2019年中考 道德与法治 真题汇编 专题二十六：消费者的合法权益

2019年中考道德与法治真题汇编专题二十六：消费者的合法权益
▲▲【考点33】知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者
注：区别侵犯消费者合法权利的现象或者行为：
一、单项选择题
1.【2019 四川内江A 卷】2019 年 1 月 1 日正式施行的《电子商务法》第十七条规定：
“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

”此规定要求经营者（ C ）
A.富而思源，富而思进
B.勤俭节约，合理消费
C.遵纪守法，合法致富
D.依法纳税，回报社会
2.【2019 山东德州市】近年来，消费者为小事、小利依法维权的案例不断增加，如一消
费者因为在牛肉面里吃到一根头发丝而将餐馆告上法庭最终维权成功；某市民因超市少找零四分钱而起诉商家，最终促使商家取消四舍五入找零惯例，抹去购物分币零头，让利消费者。

消费者为小事、小利起诉商家（ D）
A.是小题大做，既麻烦又不划算
B.不利于营造和谐有序消费环境
C.是对有限司法资源的随意浪费
D.表明公民的维权意识不断增强
3.【2019 山东泰安 A 卷】2018 年 7 月，吉林长春长生生物科技有限责任公司违法违规
生产狂犬病疫苗等问题曝光，引起社会舆论的广泛关注。

2019 年 2 月，案件相关责任人被严肃处理，吉林检察机关依法批捕 18 人。

对此理解错误的是（ C ）
A.法律严厉打击药品违法行为
B.企业要树立良好的竞争意识、法治意识、诚信意识
C.问题疫苗生产者侵犯了消费者的自主选择权
D.对相关责任人的处理体现了法律是靠国家强制力保证实施的
4．【2019年广东省】2019年2月，张某用手机下载一款免费试用软件，可试用期刚结束，在没有接到提醒的情况下就被扣费了。

对这件事，你认同的是( B )
A．张某安全权受到侵犯，可提起行政诉讼
B．张某知情权受到侵犯，可向有关部门投诉
C．商家实施了欺诈行为，双方首先必须和解
D．商家实施了违法行为，张某要向消费者协会起诉
5.【2019贵州毕节市】今年“3·15”晚会上展示的部分辣条生产厂家制假售假的画面触
目惊心，标为“虾扯蛋”的辣条里既没有虾，也没有蛋，除了面粉，就是各种调味用的添加剂，而且生产环境十分混乱和污浊。

面对这种状况，作为消费者的我们，应该( D )
A．强化监督管理，维护社会和谐B．一味委曲求全，妥协解决问题
C．提高产品质量，保障品牌效益D．增强维权意识，维护合法权益
6. 【2019黑龙江龙东地区】2019年3月15日人民日报社人民网举办了“2019年3·15
国际消费者权益日主题活动”，此次活动吸引了全国消费者的关注，作为消费者（A）
A. 要具备良好的权利意识和自我保护意识
B. 在侵权行为发生以后，和不法经营者用武力解决
C. 在购买到劣质商品后自认倒霉，不再追究
D. 在购买商品或接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为
7. 【2019湖南郴州市】2019年的“ 3 · 15”晚会曝光了医疗垃圾的黑色产业、危险
辣条、“化妆”的土鸡蛋等事件。

这些不法行为（D）
①侵犯了消费者的安全权和知情权②违背了公平、平等、诚信的原则
③侵犯了消费者的自主选择权④破坏了社会主义市场经济秩序
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
8．【2019湖南益阳市】2019年3月18日。

戴女土在某饭店订6桌酒席，饭店要求她必须先充5000元会员费才能订餐。

戴女士认为饭店这种行为实为强买强卖，她可以通过以下途径维护自已的合法权益（C）
①与酒店协商解决
②请求消费者协会调解
③以和为贵，忍气吞声
④向人民法院起诉
A．①③④ B．②③④ C．①②④ D．①②③
9．【2019湖南株洲市】一些人认为，怎么安排吃穿住用，是个人和家庭的事情，应该是想怎么消费就怎么消费。

在中学生的消费行为中，追求高档、名牌、时尚的现象并不少见。

下列消费行为和观念，正确的是（D）
①想买什么就买什么，无需计划支出
②消费时，要结合家庭收入的实际情况进行适度消费
③追求尚档、名牌、时尚，就能跟得上时代步伐
④在满足物质消费的同时，还要注重精神消费，不盲目跟风消费，理性消费
A．①② B．③④ C．②③D．②④
10. 【2019江苏淮安市】今年3·15晚会曝光了“5毛辣条小学门口热卖生产作坊满是污
垢”的事件后，相关部门迅速展开调查，并依法惩处了涉事经营者。

这是因为（ A ）
①涉事经营者的行为损害了消费者的安全权
②食品生产经营者必须依法生产经营，保证食品安全
③违法行为都要承担相应的法律责任，都会受到刑罚处罚
④国家重视食品安全问题，加大对未成年人学校保护的力度
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
11. 【2019江苏苏州市】从右图漫画可以看出 ( B )
A.商家做到了合法经营
B.商家侵犯了知识产权
C.消费者需要文明消费
D.消费者需要崇尚节俭
12．【2019江苏盐城市】下列对消费者维权方式判断不正确的是（ C ）
A ．A
B ．B
C ．C
D ．D
13．【2019江苏扬州市】如图漫画启示我们，网购消费纠纷发生 时，消费者（ B ）
A ．不可以与经营者协商解决
B ．要懂得依法维护自身权益
C ．可以采用任何方式来维权
D ．必须向有关行政部门投诉
14．【2019 山东青岛市】张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜色和款式都特别喜
欢，于是下单购买。

收到 背包后，她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。

对此，张女士可以选择的正确解决方式有（ C ）
①申请多个账号给商家刷差评 ②向有关行政部门提起申诉
③请求消费者协会进行调解④人肉商家信息在网上传播
A．①②B．②③C．③④D．①④
15．【2019 山东威海市】2019年4月，一位奔驰女车主发现购买的新车有质量问题，多次交涉无果，被逼无奈坐汽车引擎盖上哭诉维权。

后经相关部门介入，诉求最终得以解决。

这启示我们（C）
①消费者要运用一切手段维护合法权益
②生产者要严格遵守法律，提高产品质量
③销售者要信守承诺，关注消费者诉求
④相关部门要加强监管，营造健康的消费环境
A．①②④B．①②③C．②③④D．①③④
16. 【2019 山东烟台市】今年央视3.15晚会曝光些黑心点用医疗垃圾加上用品，部分高
价土鸡蛋使用添加剂，某些药店和诊所的“执业医师证”为花钱租用。

上述行为( A )
①侵犯了消费者的知悉真实情况权
②侵犯了消费者的人身财产安全权
③侵犯了消费者的公平交易权
④都应该受到刑罚处罚
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
17. 【2019云南】汽车质量问题、儿童玩具安全问题、食品安全问题等侵犯消费者合法权
益的违规违法行为，引发社会关注。

我国保护消费者权益的基本法律是（B）
A.《中华人民共和国宪法》
B.《中华人民共和因消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国刑法》
D.《中华人民共和国环境保护法》
18. 【2019云南昆明市】2019年央视“3·15晚会”曝出“辣条”生产企业弄虚作假的生
产乱象，令人触目惊心。

对此，认识正确的是（ B）
A.企业的行为是合法的
B.企业只有诚实守信、遵纪守法，才能维护社会秩序
C.市场经济是竞争经济，企业使用“非常”手段也是可以的
D.生产企业满足了中小学生消费的需求，促进企业健康发展
二、主观题
19. 【2019 山东烟台市】【聚焦陪餐制】
材料一：2019年2月20日，教育部、国家市场管总局、国家卫健委三部门联合发布《学校食品安全与营养健康管理规定》，要求从4月1日起，每餐均应当有学校相关负责人与学生共同用餐，做好陪餐记录，及时发现和解决集中用餐过程中存在的问题。

材料二：实行陪餐制后，小明在日记里写道：以往吵杂的餐厅安静多了，饭菜的种类丰富多了，吃零食的同学明显少了；以往每餐倒掉好几桶剩菜剩饭，现在大家基本能做到光盘；吃饭时我们可以跟校长、老师交流好多事情，感觉校长、老师离我们越来越近了。

(1)国家出台《学校食品安全与营养健康管理规定》说明了什么?(2分)
(2)有人说:“实行陪餐制保的是安全,陪的是成长。

”结合材料，谈谈你对这句话是如何理解的?(6分)
(3)解决校园食品安全问题是全社会的共同责任。

作为学生，如何维护自已“舌尖上的安全”?(3分）
19.【聚焦陪餐制】
（1)党和政府高度重视青少年的食品安全(保护青少年的生命健康权；党和国家高度重视对青少年的保护，为青少年的健康成长创造良好的条件和环境)。

