《沟通无极限》培训教材
沟通无极限 教案
沟通无极限教学目标1、通过教学使学生了解沟通在人际交往中的重要性。
2、通过教学使学生学会人际交往过程中倾听的技巧。
3、通过教学使学生掌握与人交谈的技巧。
教学重点沟通在人际交往中的重要性教学难点在人际交往过程中倾听与交谈的技巧教学手段传授法，讨论法板书设计沟通无极限一、倾听的技巧1、耐心2、虚心3、会心二、交谈的技巧1、巧妙的掌握说话时机2、回环曲折的说话技巧3、绵里藏针法4、技巧应变的说话能力一、一游戏导入1、分别请两位同学到讲台上，并且给他们出示一张简单的图画，其他同学无法看到。
然后请讲台上的同学描述图片的内容，其他同学根据前面同学的描述画出该图片。
要求在描述的过程中，只能通过言语表达，不能用手比画，比比看哪一组画得又快又好。
第一张图片：在描述的过程中，其他同学们只可倾听描述，并且把图画画出来。
第二张图片：在描述的过程中，允许其他同学在不清楚的地方提问，描述者要给予回答。
2、请两位描述者和倾听者说出自己参与这项活动的感受。
（引导学生说出在交往过程中，有无沟通的区别）导入新课地方提问，描述者要给予回答。
3、引出课题：人际沟通是一个双向的过程。
有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。
同样，和朋友之间进行交流、沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。
这节课我们就来学习“沟通无极限”（板书）首先我们得先来学习学习倾听。
在于别人沟通、交流中不能只是单方面的在表达自己的观点，因为并不是你所说的别人都需要，都要接受，就像于丹教授在《论语心得》中所讲到的一样：一个人说话的时候就剥夺了其他人说话的权利，所以有时候在与人沟通之中为了表达自己对他人的尊敬，要学会倾听。
下面我们就来看看倾听过程中都有什么技巧（板书：倾听的技巧）探究新知识两个人一组，一方先对一方讲自己最高兴的事情，时间一分钟，听的一方要尽量去忽略讲的一方，一分钟过后讲的一方谈感受（引出如果在交谈过程中，当你被忽略的时候会没有进行沟通的想法）。
沟通无极限 主题班会说课课件
谢谢！
《沟通无极限》
——主题队会课说课
主 题 分 析
在人与人的交往中，学会沟通很重 要，作为小学生学会沟通能为学生以后 更好地融入社会打下基础。而目前在校 的孩子大多为独生子女，在其成长的过 程中，家庭环境大都以他们为中心，有 些甚至成为“小皇帝”，进入学校的集 体学习生活后，出现许多不适应症：比 如在与同学的相处中，当双方意见不一 时，当有小矛盾、小误会产生时，看到 的往往是对方的缺点，想着的是自己的 委屈，所以谁都不愿意主动退一步，不 肯主动去沟通。而在与父母、老师或陌 生人发生误会时更不愿意主动去交流。
第一板块
明镜台—— 揭示主题，明白沟通的重要性
第二板块
智慧泉—— 讨论交流，学会与人沟通
第三板块
回音壁—— 课堂实践，乐于一把雨伞 用温馨浪漫的空间融合人 与人的距离 沟通是一弯明月 用清柔淡雅的月光照亮爱 与爱的凝望 沟通是一道彩虹 用炫彩的桥梁指引心与心 的方向
其实很多事情都是一些极小的 疙瘩，如果能容纳对方的缺点，换 位思考后相互沟通一下，矛盾就迎 刃而解了，这正是与人沟通前内心 的自我调节。本课教学就是要引导 学生解除心理障碍，放下包袱，从 心底里认识到沟通的重要性，愿意 沟通，乐于沟通，在沟通中尝到与 人友好相处的快乐！
活 动 目 的
1、懂得与人友好相处的重要性。 2、学会真诚与人沟通，真心与 人交往。 3、体验与人友好相处的快乐。
第四课+《沟通无极限》教案 心理健康九年级全一册+
南大版初中心理健康九年级全一册《沟通无极限》教案一、教材分析：本课是南大版初中心理健康九年级全一册的第四课，主题为《沟通无极限》。
本课旨在通过学习沟通技巧，帮助学生提高人际交往能力，培养有效的沟通能力，建立良好的人际关系。
二、教学目标：1. 知识目标：了解沟通的定义、原则和重要性；掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达和非语言沟通等。
2. 能力目标：培养学生的沟通能力，包括表达自己的观点、倾听他人、解决沟通障碍等。
3. 情感目标：培养学生积极、主动、尊重他人的沟通态度，增强团队合作意识和人际关系的建设能力。
三、教学重点和教学难点：1. 教学重点：沟通的定义、原则和重要性；有效的沟通技巧。
2. 教学难点：如何运用所学的沟通技巧解决实际生活中的沟通问题。
四、学情分析：学生是九年级学生，正处于青春期，他们对人际关系的重视程度逐渐增加，但在沟通方面可能存在一些问题，如表达不清楚、倾听能力不足等。
