【最新】收费站个人工作总结
高速路收费站员工自我总结5篇
高速路收费站员工自我总结5篇篇1一、工作概况与职责认知在过去的一年里，作为一名高速路收费站的员工，我深知自身肩负的责任与使命。
我的主要工作职责包括：准确快捷地收取通行费，提供优质的服务，保障收费站的正常运行。
此外，还需对通行车辆进行信息录入与管理，确保收费数据的准确性和完整性。
同时，积极参与站内的各项活动，为收费站的和谐稳定贡献自己的力量。
二、业务能力提升与专业技能学习在工作中，我始终坚持以学习提升业务能力，以实践丰富工作经验。
通过参加公司组织的各类培训，我不断掌握新的知识和技能，提高自己的业务水平。
为了更好地完成工作任务，我还自主学习了相关的专业知识和业务技能，如收费系统的操作与维护、客户服务技巧等。
通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名业务熟练、技能精湛的高速路收费站员工。
三、工作成绩与亮点1. 提高服务质量：我始终坚持以顾客为中心，提供优质的服务。
通过微笑服务、文明用语等方式，提高顾客满意度，赢得了广大车主的信赖和好评。
2. 保障收费准确快捷：我始终关注收费工作的准确性，严格按照收费标准进行收费，确保每一笔收入的准确无误。
同时，我还注重提高收费速度，尽可能减少车主的等待时间。
3. 积极参与团队建设：我积极参与收费站的各项活动，与同事和睦相处，共同为收费站的和谐稳定贡献力量。
4. 贡献创新建议：针对工作中的问题，我积极提出创新建议，如优化收费流程、提高设备维护效率等，为收费站的工作效率提升做出了一定的贡献。
四、工作不足与改进措施1. 沟通能力有待提高：在与客户交流过程中，有时未能准确理解其需求，导致服务不够周到。
针对这一问题，我将进一步加强沟通能力的培养，提高与客户交流的效率。
2. 应对突发事件能力不强：在面对突发事件时，有时未能迅速采取有效措施。
为此，我将学习更多的应急处理知识，提高应对突发事件的能力。
3. 学习能力需进一步加强：虽然我已经取得了一定的成绩，但面对日新月异的技术发展，我还需进一步加快学习进度，不断提高自己的业务水平和技能。
高速路收费站员工自我总结5篇
高速路收费站员工自我总结5篇篇1时光飞逝，转眼我已经在XX高速路收费站工作了一年多的时间。
作为一名收费站员工，我深感荣幸能够融入这个大家庭，与同事们共同参与收费站的建设与发展。
在这一年多的时间里，我通过不断学习和努力工作，逐渐适应了收费站的工作环境，并取得了一些成绩。
现在，我将对自己在收费站的工作进行总结，以便更好地认识自己的优点和不足，为未来的工作提供指导。
一、工作表现与成果在收费站工作期间，我始终坚持以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。
我深知收费站工作的重要性，因此时刻保持高度的工作责任心。
在工作中，我严格遵守收费站的各项规章制度，认真履行岗位职责，努力提高工作效率。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。
在收费过程中，我能够熟练地完成车辆信息的录入、费用的计算和收取等工作，确保了收费的准确性和高效性。
同时，我还积极协助同事处理各种复杂情况，如在高峰期疏导交通、处理突发事件等，为保障收费站的顺畅运行做出了一定的贡献。
在业务学习方面，我始终保持积极的学习态度。
我深知，只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能更好地适应工作的需要。
因此，我充分利用业余时间，通过参加培训、自学等方式，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、存在的问题与不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在工作中有时会过于追求速度而忽视细节，导致出现一些小错误。
其次，我在与同事的沟通协调方面还有待进一步加强，以便更好地协同完成任务。
此外，我在创新思维方面还有较大的提升空间，需要不断开拓思路，创新工作方法。
针对这些问题和不足，我将在未来的工作中认真加以改进。
我会更加注重细节，确保工作的准确性和完整性；同时，我会积极与同事沟通协调，加强团队合作；此外，我还将大胆创新，勇于尝试新的事物和方法，以不断提高工作效率和质量。
三、未来的工作计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和高度的工作责任心。
收费站收费员个人工作总结6篇
收费站收费员个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为收费站的收费员，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心地投入到收费工作中。
以下是我个人在收费站的工作总结。
一、工作成绩在过去的一年中，我共计收费XX万元，期间没有出现过任何差错。
在收费过程中，我严格遵守收费站的各项规章制度，按照操作流程进行收费，确保了每一笔交易的准确性和安全性。
同时，我也积极参与收费站的各项活动，为提高收费站的服务水平和工作效率做出了一定的贡献。
二、工作亮点1. 业务技能方面：我始终坚持学习收费站的各项规章制度和操作流程，不断提高自己的业务技能和综合素质。
在收费过程中，我能够熟练地操作收费系统，准确地计算应收金额，并能够快速、准确地回答顾客的咨询。
2. 服务态度方面：我始终以微笑服务为宗旨，为顾客提供优质的服务。
在收费过程中，我能够主动与顾客沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便不断改进服务质量。
3. 工作表现方面：我严格遵守单位的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
在收费过程中，我能够认真、仔细地完成每一项工作，并能够积极参与单位的各项活动，为提高单位的工作效率和凝聚力做出了一定的贡献。
三、存在问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，有时在高峰期会出现车辆拥堵的情况，这时我需要更加耐心地与顾客沟通，避免出现不必要的纠纷。
此外，在遇到一些不理解的顾客时，我需要更加冷静地处理问题，避免与顾客发生冲突。
为了更好地完成收费工作，我会继续加强学习，提高自身的业务技能和服务水平。
同时，我也会积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
此外，我还会严格遵守单位的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工，为提高单位的工作效率和凝聚力做出更大的贡献。
四、未来工作计划在未来的工作中，我会继续保持积极的工作态度和饱满的工作热情，全身心地投入到收费工作中。
同时，我也会不断学习和提高自身的业务技能和服务水平，为顾客提供更加优质的服务。
收费站个人工作总结标准范本（3篇）
收费站个人工作总结标准范本____收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。
每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。
明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和____局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。
各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。
