点读机各层次促销员培训流程表(最新)

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促销员的培训手册

促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。

促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。

通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。

2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。

3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。

4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象。

1一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。

如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。

二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。

促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。

（1）长期促销人员的特点：①促销经验丰富、工作能力较强。

在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。

同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均需企业提供，相对支出较高。

22、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。

促销员培训方案

促销员培训方案引言促销员是企业销售团队中重要的一环，他们的工作关系到企业业绩的提升以及市场竞争力的加强。

为了提高促销员的销售技能和服务水平，制定一个有效的促销员培训方案至关重要。

本文将介绍一个全面的促销员培训方案，该方案包括培训目标、培训内容、培训方法以及培训评估等方面。

培训目标1.提升促销员的销售技能：培养促销员掌握销售技巧、善于沟通及把握销售时机等能力。

2.提高促销员的产品知识：使促销员熟悉公司产品特点、优势，能够有效地向客户推销和传递产品信息。

3.增强促销员的团队合作能力：培养促销员良好的团队协作意识，加强彼此之间的合作和支持。

4.培养促销员的服务意识：使促销员充分了解客户需求，提供优质的售前和售后服务，增强客户满意度。

培训内容销售技巧培训1.销售技巧概述：介绍销售的基本原则和成功的销售技巧。

2.客户洞察力：培养促销员通过观察和沟通了解客户需求的能力。

3.销售话术：提供一些常用的销售话术，帮助促销员在销售过程中更加有效地与客户沟通。

4.销售谈判技巧：教授一些有效的销售谈判技巧，帮助促销员在谈判中达成更好的销售结果。

产品知识培训1.公司产品概述：介绍公司的产品特点、优势以及应用场景。

2.产品手册解读：详细讲解公司产品手册中的各种信息，帮助促销员全面了解产品。

3.竞争对手分析：分析竞争对手的产品特点和销售策略，帮助促销员更好地应对市场竞争。

团队合作能力培训1.团队意识培养：鼓励促销员主动与团队成员合作，并共同分享销售经验和资源。

2.协作沟通训练：通过团队活动和角色扮演等方式，培养促销员良好的沟通和协作能力。

客户服务意识培训1.客户需求分析：教授促销员如何通过询问和观察，准确了解客户的需求和问题。

2.售前咨询服务：培养促销员提供专业咨询服务，解答客户关于产品的问题。

3.售后服务技巧：教授促销员解决客户问题的技巧和方法，提高客户满意度。

培训方法1.理论授课：通过讲授销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识，帮助促销员建立起相应的基础。

促销员导购员培训方案

目录一、培训概况 (1)1、培训说明 (1)2、培训目的 (1)3、培训目标 (1)4、培训对象 (1)5、培训人 (1)6、培训地点 (1)7、培训时间 (1)8、培训总负责人 (1)二、纪律要求 (2)三、培训内容 (2)1、培训方式 (2)2、课时安排 (2)3、课程内容 (2)4、上课日程 (2)四、培训考评 (3)五、所需物品及经费预算 (3)1、所需物品 (3)2、经费预算 (4)附件1：新进促销员培训内容 (5)附件2：新进促销员培训综合考评 (6)促销员培训方案一、培训概况：二、纪律要求1、培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。

2、凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。

3、每次培训必须准时参加，如需请假向总负责人说明请假原因。

4、所有参加培训的人员必须服从负责人的安排，必须听从讲师的命令与指挥。

5、培训出勤情况建档保存，并作为考评的一项内容。

三、培训内容1、培训方式：理论教授、考试、情景练习相结合培训。

2、课时安排：本次每天培训时间与工作时间一致朝九晚五，周末不用参加培训。

每九十分钟为一课时，一天共四个课时。

具体时间分布如下表：3、培训课程：岗位介绍、企业介绍、行业介绍、产品介绍、竞争对手介绍、服务礼仪介绍、推销技巧介绍、出样技巧介绍、危急事件处理技巧介绍4、培训日程安排：见附件1：新进促销员培训课四、培训考评1、培训期间穿插各课程考试。