因此，需要通过本课的学习来提高他们的沟通能力，培养良好的人际交往能力。
五、教学过程：第一环节：新课导入教师可以以以下问题引导学生思考：-你认为什么是沟通？它在我们的日常生活中有什么作用？-你有没有遇到过沟通不畅或沟通出现问题的情况？可以举个例子吗？教师可以请几位学生分享他们的看法和经历，然后给出沟通的定义和重要性的讲解。
第二环节：知识讲解教师可以通过PPT或板书的形式，向学生介绍沟通的原则和重要性，并给出具体的解释和例子。
1. 沟通的原则：-尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和感受，不轻易批评或指责。
-倾听他人：积极倾听对方的意见和想法，不打断或中断对方。
-表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模糊不清或含糊不清的表达。
2. 有效的沟通技巧：-倾听：注重对方的言语和非言语，给予肯定的回应，例如，点头、眼神接触等。
例如，当朋友向你倾诉烦恼时，你可以倾听并给予鼓励和支持的回应。
-表达：用简明扼要的语言表达自己的观点和情感，避免冗长和含糊不清的表达。
《第四课沟通无极限》教学设计教学反思-2023-2024学年初中心理健康南大版九年级全一册
《沟通无极限》教学设计方案（第一课时）一、教学目标：本课时的教学目标是让学生理解沟通的重要性，掌握基本的沟通技巧。
通过教学活动，学生能够认识到有效沟通在日常生活和学习中的积极作用，学会倾听与表达的平衡，提高人际交往能力，培养良好的沟通习惯。
二、教学重难点：教学重点在于让学生掌握沟通的基本原则和技巧，如倾听、表达、反馈等。
教学难点则是如何引导学生将理论知识转化为实际沟通中的运用，尤其是面对不同情境和对象时的灵活应对。
三、教学准备：为确保教学活动的顺利进行，课前需准备包括但不限于以下内容：1. 准备相关的沟通理论资料，如沟通模型、沟通障碍案例等。
2. 准备教学课件，包括沟通技巧的图文解释和实例分析。
3. 准备小组活动所需的材料，如角色扮演卡牌、沟通练习纸等。
4. 营造一个开放、安全、尊重的学习环境，鼓励学生积极参与和分享。
通过开放性的讨论和交流，使学生们能够更好地理解彼此的观点，从而促进他们之间的互相学习和成长。
此外，教师可以适时地引导学生进行思考和探索，激发他们的创造力和想象力。
在交流中，教师需要倾听学生的意见和想法，尊重他们的观点，同时给予他们建设性的反馈和指导。
这样不仅可以增强学生的自信心和自尊心，还可以让他们感受到学习的乐趣和成就感。
在这样一种积极的学习氛围中，学生们可以自由地表达自己的想法和感受，同时也可以从他人的观点中获得新的启示和认识。
这样的沟通练习不仅有助于提高学生的们的沟通技巧和表达能力，更有助于培养他们的团队合作精神和解决问题的能力。
总的来说，营造一个开放、安全、尊重的学习环境是教育工作中不可或缺的一部分，它能够为学生的全面发展提供有力的支持。
四、教学过程：1. 导入环节：破冰之旅在课程的开始，教师首先会通过一个简单的互动游戏来引导学生进入课堂氛围。
游戏名为“你问我答”，教师提出一些轻松的、关于日常生活的问题，如“你最喜欢的颜色是什么？”、“你最近读过的一本书是什么？”等，鼓励学生之间相互交流。
沟通无极限(简化版)
二、提升沟通效果关键
1、同频同率
声音的模仿
语言的模仿 身体的模仿 同频同率 感受性的模仿 心灵的模仿 行为的模仿 习惯的模仿
10
二、提升沟通效果关键
2、换位思考
二、提升沟通效果关键
3、双赢思维
（1）冲突的根源
（2）冲突的发展
二、提升沟通效果关键
3、双赢思维
（3）冲突的加剧
（4）寻找对策
二、提升沟通效果关键
• 往下沟通没有心（情）
上级绝对不会有错；
如果发现上级有错、一定是我看错；
• 水平沟通没有肺（腑） 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 主动而不被动 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 选择而非问答 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 给面子要里子 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。 建议而不决策
3、双赢思维
双 赢 找 到 第 三 替 代 方 案 的 解 决 方 法
——
（5）冲突的解决
二、提升沟通效果关键
3、双赢思维
多用您/你，少用我 少争辩 你好 我好 大家好！
二、提升沟通效果关键
4、积极倾听
不插话，体现尊重 不打断，避免武断 不反对，维系情感 多反馈，引起兴趣
And Then?
