酒店业务部信息录入员及档案员岗位职责说明书
职位描述-酒店业务部信息录入员及档案员
酒店业务部信息录入员及档案员职位描述附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
档案员岗位说明书
档案员岗位说明书一、岗位概述档案员是指负责管理、整理、归档和维护各类档案文书的专业人员。
其主要职责是完善档案管理体系，确保档案的准确、完整和安全，以及为相关人员提供档案查询和借阅服务。
本文将详细介绍档案员的岗位职责、任职要求、工作流程等方面的内容，以便应聘者对该岗位有更全面的了解。
二、岗位职责1. 归档管理：负责对公文、合同、报表等纸质档案进行分类、编号、整理和归档工作，确保档案的有序存储。
2. 数字化管理：负责将纸质档案进行扫描、转化为电子文件，并建立相应的数据库和档案管理系统，实现电子化管理。
3. 接受和移交：接受并核对来自各部门的档案文件，并进行移交手续，确保文件的完整性和准确性。
4. 查询和借阅：为内部员工提供档案查询、借阅服务，并按照规定文书流程进行相应的审批和管理。
5. 档案整理和更新：负责档案资料的检索、整理和更新工作，确保档案的及时性和完整性。
6. 档案销毁管理：按照规定的销毁期限，对无效和过期的档案进行销毁处理，并进行相应的记录和审批流程。
三、任职要求1. 教育背景：具有相关专业的大专及以上学历，如档案学、信息管理等。
2. 专业知识：熟悉档案管理的理论和实践知识，了解档案管理法律法规、规范和标准。
3. 操作技能：熟练掌握电子档案管理系统和办公软件的使用，具备一定的数据处理和信息安全能力。
4. 组织能力：具备良好的组织、协调和沟通能力，能够高效地进行档案管理和处理工作。
5. 保密意识：具备严格的保密意识，能够保护档案资料的隐私和安全。
四、工作流程1. 档案接受与整理：接收各部门提交的档案，核对文件的完整性和准确性，进行分类、编号和整理后归档。
2. 归档管理与维护：采用电子或纸质方式对档案进行存储、维护和更新，确保档案易于管理和检索。
3. 档案传递与借阅：根据内部员工的需求和审批流程，提供档案查询和借阅服务，确保档案的安全流转。
4. 档案销毁与备份：按照规定的销毁期限，对无效和过期的档案进行销毁处理，并进行相应备份。
档案员岗位说明书
档案员岗位说明书一、岗位概述档案员是指负责机构或企业内部档案管理工作的专业人员。
岗位需要熟练掌握档案管理的相关知识和技能，能够准确地收集、整理、存档和检索档案信息，保证档案的安全性和准确性。
本岗位要求保守秘密，具备细致入微的工作态度和良好的组织沟通能力。
二、岗位职责1. 负责收集和整理各类档案资料，确保档案信息的完整性和可靠性；2. 按照规定的程序和分类标准，对档案进行编目和编号，制定规范的文件命名规则；3. 跟踪档案借阅情况，协助工作人员记录档案出入库信息，及时更新档案目录；4. 建立和维护档案数据库，确保档案信息的有效存储和快速检索；5. 负责定期进行档案清理和盘点，排除存档过程中的差错和遗漏；6. 协助相关部门进行档案管理培训，提高员工的档案管理意识和操作技能；7. 配合主管完成其他档案管理相关工作。
三、任职要求1. 具有相关档案管理专业背景，熟悉档案管理理论和规范，了解档案数字化管理技术；2. 具备良好的文字书写和记录能力，能够准确无误地编制文件目录和档案描述；3. 熟练使用办公软件和档案管理系统，具备良好的电脑操作能力；4. 具有保密意识，遵守相关法规和规章制度，对档案信息保密工作负责；5. 具备较强的细致性和组织能力，能够按时高效地完成各项工作任务；6. 具备良好的团队合作精神和积极主动的工作态度，能够与他人良好地沟通协作。
四、薪资待遇薪资待遇根据个人经验和能力确定，具体面议。
五、工作环境档案员主要在办公室内工作，工作环境舒适、安静。
工作期间需长时间坐姿操作计算机，需要注意保持正确的姿势，避免腰背疼痛等健康问题的发生。
六、总结档案员是一项重要的职业，对于机构或企业的档案管理起着至关重要的作用。
岗位职责需要具备严谨细致的工作态度和丰富的档案管理知识，以确保档案信息的安全和准确性。
希望有志于从事档案管理工作的人员能够通过本岗位说明书更好地理解该岗位的要求和职责，为自己的职业发展打下坚实的基础。
录入员岗位职责说明书
录入员岗位职责说明书录入员岗位工作说明书部门：营运岗位：录入姓名：直接上级：收银主管及大堂副理班次：营运一、二部直接下级：无工作职责：1、检查单据是否干净、整洁、字迹工整，不允许有涂改和勾抹。
2、检查单据是否写清客人手牌号、消费工程〔必须写清消费工程的全名，并且与消费指南名称一致〕、消费金额〔小写〕、消费数量〔大写〕、消费日期、消费时间〔填写24小时制〕，是否以“Z〞进行封单。
3、录入员应起到催促作用，如果发现单据下错不可让效劳员或自己随意涂改，应马上找部门经理说明情况，经允许并签字前方可作废，不得私自处理，应转财务核销。
4、接收退单时，检查单据上是否有涂抹，必须有部门经理在Order单上注明“退单〞字样，并且要有部门经理签字确认方可操作。