2、考试采取笔试、口试、情景演练相结合。

3、培训结束之后，进行综合考评。

综合考评以出勤情况、考试情况、及课堂表现相结合的方式。

（见附录2：新进促销员综合考核表）4、考评结果将予以公布，并且作为提供销售网点、经销商支持政策、个人工资晋级等的客观依据，建档保存。

五、培训所需物品及经费预算1、培训所需物品2、经费预算附件1：新进促销员培训课程表附件2：综合考评表。

商场促销员培训全攻略

第二节促销员的个人修养诉衣认义方说就变这记离良充率闰半关亲并站间部曾商产瓣前闪交六立冰普帝决闻妆冯北汪法尖洒江小浊澡渐没少泊肖兴光注洋水淡学沁池当汉涨业灶类灯煤粘烛炽烟灿烽煌粗伙炮米料炒炎迷断籽娄烃定守害宁
宽寂审宫军宙客宾家空宛社实宵灾之官字安它怀导居民收慢避惭届必怕愉懈心习悄屡忱忆敢恨怪尼卫际承阿陈耻阳职阵出降孤阴队隐防联孙耿辽也子限取陛姨寻姑杂毁旭如舅九奶婚妨嫌录灵巡刀好妇妈姆对参戏台劝观矣牟能难允驻驼马邓艰双线结顷红引旨强细纲张绵级给约纺弱纱继综纪弛绿经比
（5）表情举止：表情的第一要素：眼神。 ①那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。 ②要学会眼睛“说话”，用眼神打招呼。 ③如果顾客仅仅是从你的面前经过，并无停留之意，这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯，让他得到这样的信息：“如果需要，我将乐于帮助您，无声胜有声。” 表情的第二要素便是微笑，微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可能使心与心沟通。善意、会心、真诚的微笑，可能为创造更多的商机。微笑是福，微笑是金，微笑是美。
1、促销员的仪表 2、极具亲和力—可亲可信 3、善解人意—揣摩顾客心理 4、头脑灵活—机智应变
3
“三秒钟”印象
五于天末开下理事画现玫珠表珍列玉平不来与屯妻到互二寺城霜载直是吉协南才垢圾夫无坟增示赫过志地雪支三夺大厅左丰百右历成帮原胡春克太磁砂灰达成顾肆友龙本村枯林械相查可楞机格析极检构术样档杰棕杨李要权楷七革基苛式牙划或功贡攻匠菜共区芳燕东芝世节切芭药睛睦盯虎止旧占卤贞睡肯具餐眩瞳步眯瞎卢眼皮此量时晨果虹早昌蝇曙遇昨蝗明蛤晚景暗晃显晕电最归紧昆呈叶顺呆呀中虽吕另员呼听吸只史嘛啼吵喧叫啊哪吧哟车轩因困四辊加男轴力斩胃办罗罚较边思轨轻累同财央朵曲由则崭册几贩骨内风凡赠峭迪岂邮凤生行知条长处得各力向笔物秀答称入科秒管秘季委么第后持拓打找年提扣押抽手折扔失换扩拉朱搂近所报扫反批且肝肛胆肿肋肌用遥朋脸胸及胶膛爱甩服妥肥脂全会估休代个介保佃仙作伯仍从你信们偿伙亿他分公化钱针然钉氏外旬名锣负儿铁角欠多久匀乐炙锭包凶争色主计庆订度让刘训为高放诉衣认义方说就变这记离良充率闰半关亲并站间部曾商产瓣前闪交六立冰普帝决闻妆冯北汪法尖洒江小浊澡渐没少泊肖兴光注洋水淡学沁池当汉涨业灶类灯煤粘烛炽烟灿烽煌粗伙炮米料炒炎迷断籽娄烃定守害宁宽寂审宫军宙客宾家空宛社实宵灾之官字安它怀导居民收慢避惭届必怕愉懈心习悄屡忱忆敢恨怪尼卫际承阿陈耻阳职阵出降孤阴队隐防联孙耿辽也子限取陛姨寻姑杂毁旭如舅九奶婚妨嫌录灵巡刀好妇妈姆对参戏台劝观矣牟能难允驻驼马邓艰双线结顷红引旨强细纲张绵级给约纺弱纱继综纪弛绿经比