(2分)
（2）①实行陪餐制可以使学生的食品安全（生命健康权）得到更好地保障。

（2分）②可以帮助学生养成文明的用餐习惯，培养勤俭节约的良好品质。

(2分）③增加师生交流的机会（有助于构建和谐的师生关系），促进学生的健康成长。

(2分)
（3）①增强自我保护意识，提高自我保护能力(增强食品安全意识)。

（1分）②养成良好的饮食习惯(不吃垃圾食品、从正规商店购买等）。

（1分）③购买或发现制售不合格食品的行为及时举报(运用法律手段维护自己的合法权益)。

（1分)
20.【2019山东东营市】我们的生活既有灿烂阳光，也有风霜雨雪。

人生道路有平坦大道，也有崎岖小路,我们有时走得很艰难,偶尔还会摔跤。

以下是小明观察到的与此相关的几组生活片段。

行为虽小，影响重大。

请你对小明观察到的生活行为分别进行简评。

（12 分）
20.（12 分）
片断一：（4 分）
小冬的行为是文明参与公共生活的表现。

（1 分）文明参与公共生活，是现代社会对每一个社会成员的基本要求。

（或文明参与公共生活是每个人应尽的责任。

）（1 分）我们要培养责任意识，自觉遵守公共秩序，爱护公共设施，文明参与公共生活，（2 分）。

片断二（4 分）
小刚缺乏与父母沟通能力和生命意识。

（1 分）温馨和谐的家庭离不开家人之间的良好沟通；生命是最宝贵的，每个人的生命不仅属于自己，还属于家庭、属于社会。

（2 分）我们要学会与父母沟通，珍爱生命。

（1 分）
片断三：（4 分）
晓霞同学具有维权意识，商家行为侵害了消费者的消费权。

（2 分）当消费者合法权益受到侵害时，应当通过合法途径提出合理维权要求；侵害消费者合法权益的行为，要承担相应责任。

（2 分）
21. 【2019江苏连云港市】随着消费模式的升级，消费者购买商品和服务的渠道空前丰富，贷款消费也越来越常见。

某校九(1)班同学在《道德与法治》学习中，依据下列案例进行实践探索。

【花明天的钱圆今天的梦?】大学生小玲在电商平台看到一款高档化妆品正在限时打折，但手里钱不够，发现身边好多同学在用“某呗”，也想开通“某呗”贷款抢到产品，下个月拿到生活费再还贷。

（1）小玲的好朋友认为这不是一个好的消费计划，请你帮忙列出至少两点理由。

(4分）
【违规校园贷都不用还?】2018年某地人民法院受理了几百件大学生贷款纠纷案，法院开庭审理，许多学生却不应诉、不出庭、不还钱。

法官认为，借贷双方均有过错，借款学生要积极应诉，一味逃避自己该承担的法律责任，可能被纳入失信被执行人名单，陷入更加不利的境地。

（2）以上案件中，借款学生要承担什么性质的法律责任?人民法院行使了什么职权?其行使职权的原则是什么?(4分)
【情面和杈利孰轻孰重?】小青本人没借贷，他的同学做微商，借用他的身份证贷款周转，小青碍于情面就借给了他，不料那位同学资金周转不灵，总不能按时还贷，小青毎个月都收到催促还款的信息，很苦恼，想维权又不愿起诉，怕伤了和气。

（3）除了起诉，小青还有哪些维权的方式，你建议他采用哪种方式维权，请说明理由。

(4分)
【答案】（1）要树立正确的消费理念，做一个成熟的消费者。

理性购物，避免冲动。

面对诱惑，要冷静分析自己的实际需要，不能冲动消费。

(2分)
崇尚节俭适度消费。

勤以修身，俭以养德，作为学生，要适度消费，不要超前消费。

(2分) （2）借款学生应当承担民事法律责任。

(1分）
人民法院依法行使审判权。

(1分)必须坚持以事实为根据，以法律为准绳;依法独立公正行使审判权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

(2分)(若回答人民法院行使职权的其他原则，也可得分。

)
(3)除了诉讼，维权方式还有协商、调解、仲裁等。

(2分)建议采用协商的方式，因为协商是一种快速、简便的争议解决方式。

当事人在自愿、互谅的基础上，依据法律，通过直接对话，摆事实讲道理，分清责任，达成协议，使纠纷得以解决。

(2分)(如果答其他符合题意的方式，相应的理由成立，也可得分。

)
22、【2019湖南怀化市】2019年3月22日，车主王倩（化名）前往西安一奔驰4S
店付款提车，提车不久后就发现发动机漏油，还被收取了不明不白的1万多元金融服务费。

消费者要求退款或换车，但4S店并未给出满意答复。

4月9日，王倩情绪激动地坐上奔驰
车顶和销售人员理论被他人拍下并上传网络。

事件爆发，舆论发酵。

最终在媒体的极大关注和有关部门的督促下，双方达成协议，经营者答应换车等多项条件，事件得到圆满解决。

（1）上述材料中，车主的哪些消费权益受到侵害？（2分）
答：知情权，公平交易权。

（2）消费者权益受到不法侵害时，应该如何依法维权？（4分）
答：①与经营者协商；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。