5、退单应重新开Order单，不允许在原单据上退单。
6、作废单据三联必须齐全，并且三联都有“作废〞字样，或盖有作废章，统一交财务〔破损的空白单据三联齐全可直接交财务，但书写错误的单据作废需部门经理签字确认方可交财务〕。
7、录入时要选清部门，以便于财务核对提成。
8、录入员录续房单时，录入的Order单号是续房单的单据号。
9、录入员应熟知每位领导的签字字模，以方便工作，起到监督作用。
10、录入员确认单据无误前方能签上自己的名字。
11、所有单据第一联录入员保存、第二联吧台〔或技师〕保存、第三联效劳员保存。
12、录入员在离开电脑时，应把自己的电脑权限锁好。
工作原那么：快速、准确入单，标准操作，为企业利益做好监督工作。
工作内容〔白班8：00——17：30〕：1、7：45参加例会，做好记录。
2、8：00——8：15交班〔认真交接上班遗留内容，检察设备、设施是否能正常使用，做好班前准备，迎接新一天的工作〕。
3、8：15——8：30清扫区域卫生。
4、8：30——11：00正常工作。
5、11：00——12：00轮流用餐，做好交接工作。
6、12：00——16：30正常工作。
7、16：30——17：00整理单据，做好登记，写好交接班日记。
录入员岗位职责
录入员岗位职责录入员岗位职责篇一:信息员岗位职责信息员岗位职责1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。
2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。
3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。
5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8.及时完成领导交代的其他工作。
篇二:信息录入员职务说明书信息录入员职务说明书篇三:数据录入员工作职责数据录入员工作职责数据录入是指:将确认无误的客户信息，供货商信息，各类代理信息，以及商品档案准确完整的录入电脑系统。
一、客户、供货商、各类代理信息，以系统要求为准，正确完整录入;二、商品档案 1，商品的分类。
所有商品按外商分类，在外商分类项下，按不同要求进行二级分类，如，美国客户按尺寸分类，其他客户可按年度分类。
操作:系统-高级-商品分类。
2，商品数据来源。
商品数据采集表(附件一，由业务人员和验货人员填写其内容) 3，商品数据录入。
(1) 商品货号。
以工厂货号作为商品货号，即公司货号。
(2) 外商货号。
经客户合同认可的货号。
(3) 中文名称。
与工厂称呼一致的中文名称。
(4) 英文名称。
客户合同确认的英文名称，全部用大写字母。
(5) 中文规格。
厘米(6) 英文规格。
美国客户需使用英寸 (7) 海关编码:9503002100(可选项)。
(8) 供货商。
即生产的工厂，可选。
(9) 外商。
即采购商，可选。
(10) 产品包装。
详列产品包装，包括内包装，和外包装;纸箱规格，包括纸箱的体积，重量;在此项之备注中，详细输入生产之要求，包括材料，款式，尺寸，颜色等，以及客户之其他特殊要求。
信息录入岗位职责描述
信息录入岗位职责描述
信息录入员的岗位职责通常包括以下内容：
1. 数据采集：负责收集、整理和录入各类数据和信息，确保数据的准确性和完整性。
2. 信息审核：对录入的数据进行审核，检查是否存在错误或缺失，确保数据的质量。
3. 数据库管理：维护和管理公司的数据库，包括更新、备份和恢复数据等。
4. 文档整理：将纸质文档或其他形式的信息转换为电子文档，并进行分类、归档和存储。
5. 信息安全：遵守公司的信息安全政策，确保录入的数据和信息不被泄露。
6. 团队协作：与其他部门或团队成员合作，共同完成信息录入和数据处理任务。
7. 问题解决：及时处理录入过程中遇到的问题，如数据错误、系统故障等，并向上级汇报。
8. 不断学习：关注行业动态和新技术，提升自身的录入技能和工作效率。
9. 其他任务：完成上级领导安排的其他工作。
录入员岗位职责
录入员员岗位职责
1、熟悉本吧台各项业务及企业各项消费价格，并掌握按摩项目的
基本程序，负责接待问询并解答问题，为宾客提供迅速、准确
的服务。
2、负责做好宾客的消费输单工作，并要求负责的服务员签名。
3、爱护和正确操作所使用的内线电话、计算器等设备，并做好清
洁保养工作。
4、负责所在吧台的电脑清洁、保养工作，物品摆放整齐有序。
5、负责办理浴客物品寄存手续并保管好寄存物品。
6、与各吧台之间做好沟通，为客人提供优质服务。
7、按照《遗留物品处理规定》处理宾客遗留物品的保存与失物认
领，达到客人满意。
8、负责吧台各项机器设备的故障报修工作。
9、负责做好交接本记录，并及时、准确地做好上下班的交接工作。
10、努力帮助宾客寻人、寻物、传递信息等，以使宾客满意。
11、认真完成领导交办的其他任务。
档案员岗位说明书
档案员岗位说明书一、岗位概述档案员是指负责收集、整理、管理和保管各类档案资料的专业人员。