一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共____台次，共免费金额____元。
如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。
积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。
为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。
由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二在超限工作方面截止到____时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为____台次，出口超限移交路政的车辆为____台次，罚款约____元。
在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。
每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。
现在已经形成制度，每次检查做好记录。
另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。
现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。
四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。
收费站个人的工作总结8篇
收费站个人的工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在收费站的工作岗位上，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩。
现在，我将对自己在收费站的工作进行全面的总结，以期在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势，为收费站的发展贡献更多的力量。
一、工作态度与工作成果在收费站的工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。
无论是收费、发卡还是车辆引导，我都尽心尽力地完成，确保工作质量和效率。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
在收费工作中，我严格遵守收费站的规章制度，按照规定的收费标准进行收费，确保收费的准确性和公正性。
在发卡工作中，我认真核对车辆信息，确保发卡的准确无误。
在车辆引导工作中，我注重文明用语和礼貌待人，为司机提供优质的服务体验。
二、学习与培训在收费站的工作中，我深知学习的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平和综合素质。
我参加了收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准、操作流程、服务态度等方面的培训。
通过这些培训和学习活动，我不仅提高了自己的业务水平，还拓宽了知识面，为更好地完成工作奠定了基础。
此外，我还注重向同事和领导学习，虚心请教工作中的问题。
通过与同事和领导的交流，我不断汲取他们的宝贵经验，不断完善自己的工作方法和思路。
三、团队协作与沟通能力在收费站的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事们紧密协作，才能共同完成工作任务，提高工作效率。
因此，我始终积极与同事们沟通交流，互相帮助、互相支持。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，充分发挥团队的力量。
同时，我也注重与领导的沟通协调。
我会及时向领导汇报工作进展和遇到的问题，听取领导的指导和建议。
通过与领导的沟通协调，我能够更好地理解领导的工作意图和要求，从而更好地完成工作任务。
四、工作纪律与职业道德在收费站的工作中，我始终严格遵守工作纪律和职业道德。
我会按时上下班，不迟到、不早退。
收费站收费员2024个人工作总结5篇
收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年收费站个人工作总结精选（六篇）
2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中，我始终坚持高标准饮食，并时常于休息时间主动前往食堂，参与包饺子、包包子、摘菜等工作，甚至不时带回新鲜蔬菜，看到同事们享用美食的愉悦，我内心亦感欣慰。
我深知，在各方面与领导的要求尚有较大差距。
因此，我承诺将继续遵循领导的指导，积极协助正副站长的工作，通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力，以及综合素质，力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。
随着____年的渐入尾声，回顾这一年的工作历程，尽管日常任务略显单调，但我从中发现了诸多乐趣。
我始终以优秀收费员的标准要求自己，勤勉尽责，不断追求卓越，为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下：一、在思想层面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圆满完成了上级赋予的各项任务。
在站领导和同事们的关怀与支持下，我持续自我完善，严于律己，勤奋敬业，廉洁奉公，以实际行动维护了中交翼候的荣誉。
二、在学习方面，我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习，坚持每月进行摸底考核，对于不合格之处，及时巩固学习，为下一次考核做好充分准备，致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。
三、在收费发卡环节，我时刻保持警惕，确保每一笔款项准确无误，每一张通行卡发放无误，努力降低错误率。
据统计，截至今年某月，我共发放通行卡若干张，其中仅发生少量车牌或车型不符的情况；回收通行卡及收取通行费均实现无误。
尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知仍需戒骄戒躁，继续在发卡方面精益求精，力求完美。
四、在工作纪律方面，我严格遵守站内各项规章制度，认真履行本职工作，全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。
无论工作日还是休息日，我均保持统一着装，标志齐全，在岗期间注重仪容仪表，保持工作区域整洁有序，并及时上报发现的问题，确保车道畅通无阻。
五、在文明服务方面，我深知微笑服务的重要性。
高速收费工作个人之总结5篇
高速收费工作个人之总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的高速收费工作已经结束。
在这一年里，我经历了很多，也学到了很多。
现在，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。
一、工作表现在过去的一年中，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真完成各项工作任务。
在收费工作中，我严格遵守公司的规章制度，严格按照操作流程进行操作，确保了收费工作的准确性和高效性。
同时，我也积极与同事沟通交流，互相学习，共同解决工作中遇到的问题。