沟通无极限
人才发展处：吕会军
未来的美国 让不会演讲的人走开！
人才 与 口才
成 功 的 因 素 卡耐基
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
什么是沟通？
沟通是为了一个设定的目标
把信息、思想和情感 在个人或群体间传递
并且达成共同协议的过程源自沟通要达到效果理想的结果
信息层
六年级上册品德与社会-沟通无极限-科教版1ppt-演示课件
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互联网信息传播的特点 大容量；高速度； 立体性；互动性； 选择性；全球性 。
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电视的特征
优点： a.视觉为主，视听兼备； b.现场感强，可信度高； c.近距离欣赏，有亲切感； d.综合艺术，兼容并蓄。 缺点： 除广播的缺点外，还有两个方面； a.难以表现人物内心活动和事物内在规 律，许多背景材料难以展示； b.新闻画面常常难以抓拍的到。
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广播的特征
优点： a.迅速及时，时效性强； b.突破时空限制，渗透性强； c.声情并茂，感染力强。 缺点： a.转瞬即逝，过耳不留； b.顺序收听，不可选择。
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1.什么是信息高速公 路？
2.你从哪些具体事例 中感受到了网络使我 们的学习、生活更加 丰富？
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七、沟通无极限
人际沟通与冲突管理
一、沟通概述
（一）什么是沟通
沟通是为了传递信息、交换意见、交流感情而利用 语言或非语言的方式进行互动的过程，是人与人之间发生 相互联系的最主要的形式。
（二）我们为什么要沟通
1、沟通可以满足情感的需要；
2、良好的沟通可以深化自我认识；
3、良好的沟通是维护心理健康的保证。
也称冲突应对方式，是指人们在面对冲突时处理方式上 的倾向性。
托马斯提出解决冲突的五种策略分别是： ①、回避方式 ②、抗争方式
③、迁就方式
④、合作方式 ⑤、折中方式
插图
课堂活动4：演绎生活小品 在与人交往的过程中，你总会碰到一些不愉快的事情， 形成冲突。面对冲突，你会如何应对呢？四人小组交流后就 其中一事演绎成小品。 1 、你在阅览室认真读书，旁边两个同学一直讲话，干 扰了你的学习。 2、你有一个很漂亮的MP4，同桌想借着听听，因为平时 就不满同桌的所作所为，你断然拒绝了，此后同桌经常向他 人讲述你的“小气”。 3 、你的一个舍友邀请同学参加他的生日聚会，你没有 得到邀请，你很不高兴，其实他也因为你没有参加聚会而不 满。（他的邀请是请一位同学转达的，而这位同学忘记想你 转达了。）
（三）沟通的过程
（四）非言语沟通
课堂活动1：我做你猜 目标：学会通过非言语的形式理解他人的感受，增进 人际了解。 两人一组，面对面坐好。其中一人用手势、表情、体 态语言表达内心的感受，让对方猜动作及表情所反映的感 受是什么。做完后，让被试者说明对方的猜测是否准确， 为什么。
非言语的沟通方式
1、服饰
2、面部表情
3、体态语言
4、距离技巧
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4个主导风格的特点
关系 relationship
协调者 relater (考拉/Koala)
危机 Risk Opportunity 思考者thinker (猫头鹰/Owl)
社交家/promoter (孔雀/Peacock) 机会
指挥者Director (老虎/Tiger)
任务 Task
10
PDP
复述 做笔记 避免中途 打断 不要多说
提问
同理心
赞赏性的 点头和恰 当的表情
