物业 维修 、电梯 管理 、公共场所设施管理以及物业费收缴 、小 区公共产 权经营项 目收益及维修基金 使用、财 务管理 等 方方面面的纠纷层 出不穷 ,揭示 出居住社 区物业管理 正面 临着较严峻的困境。 居住社区是人们 居家活动 的中心 衣食住行 、柴 米油 盐都与之息息相关 。从这个 意义上讲 .社 区物业管理 的水 平直接关系到城市居 民幸福指数 的高低 ,也直接关系到城 市现代化 管理的文 明程度 。城市管理 的核心 是人的管理 , 其 中尤 以居住社 区物业管理为重点 。当前的物业管理亟须
台湾物业管理对大陆的启示
个 重要 指标 。
第三 , 民住 房保 障 水平 多层 居
次 、 障 手段 多元 化 。 房 问 题是 一 保 住 项 长 期 性 民 生 问题 , 障制 度 的 设 计 保 必 须 慎 重 、 面考 虑 。 障 的 水平 必 全 保 须 是 具 有层 次性 的 , 房 保 障 的方 式 住 也 不 能 是 单一 的 。 除了住 房 供 应 和 房 租 补 贴这 两 种基 本 的保 障方 式 外 , 财 税 政 策 、 融 政 策 甚 至一定 的行 政 手 金 段 , 可 以在 解 决 低 收 入 居 民住 房 问 都 题 中发 挥 一定作用 。 因此 , 综合 各 种 应 手段 , 制定 分 级 保 障计 划 , 有步 骤 、 分 层 次 地 解 决 中低 收 入 家 庭 的 住 房 问
内的绿地 、 车辆实行集 中统一的维修
和 管 理 , 建 安 全 、 洁 、 明、 适 创 整 文 舒 的居 住 环境 。 在 台湾 , 主 成 立 的 管 理 委 员 业
会 组 织 比 较 健 全 。 主 选 出 的 管 委 业
的主 体, 并应自觉、 主动承担起 住房 保障的各项职责 , 进一步加大保障性
对 住 宅 楼 房 及 其 设 施 设 备和 住 宅 区
住房保 障体系 。 由于住房作为商品所
具 有 的特 殊 性 及住 房 市 场 所 存 在 的 缺 陷 , 依 赖 市场 机 制 难 以 解 决 为数 只 众 多 的 中低 收 入 群 体 的住 房 问题 。
海峡两岸物业管理比较研究
随着物业管理的发展 ,物业管理概念得到进一 步拓展 。广义的物业管理涵盖物业全部寿命周期的 多种管理与服务活动 ,物业服务企业 以集成商的视 角整合上 、下游的物业服务 ,已经形成 了物业管理 和 设施管理 、房地产 资产管理和房地产组合投资管 理的三个层次 ( 如 图 2所示) 。 其中物业管理是对物 业进行 日常的维护与维修 ,并 向入住 的客户或业主
定义成常规性 的基于小区的公共服务 ,是物业管理 企业提供的基本的管理与服务。其 内容包括 :( 1 )
施 管理公司来同时管理多宗物业 ,以便实现价值最 大化 。房地产组合投 资管理的视野更加广 阔,包括 理解和执行物业业主的投资 目标;评价资产管理公 司的表现 ;审批资产 管理公司为维护物业资产结构 安全、功 能先进 ,保 持其市场竞争地位而提 出的更
业管 理与大 陆同根 同源 ,成长过 程相 似 ,提早 二十年的产业积 累造成 了台湾地 区物业管理 丰富的 形 态和更 大的产 业规模 ,但多头管理 阻碍 了台湾企 业进 一步发展 。
关键词 :大陆;台湾地 区;物业管理;概念 范畴;资质;特许
中图分类号 :C 9 3 9 文献标 识码:A 文章编号:1 0 0 9 — 8 1 3 5( 2 0 1 3 )0 5 — 0 0 4 3 — 0 8
图1 台湾地 区物业管理 的概念范畴
提供服务 ,以保障其始终处于正常 的运行状态。设