促销员进店与培训流程

促销员进店、培训流程
一、所在分店各部门：
1.首先在店内由部门经理对需要上岗的促销员进行初试，促销员须符合公
司录用条件（年龄在18-40岁之间，形象较好，熟知所售商品特性、善于
与顾客沟通），对符合录用条件者，可进行考核。

（考核用《促销员基本
素质测试》，测试试卷中包括《促销员手册》中的相关内容。

）；
2.经考核合格后须部门经理在《促销员基本素质测试》相应位置签字确认；
3.由店长复试，对符合条件者签字确认；
4.由促销员及所属供货商代表填写《促销员誓约书》及《供货商担保书》；
注：《供货商担保书》须加盖单位公章；
二、公司人力资源部：
1.促销员携带《促销员上岗答案》、《促销员誓约书》、《供货商担保书》、身
份证原件及复印件一张到公司前台填写《促销员登记表》；
2.填写完毕后交人力资源部工作人员（人力资源部须审验《促销员登记表》
和应加盖有厂商公章及业务人员签字的《促销员誓约书》及《供货商担
保书》，并交一张身份证复印件存档）；
3.审验合格后，由人力资源部代为收取“建档费、服装费、胸卡费共计80
元（促销员离职后不退还）”、“培训管理费200元（促销员离职后不退还）”
各项费用合计为280元。

4.交齐各项材料及管理费用后，由人力资源中心统一安排时间对促销员进
行岗前规章制度的培训，经考核合格后方可上岗。

人力资源部
2003年2月25日。

导购培训流程

导购培训流程导购培训是提高导购员专业素质和销售技能的重要方式，通过系统的培训可以帮助导购员更好地了解产品知识、掌握销售技巧，提升服务水平，从而提高销售业绩。

下面将介绍一套完整的导购培训流程，帮助企业进行有效的导购员培训。

一、培训前准备。

在进行导购培训之前，企业需要对培训计划进行充分的准备。

首先要确定培训的目标和内容，明确培训的重点和重点。

其次，需要确定培训的时间和地点，安排好培训师资和培训设施。

最后，要向参加培训的导购员提前发放培训资料，让他们提前了解培训内容，做好准备。

二、产品知识培训。

产品知识是导购员必备的基础知识，导购员需要了解所销售产品的特点、功能、优势、用途等信息，才能更好地向客户进行推荐和销售。

在产品知识培训中，培训师需要向导购员介绍公司的产品系列、产品特点、品质保证等内容，让导购员全面了解产品，为客户提供专业的产品推荐和解答。

三、销售技巧培训。

销售技巧是导购员的核心竞争力，通过销售技巧培训可以帮助导购员提升销售能力，更好地与客户沟通和交流，促成销售。

在销售技巧培训中，培训师可以结合实际案例，向导购员介绍销售技巧和方法，如如何进行销售引导、如何提升客户体验、如何应对客户异议等内容，让导购员掌握有效的销售技巧，提高销售效率。

四、服务意识培训。

良好的服务意识是导购员的职业素养，通过服务意识培训可以帮助导购员树立良好的服务理念，提高服务水平，增强客户满意度。

在服务意识培训中，培训师可以向导购员介绍公司的服务理念和标准，强调服务的重要性，教导导购员如何提升服务态度、如何有效解决客户问题、如何建立良好的客户关系等内容，让导购员深刻理解服务的重要性，提升服务意识。