目光接触
38
沟通３Ａ模型
Advocacy 陈述意见
以对方认知为主
Asking Questions 问问题
Active listening 积极倾听
39
说服别人的方式
S: Situation “情境” C: Complication “冲突” Q: Question “问题” A: Answer “回答”
沟通无极限
1
课程大纲
• 第一单元：性格与沟通
• 第二单元：高效沟通技巧 • 第三单元：职场沟通
• 第四单元：与上级沟通
2
沟通在管理中的作用
• • • • 激励 创新 交流 联系
管理就是沟通！
3
沟通方面的常见病
• 传声筒 • 只重视正式沟通
• 说得多听得少
• 布置任务给对方，往往缺少对方确认， 导致结果无法满足
23
未经组织的思想
• 小王来电话说他3点钟不能参加会议。方 华说他不介意晚一点开会，把会放在明 天开也可以，但10:30以前不行。唐总的 秘书说，唐总明天较晚时间才能从山西 赶回来。 • 会议室明天已经有人预定了，但星期四 还没有人预定。 • 会议时间定在星期四11点似乎比较合适。 您看行吗？
24
Active listening 积极倾听
20
沟通中的“错位”现象
当讲话者发出信息的主导要素与聆听者接收信息的主导要
素不同时，就会发生“错位”。
21
专家角色－沟通３Ａ模型 Advocacy 陈述意见
以对方认知为主
Asking Questions 问问题
Active listening 积极倾听
22
我们对高表达型的人沟通时：
1. 2. 3. 4.
推销者、说服式 喜欢说话 提出温和的评论 不想给人笨拙或是不太行的 感觉，因此可能不愿表现出 真正的自我正面而乐观、会 体贴别人
1. 2.
给他们温和的评论 要认同并肯定他们，给他们赞 美
3. 4.
不要严厉也不要侮辱他 要用说服而体贴的方式，才能 得到最佳响应
11
什么是你的领导危机
• • • • • 降低自信心 工作大量扭曲自我 团队成员能力不足 在工作中找不到成就感 产生较大的压力
？
是持续成长 还是衰退 巅峰期-改革检查创新 穩定期 –市场稳定人员成熟 要表现及权力
成長期-加入新成员 创业期-定目标做市场
12
高支配性成员
高支配型沟通时，他们是：
1. 以权威的方式告诉 2. 直接与简明确实的方式 3. 事情只喜欢说一次
使被提问者能够用不同方式回答。 示例：“我们现在这个项目进展怎样？”
提出具体和开放式的问题
集中在关键点以获得具体信息。 示例：“存在哪些问题？
提出封闭式问题
确认您的理解的准确性。
示例：问题能解决吗？” （如果不能，重新 开始该流程。）
32
深入探讨问题举例
问：对这次会议有什么看法？(概括性和开放式问题)
孔雀
里根、 克林顿
甘地 纳尔逊.曼 德拉 温家宝
推销者 /说服力 强的
随意 /小心谨 慎的 防备的/ 谨慎的/ 要求精准
言语攻 击(倾向)
避免冲 突 我一定 对
说服力 强的
看守者 /固执的 遵照程 序/传统 的
考拉
猫头 鹰 变色 龙
周恩来 吉米.卡特
**当失去能量与耐心时，可能产生的行为模式-
17
课程大纲
录像案例：建设性批评
42
课程大纲
• 第一单元：性格与沟通
• 第二单元：高效沟通技巧 • 第三单元：职场沟通
• 第四单元：与上级相处
43
第三单元：职场沟通
• 3I反馈模型
• 任务委派 • 电话沟通
44
为什么反馈？
增进互 相了解 搭建批 评平台
6
பைடு நூலகம்
1
7
改进团 队工作
影响自 身行为
2
提高工 作效率
3 4
陈述意见
亲爱的雪莉： 还记得上个星期六的下午吗？我跟我的 男朋友在公园里玩，然后你过来了。他告诉 我，在我转过身去的时候，你吻了他。 还有，星期天你去我家。午饭时，我妈 妈给你做了一道金枪鱼沙拉，你说：“这是 我吃过的最难吃的沙拉。” 昨天，我的小猫抓了你的腿，是你踢了 她，并威胁他要放你的狗巨人咬她！ „„
• 第四单元：与上级相处
7
PDP
8
What is PDP ?
