一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,这些生意话你说对了几句

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促进客户成交话术

促进客户成交话术

促进客户成交话术
1. “亲,你看这产品多棒啊,就像为你量身定制的一样!你不想拥有它吗?”
例子:我跟你说,这款手机的功能,那简直就像是专门为你打造的魔法盒子一样,你真不打算试试?
2. “哇塞,这么好的机会就在眼前,你还在等什么呢?”
例子:看到这么优惠的价格,哇塞,你还不赶紧下手,等啥呢!
3. “亲,你想想,拥有了它,你的生活会变得多么不一样啊!”
例子:你想想看,买了这个烤箱,你的烘焙生活得变得多有意思啊!
4. “这可是千载难逢的好买卖呀,你真能错过?”
例子:这次的促销活动,那可是千载难逢的好买卖呀,你真能眼睁睁看着它溜走?
5. “嘿,你难道不想让自己享受一下这么好的东西吗?”
例子:嘿,你难道不想在周末的时候用这个按摩椅让自己好好享受一下吗?
6. “亲,错过了可就没啦,你还不赶紧抓住呀!”
例子:这款限量版的包包,错过了可就没啦,你还不赶紧抓住这个机会呀!
7. “哇,这么划算的交易,你上哪儿找去?”
例子:哇,这么便宜又好用的东西,这么划算的交易,你上哪儿找去?
8. “你不试试怎么知道它有多好呢?”
例子:你不尝尝这道菜怎么知道它有多美味呢?
9. “亲,这绝对是让你满意的选择,信不信?”
例子:我跟你说,选这个颜色,亲,这绝对是让你满意的选择,信不信?
10. “哎呀,这么好的机会摆在面前,别犹豫啦!”
例子:哎呀,这么大的折扣力度,这么好的机会摆在面前,别犹豫啦!
我的观点结论:用这些话术能更好地吸引客户,激发他们的兴趣和购买欲望,从而促进成交。

最牛的销售话术-!句句是精华!

最牛的销售话术-!句句是精华!

2018最牛的销售话术!句句狠毒!1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。

取众人之长,才能长于众人。

2、信赖感大于实力。

销售的97%都在建立信赖感,3%在成交3、力不致而财不达,心不善而福不到。

销售,就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。

销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

7、当你学会了销售和收钱,你才是销售的入门,但是,更重要的是你会——服务!做到这三点,你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物,都要学会去链接。

情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

成交后,服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入。

这个世界上所有的成功都是销售的成功。

当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了.14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己;二流推销员—-卖服务;三流推销员—-卖产品;四流推销员-—卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

18、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。

成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。

经典销售10种强势成交话术,助您提升业绩!

经典销售10种强势成交话术,助您提升业绩!

经典销售10种强势成交话术,助您提升业绩!1.“我要考虑一下”成交法顾客:我要考虑一下。

话术:**先生(女士),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?**先生(女士),老实说会不会是因为钱的问题呢?2.“鲍威尔”成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗:假如你说“是”,那会如何?假如你说“不是”,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。

假如你今天说“是”,这是你即将得到的好处:1...2...3...显然说好比说不好更有好处,你说是吗?3.“不景气”成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?话术:**先生,多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。

当然他们也必须要做这样的决定。

**先生,你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?4.“不在预算内”成交法当顾客以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?话术:**经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,**经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?5.“杀价顾客”成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价是,你怎么办?话术:**先生,我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1产品的品质,2优良的售后服务,3最低的价格。

几句话搞定客户!让客户快速成交!

几句话搞定客户!让客户快速成交!

几句话搞定客户!让客户快速成交!问只能让顾客回答是的问题1、这么说:“姐,您看这款产品,如果质量不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”2、“先生,您也知道售后服务很重要,如果售后不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”3、“王姐,如果这款产品不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”类似这样的问题,让顾客只能回答是。

举例顾客:“这产品,你再给我便宜100,把零头抹掉,我现在就要了。

”导购员的回答应该是:“王小姐,如果这件产品不好,再便宜您也不会要的,您说是吗?”顾客只能回答:“是。

”但顾客马上会跟上说一句:“你一点都不便宜,我心理感觉很难受啊,一点面子都没有。

”这时我们就发现了,问题变了,转移了,从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品,变成了:感觉很难受,面子问题了。

那么我们接下来解决心理和面子问题。

就不是在价格问题纠缠了。

我们成功将问题转移到非价格方面,处理起来就容易多了,一般转移不超过三个,就可以开单了。

更加牛的砍刀(随身携带哦):随时准备,挖一个坑,给顾客跳下去!如果进店一段时间,顾客无论说什么,只要顾客还没有走,就说明顾客多多少少都有一定的购买意愿了,不然顾客早走了。

这时候就由我们主动结束销售,一定要主动。

一句话:“请问一下,待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”有人说:我提出结束销售,顾客不一定买单啊?是不一定买单,但你提出结束,可以增加一个机会再问他:“请问一下,你现在还在考虑的是?”他如果又把问题提出来,你就可以又回到了处理反对问题的方面,然后再结束销售。

千万记住,不要害怕问题,问题在顾客的心里面不讲出来,销售反而更困难,只有把他心中的问题解开,他才可以放心成交。

店员成交的心理障碍:一、害怕被拒绝怕被人家说不,其实没有什么害怕,如果她今天说不,你就要问她为什么不?什么原因你要说不?要走没关系,讲清楚,说明白,给个不的理由。

她说:“我觉得不好看!”又回到好不好看的问题了,我们解决就是了,所以不要怕,只要有相对应的话术模板在,我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。