( 二 )大陆 物业管理 的概 念范畴
大陆对物业管理的理解是逐渐深入 的过程 。根 据 2 0 0 3年国务院公布的 《 物业管理条例》 第二条规
施 管理是通过对人和工作 的协调, 创造 良好的生产、 办公环境 。其管理对象主要是高新技术企业用房、
医院、科研教学设施 、大型公共文体设施 、政府和
台湾物业管理职业经理人的生存状态和改善办法
相关 文献
台湾地 区 20 0 4年公布的 《 服务业发 展纲领及 行 动方案 》对物业 管理服 务的范 畴分 为三类 : 第
物业 管理公 司带来无限商机及品牌与形象。反之 , 服务 团队再 强再猛 ,没有一位 知人善任 的主管领
龄 限制 ,且 任用资格不 必像保全业 ( 编者注 : 即
内地 的保安业 )须送请 当地 主管机关 审查 合格后 才能雇佣 ,因此无形 中其人 员素质参 差不齐 ,加 诸 每个人背景 、学经历不 同 ,相 对地影 响其工作
本》 ,主要包括公寓大厦的 : 一般事务管理 、建筑 物及基地之 维护及修缮 、建筑物 附属设施设 备之 检查及修 护 、清洁及环 境卫生 之维持 、建 筑物及
其周围环境安全 防灾管理维护等五大项 。
无论 是三 大类 或 五大项 的 “ 物业 管理 ” ,其 重点都在 于需通过物业 管理经理 人对物业 进行维 护 与 保 管 的运 作 。依 《 寓大 厦 管理 条 例 》第 公
一
面 临 的生 存 压 力 。
一 台 湾物 业服 务包 括了生 活与 商业 支持 服务 。 湾安 台 杰物业 经营 顾问 有限 公司 为业 主提供 保管 服务 。
类 ,建筑物 与环境 的使用 管理维 护—— 提供建
筑物 与环境管理 维护 、清 沽 、保全 、公共 安全检 查 、消防安全 设备及 附属设 施设 备检修 等服 务 ;
时间长短也会 有所不 同。以下将 影响物业 管理经 理 人生存 因素加 以分 析 :
物 业管 理经 理人 自身 因素
台湾物业管理考察报告
台湾物业管理 的业务 因法令限制
而被割裂 ,分 别存在 于许 多行业 ,包
厦管理维护公司资本额要在10 万元 00
新台 币以上 , 并要有4 名取得 公寓大厦
事务 管理认可证 的职 员和 4 名以上持 有各类公寓大厦不 同技 术服 务认可证
的职 员。
括公寓大厦管理 维护 业、保全业 、清
办法》等。虽然条款并 不多 ,但在执
行 法规方面 以及在 法律法规 的公平 ,
设有检察委 员,直接隶属于管理委员
会 。在台湾一般管理费收缴也是管理 委 员会的事 ,物业管理公司管理所需 费用 由管委会划拨 。 4 物业管理人 员精干 , 、 社会专业 化 、市场化程 度高 。 台湾 的物业管 理队伍 非常精 干 ,
及 多元 化。
管理服 务人管理办法 98 6 , ,19 年 月
台湾建筑物管理维护 经理人 协会 ( 简 称B MA)成立 ,同年 9 月开放组织 同 业公会。2 0 年 ,台湾又成 立了中华 03 物业管理协会。
台湾物业管理的 主要特点 1 社区治安管理必须 由保全公 司 、
承担 。
管理维护的要 求很 严格 , 企业 的准 入
“ 门槛” 很高。 根据 《 公寓大厦管理服
务人 管理办法 第 九条规定 ,公寓大
目 , 前 台湾物业 管理服 务业中 , 公 寓大厦管理维护 公司约 有4 0 从业 5 家,
人 员约 5 万人 ,清洁服 务公司约 7 0 40 家 ,从业人员约 1 万人 , 5 合计约为 2 0
的将近 l 万人 。 3 、自主经营 管理较 为普遍 。 除 了专业物业管理外 ,台湾地 区 许 多楼宇也实行业主 自营式的物业管 理 。所谓业主 自营式物业管理 ,就是 社区的物业管理 ,既不 由房地产开发