在收费工作中，我注重提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了高速收费工作的各项技能和知识。
在处理复杂问题时，我能够迅速反应，灵活应对，保证了工作的顺利进行。
此外，我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了以下具体的工作成果：1. 完成了公司下达的各项收费任务，实现了收费工作的稳定和高效；2. 积极参与公司组织的各项活动，获得了同事和领导的好评；3. 通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质；4. 在工作中发现问题并及时解决，为公司避免了不必要的损失。
三、存在问题虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
首先，在工作中有时过于追求速度而忽视了细节，导致出现了一些小错误。
其次，在处理问题时有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和团队协作精神。
此外，在面对复杂问题时有时缺乏足够的经验和能力，需要进一步提升自己的专业素养和综合素质。
四、改进措施针对自身存在的问题和不足，我将采取以下改进措施：1. 在工作中更加注重细节和精度，避免出现小错误；2. 加强与同事和领导的沟通与协作，提高团队协作效率；3. 不断提升自己的专业素养和综合素质，以更好地应对复杂问题；4. 积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和技能。
高速路收费站员工自我总结报告6篇
高速路收费站员工自我总结报告6篇篇1一、引言在这段时间的工作中，我作为高速路收费站的一名员工，深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在此，我将对这段时间的工作进行全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现，找出不足之处，并在未来的工作中加以改进。
二、工作内容概述在收费站工作期间，我主要负责车辆的收费工作，包括现金收取和票据开具。
同时，我还负责解答司机关于收费问题的咨询，以及处理一些简单的投诉。
此外，我还积极参与收费站的日常管理工作，协助同事完成一些任务。
三、工作表现及亮点1. 收费工作表现：在收费工作中，我始终坚持以微笑服务为宗旨，认真对待每一位司机。
我熟练掌握了收费系统的操作，能够快速准确地完成收费工作。
同时，我还能够灵活处理各种特殊情况，如假币识别、票据丢失等。
2. 咨询与投诉处理：在解答司机咨询和处理投诉时，我始终保持耐心和冷静，以礼待人。
我能够详细解答司机关于收费、路线等问题，并提供一些实用的建议。
在处理投诉时，我能够及时记录并报告给相关部门，确保问题得到妥善解决。
3. 日常管理工作：在参与收费站的日常管理工作时，我能够积极协助同事完成各项任务。
我认真记录并整理相关资料，确保数据的准确性和完整性。
同时，我还能够提出一些合理的建议和意见，为提高收费站的管理水平做出贡献。
四、工作不足及改进建议1. 服务意识有待提高：尽管我在工作中始终保持微笑服务，但有时仍显得不够热情。
在未来的工作中，我将进一步加强服务意识的培养，努力提高自己的服务水平。
2. 专业知识有待加强：随着收费站设备的不断更新和政策的调整，我需要不断学习新知识以适应工作需要。
在未来的工作中，我将注重专业知识的学习和积累，提高自己的专业素养。
3. 沟通能力有待提升：在处理一些复杂的问题时，我有时会显得不够果断和自信。
在未来的工作中，我将加强与同事和司机的沟通与交流，提高自己的沟通能力。
五、结论与展望总体来说，我在这段时间的工作中表现良好，但仍存在一些不足之处。
高速路收费站员工自我总结6篇
高速路收费站员工自我总结6篇篇1在高速路收费站工作的这段时间里，我深感荣幸能够成为这个大家庭中的一员。
在这里，我不仅学到了许多专业知识，还充分锻炼了自己的能力和团队协作精神。
现在，我将对自己在收费站的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的优点和需要改进的地方。
一、工作经历与成果自进入收费站以来，我先后参与了多个项目和任务，包括收费系统的维护、票据的管理、以及与司机的日常沟通等。
通过这些工作，我不仅熟悉了收费站的工作流程，还掌握了许多专业知识和技能。
在收费系统的维护方面，我积极参与系统的日常巡检和维护，确保系统的稳定运行。
同时，我还协助同事处理了多次系统故障，及时恢复了正常收费，为收费站的工作提供了有力保障。
在票据管理方面，我严格按照公司的规定进行票据的领取、使用和保管。
通过规范的票据管理，避免了因票据丢失或误用而造成的经济损失。
在与司机的日常沟通中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司机的问题，积极处理司机的投诉和建议。
通过不断的努力，我赢得了司机的信任和好评，也提升了收费站的服务质量。
二、个人能力与成长在收费站的工作中，我不仅锻炼了自己的专业技能，还提升了个人的综合素质。
首先，我学会了如何快速准确地处理各种收费问题，这需要我具备扎实的专业知识和良好的应变能力。
其次，我通过与同事和司机的沟通和协作，提高了自己的团队协作精神和沟通能力。
最后，我还学会了如何在高压环境下保持冷静和专注，这对我个人的心理素质和应变能力提出了挑战。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力。
首先，我将继续加强学习，不断提高自己的专业知识和技能水平。
其次，我将积极与同事和司机进行沟通和协作，共同推动收费站的工作质量和效率的提升。
最后，我还将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力，以便更好地适应不断变化的工作环境。
三、团队协作与沟通在收费站的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。
每个岗位都有其独特的职责和任务，只有各个岗位紧密配合、协同作战，才能确保整个收费站的顺畅运行。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。
5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。
二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。
2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。
3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。
4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。
5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。
我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。
2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。
我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。
3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。
我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。