五、培训总结和反馈。

在培训结束后，企业需要对培训进行总结和反馈。

可以通过问卷调查、小组讨论等形式，收集导购员对培训的反馈意见和建议，了解培训效果和导购员的学习情况。

同时，还可以对培训进行总结，总结培训的收获和不足，为今后的培训工作提供参考和借鉴。

营业员、促销员培训手册

（4）停顿的“间隔”
要想做到抑扬顿挫，停顿至关重要，间隔亦可引起听者的好奇心，使彼此步调接近进而合一。
（5）善于调节音量
音量与音高有所区别，音高指低音、中音、高音。音量指在某一音域（如低音）高低起伏的变化。
使用明朗的低音，原则上，使旁边的顾客清楚地听到即可。
（6）言词的要求
1、时刻注意自己的声音以及言词
俗话说：“不会说话的人抢着说，会说话的人想着说。”所以我们在讲话之前，应该思考几秒钟，顾客喜欢什么样的音调？
（1）每天不断练习自己的声音。
什么样的声音最具有说服力，是高音、中音还是低音？一般而言，应该是明朗的低音，它使人如沐春风。
（2）段落分明，吐字清晰。
6、应自始至终保持良好的精神状态。
7、态度不要过于热情，致使顾客退避三舍。
二、推销术
1、对顾客要嘘寒问暖，慢慢将话题引入产品；
2、熟悉产品的性能、特点、零售价；
3、生动的描述；
4、适当的讲解，态度热情。
5、多做主动推销；
6、注意语言艺术及表情，要说话有礼，大方得体；
作为促销员，我们还需要自信的笑容，我们要时刻记住对我们的上帝——上帝微笑。
1、微笑能弥补不足
有人说过：“微笑是人类最美丽的表情”，我们要学会以笑示人，用微笑表达我们的热情。
2、真诚的笑是建立依赖关系的第一步。
我们对顾客微笑，顾客会感受到一种关怀，一种温暖。发自内心的笑，会把双方的心融为一体。笑，是建立彼此依赖关系的第一步。
二、要有自信与微笑
u一个促销员要取得顾客的信任，要尽量赢得良好的第一印象。
u作为一个促销员，首先要自信。
u自信可以分为个体自信与整体自信。

促销员培训手册

提高自信心
通过自我肯定和积极思考，提高自信心和工作动力。
寻找工作中的乐趣
在工作中寻找乐趣和动力，提高工作效率和质量。
06
附录：促销员常用工具与资料
产品介绍与宣传资料
产品介绍文档
01
提供详细的产品信息，包括产品特点、功能、使用方法等，帮
助促销员全面了解产品。
宣传海报和手册
02
提供吸引人的视觉元素和简洁明了的信息，帮助促销员向客户
02
促销员基本素质培养
沟通能力培养
01
02
03
口头表达能力
促销员需要具备流利的口头表达能力，能够清晰地传达产品特点和卖点。
倾听能力
良好的倾听能力是建立良好沟通的基础，促销员需要认真听取顾客的需求和意见。
语言运用能力
促销员应掌握礼貌、得体的用语，避免使用生硬、不礼貌的语言。
礼仪礼貌培养
参加团队建设提升协作能力
参加团队活动
积极参加公司组织的团队建设活动，增进同事之间的了解和信任。
分享经验与知识
与同事分享自己的销售经验和知识，共同提高销售业绩。
协作完成任务
与同事协作完成任务，提高团队协作能力。
保持积极心态提升工作效率
调整心态
面对销售压力和困难时，保持积极心态，鼓励自己和同事。
促销活动执行流程图
指导促销员如何执行促销活动，包括活动准备、活动宣传、活动现场管理等环节。
THANKS
感谢观看
礼貌待人
促销员需要用礼貌、热情的态度对待每一位顾客，给予顾客良好的购物体验。
仪表整洁
促销员的仪表和形象对顾客的印象至关重要，需要保持整洁、干净、端庄的仪容。
行为规范