台湾地区物业设施管理发展现况(下)
练 营 .扮 演协 助管 理 委 员会 处理 管理 维 护事 务 的重 系非常紧 密。台湾地 区智能型大楼 发展趋 势与物业设
8
维普资讯
施管理 的关联性 . 大略可 以归纳 出以下几个 发展 重点:
1
、
C 2 量 、废弃 物减 量 、含水 资源 、污水及垃 圾 、生 0 减
六 、结 论 与 建 议
更是决定 绿建筑成效 之关键考虑 。
长期 以来 .台湾地 区在 物业管理行 业一直 以保 全
网络 系统或手机 系统之联络 .使其 发挥整体性 效率之 业 为龙头 .其资金规 模最大 .其次为公 寓大厦管理 维 服 务功能 .以确 保居家环境 之安全健 康 .提供 舒适之 护 公司 .而 早期公 寓大厦管理维 护公 司又以环境清洁 生活环 境 。以远雄 集 团所推 出的未来 市为例 .其智能 业 为大 宗 .以致于规模较 小之公 寓大厦管理 维护公 司 型远程 监控系统如 图所 示 。
与第 7 - 7 - 7 4 7 5条 以及 建筑物 升降设备 设置及检 题 .台湾地 区建商推 出 二代宅 概 念 (以远 雄建设 查管理办 法 ” 建筑物 公共安全检 查签证及 申报办 法 为代表 ) .强调秉 持与 环境共生 精神 .以美学 .绿化
规定 . 升降机 以及建筑物 公共安全也 是属于 营建 署 ” 融入 小 区 .提 供艺术为 天 .绿地 为被 的生 活环境 .让 主管 ;但 是在消 防设备方面来说 .依据 台湾地 区 消 住 户能在最 好的居住环境 中享受 无所 不在 的 环境共 防法 ”第 3条规定 . 防设 备主管机关是台 湾地 区 内 生宅 ” 坐 拥主题造镇 环境 塑造 .小 区营 造。因此 . 消 . 政部 消防署 而保全 系统 主管机关依据 保 全业法 ” ; 第 2条规 定 .是 台湾 地 区 内政 部警政 署 ;最后 . 显示优 良的物业设施管 理 .强化 环保 设施与节 能设施 管理 .这将 是物业设施 管理重要 发展趋势 。而随着数
台湾公寓大厦物业管理费计价面面观
台 湾 公 寓 大 厦 物 业 管 理 费 计 价 面 面观
口 文/ 魏雅 兰
…
一
…
一
一
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一
…
一
一
◆
台湾都会 区近八 成人 口居住于集 合式住 宅大 楼 内 ,公寓 大厦乃 都会人 口主要 的居住 型态 。物 业价 值取决 于管理 质量 的好 坏 ,而 管理质量 往往 也 与小 区收取之管 理费有 密切 的关联 。那 么 ,小
分与全小 区共 用部 分总和 的比值 )分担之 。此 区 分所有权人按 其共有 之应有部分 比例分摊 的金额 便 是小 区为支用经 常性 管理维护 ,定期 向住 户收 取 的管理 费。 由于条文 中写 明管 理费 的确 定 “ 区分所 有 如 权人会议或小 区规约另有规定者 ,从其规定 ” ,因 此 在实务上 ,管理 费 的分摊 方式 除上 述依共有之 应 有部分 比例 分摊外 , 目前 台湾公 寓大厦运作 现 况 ,尚有下列三种常见分摊方式 : ( )依 区分 所有权人 专有部 分面积 比例 ( 1 含
或 不合 阳台、花 台、露 台等 附属建筑物 ) ;
织 、财务管 理等相关权 利义务 ,以确保 公寓大 厦 的管理维护与居住质量 。 依据“ 公寓大厦管理条例”
规定 ,物业 的财务管理项 目主要包含 “ 公共基金” 与 “ 管理 费” 。
公共 基金