其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。
收费站个人工作总结范文（精选6篇）
收费站个人工作总结范文（精选6篇）收费站个人工作总结范文（精选6篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的收费站个人工作总结范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站个人工作总结1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）
收费站工作人员个人总结收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的收费站工作人员个人总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
收费站工作人员个人总结1时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
关于收费站个人工作总结（通用5篇）
关于收费站个人工作总结（通用5篇）关于收费站个人工作总结（通用5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候抽出时间写写工作总结了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编帮大家整理的关于收费站个人工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
收费站个人工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。
河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。
下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。
一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。
河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。
班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能力。
收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3、提升班组业务知识水平。
班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。
4、提高班组整体形象价值。
班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5、增强班组团队协作意识。
班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
高速路收费站员工自我总结报告5篇
高速路收费站员工自我总结报告5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为高速路收费站的一名员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心地投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作上取得了一定的成绩，也深刻认识到自己的不足。
现将一年的工作情况总结如下：一、工作成绩1. 收费工作方面在收费工作中，我严格遵守收费站的各项规章制度，认真执行收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机满意。
在收费过程中，我注重礼仪礼貌，使用文明用语，展现收费站的良好形象。
2. 票务管理方面在票务管理工作中，我严格按照票务管理规定进行操作，确保票务数据的准确性和安全性。
我定期对票务系统进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，我积极配合相关部门进行票务审计和核查工作，为公司的票务管理工作提供了有力支持。
3. 设备维护方面在设备维护工作中，我定期对收费站内的设备进行检查和维护，确保其正常运行。
当设备出现故障时，我及时联系维修人员进行处理，并做好维修记录，为后续的设备维护工作提供了参考依据。
4. 安全管理方面在安全管理工作中，我严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
我积极参与公司组织的安全培训和学习活动，提高自身的安全意识和操作技能。
同时，我还协助领导制定和完善安全管理制度，为公司的安全管理工作提供了有力保障。
二、存在的问题和不足1. 业务知识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在业务知识方面还有待提高。
在未来的工作中，我将继续加强业务知识的学习和培训，提高自己的专业水平。
2. 服务态度有待改善尽管我始终以优质的服务态度面对每一位司机，但我也意识到自己在服务态度方面还有待改善。
我将继续努力提供优质的服务，让每一位司机都感到满意。
3. 工作效率有待提升在工作中，我发现自己的工作效率还有待提升。
我将通过合理规划工作时间和优化工作流程来提高工作效率，为公司创造更多的价值。
收费站做收费员个人工作总结7篇
收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。
我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。
二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。
2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。
例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。
3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。
同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。
三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。
针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。
2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。
为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。
四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。
此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。
收费站员工个人工作自我总结5篇
收费站员工个人工作自我总结5篇篇1时光荏苒，不知不觉中，我在收费站的工作岗位上已经度过了一年多的时间。
在这一年多的时间里，我经历了从初入职场的新手，到逐渐熟悉并热爱收费站工作的过程。
今天，我站在这个总结的节点上，回顾过去，展望未来，感慨万千。
一、工作表现与成果1. 收费工作：我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够在高峰期迅速、准确地完成收费工作，减少了司机的等待时间。