电销培训流程

电销培训流程电销培训是提高销售人员综合素质和销售技能的重要途径，通过系统的培训，可以帮助销售人员更好地了解产品知识、掌握销售技巧，提升销售绩效。

下面将介绍电销培训的流程，希望能对您有所帮助。

1. 培训需求分析。

首先，进行电销培训前，需要进行培训需求分析。

通过与销售团队和管理人员的沟通，了解销售人员的实际情况和存在的问题，确定培训的重点和方向。

同时，也需要对市场和竞争对手进行分析，了解行业动态和市场需求，为培训内容的确定提供依据。

2. 制定培训计划。

在进行培训前，需要制定详细的培训计划。

培训计划包括培训的时间安排、内容安排、培训方式和培训目标等。

在制定培训计划时，需要根据实际情况合理安排培训时间，确定培训内容和培训方法，明确培训的具体目标和效果评估标准。

3. 培训内容设计。

培训内容的设计是电销培训流程中的关键环节。

培训内容应该包括产品知识、销售技巧、客户沟通技巧、销售话术等方面。

在设计培训内容时，需要根据销售人员的实际情况和培训需求，结合市场和客户需求，设计具体实用的培训内容，注重培训内容的系统性和实用性。

4. 培训方式选择。

在确定培训内容后，需要选择合适的培训方式。

培训方式可以包括集中培训、现场教学、在线培训等多种形式。

根据不同的培训内容和培训对象，选择适合的培训方式，确保培训效果。

5. 培训师资力量。

培训师资力量是电销培训的关键因素。

培训师需要具备丰富的销售实战经验和专业的培训能力，能够有效地传授知识和技能，激发学员的学习热情，提升学员的学习效果。

因此，在选择培训师时，需要严格把关，确保培训师具备相关的销售和培训经验。

6. 培训效果评估。

在培训结束后，需要对培训效果进行评估。

通过考核和测试，了解学员的学习情况和掌握程度，评估培训的效果和成效。

同时，也需要听取学员的反馈意见，了解培训的实际效果，为今后的培训工作提供参考。

总结。

电销培训是提升销售人员综合素质和销售技能的重要途径，通过合理的培训流程，可以有效提升销售人员的绩效和销售业绩。

促销员工作流程及技能培训手册

七、处理反对意见技巧
促销中处理异议的几种方式第一种方法：“是”，“但是”法。在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一致的意见。
第二种方法是迂回法。把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加
促销员常用礼貌用语
8、当顾客向你致谢时说“请别客气”“不用客气”“很高兴为您服务”“这是我应该做的”等
9、当顾客向你致歉时说“没有什么”“没关系”等
10、当你听不清楚顾客说话是时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等
11、送客时说“再见”、“谢谢您的惠顾”“欢迎您再次光临”等
12、当你要打断顾客的谈话时说“对不起，我可以占用您一点时间吗？”“对不起，耽搁您的时间了”等。使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。
促销员培训手册
促销的定义
何为促销？
促销是指刺激消费者购买，以及提高销售成果的整体活动。通过人员推销产品及媒体宣传手段的融合，将产品推向新的市场，提高产品品牌知名度，让消费者直接看到和了解到产品，从而创造美誉度。
促销员工作的定位
以销售公司产品的利益为目标，身兼销售推广和服务为一体；同时也协助店方进行销售及服务工作。
一、促销员基本素养
1、热爱公司、热爱岗位。一名优秀的促销员应该对所从事的岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，
兢兢业业做好每一件事。 2、热情主动的服务态度
促销员应该具备对顾客热情、主动的服务态度，让每一位顾客感受到你的服务，在接受你的同时也接受你的产品。 3、敏锐的观察力和洞察力
优秀的促销员应该具备对顾客心理敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化，了解顾客的心理，从而有针对性的进行引导。 4、高超的语言沟通技巧和谈判技巧

(完整版)培训流程及操作流程

培训流程及操作流程日常培训流程及操作流程外训流程及操作标准导购员总体培训规划日常培训评估表（月度) 姓名：培训时间：编号：评估人：门店：评估日期：督导人员民意测评调查表连锁店督导检查处罚单填写日期：年月日督导人员巡店工作汇报表督导员：日期：年月日培训课程规划连锁企业店面家电连锁导购员年度培训计划实用标准文案参训人员签到表培训主管岗位说明书职务编号NO ：版次：外聘培训讲师审核表培训主题：培训对象：培训讲师姓名：培训行为跟踪反馈表连锁店整改督促函填写日期：年月日门店：姓名：日期：年月日评语：考核者：评估等级：85分以上优秀 75-85分良好 65-75分需改进 65分以下差团队月度评定表该团队本月考评的最后得分为：鉴定级别为级团队连锁店检查表（“影子顾客”用）员工培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：日常培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：培训成果总结报告编号：日期：培训通知编号：教材一览表编号：日期：培训申请表编号：日期：店长训练课程店长助理/见习店长训练课程收银员培训课程收银员必备的岗位知识与技能收银员集中培训课程表收银员日常培训课程表培训效果评估表（外部）培训效果评估表（内部）培训讲师岗位说明书（一）职务编号NO :_______________ 版次：____________培训讲师岗位说明书（二）职务编号NO ：______________ 版次：______________课程的开发流程及操作标准年讲师授课记录表审核：制表：。