他们的工作职责包括维护档案文件的完整性、准确性和安全性，为公司或组织提供迅捷高效的档案管理服务，以支持和促进组织的正常运行。
二、岗位职责1. 收集档案资料：负责从不同部门或个人收集各类档案资料，包括文件、合同、报告、备忘录等。
确保资料的完整性和准确性，并按照规定建立相应的档案。
2. 整理档案文件：根据不同的文件类型和内容，对档案文件进行分类整理。
确保文件的有序排列，方便查阅和管理。
3. 数字化管理：利用档案管理软件或系统，将纸质档案资料进行数字化处理，提高档案管理效率和可追溯性。
4. 档案借阅和归还：根据内部申请，负责对档案的借出和归还流程。
确保借阅记录的准确，及时跟进归还情况。
5. 档案安全保管：负责档案保管区域的环境维护和安全管理，包括防火、防水、防盗等措施的落实，确保档案的安全可靠。
6. 档案检索和查询：根据内部或外部需求，提供档案的查询和检索服务。
准确快速地定位和提取相关资料，并及时反馈给申请人。
7. 档案销毁和归档：根据公司或组织的规定，定期对无需保留的档案进行安全销毁。
同时，对一些具备历史价值的档案进行归档保存。
三、任职要求1. 学历要求：本科或以上学历，档案学或相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉档案管理理论和实务，了解档案的分类、整理、归档、销毁等基本操作方法和标准。
3. 信息技术：熟练操作办公软件和档案管理系统，具备基本的数字化档案管理能力。
4. 细致认真：工作态度端正，具备高度的责任心和细致的工作态度。
能够准确无误地进行档案整理和归类，保证档案信息的完整性和准确性。
5. 沟通协作：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能与其他部门或个人有效配合，确保档案管理工作的顺利进行。
6. 保密意识：具备较高的保密意识和法律法规的遵守能力，保护档案信息的安全和机密性。
四、工作环境档案员一般在办公室内工作，需要在电脑前进行数据输入和管理。
档案录入员岗位说明书
档案录入员岗位说明书岗位名称：档案录入员一、岗位介绍档案录入员是一项需要高度细致和准确性的工作，主要负责将文件和资料录入电子系统进行存档和管理。
该岗位在现代信息社会中扮演着重要角色，要求录入员具备熟练的电脑操作技能、严谨的工作态度以及优秀的组织能力和沟通能力。
二、岗位职责1. 档案录入作为档案录入员，主要责任是将纸质文件或电子资料转化为数字形式并录入系统中。
这项工作要求高度准确和细致，以确保信息被准确记录和分类。
例如，将文件扫描并进行OCR（光学字符识别）处理，以便对文本内容进行电子化存储。
2. 文档分类和整理档案录入员需要根据公司的档案管理规范，对录入的文件进行分类和整理。
这包括按照文件类型、日期、部门等将文件进行分组并标记适当的标签，以方便后续的检索和管理。
3. 数据审核和纠错录入员需要仔细审核录入的数据，确保其准确性和完整性。
他们还负责纠正录入错误，并及时通知相关部门或人员进行更正。
例如，若录入了错误的日期或文档编号，他们需要在最短时间内更正。
4. 档案查询和检索录入员在档案管理系统中执行搜索和检索功能，以满足用户的需求。
他们需要根据不同的查询条件找到并提供所需的文件或资料。
例如，当某员工需要一份特定的合同文件时，录入员需要迅速根据员工提供的关键词或文件信息进行搜索。
5. 协助文件归档和销毁档案录入员在文件存档周期结束后，负责将文件进行归档或销毁。
这包括将文件移动到适当的存储介质上并记录其位置信息，或按照公司政策将文件进行安全销毁，以维护公司数据的安全和隐私。
三、任职要求1. 电脑操作技能档案录入员需要具备熟练的电脑操作技能，包括文档处理软件和电子表格软件的使用等。
熟练掌握键盘输入和快捷键以及对不同文件格式的处理能力，将大大提高录入员的工作效率和准确性。
2. 细致和准确细心和准确是录入员最基本的能力要求。
对细节的敏感性和责任感将有助于录入员在处理大量数据时避免错误，并确保录入的文件和信息准确无误。
信息录入员档案员岗位职责
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1．酒店产品信息的汇编、录入、整理归档的及时性与准确率。
全部
内、外客户的满意度
酒店业务部信息录入员及档案员职位描述
职位识别信息
职位名称
信息录入员、档案员
所属
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
◆无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
资料管理部主管
汇报职位
信息汇编部新录入员及
档案员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
◆无□建议权□决定权
直接下级人数
在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管；
认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
协助本部门其他相关工作。
3．绩效考核：
酒店信息录入的及时准确；
文件档案的管理能力；
平时的工作表现；
日常考勤状况。
4．部门协作：
协助部门内各工作职能的紧密配合；
配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。
上级评价
战术层面
1．目标制定：
酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。，归档有序，保存完好。
2．工作实施：
协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；
保证所有采购产品的合同归档准确无误；
协助填写酒店产品完成登记表；
接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；
档案员岗位职责说明书
档案员岗位职责说明书一、岗位背景档案员是指负责管理和维护机构或企业的档案资料的专业人员。
他们负责对档案进行分类、整理、存储和保管，确保档案的完整性和可检索性。
档案员在各行各业都有需求，无论是政府机构、大型企业还是学术机构，都离不开档案员的专业支持。
二、岗位职责1. 档案收集与整理档案员的首要职责是搜集、整理和归档各种档案。
他们需要去了解企业或机构的各项业务，准确地搜集和整理档案资料。
他们需要将档案按照规定的分类标准进行归类，确保档案的有序性。
例如，医院档案员需要搜集、整理和归档患者的病历资料，保证患者的治疗过程在任何时间都能够准确查阅。
2. 档案扫描与数字化处理随着科技的不断发展，许多档案已经开始进行数字化处理。
档案员需要掌握扫描和数字化处理的技术，将纸质档案转换为电子文件。
这样可以提高档案的存储效率和管理便利性。
例如，银行档案员需要将客户的开户资料进行扫描和数字化处理，以便进行线上查询和管理。
3. 档案存储和保管档案员需要负责确保档案的安全存储和保管。
他们需要为档案设立专门的存储区域，并制定合适的保管措施。
他们需要定期对档案进行检查和维护，确保档案的完整性和可靠性。
例如，政府机构的档案员需要将重要的政府文件存储在安全的文件柜或保险柜中，以防止泄密或灾害。
4. 档案检索与借阅档案员负责对档案进行检索和借阅。
他们需要根据用户的需求，快速地找到需要的档案，并进行处理。
他们需要记录借阅者的信息，确保档案的使用和安全性。
例如，律师事务所的档案员需要根据律师的需求，快速找到案件相关的档案以供参考。
5. 档案销毁与归档档案员还需要负责对过期档案的销毁和归档。
他们需要根据规定的文件保留期限，对档案进行归档或销毁。
他们需要确保档案销毁的合法性和保密性。
例如，企业的档案员需要制定具体的销毁计划，按照规定的要求销毁废旧的档案，以节省存储空间和减少风险。
6. 档案安全和保密档案员需要保证档案的安全和保密。
他们需要制定相应的安全管理制度，防止档案的损毁和泄露。
录入员岗位说明书范文
录入员岗位说明书范文
一、任职资格
1、熟悉中、英文录入。
2、熟悉视窗软件环境。
3、了解理货区单据流转程序。
二、工作要求
1、发现问题及时解决、不得以任何理由压单，对不以解决的问题要及时上报。
2、负责各种业务单据的录入。
（1）验收单
传单组-----电脑部签收------录入------打印-------三单（预制验收单、订货单、供应商送货清单）核对----传财务（有误则登记、返回理货区）
（2）退货单
传单组----电脑部签收------录入------打印------三单（预制退货单、预制退货申请单、供应商收据）核对----传财务（有误则登记、返回理货区）
（3）调拨单
传单组----电脑部签收-----核对、录入----调入传理货区（调出传财务）
（4）转柜单
传单组----电脑部签收-----核结、录入-----传财务
（5）标价卡
验收单或标签申领表-----核对、录入（品名、规格、产地、价格与实物一致）----- 传理货区域或柜台
（6）条码
条码单-----核对（检查条码与编码、品名、规格）----打印（检查供应商所开数量与实打数量及打出条码是否合格）
3、按要求、先后顺序给予供应商人员打基础印单据（条码）。
4、保持录入室的环境卫生（包括电脑设备）
5、及时向运行组值班人员反映后台设备及系统的运行状况。
【推荐】录入员岗位说明书-范文模板 (2页)
【推荐】录入员岗位说明书-范文模板
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
录入员岗位说明书
录入员岗位说明书
录入员，简单的说就是将各种格式的信息输入到电脑里。
录入员岗位职责
1、录入上级提供的文字材料;
2、稿件校对完后清点归档，编号入柜或存入电脑。
录入员岗位要求
1、打字速度快，信息录入正确率高;
2、具有良好的文字运用和审查能力;
3、熟练掌握Office办公软件。
录入员关键技能
专业能力
排版能力汉字输入计算机办公软件
个人能力
身体健康认真细致文字表达能力
录入员升职空间
录入员→ 编辑
录入员薪情概况
应届毕业生￥2500.00
1年经验￥2600.00。
连锁酒店业务部信息录入员及档案员职责专项说明书
认真记录传达其她有关旳特殊问题，以便及时解决；
协助本部门其她有关工作。
3．绩效考核：
酒店信息录入旳及时精确；
文献档案旳管理能力；
平时旳工作体现；
平常考勤状况。
4．部门协作：
协助部门内各工作职能旳紧密配合；
配合运营部门对酒店产品信息旳及时更新。
职位描述文献
职位辨认信息
职位名称
信息录入员、档案员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在都市
深圳
工作地点
公司酒店业务部
出差规定
◆无□偶尔□常常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
6月1日
工作网络关系
直接上级职位
资料管理部主管
报告职位
信息汇编部新录入员及
档案员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
◆无□建议权□决定权
直接下级人数
熟悉本部门各项工作流程、规范规定
培训经历
管理技能
有一定旳沟通协调能力
专业技能
掌握有关秘书工作业务流程；
理解酒店内部旳有关操作，
理解竞争对手有关酒店产品旳特别信息资料
通用技能
良好旳待人接物技能
熟悉计算机操作规定
一定旳英文体现能力
良好旳书面写作能力
一定旳文书档案管理能力
职位目旳与职责
职位目旳（存在旳理由，限制和目旳）
上级评价
战术层面
1．目旳制定：
酒店信息汇编、记录、输入旳精确率达到100%。，归档有序，保存完好。
2．工作实行：
协助录入采购产品旳合同规定之价格以及酒店有关信息；
酒店业务部信息录入员及档案员职责说明书
绩效
◆无□建议权 □决定权
直接管辖团队
配备
◆无□建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
其他相关行业的公司
受到职位影响的外部机构
其他相关行业的公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游服务/相关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或相关企业秘书工作经历
行业经验
了解酒店市场销售常识；
对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入;信息维护与更新;文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
１.酒店产品信息的汇编、录入、整理归档的及时性与准确率。
全部
内、外客户的满意度
在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管;
认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
协助本部门其他相关工作。
３．绩效考核：
酒店信息录入的及时准确；
文件档案的管理能力；
平时的工作表现；
日常考勤状况。
4．部门协作:
协助部门内各工作职能的紧密配合;
配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。
全部
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料。与酒店确认,得到上级主管核后 Nhomakorabea入系统。
全部
内外客户的满意度
管理类
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
酒店档案管理员岗位职责
酒店档案管理员岗位职责概述酒店档案管理员负责管理和维护酒店的档案和记录。
他们确保档案的准确性、完整性和机密性，以支持酒店日常运营和法律合规。
职责1. 档案管理- 负责建立和维护酒店档案管理系统，包括电子和纸质档案。
- 分类、整理、归档和存档酒店相关文件和记录。
- 确保档案的可追溯性，以便在需要时能够轻松访问和检索相关信息。
2. 档案保密和安全- 确保档案的保密性，采取适当的措施防止未经授权的访问和泄露。
- 制定和执行访问和使用档案的政策和程序，以确保合规性。
- 定期进行档案的备份和恢复，以防止数据丢失和灾难性事件的影响。
3. 档案审核和更新- 定期审核档案的完整性和准确性，并进行必要的更新和修正。
- 协助相关部门进行档案查询和调查，提供必要的支持和信息。
4. 法律合规支持- 理解并遵守适用的法律法规，确保酒店档案管理符合法律要求。
- 协助酒店进行审计和合规性检查，提供必要的档案材料和报告。
5. 咨询和培训- 向员工提供有关档案管理的咨询和培训，增强他们的意识和理解。
- 协助员工使用和操作档案管理系统，解决相关问题和困惑。
技能要求- 具备良好的组织和协调能力，能够有效管理大量的档案和记录。
- 具备较强的细节观察和准确性，以确保档案的准确性和完整性。
- 熟悉相关的法律法规和档案管理原则。
- 熟练使用电子文档管理系统和办公软件，如Microsoft Office。
以上是酒店档案管理员的职责和要求。
通过有效的档案管理和维护，酒店能够更好地存储和利用相关信息，提高运营效率和法律合规性。
酒店客户档案管理员岗位职责
酒店客户档案管理员岗位职责
概述
酒店客户档案管理员负责管理酒店的客户档案，包括但不限于客房预订信息、入住记录、消费金额等。
这些档案对于酒店提供服务、管理客户关系和营销决策有着重要的作用。
因此，酒店客户档案管理员的职责十分重要。
主要职责
- 负责收集、整理、存储和更新客户档案信息。
包括但不限于客户基本信息、房间预订信息、消费记录等。
- 负责确保客户档案的准确性、完整性和保密性。
- 负责配合其他部门共享客户档案信息，如前台、销售等。
- 负责编制客户档案统计报表和分析报告，为酒店提供客户分析和决策的依据。
- 负责建立并优化客户档案管理制度和流程，提高工作效率和管理水平。
任职要求
- 具备管理类或相关专业本科以上学历，具备相关工作经验者
优先考虑。
- 熟练掌握Microsoft Office等办公软件。
- 具备良好的沟通协调和团队合作能力，能够有效处理紧急情况。
- 具备责任心和保密意识，能够严格遵守公司相关规定和国家
法律法规。
结论
酒店客户档案管理员是酒店重要职位之一，对于保证客户信息
的准确性、完整性和保密性有着重要作用。
只有我们有专业的人员
管理好客户档案，才能更好地为客户提供服务，提高酒店管理水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆无□建议权□决定权
直接管辖团队
配备
◆无□建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
其他相关行业的公司
受到职位影响的外部机构
其他相关行业的公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游服务/相关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或相关企业秘书工作经历
行业经验
了解酒店市场销售常识；
了解公司组织结构；
对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1．酒店产品信息的汇编、录入、整理归档的及时性与准确率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。，归档有序，保存完好。
2．工作实施：
协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；
保证所有采购产品的合同归档准确无误；
协助填写酒店产品完成登记表；
接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；
保证各种合同录入后交上级主管签字确认；
熟悉本部门各项工作流程、规范要求
培训经历
管理技能
有一定的沟通协调能力
专业技能
掌握相关秘书工作业务流程；
了解酒店内部的有关操作，
了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料
通用技能
良好的待人接物技能
熟悉计算机操作要求
一定的英文表达能力
良好的书面写作能力
一定的文书档案管理能力
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
全部
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料。
与酒店确认，得到上级主管核后录入系统。
全部
内外客户的满意度
管理类
酒店业务部信息录入员及档案员职位描述
职位识别信息
职位名称
信息录入员、档案员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
◆无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
资料管理部主管
汇报职位
信息汇编部新录入员及
档案员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
◆无□建议权□决定权
直接下级人数
在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管；
认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
协助本部门其他相关工作。
3．绩效考核：
酒店信息录入的及时准确；
文件档案的管理能力；
平时的工作表现；
日常考勤状况。
4．部门协作：
协助部门内各工作职能的紧密配合；Байду номын сангаас
配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。