在过去的一年中，我所在的收费窗口的通行效率有了显著的提升。
2. 文明服务：我始终坚持以微笑服务每一位司机，用热情的态度和礼貌的语言，为司机营造一个良好的通行环境。
我认为，收费站不仅是收取费用的地方，更是展示高速公路服务形象的重要窗口。
3. 安全工作：我严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，防止因操作不当引发的安全事故。
在遇到紧急情况时，我能够迅速、冷静地处理，确保了收费站的安全运营。
4. 团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
我认为，团队协作是提升工作效率的关键。
二、学习与成长1. 业务学习：我深知，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
在业务学习方面，我积极参加单位组织的各种培训活动，不断提升自己的业务水平。
同时，我还利用业余时间自学相关知识，以便更好地为司机提供服务。
2. 沟通能力：我意识到沟通在工作中的重要性。
因此，我注重提高自己的沟通能力，尤其是与司机的沟通技巧。
通过不断实践和学习，我现在已经能够与司机进行流畅、有效的沟通。
3. 应急处理能力：针对可能出现的突发事件，我进行了全面的应急预案学习和演练。
现在，我已经具备了较强的应急处理能力，能够在第一时间应对各种突发状况。
三、存在的问题与改进方向1. 服务意识有待提高：尽管我已经很注重服务态度，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强服务意识的培养，努力做到“以客户为中心”，提供更加优质的服务。
2. 业务知识需进一步深化：随着高速公路管理的不断更新，我需要不断学习新知识以适应新的工作环境。
收费员个人工作总结模板（4篇）
收费员个人工作总结模板第一、在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是____月____日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是____日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费____元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
收费站个人自我总结5篇
收费站个人自我总结5篇篇1在繁忙的工作中，我不知不觉迎来了加入收费站大家庭的第一个年头。
在过去的一年里，我时刻以收费站工作人员的标准严格要求自己，不断学习，不断进步，努力适应岗位需求，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作总结如下：一、加强学习，提高政治素养和业务水平作为一名收费站工作人员，我深知政治素养和业务水平的重要性。
因此，我始终把学习放在首位，不断加强政治理论学习，提高自己的政治素养。
同时，我还积极学习收费站相关的业务知识和操作技能，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我深刻认识到收费站工作的重要性和复杂性，也为自己能够胜任这份工作打下了坚实的基础。
二、认真履职，做好收费站工作在日常工作中，我严格按照收费站的工作流程和标准进行操作，确保每一辆车辆都能够顺利、安全地通过收费站。
同时，我还积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在遇到特殊情况时，我能够迅速反应，灵活处理，确保收费站的正常运转。
此外，我还认真做好收费站的记录和统计工作，及时上报相关数据和信息，为领导的科学决策提供有力支持。
三、注重服务，提升收费站形象作为一名服务行业的工作人员，我深知服务的重要性。
因此，在工作中，我始终注重服务态度和服务质量的提升。
我严格要求自己做到微笑服务、文明用语，努力为司机提供优质的服务体验。
同时，我还积极响应领导的号召，参与各种志愿服务活动和社会公益活动，为提升收费站形象和声誉贡献自己的力量。
四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年里，我取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
例如，在高峰期时，由于车辆较多，我有时会感到手忙脚乱；此外，在处理特殊情况时，我的应变能力还有待提高。
针对这些问题，我制定了以下改进措施：首先，我会继续加强学习，提高自己的业务水平和应变能力；其次，我会在高峰期时合理安排时间，确保能够有条不紊地处理每一辆车辆；最后，我会积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
五、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我深感收获颇丰。
【最新】收费站个人工作总结范文五篇
【最新】收费站个人工作总结范文五篇在新的一年再接再厉把工作做的更好.认真.按时.高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作.下面是小编收集推荐的收费站个人工作总结,仅供参考,欢迎阅读.收费站工作总结一紧张.充实的___年即将结束.在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作.彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力.为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续.快速.健康发展作出了我应有的贡献.一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳.任劳任怨,在作风上艰苦朴素.务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务.为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:一. 思想工作方面俗话说:〝活到老,学到老〞,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势.通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质.首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习.同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑.其次是在行动上落实.理论源于实践,又高于实践.在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习.注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识.二.工作情况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到〝应征不漏,应免不征〞的工作原则,在工作上,不迟到.不早退.有事主动请假;尊敬领导.团结同事.在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难.尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象.平时,勤俭节约.任劳任怨.对人真诚.