8种绝对成交的销售话术技巧

8种绝对成交的销售话术技巧

8种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。

【有什么销售话术和技巧】让你【绝对成交】?下面小编分享了8种【绝对成交的销售话术技巧】,供你阅读参考。

销售宝典电话销售员的话术大全导购员赞美顾客的话术提高销售话术的4种方法导购员必备的销售技巧绝对成交的销售员语录九种销售技巧和金话术销售话术1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。

机不可失,失不再来。

(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。

如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。

如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。

我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。

如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?销售话术2、顾客说:太贵了。

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

(1)比较法:①与同类产品进行比较。

如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。

如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。

做生意话术技巧

做生意话术技巧

做生意话术技巧1. 做生意啊,话术就像钓鱼的饵。

你得知道顾客想要啥,就像钓鱼得知道鱼爱吃啥饵一样。

比如说你卖健身器材,看到一个有点发福的顾客,你就不能直接说“买个器材减肥吧”,那太生硬了。

你可以说“大哥,看您这日子过得挺滋润的,不过现在大家都讲究健康生活啦,有个健身器材在家,随时能活动活动,多方便呀,就像把健康小管家请回家了呢”。

这样一说,顾客心里舒服,就更可能买你的东西。

2. 做买卖时,话术得有点人情味。

别老想着把东西硬塞给人家。

你要是卖护肤品,碰到个姑娘,可不能一上来就巴拉巴拉说一堆产品功效。

你得像个关心她的朋友似的,说“妹子,我看你皮肤有点干呢,是不是最近没休息好呀?我这有个好东西,就像给皮肤喝的补汤一样,用过之后皮肤水当当的,你想不想试试?”这就比干巴巴地推销强多了,感觉你是真为她着想呢。

3. 做生意的话术要会讲故事。

这就好比你是个说书人,产品就是你的故事主角。

假如你卖手工编织品,你可以跟顾客说“阿姨,您知道吗?这些编织品可都是我们村里那些心灵手巧的妇女们做的呢。

每一个都像她们的孩子一样,倾注了好多心血。

就拿这个小篮子来说吧,从选材到编织完成,要经过好多道工序,就像唐僧取经一样不容易呢。

您把它带回家,不仅是带回去一个漂亮的东西,还带回去一份手艺人的心意呀。

”这样一说,产品就有了温度。

4. 话术这东西啊,有时候得有点小幽默。

比如说你是卖水果的,来了个小朋友和他妈妈。

你就可以说“小宝贝呀,你看这苹果,红彤彤的,就像你的小脸蛋一样可爱呢。

吃了这个苹果,你就会像超级英雄一样有力气哦。

”妈妈听了肯定觉得很有趣,说不定就多买几个苹果呢。

幽默就像做菜时的调料,能让你的生意话更有味道。

5. 在生意场上,你得用话术给顾客制造紧迫感。

就像电影院的限时特价票一样。

你要是卖衣服,看到顾客在犹豫,你就说“姐,这衣服就剩这几件了,而且这个款式是爆款呢,今天不买,明天可能就被别人抢走了。

这就好比是一场抢宝游戏,你不赶紧下手,宝藏就没了呀。

促进成交的话术

促进成交的话术

促进成交的话术
1. “你想想,这么好的东西放在你面前,就像口渴时遇到了清泉,难道你不想拥有吗?比如说这款智能手表,功能强大又时尚,你戴上它,多酷啊!”
2. “这价格简直太划算了吧!跟白送有啥区别?就像天上掉馅饼一样,你还不赶紧抓住机会?就好比上次那个顾客,毫不犹豫就拿下了,现在用得可开心了!”
3. “哎呀,你看看这品质,那可不是一般的好啊!就像精雕细琢的艺术品,你难道不想把它带回家吗?就像我朋友买了那台电视,画质清晰得不得了!”
4. “你还在犹豫啥呀?这机会稍纵即逝啊!就如同流星划过天空,不抓住就没了呀!比如说这个限量版包包,很多人抢着要呢!”
5. “哇塞,这优惠力度也太大了吧!简直是给你省钱的绝佳机会呀!就像给你送钱一样,你能不要?上次有个客户就是因为这个优惠买了好多呢!”
6. “你不试试怎么知道不合适呢?就像鞋子,不穿上走走怎么知道舒不舒服?这款护肤品很多人用了都赞不绝口呢!”
7. “这可是难得一遇的好东西呀!错过了可就太可惜了!就像中彩票一样难得,你还不心动?比如那个健身器材,买回去全家都能用!”
8. “哎呀呀,这么棒的服务,你上哪儿找去?就像贴心的小棉袄一样,你还不赶紧享受?我邻居就特别满意我们的服务呢!”
9. “你想想看,拥有了它,你的生活能变得多美好呀!就像打开了一扇新世界的大门,你不想进去看看吗?像那个智能家居系统,让生活方便极了!”
10. “这绝对是你不能错过的呀!就像错过了就会后悔一辈子一样!这个按摩椅就是例子,买了的都说好!”
观点结论:这些话术都强调了产品或服务的优势和吸引力,用生动的语言和类比来激发对方的兴趣和购买欲望,很容易促进成交。