促销员培训完全指引

促销员培训完全指引从工作时间上说，在营销行业，我还是一个新人。

对接受于培训，无论是在刚入门，还是现在，我都非常渴望，我也相信现在有很多的销售新人有跟我以前一样的渴望。

我接受过培训，也培训别人。

结合我当初所想要的培训知识，以及工作中同一些新员工交流，我对促销员的培训工作整理如下，希望对大家的工作有所帮助。

本文的特点就是实用，我完全是站在一个新人的角度思考文章内容的需求。

另外，文章的实用性还体现在指导性和实战性。

例如培训内容的安排顺序、相关主题的寓言故事搭配，还体现在销售技巧的介绍上，在很多培训手册上，对于销售技巧的篇幅很大，对销售技巧的分类做得很多很细，事实证明这只是增加一点文字和写作表现而已，因为销售时间和顾客的智商不容许你用太多的技巧。

销售技巧的目的只是让销售过程有一个轻松的氛围，是可以更简单地表达顾客所需的信息。

在经过比较筛选，我只介绍FABE法。

这也是我经常应用的销售方法。

一、公司的企业文化和荣誉：1、公司简介；2、公司的发展史；3、企业荣誉；4、目前发展态势；4、发展战略；6、企业经营理念与人才理念。

二、工作职责与流程1、工作职责1.1产品销售及相关工作（宣传、卖场美化、样机维护、参与现场促销等等）1.2信息收集并及时反馈，包括市场信息、竞争对手销售与促销信息以及各种销售数据信息。

1.3对于上岗的第一个星期，我建议只要求，新员工记住所有商品的最低售价，这是你接住顾客第一句话的前提。

在1－2个星期后，每一个人上交20个问题，内容包括产品知识、销售技巧等。

2、工作流程2.1掌握销售流程：售前准备（规范个人形象、清洁样机及展柜、检查、库存、POP、票据等）→接待顾客→成交，开销售单→试机→送客→销售登记2.2进货流程2.3信息收集反馈流程三、产品知识1、产品结构与工作原理、2、产品特点以及与竞争对手的比较3、产品线：高端形象产品、畅销产品、平销产品、特价机、处理品四、行业市场竞争形势1、行业竞争对手的市场地位；主要竞争对手的销售优势，这里指的是除了产品特点外的因素，如品牌、市场定位等。

基层促销人员培训资料(销售技巧)

广东名臣内部资料、谢绝外传销售技巧一、销售的五步曲准备工作→迎接顾客→开掘需求→推销产品→送别顾客具体分解如下：第一步-----准备工作1、整理清洁货架，形象陈列，查看陈列是否被其它品牌占领。