人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力.三.存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高.在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平.以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次.___年,我在收费工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果,是同志们配合.协助的结果,是全体人员团结一致.努力奋斗的结果.但是,我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解.在今后的工作中,我将加倍 2努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好.让__收费站的明天更辉煌.收费站工作总结二___年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下:作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦.作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗.今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识.收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上.一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地.二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯.积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗.1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想.2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作.3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务.我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标.一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化.1.松散现象对个人和集体危害很大.2.影响了团队和集体当前重大任务的完成.3.损坏了收费人员良好的形象.4.危害个人的成长进步.二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩.1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥.2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟.3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮.2.调整好心态,平常心面对〝一切〞.3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥.4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备.5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训.6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有.7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责.8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平.9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务.以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,__年我们共建和谐水沟,__年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力.__年是考验我们的一年,又是收获的一年.在新的一年,要有新的面貌,新的计划.1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作.2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误.3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化.4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全.外勤的职责:1.看管站里的设施.2.维护车道和收费亭的卫生.3.登记外来员.4.精神饱满,姿态端正.5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转.以上是我给__年制定的,我会说到做到.以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗.收费站工作总结三时光飞逝,转眼我已经在__收费站愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备.在高速公路的长龙上,在平整延绵.宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特.亮丽的风景线.他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友.这里没有城市的喧嚣繁华.高楼林立.车水马龙.灯红酒绿.霓虹闪烁,有的只是边荒.艰辛与寂寞.在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往.殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多.收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口.要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语.忙于收费和发卡等事务.每天呼吸着〝大量〞汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色.各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员.在每天的〝您好〞.〝再见〞等用语及〝收你多少钱,找你多少钱〞的唱收唱付中度日.三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单.枯燥而乏味.但是为了高速公路事业的兴旺发达,〝辛苦我一人,幸福千万家〞,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片.万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭.星辰与我们做伴,日月伴我们同行.