引导成交话术

引导成交话术

引导成交话术
1. 你知道吗?这产品就像一把钥匙,能打开你生活中的无数惊喜之门!就拿上次来说,小王买了之后,那生活品质蹭蹭往上涨啊!你还在等什么呢?
2. 哇塞,这个优惠力度可不是随时都有的呀!你想想,错过这次,那不就像错过了中彩票的机会吗?就像之前的小李,后悔得不行呢!
3. 亲,你看这质量,杠杠的!这就好比坚固的城堡,能为你遮风挡雨!小张用了都说好,你还不赶紧下手?
4. 嘿,你难道不想拥有这么棒的东西吗?它可是能让你的生活变得多姿多彩啊!就像给黑白画添上了鲜艳的色彩,你还犹豫啥?
5. 哎呀呀,这性价比超高的呀!这不就是花小钱办大事嘛!你看隔壁的老赵,买了开心得不得了,你也快来呀!
6. 你说,这么好的机会摆在眼前,你不抓住吗?这就好像煮熟的鸭子,可不能让它飞了呀!上次老孙就是没抓住,现在还念叨呢!
7. 哇哦,这功能简直绝了呀!就像给你配备了一个超级助手!你看那谁谁,用了之后生活多便利,你不想试试吗?
8. 嘿,朋友!你还在纠结什么呢?这东西就像你的贴心小棉袄,给你温暖和关怀!好多人都已经拥有啦!
9. 哎呀,别再观望啦!这可是难得一遇的好宝贝呀!就像沙漠中的
绿洲,给你带来惊喜和希望,还不赶快行动?
10. 你想想,拥有了它,你的生活能发生多大的改变呀!这就像给你的人生开启了加速键!别再磨蹭啦!
我的观点结论:这些引导成交话术就是要让客户心动,让他们看到产品或服务的价值和好处,从而促使他们做出购买决定。

原创不易,请尊重原创,谢谢!。

谚语丨做买卖生意经顺口溜

谚语丨做买卖生意经顺口溜

谚语丨做买卖生意经顺口溜生意经顺口溜1、死店没人开,店活在人才2、见人三分笑,客人跑不掉坐商变行商,财源达三江3、和气客自来,冷语客不买消息抓不准,肯定要亏本4、算盘打得精,马褂改背心不怕生意小,就怕客人少5、人无我有,人有我好,人好我多,人多我早,货物是草客是宝,6、君子爱财,取之有道货真价实,童叟无欺言无二价7、不怕不识货,就怕货比货大生意怕跌,小生意怕歇8、菜卖鲜,粮卖干,鸡卖叫,鱼卖跳9、要经商,走四方10、人有站相,货有摆相11、一种买,千种卖买卖不成仁义在,这次不买下次来12、鲜货不惜售,早是黄金晚是土13、信息不灵,寸步难行买马看马齿,经商看行市14、生意人无大小,见面先问一声好15、有钱不买年下货16、好货不贱卖,贱卖没好货物以稀为贵17、买瓜要瓜甜,买盐要盐咸18、近处好安身,远处好赚钱19、买马看鞭,买席看边20、要经商,走四方经商经商,进货头一桩21、店有雅号,客人自到生意三件宝:人和、门面、信誉好22、算盘打得精,马褂改背心23、不怕生意小,就怕顾客少24、千做万做,折本生意不做小钱不去,大钱不来25、绳捆三道紧,帐算三遍清26、坐商变行商,财源达三江不怕卖不掉,就怕话不到27、当面银子对面钱一手交钱,一手交货28、坐商变行商,财源达三江29、亲兄弟,明算帐30、买卖走三家,不问至行家31、明码交易,有货有价以质论价,随行就市32、人有站相,货有摆相顾客开了口,生意快到手33、逢俏莫赶,逢贱莫懒34、家里千万贯,不如一座店35、小店买便,大店买全隔行休贪利响堂叫座,买卖红火36、无商不成市,无市不经商要想富,开店铺37、买卖不算帐,生意难兴旺不怕不赚钱,就怕货不全38、赶前不赶后,赶早不赶晚39、佛靠金装,货靠包装手艺学到手,茶饭送到口40、先尝后买,知道好歹41、店雅何须大,花香客自来42、亲兄弟,明算帐近处好安身,远处好赚钱43、青货不正价,买卖不同心44、一分钱,一分货先尝后买,知道好歹45、不怕不识货,就怕货比货46、有钱不置半年闲47、台上一分戏,台下十分力开沟三遍吃好水,人从三师武艺高48、一是一,二是二先有交代,后有买卖49、三天不念口生,三天不做手生闲时练来急时用50、消息抓不准,肯定要亏本51、不怕卖不掉,就怕话不到52、便宜无好货,好货不便宜买不尽的便宜,上不尽的当53、拾遗补缺,经商一诀逢俏莫赶,逢贱莫懒54、三年不开张,开张吃三年55、一分钱,一分货56、上山钓不着鱼,下水打不着柴57、买瓜要瓜甜,买盐要盐咸货买三家不吃亏58、买卖不算帐,生意难兴旺59、买马看鞭,买席看边上山钓不着鱼,下水打不着柴60、买卖不成仁义在,这次不买下次来61、不怕生意小,就怕顾客少常去邻家看,生意不清淡62、生意要“做”不要“坐” 死店没人开,店活在人才63、见人三分笑,客人跑不掉64、家庭纵有千万元,不如资金勤周转65、买马看马齿,经商看行市66、先小人,后君子空口无凭,立约为证67、货卖一张皮,货卖当时会卖一回卖,不会十回买货卖回头客68、人情一匹马,买卖争分文少用人儿,多办事儿69、店址差一寸,营业差一丈70、货物银钱当面看,不要隔山做买卖71、要想富,开店铺72、三百六十行,行行出状元紧紧手,年年有73、常去邻家看,生意不清淡74、绳捆三道紧,帐算三遍清青货不正价,买卖不同心75、买卖要抢先,迟了不值钱76、问不烦,挑不厌,生意兴隆客满店77、萝卜白菜,各有所爱家里千万贯,不如一座店78、好货不贱卖,贱卖没好货79、不怕生意小,就怕客人少80、材中不卖薪,湖上不卖鱼十个便宜九个爱81、若想赚大钱,还得货物全买卖走三家,不问至行家82、顾客开了口,生意快到手83、只有买错,没有卖错花鼓打时节,进货赶季节84、家有千金,不如日进分文经商言利,天经地义85、千零成整,万毛成毡只有大意吃亏,没有小心上当86、若想赚大钱,还得货物全87、宁可悔了做,不可做了悔未晚先投宿,鸡鸣早看天88、三分生意七分谈,人无笑脸休开店礼多不伤人89、生意要“做”不要“坐”90、店址差一寸,营业差一丈店雅何须大,花香客自来91、多得不如现得赊三不如现二92、下水要知水深浅,买卖要知行情变93、水涨船高,有涨有落茸零有奇,顾客不疑94、小店买便,大店买全95、吃人家的嘴短,拿人家的手软酒饭干杯不计数,交易分毫不糊涂96、和气客自来,冷语客不买97、拳不离手,曲不离口隔行如隔山98、人无我有,人有我好,人好我多,人多我早99、货买三家不吃亏100、不怕不赚钱,就怕货不全101、三年不开张,开张吃三年买卖要抢先,迟了不值钱102、萝卜白菜,各有所爱103、拾遗补缺,经商一诀104、有钱不置半年闲有钱不买年下货105、材中不卖薪,湖上不卖鱼106、鱼有鱼路,虾有虾路大路朝天,各走半边107、鲜货不惜售,早是黄金晚是土菜卖鲜,粮卖干,鸡卖叫,鱼卖跳108、柜台忙时心不乱,顾客少时心不散经商信为本,买卖礼在先109、话有三说,巧说最妙和气能生财,蛮横客不来110、经商经商,进货头一桩111、顾客就是上帝面带三分笑,顾客不会少112、一筐苹果八个价漫天要价,就地还钱113、事忙先记帐,过后少思量好记性不如烂帐本114、响堂叫座,买卖红火115、腰缠万贯,不如一艺在身靠兄靠妹,不如自己手掌手背116、无商不成市,无市不经商117、大生意怕跌,小生意怕歇118、多做生意少占本,一年多打几个滚119、一种买,千种卖120、忍一时风平浪静,退一步海阔天空王婆卖瓜,自卖自夸121、问不烦,挑不厌,生意兴隆客满店122、便宜无好货,好货不便宜123、只有买错,没有卖错124、货物银钱当面看,不要隔山买卖牛125、买不尽的便宜,上不尽的当126、货物是草客是宝127、花鼓打时节,进货赶季节128、钱要正道来,不贪不义财只赠鱼,不付钓鱼术129、信息不灵,寸步难行。

