技术支持部绩效考核表(全)

技术支持部绩效考核表(全)
概述
本文档旨在评估技术支持部门的绩效，并提供具体的考核指标和评分标准。

绩效考核指标
1. 工作质量
该指标用于评估员工的工作质量和完成任务的能力。

1.1 问题解决能力
评估员工解决客户问题的能力和效率。

- 问题解决时间：及时解决客户问题的能力。

- 解答准确性：提供准确和有效的解决方案。

1.2 服务质量
评估员工在与客户沟通中的表现和专业水平。

- 语言沟通能力：语言表达和沟通能力。

- 专业知识：对产品和服务的深入了解。

2. 团队合作
该指标用于评估员工在团队中的合作和协作能力。

2.1 团队贡献
评估员工对团队目标的贡献和合作意愿。

- 分享经验：主动分享经验和技术知识。

- 支持他人：乐于助人并提供必要的支持。

2.2 团队合作
评估员工在团队合作中的表现和协作能力。

- 协调合作：能够与团队成员合作并达成共识。

- 遵守规则：遵守团队规则和流程。

评分标准
基于绩效考核指标，我们使用以下评分标准：
- 优秀：在绩效考核指标中展现出卓越的表现，得分90-100。

- 良好：在绩效考核指标中展现出良好的表现，得分80-89。

- 合格：在绩效考核指标中展现出达到要求的表现，得分60-79。

- 亚标准：在绩效考核指标中展现出未达到要求的表现，得分
40-59。

- 不合格：在绩效考核指标中展现出明显未达到要求的表现，
得分0-39。

总结
技术支持部绩效考核表旨在确保员工的工作质量和团队合作能
力得到准确评估，并为进一步提升绩效提供指导和改进方向。