客户服务回访范文

客户服务回访范文
尊敬的客户，
感谢您选择我们的服务！为了进一步改善和优化客户服务质量，我
们非常关注每一位客户的反馈意见。

根据您提供的联系信息，我们希
望能就您的购买经历和服务体验进行一次回访。

请您花费几分钟时间，填写以下调查表格，帮助我们更好地了解您的需求，并提供更加贴心
的服务。

一、购买信息：
1.1 您在哪个时间段内购买了我们的产品/服务？
1.2 您购买的产品/服务名称是什么？
1.3 您选择购买我们的产品/服务的原因是什么？
二、购买体验：
2.1 您在购买产品/服务前，是否和销售代表或客服人员进行了咨询
沟通？如果有，您对沟通过程有何评价？
2.2 在整个购买过程中，您对我们的销售流程和服务态度是否满意？
2.3 您认为我们的产品/服务对您是否有帮助，是否符合您的期望？
三、售后服务：
3.1 购买后，我们的客服人员是否及时与您联系，提供帮助和解答
您的疑问？
3.2 您对我们的售后服务满意吗？请您提供具体的建议或意见。

3.3 如果您在使用过程中遇到问题，是否得到了及时解决？
四、意见反馈：
4.1 请问您对我们的服务满意度如何？
4.2 您对我们的产品/服务还有其他建议或期望吗？
4.3 请您分享一次购买体验中给您留下深刻印象的事情。

五、最后：
5.1 感谢您抽出时间填写此调查表，您的宝贵意见对我们意义重大！
5.2 如果您愿意进一步与我们沟通，或对后续改进提供更多建议，
请在下方留下联系方式：
联系方式：____________________
请您在完成调查后，将表格通过邮件发送至我们的指定邮箱（邮箱
地址：*******************）。

我们将根据您的反馈，不断完善和提
高我们的服务质量，为您提供更加出色的客户体验。

再次感谢您的支持和合作！期待与您的持续合作，祝您生活愉快，
工作顺利！
此致，
（您的公司名称）客户服务团队。