销售高手牢记的8句口诀1、不怕生意小,就...

销售高手牢记的8句口诀1、不怕生意小,就...

销售高手牢记的8句口诀1、不怕生意小,就...
1、不怕生意小,就怕客户少
生意不在于大小,只要有客流量,就有业务流水,浙江就有很多卖打火机、牙签的做“小生意”的富商巨贾。

2、买卖要抢先,迟了不值钱
做生意讲究一个“早”字,先做的吃肉,跟风的喝汤,最后做的连骨头也吃不上。

3、只要回访到,业绩自然高
顾客不跟踪维护,早晚都会跑光,只知道做单,开发客户而轻视老客户维护的销售员,也很难成为销售冠军。

4、只要品质好,商品卖到老
客户买我们的产品,最终还是买的我们产品的品质、质量好,口碑就慢慢做起来了,有了品牌,当然可以长久经营下去。

5、买卖不算账,生意难兴旺
做业务,要学会看销售数据,哪一笔亏了,哪一笔赚了,为什么卖亏了,都要做到心中有数。

6、客户开了口,生意快到手
客户开口,意味着有需求,有想法,有意向,怕只怕客户不开口,
不说话,就代表兴趣不大。

7、和气客自来,冷语客不买
现代人都很忙,如果你没有好的态度,客户分分钟会选择别家购买,一来二去,你生意也就越来越差了。

8、见人三分笑,客户跑不掉
客户都喜欢性格开朗活泼的销售员,因为能分享开心和愉悦,聊的开心才能开单。

催促客人成交的句子

催促客人成交的句子

催促客人成交的句子
催促客人成交的句子如下:
1. 亲爱的客户,现在是一个绝佳的时机来成交!我们的产品/服务能够满足您的需求,为您带来更多的价值和利益。

2. 不要再犹豫了,现在就下订单吧!我们承诺为您提供最优质的产品/服务,让您满意无比。

3. 值得您注意的是,现在购买我们的产品/服务将享受到特别优惠的价格和额外的福利。

错过了就再也没有这样的机会了!
4. 我们的产品/服务已经被许多客户证明了它的价值和优势。

现在是您成为其中一员的时候了!
5. 不要错过这个绝佳的机会,让我们为您提供优质的产品/服务,满足您的需求并带来更多的成功和利益。

6. 我们的产品/服务具有独特的竞争优势,能够为您带来更多的价值。

现在就抓住这个机会,与我们一起成就您的目标。

7. 与我们合作将是您最明智的选择。

我们的产品/服务能够满足您的需求,并为您提供卓越的体验和成果。

8. 现在就行动起来,成交的时机已经到来!我们将为您提供一流的产品/服务,让您取得更大的成功和回报。

9. 我们的产品/服务已经获得了许多客户的好评和肯定。

现在是您体验它们的时候了!
10. 不要再观望了,现在就与我们联系,我们将为您提供最优质的产品/服务,满足您的需求并超越您的期望。

以上句子旨在通过语气积极、强调产品/服务的价值和优势,以及提醒客户不要错过特别优惠和机会来催促客人成交。

希望能对您有所帮助!。

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店范文

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店范文

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,你说对了几句?一位年轻女士来到收银台前,仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。