当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡.一直以来,我们就在这种经常反复.昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人.远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬.尤其是〝每逢佳节倍思亲〞这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓.要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人.我们在工作上相互支持.帮助,在生活中互相关心.照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐.我们每天在重复着简单而又繁锁.平凡而又伟大的工作.我们在努力践行着〝态度和蔼.百问不厌.不急不躁.车道畅通.耐心解释〞的服务承诺.以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到〝对年长者亲切.对暴躁者忍耐.对困难者帮助.对询问者细心〞.以〝服务人民.奉献社会〞为宗旨开展工作,〝以群众是否满意〞来检验自己的服务工作是否到位.然而我们的辛劳.努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务.委屈服务.礼貌服务.可是,我们无怨无悔!这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁.幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻.无私奉献的收费人员.收费站工作总结四___年在__领导的正确领导.纪委监督下,紧密围绕收费中心工作,以五个一工作为重点,大力推进精神文明创建工作,努力增强全体干部职工文明素质,不断提高服务能力和服务水平,为促进我站的各项工作快速发展.安全发展.协调发展提高强大的精神动力.现将___年精神文明工作总结如下:一.___年主要工作(一)加强思想建设,践行社会主义核心价值体系.站精神文明工作领导小组成员,按照精神文明建设年度工作安排,依托三会一课 . 行业核心价值体系教育月 . 廉政警示教育月开展,通过践行党群教育实践活动讲解.观看廉政警示教育片.安全生产宣传教育片的形式,加大廉政思想.安全生产教育.树立文明服务核心价值理念,构筑学习型单位,让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中.(二)评选先进典型,营造学.树.比团队氛围.继续开展党员星级评比 . 党员五带头 . 优秀服务标兵评选活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监督人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评选结果做到名至实归,评选结果大家心服口服,共评选优秀党员.身边的好人各1名,每月度评选出班组优秀服务标兵5名,做到公平.公正评先树优,学习先进有依可寻,充分营造出学.树.比的良好团队氛围,打造一支积极向上的优秀团队.(三)以五个一为抓手,做好精神文明创建工作.1.做好职工道德讲堂活动,严格按照七个一的流程加强职工四德教育,做到每月一堂一档一心得,截止_月共计宣讲_期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局德讲讲堂 2期,大力弘扬公路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础.2.开展学雷锋志愿服务活动.__收费站志愿服务小队分别在学雷锋日 . 敬老日 2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品.热水.修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在安全生产月.大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行.安全出行.绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神.3.利用收费车道.站区.宣传栏,共树立宣传牌8块.4.做好网络文明传播工作.依托中国文明网博客.新浪博客.腾讯微博.新浪微博等平台.5.打造文明餐桌厉行勤俭节约.按照年度文明餐桌实施方案,在全体职工中继续推行光盘政策 ,设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工意见修订职工食谱.制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工提供一个干净.整洁.舒适的用餐环境,并通过举办珍惜粮食手抄报竞赛,让勤俭节约政策及>规定入脑入心.(四)做好两路精神宣讲,做好公路文化年建设.以文化建设十百千工程为抓手,做好两路精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛.爬山比赛.书画比赛.棋牌竞技等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展示公路职工精神风貌.(五)提升文明服务水平,做好政风行风建设.以营造畅.洁.绿.美公路运输环境为目标,做好政风行风管理工作,认真召开季度自查自纠会议,对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强文明礼仪培育工作,提升收费业务技能和文明服务水平;做好群众评议机关和干部作风活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象.二.存在的问题因为班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特别丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促.三.下一步工作思路1.践行两路精神,构筑学习型单位,继续做好精神文明五项工作开展.2.加大党.工.团联合力度,结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动.收费站工作总结五作为一名普通的收费员,凭着对收费工作的一腔忠诚,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋.努力.在站领导班子及班长的带领下,通过自己的努力,今年三月,四月及五月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号.以下是自己的一些做法学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高.通过认真学习>>及>后,对照〝双星管理〞的要求,更加严格要求自己工作上,一是加强堵漏增收工作.坚持〝应收不漏,应免不收〞,严格执行收费政策.在工作中,通过实践,不断提高自己的业务技能.多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策,采取货物混装.货物不足.非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理,遇到后及时上报监控室,待监控室同意放行后才放行;正确判断车型,尤其是对途经我站浙cc23__,浙cc23__等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车,实为四型车）确保通行费足额征收.按照集团公司.分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口认真核对入口信息,发现出入口信息不符的车辆上报监控核查,以打击〝倒卡〞车辆的逃费行为.二是做好文明服务,以〝文明我先行,服务我更优〞活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平.〝服务〞现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供通行便利.用发自内心的真诚对待每一位司乘人员.确保正常的收费秩序.总之,在我看来,一个收费员应具备-细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心为了更好的工作,我将会按照>及>的要求,按照收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高的收费员.收费站个人工作总结。