依 “ 公寓大 厦管理条例 ”第十八条 规定 ,公 寓大厦应设置公共基金 ,来 源如下 :
每月应收入总额每月需支付总费用100100xd计算管理费收取标准每坪平均分摊及每户平均分摊每坪平均分摊额每坪管理费收取标准每月应收入总额共同分摊总坪数每户平均分摊额每户管理费收取标准每月应收入总额共同分摊总户数大多数的公寓大厦是以小区总建坪来计算每坪管理费坪数越大每月收取的管理费总额越高
台湾地区物业设施管理发展现况(上)
维普资讯
一
、
前 言
& Wa k e - f i e l d ) 即 为 美 国 不 动 产 顾 理 专业 服 务 的早 期 案例 以 将从 台湾地 区之物 业设施管理 相关法令 发展历程 、物 1 9 7 9年 台湾 美 装兴业 公 司承 揽台 塑大 楼清 洁 工作 为 业设施 管理相关主 管机构 以及 物业设施管理 发展趋势 滥 觞 随 后于 1 9 8 5年太 平洋建 设公 司率 先成 立太 联 等方 面来 探讨 台湾 地区物业设施 管理发展现 况 ,以提 企管顾 问公司从事 建筑物 的规 划与管理 工作 可谓 为 供后续研 究者更 多改善台湾地 区物 业设施管 理研 究之 台湾地 区物业设施 管理服务 工作 专业化 的开端 。也 由 参 考 于 当初 的环境在建筑 、营建等相 关不动产 行业蓬勃 兴
1 9 9 3年 .柯育 堂针 对 台 中市 高 层住 宅管 理 质量 分析 ,以台湾地 区及 内地物业 管理 产业结构为背 景因 需求进行研 究 .得 出以下几 点结论 :( 1 )目前 台 中市 素 对外 资进入上 述市场之进入模 式以个案方式 加以 高层住宅管理 质量安全性质量较佳 . 舒适性质量较 差 探讨 个案厂商包括 东京都 ,台建 、怡和 高力 侨乐 、
此外 物业设施 管理在美 、 日已行 之有 年 ,设有完 整 住宅属性 、住户属 性及管理维 护属性影 响住 宅质量之 的证 照制度 .连 我国 内地也建 置 了物 管证照制度 .反 回归 模 式 其 二 为 将 住 户 满 意 度 之 问 卷 变项 透 过 因子
观 台湾地区高楼林立 设施管理 专业人才却供 不应求 . 分析技术 .选 出主要 之 因子 作 为 回归分析模 式之 自
如 台北 1 O 1 大 楼 的物 业 管理 公 司高 纬物 业 ( c u s h ma n 变 项 结 果 显 示 模 式 一 以屋 龄 、 费 用 缴 交 率 、住 宅
台湾地区商业型物业管理信息系统发展之研究
( h ) 估 验计 价 管
;
、
小 区 财 务 管理
小 区 行政 管
理
( d ) 邮件 收 发 管 理
;
;
( e ) 用户意
。
( i ) 应 付工 程 款 管 理
。
( j ) 应收
小 区 讯 息管 理 以 及 小 区 通 路 管 理 小 区 管理 功 能 为 主 的物业 管 理 信 统 然 而 随 着商 业 经 济 规 模 成 长
.
N E W P RO P R IE T O R
200 8
维普资讯
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V IE W P O IN T <
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现代视点
公 司透 过 数 字化 技 术 的导 引
如下 功 能架 构 :
(
1
零 用 金 申请 单
:
C ity
) 系统管理
功能涵盖 (
a
)
(
10
) 服 务端点 管理
:
功能涵盖
探 讨 台湾 地 区 商 业 物 业 管 理 信 息
.