稍后,她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***,端详了一会对导购员说:“请问这件多少钱?”“880元。

”导购员回答。

“好,我要了!”那位女士把产品放在服务台上,边掏钱边对导购员说。

为她包产品的时候,导购员恭维了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜欢这种款式的。

”那位年轻的女士听了以后,沉吟片刻,然后微笑着说:“抱歉,我不要啦!”这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。

我们常说一个好的卖场销售人员一定是通过看、听、说感观器官去层层递进的观察和了解顾客的真正需求。

在上文中,导购曾经反馈说从服装,举止无法分辩她是什么类型的顾客。

但是如果你了解听的技巧,透过年轻女士简单语言对话中来分析,就会发现该女士是位追求较高品质及追求独特性的一位消费者。

她的关注点不是多数消费者关注的价格,而是品质与独特。

正如大多白领消费者一样,这类消费者多数有较高的品味,较高的收入,她们喜欢独一无二的东西,喜欢“我有人无”的独特产品。

同时这类消费者也很有主见,属于感性的消费者,她喜欢凭自己的感觉与判断来做出决定,不愿意接受别人对她的建议。

如果了解了顾客的消费心理,导购的销售目标也就很愉快的达致了。

那么一个业绩优良的店铺和优秀的导购在于顾客沟通过程中如何从看、听、说、笑、动五个纬度来与顾客沟通,从而达致令顾客满意的目标?如何观察顾客——看的技巧“看”是我们日常生活中的第一感观器官。

从顾客进门到挑选商品,优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。

导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行:年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。

同时更需要注意的是,导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。

还需要了解三不要:①观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,你说对了几句

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,你说对了几句

一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,你说对了几句?一位年轻女士来到收银台前,仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。

稍后,她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***,端详了一会对导购员说:“请问这件多少钱?”“880元。

”导购员回答。

“好,我要了!”那位女士把产品放在服务台上,边掏钱边对导购员说。

为她包产品的时候,导购员恭维了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜欢这种款式的。

”那位年轻的女士听了以后,沉吟片刻,然后微笑着说:“抱歉,我不要啦!”这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。

我们常说一个好的卖场销售人员一定是通过看、听、说感观器官去层层递进的观察和了解顾客的真正需求。

在上文中,导购曾经反馈说从服装,举止无法分辩她是什么类型的顾客。

但是如果你了解听的技巧,透过年轻女士简单语言对话中来分析,就会发现该女士是位追求较高品质及追求独特性的一位消费者。

她的关注点不是多数消费者关注的价格,而是品质与独特。

正如大多白领消费者一样,这类消费者多数有较高的品味,较高的收入,她们喜欢独一无二的东西,喜欢“我有人无”的独特产品。

同时这类消费者也很有主见,属于感性的消费者,她喜欢凭自己的感觉与判断来做出决定,不愿意接受别人对她的建议。

如果了解了顾客的消费心理,导购的销售目标也就很愉快的达致了。

那么一个业绩优良的店铺和优秀的导购在于顾客沟通过程中如何从看、听、说、笑、动五个纬度来与顾客沟通,从而达致令顾客满意的目标?如何观察顾客——看的技巧“看”是我们日常生活中的第一感观器官。

从顾客进门到挑选商品,优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。

导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行:年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。

同时更需要注意的是,导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。

还需要了解三不要:①观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。

快速成交的销售话术

快速成交的销售话术

快速成交的销售话术1. “你知道吗,这款产品就像一把钥匙,能快速打开客户的心门!”例子:“亲,你看这款产品多棒啊,它就像一把万能钥匙,能迅速打开客户的心门,让他们毫不犹豫地选择我们呀!就像上次那个客户,一开始还很犹豫,我给他介绍了这款产品的独特之处,他马上就下单啦!”2. “哎呀,这价格简直太划算了,不买真的亏大啦!”例子:“哇,你瞧这价格,哎呀,简直太划算了吧!你不买真的亏大啦!上次有个顾客还在犹豫,我一说这个价格的优势,他立刻就说要买呢!”3. “你想想,用了这个产品能带来多大的好处呀,还等什么呢!”例子:“嘿,你想想看呀,用了这个产品,那好处多得嘞!能让你的生活变得更方便、更美好呀,还等什么呢!就像之前那个阿姨,一听我这么说,马上就掏钱买啦!”4. “这可是千载难逢的好机会呀,错过了可就没啦!”例子:“哎呀呀,这可是千载难逢的好机会呀!就像流星划过一样难得,错过了可就没啦!上次有个大哥就是抓住了这个机会,买回去后可高兴了!”5. “咱这服务,那绝对是一流的,谁能不心动呢!”例子:“你说说,咱这服务,那绝对是一流的呀!谁能不心动呢!上次有个顾客就被我们的服务打动了,二话不说就成交啦!”6. “你看人家都买了,你还在等什么呀!”例子:“你看人家隔壁老王都买了,你还在等什么呀!别再犹豫啦,赶紧下手吧!上次那个顾客就是看到别人买了,也跟着买了呢!”7. “这质量,杠杠的,用起来多放心呀!”例子:“哇塞,这质量,杠杠的呀!用起来多放心呀!就像上次给那个叔叔介绍,他一摸这质量,马上就决定要买了!”8. “这优惠力度,简直逆天啦,不买真对不起自己!”例子:“哇哦,这优惠力度,简直逆天啦!不买真对不起自己呀!上次有个姐姐就是看到优惠这么大,赶紧买了好多呢!”9. “你难道不想体验一下这么好的产品吗?”例子:“嘿,你难道不想体验一下这么好的产品吗?就像上次那个小伙子,我这么一问,他就心动了,马上就成交啦!”10. “快来呀,这么好的东西,过了这村没这店啦!”例子:“快来呀,这么好的东西,过了这村没这店啦!上次有个顾客稍微犹豫了一下,我这么一喊,他就赶紧买了呢!”。