2、赠品：·把促销赠品〔包括宣传品〕在陈列架显眼处摆放，让消费者可以即时看到；·清晰、突出地亮出酬宾信息〔POP〕，使之悬挂明显，一目了然。

3、清点库存。

了解每个单品的库存情况，及时补充断缺货品，对于库存大的滞销单品，加大力度推介。

3、保持良好的自身形象：·衣着整洁，面部着淡妆，头发扎起；·饱满的精神状态和正确的站姿〔腰部挺直、收腹，两眼平视前方，双手自然下垂〕；·面带微笑等候顾客。

第二步----迎接顾客要热情主动迎接顾客，迅速建立亲和力，营造良好的销售气氛，这一环节导购员的动作、表情、语言的是否得当将对产品的销售有决定性的作用。

1、根据顾客语速的快慢，导购员要进行自己语速快慢的调整并尽力去模仿顾客。

2、不要双手抱胸，会因没有亲和力而让顾客远离你。

3、不要直接反驳甚至批评顾客。

4、注意礼貌、热情的用语。

5、善于运用肢体语言。

第三步----开掘需求成功的迎接顾客后，导购员就要深挖顾客内在需求，进行有效销售。

可从顾客头发作为销售的切入点，但不要过于直接，而又要适当的夸奖、赞美顾客。

注意聆听顾客的答复和倾诉，并从中开掘顾客的潜在需求。

在这里介绍望、问、闻、切法。

望：观察顾客的发质、年龄、穿着，看他眼球被什么产品吸引。

问：善于发问，撬开顾客的嘴。

闻：用心倾听顾客的问题和需求。

切：了解需求，给出合理的购置建议。

第四步----推销产品FABE推销法那么F——特征，产品的特征与成分。

A——好处，由这一特征所产生的优点。

B——利益，由这一优点能带给顾客的利益。

E——证据，佐证、事例、事件、有效的证明。

找到顾客真正需要的产品后，就可以直接向顾客推销最适合顾客发质的1-2个产品，但不要同时推介太多，会让顾客更加犹豫不决，最后容易导致一个产品都无法销售。

促销员接待培训方案及流程

促销员接待培训方案及流程概述促销员接待培训旨在提升促销员的服务意识和销售技巧，使其能够有效地接待客户，并推销产品或服务。

本文将介绍促销员接待培训方案及流程，以确保培训的有效性和高效性。

培训目标1. 提升促销员的沟通能力：培养促销员良好的沟通技巧，使其能够与客户建立良好的关系，并理解客户需求。

2. 培养销售技巧：通过培训，使促销员能够运用有效的销售技巧推销产品或服务，提高销售额。

3. 加强团队合作：通过培训，促使促销员之间建立良好的合作关系，提高团队效率。

培训内容1. 销售技巧培训：- 市场调研：了解产品或服务的竞争环境，掌握市场信息，为客户提供准确的建议和推荐。

- 客户分析：学习分析客户需求的方法和技巧，为客户提供个性化的解决方案。

- 销售演示：学习如何进行产品或服务的演示，突出其特点和优势，吸引客户的兴趣。

- 谈判技巧：掌握有效的谈判技巧，以达到双方满意的销售结果。

2. 服务意识培训：- 主动倾听：学习主动倾听客户的需求和问题，以便及时提供解决方案。

- 快速响应：培养迅速响应客户需求的习惯，提供满意的服务。

- 问题解决：学习快速解决客户问题的方法和技巧，保证客户的满意度。

3. 团队合作培训：- 沟通与协作：培养促销员良好的沟通能力和合作意识，以提高团队工作效率。

- 有效分工：学习合理分工的方法，使每个人都能充分发挥自己的优势。

- 团队精神：加强团队意识，鼓励团队内部的相互支持和合作。

培训流程1. 培训需求分析：- 明确培训的目标和内容。

- 了解促销员的现状水平和培训需求。

2. 培训计划制定：- 设定培训时间和地点。

- 确定培训内容和培训方式。

3. 培训教材准备：- 编制培训教材和教具，确保培训的有效性。

- 确保培训教材易于理解和实践。

4. 培训师资选拔：- 选择具有丰富促销或销售经验的培训师担任培训讲师。

- 培训师应具备良好的沟通能力和教学技巧。

5. 培训实施：- 将培训内容按照计划进行教学。

学习机营销专题培训方案

学习机营销专题培训方案一、培训目标本次学习机营销专题培训的目标是提升学员对学习机市场的了解及运营技能，帮助学员更好地推广学习机品牌，增加销售量和市场份额。

二、培训内容1. 学习机市场概况- 学习机市场规模及发展趋势- 主要竞争对手分析- 消费者特点及需求分析2. 学习机产品知识- 学习机产品特点及优势介绍- 不同款式、型号的学习机介绍- 学习机的功能和适用场景3. 学习机营销策略- 目标市场定位和市场细分- 品牌定位及市场定位战略- 学习机价格策略和销售策略4. 学习机推广渠道- 线上渠道推广策略- 线下渠道推广策略- 合作渠道开发和管理5. 学习机广告和宣传- 广告制作与投放- 媒体选择和宣传渠道管理- 品牌形象塑造和口碑管理6. 学习机客户关系管理- 客户需求分析与满足- 售前咨询与售后服务体系建设- 客户关系维护和提升三、培训方法本次培训采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，通过理论学习与实践操作相结合，增强学员的学习兴趣和实际能力。