公告
、
通 知 单 登 录 /打 印 ; ( b ) 基 本
。
(
(
a
) 期 间营 业 额 ; ( b ) 客 户 管 理 系统 ; ) 商 品 管理 ; ( d ) 退 货
。
( 1 2 ) 项 目工 程 管 理 (
a
:
功 能涵盖
合 式 住 宅 因 应 小 区 财 务管 理 数 字
防 止 占用 公 款 之 人 为 弊 端 以 及 行
“ ) 委 托 建物 管 理
(
4
) 工 程 规 划 管理
;
;
台湾某物业住户管理公约
台湾某物业住户管理公约随着物业管理公司的日益成熟,物业住户管理公约成为了住户们生活中不可或缺的一部分。
这份公约涵盖了住户在社区中的行为准则、使用公共区域等方面,对于保障社区的安全和和谐起到了重要的作用。
本文将以某台湾物业管理公司的住户管理公约为例,详细介绍其内容和实际效果。
第一章总则住户管理公约是指物业管理公司制定的一份住户行为规范,旨在保障住户的生活质量和社区秩序。
住户应注意公约中所列的规定,在居住过程中遵守公约,保障社区和谐。
第二章住户的权利和义务该章节列举了住户的权利和义务。
如住户的自由选择权、得到平等对待的权利等。
同时,住户也要承担相应的义务,如要遵守社区公共秩序,遵循行为准则,尊重社区业主和其他住户。
第三章公寓建筑的使用原则该章节阐述了住户在使用公寓建筑物时需要注意的事项。
如不得私自改变内部结构,不得在公共通道和楼梯间堆放物品等。
这些规定可以保障住户的生命安全,同时也能保持社区的环境整洁。
第四章公共设施的使用原则该章节阐述了住户在使用公共设施时需要注意的事项。
如应文明使用公共设施,不得随意毁坏以及将私人物品放置在公共设施中等。
这些规定可以保障公共设施的安全,以及维护社区的整洁。
第五章安全与防火该章节重点强调了住户和物业管理公司在安全和防火方面的责任。
如住户应遵守防火规定,不得在房间内使用明火和易燃物品等。
物业管理公司也要定期检查消防设施和安全疏散通道等,确保住户的生命和财产安全。
第六章卫生保洁该章节阐述了住户在卫生保洁方面的责任。
如住户应及时清扫自己的房间和阳台、正确分类垃圾等。
物业管理公司也要制定相应的清洁保洁计划,确保社区的卫生干净整洁。
以上就是台湾某物业公司的住户管理公约的主要内容。
公约的制定不仅为住户的生活提供了一定的保障,同时也有助于维护社区的和谐稳定。
公约在实际运用中也取得了一定的成效,社区的环境整洁、住户的行为规范都有了较大的改善。
总的来说,一份完善的住户管理公约,不仅需要涵盖广泛、具体明确,更需要物业公司和住户共同努力,形成有效的执行机制。
港台地区物业管理
港台地区物业管理港台地区物业管理是指在香港、台湾等地对房屋、商铺、公共设施进行管理、维护、运营和服务的一项很重要的工作。
随着人们对生活品质的追求和城市化进程的不断推进,物业管理在港台地区已经成为一个不可或缺的行业。
本文将从以下几个方面来介绍港台地区物业管理的情况:一、港台地区物业管理的现状港台地区的物业管理行业已经相对成熟,一些大型物业管理公司逐渐崭露头角,对商住两用物业进行综合管理运营,以提高业主的生活和商业环境的品质。
这些企业致力于提升物业的配套设施和服务水平,通过现代化的技术手段和完善的管理制度,提高物业管理的效率和质量。
同时,港台地区的物业管理企业也彼此竞争,相互取长补短,不断提高管理水平,降低成本,提高效益。
如此类的市场竞争,不仅刺激了行业创新,也带动了物业管理业的迅速发展。
二、港台地区物业管理的挑战随着城市化进程的加速和生活消费品质的提高,港台地区的物业管理面临着一系列挑战:1.管理费用高涨:随着社会经济发展和生活水平提高,物业管理的成本日益增加,给业主带来压力。
2.人员管理:物业管理涉及到大量工作人员,对人员管理提出了更高的要求。
物业管理公司需要招募合适的人员,进行规范化的培训和管理。
3.政策法规:港台地区的物业管理政策法规不断更新,需要物业管理公司不断学习更新的知识,对于法规的变动做出积极的应对。
4.技术更新:相关的物业管理技术和设备不断更新换代,新手法、新技术的投入是必须的。
三、如何做好港台地区物业管理要做好港台地区的物业管理,需要注重以下几个方面:1.提高服务质量:为业主提供高质量的服务,提升品牌形象和口碑。
不断进行服务创新,把握市场需求。
2.规范管理:对工作流程、规范操作等进行规范化管理,提高工作效率和品质。
投入现代化的技术和设备来提升管理水平。
3.人员培训:为工作人员提供培训和学习机会,提高综合实力和素质。
4.创新发展:要密切关注市场变化,及时引入新的维修技术和管理体系,创新服务才能在市场中获得竞争优势。
中国台湾物业管理:昨天·今天·明天——访中国台湾物业管理经理人协会名誉理事长高永昆先生
中国台湾物业管理:昨天今天明天——访中国台湾物业管理经理人协会名誉理事长高永昆先生
谢青
【期刊名称】《《住宅与房地产》》
【年(卷),期】2006(000)012
【摘要】台湾有关方面:从昔日严禁存在到如今重点发展物管行业记者:高理事长.您好!请问您进八这个行业多久了.当时为什么进入这个行业?