推销员必看的15句话,让你成交每一位客户

推销员必看的15句话,让你成交每一位客户

推销员必看的15句话,让你成交每一位客户教你销售技巧和话术,让顾客无法再拒绝你1. 如果客户说:“我没时间!”那么营销员应该说:“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说:“我现在没空!”营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”3. 如果客户说:“我没兴趣。

”那么营销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你,行吗?”5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么营销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好?”6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”7.如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。

”那么营销员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。

让犹豫不决的客户,尽快下单的话术

让犹豫不决的客户,尽快下单的话术

让犹豫不决的客户,尽快下单的话术都说销售难做,客户很难成交。

现在给大家总结了一些高效率的销售话术,希望大家可以从中能得到帮助!一、销售情境1:你的价格太贵了错误应对:1、价格好商量……2、对不起,我们是品牌,不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。

客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。

把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。

您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。

但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。

其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。

买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2:我今天不买,过两天再买错误应对:1、今天不买,过两天就没了。

2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。

问题诊断:客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。

而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。

销售技巧经典语录_经典语录

销售技巧经典语录_经典语录

销售技巧经典语录一个产品的生产固然重要,但能否卖的出去,这就得靠销售的本事了。

下面请欣赏小编为大家带来的销售技巧。

销售技巧经典语录精选:1、要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱的口袋最近了。

2、对顾客的异议自己无法回答时,绝不可敷衍,欺瞒或故意反驳,必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示上级,给顾客最快捷、满意、正确的回答。

3倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话,当顾客决定要买时,通常会给你暗示,倾听比说话更重要。

4、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动,虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

5、成交规则第一条:要求顾客购买,然而,71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

6、如果你没有向顾客提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

7、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是的化身,就像一句古老的所讲:成功出自于成功。

8、如果销售代表不能让客户签订单,产品知识,销售技巧都毫无意义。

不成交就没有销售,就这么简单。

9、没有得到订单并不是件丢脸的事,但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

10、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

销售技巧经典语录大全:1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。

2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。

4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。

5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。

6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

最牛叫卖顺口溜_超级经典地摊叫卖广告词

最牛叫卖顺口溜_超级经典地摊叫卖广告词

最牛叫卖顺口溜_超级经典地摊叫卖广告词卖东西要想卖的好,叫卖少不了,而吸引顾客的叫卖是很必要的。

下面小编为大家整理了最牛叫卖顺口溜,希望对大家有帮助。

最牛叫卖顺口溜一招呼语:(刚开始或没多少人看时,为招来人气时说)▲想买东西的往前站,不买东西的别刁难。

▲下了班,学完习,回家做饭不焦急。

▲买了鸡,买了鱼,回家做饭不焦急。

▲有些同志没看到,我再给你做个小广告。

我给大家当场试当场演,你看这个梳子质量好不好。

▲来啦,你前面的朋友只顾看,后面的朋友往前站,中间朋友来向我看,四周往中间站,我给大家做个广告看。

▲走过路过千万别错过。

▲走过南的闯过北的;游过山玩过水的;留过学访过美的;还有火车道上压过脚的;都过来看一看吧,还有开车加油的,开飞机撞大楼的,不要错过机会喽;什么折腾高折腾低,折腾猫跟狗的,没事拎着鸟笼子到处走的,都看看吧。

这牛筋梳可真牛哟。

▲看一看,瞧一瞧,看看有没有你的需要。

▲后来的没看到,我再给你做介绍。

最牛叫卖顺口溜二搞笑语:(现场围观人多时多说)▲有了这个梳子,如果二口子吵架,就千万不要去杂锅杂电视,那是钱哪!有什么想不开的,就拿这个梳子来出出气好了,你左边折右边班,要扭成那个山路十八弯也没关系,等你气消了再把梳子扭正还原就ok了,你折腾这个梳子既可以锻炼手,锻炼脚,锻炼心脏和大脑,起且还帮你省钱,杂这杂那的你不心疼么?▲(男人买给钱的时候说)买一个2块钱,大哥你这个梳子拿回家,你老婆一定把你夸,说你身在外心在家,兜里的钱不乱花,出门在外想着她。

是不是呀?关心女人是男人的,女同志上班忙下班忙,下班还要进厨房,你说是不是要关心女同志呀?▲出门在外,老婆有交代,少喝酒多吃菜,遇见小姐不热爱,遇见好东西你得带回来,这个好东西不给带回去,老婆还不一脚把你搓到大门外呀?▲你大哥买了送大嫂,大嫂高兴得不得了,高高兴兴买回家,就像送给嫂子一朵玖瑰花。

▲这玩意5块钱没用完,还得剩下3块往回找,3块钱你可收好,别让那小偷给偷跑。

买卖不成话不到,话语一到卖三俏:做生意、赚大钱的六大话术!

买卖不成话不到,话语一到卖三俏:做生意、赚大钱的六大话术!

买卖不成话不到,话语一到卖三俏:做生意、赚大钱的六大话术!生意场上有一句俗话,叫做“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,的确,做生意要想赚大钱,话术起着至关重要的作用,尤其是在和客户沟通时,掌握良好的话术往往能为你留住客户、赢得财源。

下文分享做生意、赚大钱的七大主要话术,希望对你有所帮助。

一、开场白要力求精彩。

大量商务实践表明,商务沟通中,客户在最初30秒钟内所获得的刺激性信号,往往要比之后10分钟里所获得的要深刻。

开场白的好坏会影响整个沟通的走向,开场白开得好,至少有三个方面的好处:一是能够营造良好的沟通氛围,二是能够很快吸引客户的兴趣,三是能够为进一步的深入交谈的打好准备,如此,在谈生意的正题时,就容易取得比较圆满的结果。

二、投其所好,从客户的得意之事开口。

与客户说话要想达到目的,就一定要投其所好,寻找能让客户产生得意之情话题。

相反,如果只顾自己夸夸其谈、滔滔不绝,则根本不可能把话说到位,更不可能让客户真心的听进去,沟通效果往往微乎其微。

三、勾起好奇心,让客户不想听都难。

美国杰克逊州立大学的刘安彦教授说过这一段话:“探索与好奇,似乎是一般人的天性。

神秘奥妙的事物,往往是大家所关心的对象。

”刘教授的这段话表明了好奇心的重要性,与客户谈生意时,从客户不清楚、不熟悉、不知道或与众不同的东西谈起,巧妙地勾起客户的好奇心,往往可以让你与客户之间的沟通顺利开展。

四、少说没有意义的废话。

和客户谈生意,你的话术越是精炼,吸引力就会越大,而那些啰七八嗦、没有任何意义的废话则只会让人厌恶,本来还有希望的谈成的生意,经过一番废话的折腾,很可能就彻底黄了,所以,说话时要力求一击中的。

五、实话不一定要实说,客户喜欢听的话才是大实话。

生意场上,实话不实说很多时候并不是虚伪的表现,比如,在和客户说话时,不实说可以使客户心情愉快,实说则可能让客户郁闷不已,那该怎么选择呢,答案不言而喻。

当然,实话不一定实说并不是说就不讲实话了,也不是说要去骗人,它只限于产品以外的东西,做生意,要以质量求生存,对产品还是要实话实说的。

技巧绝对成交销售话术技巧

技巧绝对成交销售话术技巧

绝对成交销售话术技巧技巧绝对成交销售话术技巧很多销售人员在销售表达中存在的最大问题就是在自我介绍时,内容非常地少,提供给客户的信息非常有限,这里小编给大家分享一些关于绝对成交销售话术技巧,方便大家学习了解。

绝对成交销售话术技巧1、顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。

方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)。

弄清楚再对症下药(先生,我刚才什么地方没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可加表情以免文字太生硬)。

方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交可能会失去什么东西。

利用人的贪便宜性达成交易(某某先生,您一定对我们产品很感兴趣,假设您现在购买可以获得__礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)。

方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)。

2、顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场__牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说),与同价值的其他产品进行比较。

方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜。

方法三:平均法将价格分到每月、每周、每天,可以用很久,值得购买。

方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。

3、顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。

那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机)。

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《一句话让顾客成交,一句话让顾客离店,这些生意话你说对了几句? 》导语不要去刻意追寻哪一个客户,用追寻无缘客户的时间去不断提升你自己,完善你自己,待到时机成熟时,会有很多很多有梦想,有野心,有购买力的客户深深被你所吸引。

用人情面子做出来的客户只是过眼烟云,用人格魅力和真正的有价值的产品吸引来的客户才能稳于泰山。

所以,修炼自己比取悦他人要有力量得多,花开蝶自来!你得深知啊!本文提供的自我修养方面的知识不错,希望能给你带来帮助!案例一位年轻女士来到收银台前,仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。

稍后,她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***,端详了一会对导购员说:“请问这件多少钱?”“880元。

”导购员回答。

“好,我要了!”那位女士把产品放在服务台上,边掏钱边对导购员说。

为她包产品的时候,导购员恭维了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜欢这种款式的。

”那位年轻的女士听了以后,沉吟片刻,然后微笑着说:“抱歉,我不要啦!”这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。

我们常说一个好的卖场销售人员一定是通过看、听、说感观器官去层层递进的观察和了解顾客的真正需求。

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但是如果你了解听的技巧,透过年轻女士简单语言对话中来分析,就会发现该女士是位追求较高品质及追求独特性的一位消费者。

她的关注点不是多数消费者关注的价格,而是品质与独特。

正如大多白领消费者一样,这类消费者多数有较高的品味,较高的收入,她们喜欢独一无二的东西,喜欢“我有人无”的独特产品。

同时这类消费者也很有主见,属于感性的消费者,她喜欢凭自己的感觉与判断来做出决定,不愿意接受别人对她的建议。

如果了解了顾客的消费心理,导购的销售目标也就很愉快的达致了。

那么一个业绩优良的店铺和优秀的导购在于顾客沟通过程中如何从看、听、说、笑、动五个纬度来与顾客沟通,从而达致令顾客满意的目标?如何观察顾客看的技巧“看”是我们日常生活中的第一感观器官。

从顾客进门到挑选商品,优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。

导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行:年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。

同时更需要注意的是,导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。

还需要了解三不要:①观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。

③不停地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?在做初步观察了解顾客之后,导购观察顾客还需要感情投入,懂得换位思考。