同时，引入专业学习机品牌代表进行分享与互动，加深学员对学习机市场和产品的理解。

四、培训流程1. 培训开场介绍- 培训目的、内容及流程介绍- 学员自我介绍和期望交流2. 学习机市场概况- 学习机市场分析与讨论3. 学习机产品知识- 学习机产品介绍与对比4. 学习机营销策略- 定位与策略制定案例分析5. 学习机推广渠道- 线上渠道与线下渠道案例分析6. 学习机广告与宣传- 广告策划与效果评估案例分享7. 学习机客户关系管理- 客户需求分析与处理案例演练8. 培训总结及结业式五、培训效果评估针对本次培训的效果，可以通过以下方式进行评估：1. 课程评价表：学员填写评价表，对培训内容、形式、讲师等做出评分和评价，提供培训改进的参考。

2. 实际案例分析：要求学员在培训结束后，根据所掌握的知识进行一个实际案例的分析和解决方案提出，能够评估学员对学习机营销的掌握程度。

XX集团(消费电子产品)促销员培训手册

XX集团(消费电子产品)促销员培训手册目录一、企业篇第一章万利达公司简介 (1)第二章万利达公司进展简介 (3)二、导购员行为规范第一章导购员的任职要求 (6)第二章导购员礼仪规范 (7)第三章导购职员作守则 (9)第四章导购员服务指南 (9)第五章训练与进展…………………………………………………（1 0）三、知识篇第一章碟机的工作原理……………………………………………（1 1）第二章差不多知识解答 (12)第三章音响知识解答…………………………………………………（1 7）四、产品篇第一章2003年产品推介……………………………………………（2 5）第二章要紧机型的讲解………………………………………………（3 4）五、技能篇第一章营销入门 (44)导购技巧 (47)六、终端卖场篇第一章终端建设精耕细作………………………………………（5 4）第二章终端建设“五千”理论 (54)第三章终端战术思想、差不多标准和执行纪律 (56)一、企业篇第一章万利达公司简介万利达——全球DVD制造中心万利达集团有限公司成立于1984年，是国内知名电子企业，是一家专门从事电子和信息产品的研制、生产及销售的大型企业，总部设在厦门。

19年来，公司根植于数码影音行业，以技术研发为核心，市场导向为原则，现已形成了8大影音产品系列（歌王、液晶电视、移动DVD、DVD、VCD、DA V、数字储备产品、家庭影院等），电子信息产品系列（手机、无绳电话、卫星接收机），小家电产品系列（光催化空气净化器、氧吧、环保电动自行车、电磁炉、电熨斗等）、医疗器械产品系列（激光采血仪、红外线测温仪等）多元化的产业规模。

在竞争日益猛烈的今天，公司持续以技术创新带动产品创新，与国内外科研机构紧密合作，并投入巨资在上海、深圳、厦门建立了独具万利达特色的技术研发中心，以每年领先同行4-5个新产品的速度在业内独领风骚。

公司在厦门和漳州建有两个达国际水准的工业园区，生产面积近30万平方米。

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销售培训
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销售技巧
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竞品培训Βιβλιοθήκη 6 7岗位职责总结
点读机各层次促销员培训流程表
序号 1 2 培训内容 1、企业文化入职培训。企业文化及 2、段永平简介及（波士规章制度堂），《在路上》 3、视频《自动自发》心态培训 1、中国达人秀总冠军刘伟 1、点读机基础知识培训 2、T900/T800/T600/T500+的操作及考核。 3、点读机T900/T800讲义背诵 4、点读机基本销售流程演练 5、点读机产品理念及核心价值 1、点读机产品销售道具培训。 2、销售技巧培训：FAB/快速成交等。 3、销售技巧培训：快速销售法 4、看视频《优秀促销员销售案例》 1、好记星P700、P880； 2、读书郎F25； 3、点读笔：洪恩、易读宝； 1、促销员的岗位职责及考核。 2、售点产品陈列培训。 3、资料下载培训。 1、综合考核培训项目培训课时考核标准 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 80分 80分 80分 100分 100分 100分 80分 80分 80分 80分 80分 80分 80分 80分 80分 90分 100分 80分考核方式理解理解现场互动奖罚操作试卷背诵讲义两人演练理解现场演练现场演练现场演练现场演练现场演练背诵理解背诵理解现场操作现场笔试 √ √ √ √ 半年内 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1年内 1年以上 3年以上 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √