4月自考00890市场营销(三)答案

2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销（三）试卷（课程代码00890）本试卷共 4 页，满分l00 分，考试时间l50 分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28 铅笔将“ 答题卡” 的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1．市场营销的核心思想是A.交换 B .推销 C .定价 D .需求2．药品是A .即兴品B .急需品C .选购品D.日用品3.电视机和冰箱是A .纯粹有形商品B .伴随服务的有形商品C .纯服务D .混合型商品4.对一部分成本较低的服务制定低价，以吸引顾客的定价技巧是A .差别定价B .保证定价C .牺牲定价D .偏向定价5.一家餐饮企业合并从事饲养业的农场是A .前向一体化B .水平一体化C .后向一体化D .横向多角化6.比较适用于价格较高、技术性强和买主少而集中的组织市场的促销方式是A .广告B .营业推广C .包装D .人员推销7.以低价格低促销费用推出新产品是A .缓慢撇脂策略B. 快速渗透策略C .快速撇脂策略 D .缓慢渗透策略8.品牌和包装属于A .核心产品B .附加产品C .有形产品D .无形产晶9.企业对各种产品分别使用不同的品牌的策略是A .个别品牌策略B .家族品牌策略C .系列化品牌策略 D.多品牌策略10．当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用A ．分群随机抽样法B ．随机抽样C ．等距抽样法D ．分层随机抽样法11。

广告和营业推广需要进一步加强的产品生命周期的阶段是A ．成长期B ．成熟期C ．衰退期D ．引入期12．以提高产品知名度的广告是A ．通知性广告B ．说服性广告C ．提示性广告D ．例举性广告13．产品的价格通过各个企业之间的妥协来决定的市场是A ．完全竞争市场B ．完全垄断市场C ．垄断竞争市场D ．寡头垄断市场14．购物较理智，受广告的影响不大，通常购买大规格包装的商品是哪一个生命周期消费者特征?A ．新婚夫妇B ．满巢期lC ．满巢期 2D ．满巢期3 15．其看法和建议对最终决策具有一定影响的人是A ．发起者B ．购买者C ．决策者D ．影响者16．立足于商品最基本效用的购买动机是A ．求实B ．求廉C ．可靠D ．求便17．当消费者参与购买的程度较高，不同品牌产品间的差异显著时，他们会有A ．寻求平衡的购买决策B ．习惯性的购买决策C •复杂的购买决策 D.寻求变化的购买决策18．生活方式是A 。

行为变量B •心理变量C •地理变量D •人口变量19•常用“专业化策略”来发展自己的企业是A •市场领导者B •市场追随者C •市场补缺者D •市场挑战者20. 恋爱婚姻是A •社会文化因素 B. 经济因素 C •人口因素 D •政治法律因素二、多项选择题：本大题共 5 小题。

每小题 2 分，共10 分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或少选均无分。

21. 市场取决于三个要素A •人口B •地理位置C •购买力D •政府政策E •购买欲望22. 服务质量管理体系由三方面关键要素构成，包括A •管理人员职责B •良好的硬件设施C •企业和顾客互动D.服务人员服务标准E.顾客期望值管理23. 产品成长期的营销策略有A.提高产品质量 B .增加新的分销渠道 C .开拓新的细分市场D.进行快速撇脂战略E.维持策略24. 选择市场细分变量的原则有A.可衡量性原则 B . 盈利性原则 C 。

殷实性原则D.相对稳定性原则 E . 变通性原则25. 广告有哪些鲜明的特点?A.高度公开性 B .普及性 C .夸张的表现力D .双向交流E .非人格化第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 4 分，共20 分。

26．绿色营销27．选购品28．沟通策略29．需求价格弹性30．亚文化群四、简答题：本大题共 4 小题。

每小题8 分，共32 分。

31．简述营销管理过程。

32．简述目标营销产生的背景和主要内容。

33．分析企业与顾客的关系类型。

34．简述消费者市场的特点。

五、案例题：本大题共 3 小题，每小题6分，共l8 分。

某大型饮料食品企业，年销售额已迭100亿规模，从当初的儿童果奶产品，到AD钙奶产品，特别是后来开发的纯净水产品，使得公司获得了巨大成功，在业内也享有极高的声誉。

但随后多年，公司开发的多款产品均不太得力，公司发展缺乏拳头产品。

新任公司销售总监也非常着急，经常走访市场，要求各区域负责人积极建言献策，开发市场得力产品。

L 省级经理在乳制品市场经营多年 '，对乳制品经营富有感情，加上市场出现一款新的成人果奶饮料，在L 省市场非常受欢迎。

于是竭力推荐公司开发成人果奶产品。

公司基于谨慎原则，专门派出研发人员到L 省区域进行调查，以获取第一手资料。

调查显示，成人果奶饮品市场潜力巨大，且购买力强，主要集中在上班族的年轻人群。

营销总监对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再对｝|省和G省等区域进行一次市场研究，同时调研确定此项新产品的市场定价方式和策略。

问题：35．从创新程度的深浅分类，新产品大体包括哪几种?36．市场研究包括哪几个关键部分?37．您认为，拟定中的新产品定价应采用什么方式比较合适?绝密*启用前2018年4月高等教育自学考试全国统•命题考试市场营销（三）试题答案及评分参考（课程代码00890）一、单项选择题:本大题共20小題,每小题1幷，共却分。

】.A 2. B 3. B 4. A 5.C& D7. D g. C9. A10 D】】」12. C13. D14. C15. L)16. A17. C IK. B19 C20. A二、务项选择题:本丈题共5小题,每小题2分’共宙分。

2J . ACE 22. ADE 23. ABC 24, ACD 25, ABCE三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分’共沖分。

2&指企业在背销活动中雯充分考虑到社会环境和益江2分）在冇利十社会发展和环境保护的前提下开展经营活动口（2分）27.指消费者在购买过程中.（1分）灯产品的质fR、价格、式样龙色等方面反复比较后才能购买的产品。

（3分）2匕通过消费者教育.创造初始需求——通过尽可能全面、快速地取代与之竟争的传统产品分）使对新产品的整体需求达到量大。

（1分）2*是指因价擀变动而引起的需求虽相应的变动率，（2分）反映需求箜动対价格变动的做感程度。

（2分）3（1按照某种标志姑一个大的文化群逬行细分佩2分）所得到的毎一个较小的文化群。

（2分）四、简答题：本大题共4小题，每小题甘分，共32分。

自考包逼过共E5T31 .分为五个过程（】分）：确认公司的整体发展日标及任务；（1分）市场机会分折；（】分）选择市场竟争战略订1分：｝制定营销组合策略：（2分）方案的执行和控制。

（2分）32. 随着人们收入水平提髙，社会需求口盜呈现出多样化的特点，企业只冇根据区域、人口、心理*行为等因索对市场进行细分分）然后依据口身的实丿J及项口的具休情况，选择某一特定的LI标市场，为淌足这个市场需求冇针对性地进行产品设讣、制造、营销，才能伏取战略上的竟爭优势。

（2分）口标营销是企业将整亍市场划分为若I：个子市场. 并对各子市场的需求差异加以区别，（戈分）然话选择其屮一牛或几个子市场作为企业的目标市场，为之开发适销对路的产品，制定相应的市场营销组合策略。

（2分）33. 企业和顾客的英系冇;伙伴关系，（2分）功龍艾系、（2分）感悄旅系g分）游离艾系。

（2分）34. 丈称呆终市场。

由为満足主活需耍而购买商品和服务的个人和家庭组成° （2分）具特点冇：（1）消费者市场需求的多样性;（2分）（2）交易频繁’每次交易呈小：（2分）（节消费者市场需求的町诱导性。

（2分）市场营销｛二）试题答案及评分参考第1贞（共2贞）五、案例题:本大题共3小题I每小題6分■共坤分口3®新产品分类(冇三项即可，每项2分』石分)(1) 全新产品(2) 换代产品(3) 改进产品(4) 模仿产品35. 市场研究包括(答对三项即可囲项2 5>,1| 6分)(1) 二干资料搜集(案头研究)(2) 实地调査(3) 数据分析(4捉出市场研究报告37. iE价方式和策珞(毎顶2分.汁6分)(门企业启价的II标是促进销售、获取利润。

价格的高低主咚受成本養用、市场需求利竞争狀况等方面因索的影响。

(2)左价的方法主翌是三种：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

(和在竞争性市场.新严品宦价通常采用成本加成建价法*即由单位产品成本*(1+成本加成率)°市场营销｛三)试题答秦及评分参考第2贞(共2贞)。