*烦躁的顾客:要有耐心,温和地与他交谈。

*有依赖性的顾客:他们可能有点胆怯,有依赖性。

你态度要温和,富于同情心。

为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。

*对产品不满意的顾客:他们持怀疑态度,对他们要坦率,有礼貌,保持自控能力。

*想试一试心理的顾客:他们通常寡言少语,你得有坚韧毅力,提供周到服务,并能显示专业水准。

*常识性顾客:他们有礼貌,有理智,用有效的方法待客,用友好的态度回报。

感情投入就能理解一切。

你要能设身处地为顾客着想。

你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。

这样,才能提供优质有效的服务。

如何拉近与顾客的关系听的技巧先来看看下面这组镜头:镜头1:一个顾客匆匆地来到某商场的收银处。

镜头2:顾客说:“小姐,刚才你算错了50元……“镜头3:收银员小姐满脸不高兴:”你刚才为什么不点清楚,银货两清,概不负责。

“镜头4:顾客说:”那就谢谢你多给的50元了。

“镜头5:顾客扬长而去,收银员目瞪口呆。

所以,千万不要打断客户的话,除非你想让他离你而去。

其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。

有两类人很少去倾听,一类是很忙的人,一类是很聪明的人。

很难说一线服务人员人人都很聪明,但他们无疑是很忙的人,所以,请特别注意要倾听顾客的问题。

微信搜索叁柒商城,移动互联网时代的工匠精神!人生下来有“两个耳朵,一张嘴”,所以他用于听和说的比例是2:1。

一名优秀的一线服务人员,更要善于倾听。

倾听顾客的要求、需要、渴望和理想,他还要倾听顾客的异议、抱怨、倾诉和投诉,还要善于听出顾客没有表达出来的意思—没说出来的需求、秘密需求。

因而一线服务人员在倾听时需要:一、耐心1、不要打断顾客的话头。

2、记住,顾客喜欢谈话,尤其是喜欢谈他们自己。

他们谈的越多,越感到愉快,就越会感到满意。

人人都喜欢好听众,所以,要耐心地听。

二、关心1、带着真正的兴趣听顾客在说什么,顾客的话是一张藏宝图,顺着它可以找到宝藏。

2、不要漫不经心地听(左耳进,右耳出)。

要理解顾客说的话,这是你能让客户满意的惟一方式。

3、让顾客在你脑子里占据重要的位置。

4、始终与顾客保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。

一线服务人员应当学会用眼睛去听。

三、不要一开始就假设明白他的问题1、永远不要假设你知道顾客要说什么,因为这样的话,你会以为你知道顾客的需求,而不会认真地去听。

2、在听完之后,问一句:“你的意思是……”“我没理解错的话,你需要……”等等,以印证你所听到的。

如何让顾客更喜欢说的技巧有人形容服务的过程是一个演出的过程,在这个过程中,服务人员、顾客都参与其中。

演出效果的好坏与所有人都有关系。

但担任主要角色的是一线服务人员。

所以,一线服务人员要做一个出色的演员,要能比竞争对手更能取悦顾客的心。

要考虑顾客的记忆储存。

根据统计学研究,顾客最多只能同时吸收六个概念。

所以,你在说明产品特点的时候,要注意控制特点的数量,不能太多。

否则,说了等于没说,甚至会引起顾客的反感。

服务人员常用的“说法”1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您光临”、“您好”等。

2、感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“多谢您的帮助”等。

3、听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了,请您放心”等。

4、不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。

5、对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起,让您等候多时了”等。

6、打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起,给您添麻烦了”等。

7、表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。

8、当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。

9、当客户向你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、很高兴为您服务”等。

10、当你听不清客户问话时说“很对不起,我没听清,请重复一遍好吗”等。

11、送客时说“再见,一路平安”、“再见,欢迎下次再来”等。

12、当要打断客户的谈话时说“对不起,我可以占用一下你的时间吗?”等。

如何贴近顾客的心笑的技巧李芳是一位优秀的服务人员,面对客户时总能真诚地微笑。

同事问她:“你一天到晚地微笑,难道就没有不顺心的事吗?”她说:“世上谁没有烦恼?关键是不要被烦恼所支配。

到单位上班,我将烦恼留在家里;回到家里,我就把烦恼留在单位,这样,我就总能保持轻松愉快的心情。

”酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时,问得最多的一句话就是:“你今天对顾客微笑了吗?”微笑是一种达致服务目标最有效的捷径。

微笑是一种魅力。

1微笑可以感染客户顾客花钱消费的时候,可不想看到你愁眉苦脸的样子。

当顾客怒气冲天的来投诉的时候,你这样只会火上加油。

相反,如果你真诚地对客户微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦。

2微笑激发热情微笑传递这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。

”所以,微笑可以激发你的服务热情,使你为顾客提供周到的服务。

3微笑可以增加创造力当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。

相反,如果你的神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力就会被扼杀。

美国一家百货商店的人事经理曾经说过,她宁愿雇用一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不会雇用一个神情优郁的博士。

微笑是人类情感的一种表达,它应该是由内而外的。

因而微笑是需要与人的其他感观器官或是语言、行动相结合。

我们将此称为微笑三结合。

A.与眼睛的结合当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑,”否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。

眼睛会说话,也会笑。

如果内心充满温和、善良和厚爱时,那眼睛的笑容一定非常感人。

眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑,”一是“眼神笑。

”练习:取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想着最使你高兴的情景。

这样,你的整个面部就会露出自然的微笑,这时,你的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这是“眼形笑”。

然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。

学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。

B、与语言的结合微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,不要光笑不说,或光说不笑。

C、与身体的结合微笑要与正确的身体语言相结合,才会相得益彰,给客户以最佳印象的。

微笑也要注意时间、场合的配合,否则有表达过分的危险。

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