茶叶加盟店如何做好会员管理

茶叶加盟店如何做好会员管理
第一篇：茶叶加盟店如何做好会员管理
茶叶加盟店如何做好会员管理
在现实生活中，一个店务管理很好、单店业绩很高的茶叶店背后，一定有大量的会员在支持着这个店铺，任何一个品牌都是如此。

那么，茶叶加盟店如何做好会员管理呢？中国茶产业十强连锁企业聚祥春茗茶在对日常会员管理中，采取了以下三个措施：第一个是日常的会员管理；第二个是潜在的会员管理；第三个是团购的会员管理。

首先是日常的会员管理，也就是茶叶加盟店正常销售发展会员。

我们使用传翔会员管理系统把会员按照不同的属性进行分类，还有资深会员的管理。

会员管理一般包括日常会员的维护与回馈、特价活动与新品上市时的会员专享与专场推广、会员的尊贵服务专项管理等等。

会员的日常管理目的很简单，就是要让这些会员买了一个品牌的产品，下次再购买的时候会自然而然地再次想到这个品牌；而且通过茶叶加盟店专业细致的服务，这些会员除了会多次购买之外，还会介绍其他顾客前来消费购买，这就是我们经常说的口碑效应。

第二，潜在的会员管理。

有消费能力但不知道我们品牌的潜在顾客在哪里？这就要求我们做好提升单店业绩的秘诀，也就是要做好针对性的日常推广。

首先是要锁定目标消费群体，其次是根据目标消费群体的特性策划具有针对性的推广方案。

让潜在的会员逐渐变为茶叶加盟店的日常会员，带动茶叶加盟店业绩的增长。

第三，团购的会员管理。

茶叶加盟店对团购业务的开展，最重要最简单有效的方法就是团购渠道的开发建设与维护。

而团购业务的后面将会带来后期的连单销售，进一步推动茶叶加盟店业绩的提高。

总之，有了大量的会员支持门店销售，建立良好的会员管理体系，是提升茶叶加盟店销售业绩的最有效方法。

资料来源:
第二篇：茶叶加盟店销售员如何做好向导的工作
茶叶加盟店销售员如何做好向导的工作
作为茶叶加盟店的销售人员，其主要的任务就是要引导进店消费客户顾客完成购买商品。

作为店内销售人员，如何做好向导工作对于加盟店的发展非常重要。

优秀的茶叶销售员可以快速的引导顾客成功购买店内的产品，快速提高茶叶连锁店产品的销量，同时也能为茶叶店降低销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是加盟商乐于见成的，而对于销售人员来说，更应该提高自身的工作技能，找对工作方法，这样才能获得更多成功的机会。

茗山生态茶今天就说说作为销售人员如何发挥其向导的作用。

第一、礼貌待人
对于进店的消费者无论其是否有购买店里产品，只要他进入你的茶叶店，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。

现在很多茶叶店都要求销售员在顾客进店时要问好，一句“您好，欢迎观临”并报之以微笑，无形之中就给了顾客一种亲和的感觉，使得顾客更愿意到店内多看看，多了解，进而达成交易。

第二、销售要因人而异
因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须要先了解顾客的喜好、品位等，然后再推荐介绍。

如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，而对茶叶店销售终端来说，赢得顾客的信赖才是最重要的。

第三、确定推销对象
经常会有几个人一起进店消费，可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来，这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者，只要判断正确了，在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。

第四、使用幽默方法推销
幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛，即使在推销上也不失是个好方法。

在向顾客推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得顾客的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。

不过营业员要注意，幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

第五、给顾客足够的面子
顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，营业员一定要顾及他们的自尊。

在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。

这样既能做成交易，又不伤及顾客。

其实在开加盟店前，茶叶公司总部会给加盟店的员工一些培训，教你一些关于茶叶的知识，茶叶品牌的文化，以及一些销售技巧，但是作为销售者你要明白，销售技巧不能生搬硬套，要学会变通，对于什么样的顾客，你就要学会着灵活处理，慢慢的在销售中总结自己的经验，便于以后更好的服务于顾客。

第三篇：茶叶加盟店如何吸引顾客
茶叶加盟店如何吸引顾客?
大家仔细观察会发现茶叶品牌已经随处可见了，各种广告铺天盖地的宣传，但是作为品牌茶叶旗下的茶叶加盟店，我们更应该重视终端服务的技巧。

伴随着茶叶加盟店的增多，顾客的选择也越来越丰富，各个茶叶加盟店之间的竞争也愈加激烈，那么在进行茶叶销售时，茶叶加盟店要如何吸引顾客?首先，茶叶加盟店要尽可能地记录顾客的资料，以便对不同类别的顾客提供个性化的服务，如顾客的生日、对产品的喜好、忌讳等等作详尽的记录，在适逢喜庆之日时寄出贺卡、问候、短信、祝福语等等。

在老顾客生日时，就会送上一份生日礼物并送上祝福，或者有促销活动开展时，第一时间将促销信息通知老顾客，以此为依托保持与顾客的沟通和联系，以达到从“客”到“友”的谊情关系，缔造忠诚的客户群体。

其次，茶叶加盟店的推广方式是以良好的产品质量和服务质量为基础的，只有抓住产品和服务质量，树立茶叶加盟店的形象和声誉，给每位前来消费的顾客提供上乘的“个性”服务，让他们留下美好印象，才能使其成为茶叶加盟店的“义务宣传员”，以此来达到口碑传播的效果，扩大茶叶加盟店的经营效益。

最后，想要开一家效益好的茶叶加盟店，在内部文化氛围营造方面也是不能疏忽的。

一般情况下，茶叶加盟店的内部促销是利用内部广告、告示牌、POP展架等将其公诸于众，从而达到吸引顾客扩大销售的目的，实际上也只有大力加强内部宣传，才能广泛组织客源，留住客人。