PDP是一种行为分析工具
它代表 英文中的Professional Dynametric Programs （职业动态评量系统﹚
Dyna 表示「动」，「动作」 Metric 表示「衡量」
P.D.P.（天赋特质诊断系统®）是由美国南加州大学统计科学研究所及科罗 拉多大学行为科学研究所发明之专利，并经由 40多位行为科学博士研究员 运用行为科学、统计学及计算机软件的智能整合形成今日的P.D.P.目前美 国有五千多家知名企业采用这套软件系统，全球受测人数已超过200万人被 誉为全球涵盖范围最广、精确度最高的「领导风格探索诊断系统」，也是 目前知名企业在人才运用上的最佳诊测工具。 P.D.P. 为目前全世界行为科 学最佳的诊测工具，不因文化、种族、宗教不同而有偏差。目前美国有五 千多家知名企业采用这套软件系统。
纵向的金字塔
思想之间的联系可以是纵向的——即任何一个层次的 思想都是对其下面一个层次思想的总结
主要思想
支持思想1
支持思想2
支持思想3
26
横向的金字塔
思想之间的联系可以是横向的——即多个思想之间因 共同组成同一个逻辑推理，而被并列组织在一起
主要思想
支持思想1
支持思想2
支持思想3
27
金字塔原理
听众很容易了解用金字塔结构组织的思 想——先从金字塔的最顶端开始，沿各个分支 向下展开。首先表达的主要思想将使听众对这 种表达产生某种疑问，其下层次的思想对此作 出回答。不断的疑问/回答，就让听众了解了所 有思想。 这就是金字塔原理，先从中心思想/结论 说起。
6. 需要和谐、不冲突的环境
15
高精确性成员
当高精确型沟通时，他们是： 我们对高精确型的人沟通时：
1. 防备的、谨慎的、要求精
确的 2. 会担忧、细心周到、诚恳 3. 想要"做正确的事" 4. 陈述事情，巨细无遗
1. 要有明确的方向、要说明细 节(正确而又按照顺序) 2. 要让他们知道已经有个可信 赖的人在负责 3. 避免争执和冲突
答：会议时间太长！
问：你觉得是什么原因造成会议时间这么长．今后我们可以采取什么
措施进行改进？(具体和开放式的问题)
答：我们可以使用会议议程。 问：哪种议程最有效？您有什么建议？(具体和开放式的问题) 答：我认为应当一起讨论会议议程并设定合理的时间限制。 问：您是否认为在下次会议开始时先用 10 分钟来制订一个合理议程 会对会议有帮助？(封闭式问题) 答：是的, 不过您还需要促使大家在设定的时间内发言。
本我特质分析
支配型 Tiger 权威导向 重实质报酬 目标导向
表达型 Peacocks 同理心强 擅言语表达 自我宣传
耐心型 Koalas 爱好和平 持之以恒 忍耐度佳
精确型 Owls 喜欢精确 重视专业性 循规蹈距
整合型 Chameleons 协调性佳 配合度高 团体的润滑剂
由1,600万人次资料中，另外再针对400万人次以上的成功 职场适性之有效性进行研究与追踪，精确度约96％
• 第一单元：性格与沟通
• 第二单元：高效沟通技巧 • 第三单元：职场沟通
• 第四单元：与上级相处
18
第二单元：高效沟通技巧
• 沟通3A模型
–陈述意见 –问问题 –积极倾听
• 说服别人 • 赞美 • 批评
19
沟通３Ａ模型
Advocacy 陈述意见
以对方认知为主
Asking Questions 问问题
金字塔结构概述
条理 不清
是因为其表达思想采用的方式与读 者理解的方式发生了矛盾
听众最容易理解的顺序是先了解主要 的、抽象的思想，再了解次要的、为主要 思想提供支持的思想。因为主要思想总是 从次要思想中概括出来的。 演讲中所有思想的理想组织结构必定 是一个金字塔结构——由一个总的思想统 领多组思想
25
40
建立信任的沟通技巧：赞赏
• 赞赏要具体
• 谈论相关事件 • 善始善终 • 记录备案 • 当众赞赏 • 向对方传达 • 寻找机会赞赏员工
录像案例：赞赏的重要性
41
有效改进：建设性批评
• 迅速，面对面，私下进行
• 就所犯错误的事实达成一致 • 询问和倾听 • 对事不对人 • 说明某项工作的重要性 • 就补救方案达成一致 • 以褒奖的言辞结束批评
33
沟通3Ａ模型
Advocacy 陈述意见
以对方认知为主
Asking Questions 问问题
Active listening 积极倾听
34
倾听类型
• 不用心地听
• 有选择倾听
• 假装听 • 全身心地听 • 设身处地听 （同理心回应）
36