【总页数】4页(P14-17)
【作者】谢青
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.3
【相关文献】
1.石羊河流域的昨天、今天和明天——访国家发展和改革委员会农村经济司司长高俊才 [J], 张智吾
2.建立规范、诚信、和谐的物业管理市场——建设部副部长、中国物业管理协会名誉会长刘志峰在中国物业管理协会第二次会员代表大会上的讲话 [J],
3.北京市住房和城乡建设委员会副主任张农科:北京物业管理的昨天、今天和明天[J], 无
4.浅析国内物业管理的昨天、今天和明天 [J], 马有锐
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此外,台湾地区的社区均实行住户公约制度,公约中明确规定,所有住户都要爱护使用房屋及设施,维护环境卫生和整洁,要求大家自觉遵守,如有人违反了公约,就会受到本楼其他住户的谴责,从而为搞好自营式物业管理创造了有利条件。北京市也可借鉴台湾地区业主自营式物业管理的做法,在居住小区普遍建立楼房住户公约,要求每个住户自觉遵守,违者将受到全体住户的强烈指责。
整个社区的建筑物分为两部分:一部分是私产(即居民的套房),由业主自己打理;另一部分是公产,包括庭院、各种公共活动场所和临街的配套建筑物。公共社区全体成员所有,由他们自己管理,即所谓业主白营式物业管理。他们自己选出一个比较精干的管理委员会,全权负责,本管理纯属义务,没有任何报酬。委员一般任期一年,每月开会一次,讨论决定社区物业管理的重大问题。
台湾的物业管理队伍非常精干,专职人员只有两位,一位是干事,另一位是守门员兼监控员(他们的房间有对公产部分进行监控的先进电子设备,并且24小时录像,保留2周),另外有少量的临时工,如保洁员、修班工等,由干事根据需要聘请,他们的工资、奖金等从出租房屋收取的管理费中支出。工作人员尽职、敬业,加上文明程度较高、设备先进、通讯发达,所以其物业管理成本不算高,水平和效率却很高。
台湾的物业管理ห้องสมุดไป่ตู้
在我国台湾地区普遍实行的是业主自营式物业管理,所谓业主自营式物业管理,就是社区的物业管理,既不由房地产开发公司负责,也不聘请社会上专门的物业管理公司负责,而是由楼房业主自己打理,这种方式在台湾的城市中比较普遍。业主自营式物业管理的最大优势是,业主基本不用花钱或者花很少的钱,也能对普通住宅楼房实行统一的物业管理,并实现政府要求达到的管理目标,即对住宅楼房及其设施设备和住宅区内的绿地、车辆实行集中统一的维修和管理,创建安全、整洁、文明、舒适的居住环境。
台湾地区各城市的经济发展与居民收入水平均比北京市高,在大多数居民收入较高的条件下,台湾地区尚且普遍推行业主自营式的物业管理,而我国在大多数居民收入较低的条件下,却普遍推行公司经营式的物业管理,其结果是许多中低收入者交不起物业管理费,拒绝物业公司的管理,而物业管理公司由于收入较少,出现经营困难,使小区物业管理难以开展,因此,物业管理借鉴一些好的经验有利无弊。