对于茶叶加盟店来说，要做“顾客至上”，一切以顾客的利益为出发点，可以用感动营销来吸引顾客、留住顾客，让顾客进店有一种亲切感，这样顾客就会比较容易产生购买的欲望。

对一个茶叶加盟店而言，开发一个新顾客往往比较维护一个新顾客要难上加难，还有老顾客产生购买的机率也比较高。

第四篇：茶叶连锁加盟店的优势
茶叶连锁加盟店的优势
近年来，社会就业的形式越来越不乐观，特别是对大学毕业生来说更是困难。

许多年轻人会选择通过创业来实现自己的梦想。

茶叶加盟这一模式随着茶行业的兴起成为许多人创业的首选。

茶叶加盟能够为加盟者提供什么样的平台？有什么样的优势？
首先，做茶叶加盟有着较高的成功率。

连锁经营在世界范围内的经营案例中被证明以较低的采购、销售、管理成本，借助加盟总部的品牌影响力和信誉，降低竞争风险，提高市场占有率，取得了较高的成功率。

二，是年轻人创业有着初生牛犊不怕虎的精神，做茶叶加盟需要这种敢闯敢拼的冲动和热情。

三，是做茶叶加盟只需要较短的学习曲线。

最近几年茶行业渐渐进入了投资白热化时期，茶叶加盟的模式也越变越成熟。

只要选择了正确的茶叶加盟企业，以年轻人的学习能力，可以在很短的时间以很少的代价学习到成功的企业经营管理理念与知识。

为日后的经营提供基础。

四，是可以利用品牌优势开拓市场。

只要资金筹备充足，加盟者可以花费很少的代价利用企业总部的良好的品牌影响力快速在消费者领域中占据一席之地。

五，专业的管理改进。

加盟总部一般会对茶叶加盟商进行管理支持，通过传授自己的成功的行业经验，帮助改进加盟者在经营过冲的管理缺陷。

六，统一培训和服务支持。

茶叶加盟企业在产品理念、茶叶知识、销售技巧、营销知识、质量标准、售前售后服务等方面对加盟店管理
者和员工进行统一培训。

在物流配送和进货管理等方面也进行规模化、专业化的服务。

有些对茶叶加盟不了解的人也会开茶叶店，他们完全是独立的，独立去寻找货源，独立去进行其他一些日常经营活动。

连赞茶业有着多年的茶叶经营经验，认为独立开茶叶店存在很多弊端，而相反，加盟才是最佳的方式。

首先，独立开茶叶店需要面临庞大的广告和促销费用。

广告和促销是所有经营模式提高销售量的最重要的途径，但是广告和促销的投资相对来说会很大，这就要求独立者必须具备很强的经济实力。

而如果加盟茶叶企业，成为一名茶叶加盟商的话，通过连锁经营企业可以集中资源用于广告促销，降低广告促销平均成本，还能提升连锁企业树立品牌形象，一举两得。

其次，加盟商通过加盟能够获得茶企的品牌优势，而独立茶叶店就没有该种“软实力”。

独立开店看似比较灵活，但缺乏品牌效应，投资比较大，若要打造品牌，时间耗时就要很长，而且规模肯定无法与企业相比，多以其成功几率很小。

茶叶加盟商，可以用较小的代价分享授权者经过长期经营努力形成的知名度和信誉，从而有力地促进销售，并极大地扩展自己的业务范围。

第三，加盟商从茶叶企业中获得了很多经营管理经验，这是独立茶叶店所不能得到的特殊待遇。

独立开茶叶店，如果管理者拥有茶叶行业的管理经验的话，那茶叶店救恩能够成功。

但是，据了解，多数独立的茶叶店店主都没有相关的茶叶经营经验，这决定了这些独立店在经营管理上还需要进行不断的学习和摸索，不断进行完善。

而在这期间，如果经营不善，便可能导致茶叶店倒闭，这并不是耸人听闻。

而茶叶加盟商，可以用很短的时间，很少的代价向总部学习茶叶知识和成功的经营管理经验，可以让自己少走很多弯路，而且相应能提供给顾客更专业的服务。

第四，茶叶加盟商将接受总部一对一的培训，这也是独立茶叶店所不能企及的。

独立茶叶店想要不断完善自己的管理能力，还得聘请给员工进行上岗培训的人才。

而加盟商，将经常得到来自茶叶加盟总
部的有针对性的培训和指导，能够不断提高自己的经营和管理能力。

第五，茶叶加盟商在采购供应上的优势非常明显。

独立开茶叶店，这方面还得寻求可靠的供应商，一旦茶叶质量出现问题，将影响茶叶店的整个运营和信誉。

而茶叶加盟商可以进行统一采购，享受品牌总部给予的优惠，并提高支付和销售的速度，降低采购成本。

开一个独立的茶叶店需要很大的资金，也需要有丰富的经营管理经验，同时还具备着很高的风险。

而作为茶叶加盟商，相对独立茶叶店来说，具有众多的优势，既能减少资金要求，又能降低风险，无疑是那些想要进入茶行业，成为茶叶店老板的投资者的首选。

连赞茶业拥有一支专注于茶市场研究十多年的营销实战团队，具有丰富的茶行业连锁经营管理经验，建立了一整套成熟的连赞茶业专卖店运营管理体系，著名影星李子雄倾情代言。

全年定期举行的涵盖店面销售管理各个板块内容的经销商培训大会和总部市场人员亲临专卖店一线的专业指导，全面帮助经销商打造一流的销售精英团队，为您加入连赞提供了可靠的保障。

第五篇：茶叶加盟店开业如何收集客户资料
茶叶加盟店开业如何收集客户资料
绝大部分茶叶加盟店都面临着一个棘手的问题，店铺正常营业后，客户资源如何获取？众所周知，及时充分地把握客户信息并对其进行有效的管理，有利于茶叶加盟店更准确地把握市场动态，更好地了解客户、服务客户，最终提升业绩。

茶叶加盟店客户资料如何搜集
一、茶叶加盟店收集客户信息，主要包括4各方面内容
1、客户基础资料；（客户名称、电话、地址、单位、兴趣、爱好等等）
2、客户的特征；（性格特点、销售能力、发展潜力、服务区域等）
3、客户业务状况；（客户主要经营哪行、公司规模、销售业绩情况等）
4、交易现况；（与店铺合作信用情况、存在的问题、拥有的优势等等）
二、茶叶加盟店如何收集客户信息，主要来源有哪些？
1、内部资料来源
指的是加盟商、或者当店管理者自身周边的资源。

（例如：朋友关系、亲戚关系等等）
2、图书馆以及各类媒体、报社等
A、图书馆是信息的集中地，最有价值的是外贸部或促进贸易的主管部门，这些地方至少可以提供有关贸易的具体数字和某些客户的基本经济情况等资料。

B、报纸信息，经常关注当地经济报纸，例如登报的当地百强企业、十强企业、优秀企业等，然后利用网络收集这些企业主的信息。

3、政府机关资料
可从当地各级政府机关着手。

尤其是要多加关注统计部门专门整理和公布的各种资料，进行多渠道收集。

4、商会资料
当地商会一般属于半官方组织，经常起到第一联络人的作用。

参加商会的大多是各会员机构的首席代表，我们可以通过商会，了解会员公司名单等多种有用资料。

5行业协会资料
可以从当地各种行业协会着手，收集资源。

协会可以提供联络渠道，具体联络人名单，机构等方面很有参考价值的信息
6各种银行机构
银行是收集大量客户信息的来源处。

通常可通过以下方式取得资料；争取与各类银行达成友好关系，通过不停地邀约、拜访取得信任，尽可能收集到所需资料。

三、茶叶加盟店客户信息收集的技巧
1、留意客户的重要资料，让记录成为一种习惯
待客户离店后，随时记录客户的个人资料，要尽可能详细，积累一定程度后可分析出客户需求和喜好。