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《某某某学习 计划》
《某某某 习计划》
其他工作
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03 04
组织部分会议并记录存档
组织通知部门会议，打印会议材料，并对每次会做会议记录，整理 会议纪要。
负责部门的网站、微信微博管理工作
负责管理本部门的网站、微信微博的更新与管理工作。
工作完成情况
这里可以用简要的话描述出工作完成的情况 ，未完成的工作是什么原因也可以在这里说 明。 这里可以用简要的话描述出工作完成的情况 ，未完成的工作是什么原因也可以在这里说 明。
工作回顾
谈近来的工 作情况
自我评价
对本人和工作都 可以评价
工作体会
谈工作感想 领悟、体会
工作规划和展望
谈下一步工作计划 或长远职业规划
Part 1
工作回顾
工作岗位及职责
协助部门领导完成日常工作
01
协助部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。
02
行政助理
资料室管理
资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工作。
2
3
劣势缺点
4
5
信条
一切从实际 出发 这是唯物主义者的最基本要求，这意味着我们首先要了解实际，才能从 实际出发，做出符合现实情况的决定，不能好高骛远，不能眼高手低。
以人为本
以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现， 与企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守 和执行，这是对严格规范管理的升华。尊重理解员工，与员工全面沟通
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Part 2
自我评价
我的优势（或是做得好的地方）
1
态度端正，工作学习态度端正，能够认真完成本岗本职各 项工作，虚心学习。 懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人与集体的 关系。
有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工作，并有一定的 创新。 勤奋诚恳，上进心较强，有积累的意识，不骄不躁。
2
3
4
优势优点
5
团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合作关 系。
我的劣势（或是有所欠缺的地方）
1
思想认识上不够成熟，处于发展积累阶段。 有时有些粗心马虎，对细节的把握有待加强。 某某技能有待学习加强，面对突发情况不能单独应对处 理。 缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机 性格内向，缺乏一种“推销”自己的意思，不善于展示 自己，让自己在陌生场合成为关注点。
这里可以用简要的话描述出工作完成的情况 ，未完成的工作是什么原因也可以在这里说 明。这里可以用简要的话描述出工作完成的 情况，未完成的工作是什么原因也可以在这 里说明。
90%
协助领导 工作
70%
网站微信 管理
98%
会议组织
85%
资料管理
自主学习情况
读书
在三个月里读完了《博弈论》、《行政组 织理论》、《现代管理学概述》等著作
部门活动组织
这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情 况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即 可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开 展情况，下面配图更换成自己的即可。
网站及微信公众号管理工作 87篇
共计编辑微信公众号图文87 篇。其中原创文章45篇
3060 人
经营微信公众号三个月时间， 订阅人数增长了 3060 人， 相当于过去 6 个月的增长量。
3000
下载/天
编辑的资料在官网上每天下载 人数达3000人次。
总结：【最新】收费站个人工作总结
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个人述职报告
框架及文字内容完整，实用很强，适用于转正述职、干部述职等
【最新】收费站个人工作总结
这里输入您的单位Biblioteka 部门名称汇报人：××× 编号： 310295
前言
时光飞驰，我自去年XX月XX日来到集团公司，转眼已愉 快地度过了快六个月。六个月的工作实践，使我收获了很多， 也使我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了集团公 司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工 作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工 作任务。 入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更 强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导与同 事作个简要汇报，以接受大家评议。
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内部培训学习
今年以来，我公司始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活 动学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强 公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习 计划》，狠抓学习“三结合”。
资料室管理工作
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柠檬计划培训、行政助 理培训、公司内部培训 、部门内部培训
培训 自主学习 情况
工作
在工作中熟悉工作内容 、了解工作流程、掌握 工作方法，领会工作思 路，向导师、同事求教 ，不懂就问，在解惑中 成长，形成严格的工作 笔记制度，常反思，常 总结
公司总经办会议、工程部周例 会、资料员会议、评审会
会议
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