2、挖掘客户购买时留下的信息
在客户购买产品时候，针对客户年龄和性别，引出话题，引起客
户说话的兴趣，与客户聊家常，让客户感到自然、亲切，让客户在不经意中透露自己各方面的情况。

3、主动询问客户，表示关怀
询问客户需求，表现出自己对客户的热情与关怀，态度一定要真诚，不能引起客户的警惕或是反感。

4、让客户自己动手填写资料卡
设计一些有关客户的个人资料的卡片放在收银台旁，告知客户，填写卡片的目的是为了更好为他展开个性化服务，所有信息会严格保存，不会外泄，争取客户的理解和支持。

四、对于茶叶加盟店来说，获得客户资料我们有个先天性的优势。

就是足够的第三空间，邀请客户上门品茶，面谈。

下面世界峰谈谈茶叶加盟店针对上门客户、进店客户的资料收集方法。

第一步：获得客户基本信息：
通过顾客评价卡、或问卷调查方式获得客户姓名、移动电话、性格特征、喜欢采购的产品、采购方式、客户对茶叶的了解程度、平时喜欢的口味。

顾客第一次上门如果开车来，门店人员需要在档案表格下记下客户车牌号码、外形特征。

第二步：获得客户信息详细信息：
通过面谈，或者时间限制内的产品促销，以及电话拜访方式得到客户的详细地址，email、出生日期。

第三步：完善客户信息，做到精细。

通过日常与客户泡茶聊天，了解客户家庭情况、人际关系、生活情况、喜欢的运动等。

比如：跟客户聊天时可以先谈自己的家庭成员组成，然后再问客户您是否有兄弟姐妹，那么都是做什么行业的居多，了解信息。

人际关系、生活情况、喜欢的运动也都可以在平时聊天时了解。

五、茶叶加盟店客户信息收集的步骤
1、明确目标：要清楚明白哪些客户群体是适合茶行业开发、维护的。

比方说：银行的VIP客户、各大商会会长、企业主等。

2、确定方法：目标定好后，要想办法得到客户的资源。

比方说：
利用周边亲戚、朋友资源给引荐，介绍中间人，通过交谈、维护、回访等方式获得更多资源。

3、准备表格：将收集回来的客户资源，统一填入《客户资料收集表》，按照表格要求，将客户资料填入表格，存档维护。

4：维护方式：A、短信维护B、电话回访C、拜访邀约上门D、促进销售。

5：汇总分析：通过维护周期，将客户资料分类，统计计算，有系统的制成统计表，汇总成统计图，以便销售的分析利用。

6、存档管理：将所有维护客户资源，统计表、统计图收入统计袋，合理保存，及时更新。

茶叶加盟店客户维护经验分享
1、注意语言沟通。

要把每个客户当成朋友。

对于他们的个性，自己要有一个较
为清晰的了解，并且要记住客户的信息。

比方说遇到说话幽默的客户，在与其聊天甚至谈工作时，可以稍微放松一些，以一种较为轻松幽默的口气来交流，而遇到那种较为严肃、认真的客户，店员要注意自己的礼貌用语，需严肃、谨慎、认真对待，尤其要注意自己的言语措辞；遇到那种做事雷厉风行、速战速决型的，那就要尽快解答客户的问题，在最短的时间内给客户一个合理的答复；还有的客户不喜欢电话交流喜欢以发邮件的形式交流，这时就要尽量迎合客户的喜好，耐心的回复客户的邮件。

2、现在市场上的茶叶加盟品牌很多，竞争也很大，并不意味着有了客户资源就
可以高枕无忧了。

客户可能随时改变主意，选择其他茶叶加盟品牌的产品，所以在与客户合作后，你要及时跟踪产品的货期，在产品交与客户后更要跟踪产品的使用进度，例如：是不是好喝？有没有什么问题需要及时解决？或者是否需要再进一步的技术服务等等。

你细致周到的服务会给客户留下深刻的印象，以后无论他在哪里工作，只要他需要用到同类产品时，肯定都会第一时间想到你。

3、做好产品售后服务的同时，坚持定期给可以一个问候或者祝福。

中国的节日
非常多逢年过节，给客户一个温馨的问候与祝福，让客户时时刻刻都能感觉到你这个朋友所传递的关怀与体贴，让客户感受你的真诚和关心，这样你才能得到客户的长久支持。