销售与行销有何不同

销售与行销有何不同
基本上在中国本土营销与行销是同意词，但是销售与行销（营销）就有很大的出入，特别把他们之间的不同简单说明如下：
「销售是从你制造出一个产品出来后才开始，而行销则是在一个产品制造出来之前就开始了…行销决定了如何推出企业所提供的产品和服务到市场上，如何为产品和服务定价，如何经销产品和服务，如何促销产品和服务。

然后，行销还要监控成效，并且随著时间不断改善所提供的产品和服务。

行销也决定是否终止一项产品或服务，以及何时终止。

」
Kotler对行销的下的定义是「行销管理是一门选择目标市场，并且透过创造、沟通、传送优越的顾客价值，以获取、维系、增加顾客
的艺术和科学」
另外在专访中也谈到有关销售员和行销人员的区隔：「行销人员的工作是找出机会，开发行销计画，规划行销的沟通，让业务员更容易销售。

因此，行销人员必须了解经济趋势，了解客户及竞争对手，而且也得具备分析及创新的技巧。

业务员得具有无懈可击的人际技巧…他们对自已的产品及劳务得暸如指掌。

他们必须善用时间，善於分配时间到现有及濳在客户上。

」
行销在现今对於企业是十分重要的。

市场上的产品同质性愈来愈高，每位销售员所传达的产品讯息并无不同。

当然，现在也有很多人提倡「个人行销」、「个人魅力公关」等给销售员的看的理论。

不过，在很多公司内能被抬上超级销售员之类的头衔的销售员，除了公司的行销部门要能在市场上强力宣传产品外，有时也是公司为了「内部行销」所创造出来的榜样手段，以激发其他销售员。

资讯时代的商战宛如资讯时代的战争一般，卫星通讯和各项精密的资讯构成了"超限战"的前端战争，所有战争的前哨战并不是在地面部队（换成商场上就是销售员）到达后才开打的，战争都是在收集大量情报、拟定战争计划、规划战场等等策略规划完毕后，才会浮出抬面进行战争。

商战也是这样，没有先收集市场情报，规划市场行销策略，就进行产品的设计、产品的制造生产、然后开始销售，派销售员去送死吗？犹记一位市场老经验的经销商（作我们这一行有十多年的前辈）和我说过这一段话：如果你们公司详细规划过市场，用公司功能最好的产品，卖市场最低的价格，你觉得"一定"卖得起来吗？答案还是不一定。

更何况我们公司的上层还搞不清楚行销和销售之间的差别呢!
行销：
概念：行销是在推销之前整个公司所做的企划，完全是顾客导向。

行销的目的：世界级的管理大师彼德·杜拉克曾经说过：“企业成交的目的是要创造顾客以及保留顾客。

”是什么创造顾客？就是行销。

保留顾客就是*服务顾客。

要创造顾客就需要行销，然而行销的目的到底是什么呢？
行销的第一个目的，是要销售产品。

行销的第二个目的，是要求差异化。

行销的基本概念：在我所谈到的行销概念中，将包含六个P
行销的第一个P Product，就是产品。

这个产品必须是自己相信和热爱的产品。

行销的第二个P Price，就是价格。

最好的定价就是顾客要以接受的最高价位。

行销的第三个P Place，就是要有通路。

行销的第四个P Promote，就是要宣传。

行销的第五个P People，是人。

认识的人越多就越容易行销产品。

行销的第六个P Package，即包装。

行销的十一大原则：
1、要先做市场调查，再去生产产品。

2、我们要了解我们理想的顾客群，也就是我们的目标市场。

我们要问我们自己，谁是我们理想的顾客群。

这些理想的顾客群在哪里。

3、为什么顾客应该购买我们的产品。

我们需要给顾客五个非常好的理由。

4、顾客为什么会购买竞争对手的产品。

了解竞争对手的优点，慢慢学习并开始具备这些条件。

5、要时常研究自己做对了哪些事情。

做错了哪些事情。

要不断地研究自己在行销上的优缺点。

6、USP法则：USP就是产品独特的卖点，即Unique Selling Point。

7、定位法则：定位就是你所要给顾客的形象或印象。

8、测试法则：你要测试产品的价钱。

要测试到底是涨价后的营业额多，还是降价后的营业额多。

9、要有后续的产品。

促使顾客可以不断地重新消费。

10、顾客的终身价值。

当你想顾客的时候，你不要想他只是购买一次，你要想他是买一辈子。

11、行销一定要精。

拿破仑·希尔曾说：“我可以给你唯一的建议，
假如你要成功的话，就要成为一个专家。

”
就狭义而言，推销就是创造出人们的需求，换言之，推销也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。

基于此，我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的：业务员、业务代表、业务专员、营业员、销售员、访问员、调查员、销售工程师等等，他们都是靠推销来谋生的推销员，也就是从狭义的角度来认定推销。

就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因此，人人时时刻刻都在推销。

婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是在推销；小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是在推销；母亲要求小孩多吃青菜，也是在推销；员工用各种方式要求老板加薪，也是在推销。

事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙着推销。

透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的，推销能力深深影响每一个人一生的成败，也就是说，只有擅长推销者，才能成大功立大业。

因此，想要拥有成功的人生，就要设法使自己成为一个成功的推销家。

对推销的误解
一般靠推销来谋生的推销员，通常会对推销产生误解。

大部份的推销员对推销一知半解，大都是因为身无一技之长，在谋职无门，无可奈何的情况下，才去做推销，故内心于未上任前就已先否定了推销这份神圣的工作，其心态是骑驴找马。

由于心态上已先否定了推销的工作，自然就瞧不起推销的工作。

因此，大多数的推销员，当亲友问起工作时，非但不能以推销为荣，反而顾左右而言他。

一般推销员总认为推销很容易，只要四肢健全，五官俱在的都能做。

如果要做得好，只要再加上会和人打屁、勤快就可以了，其实，这是错误的观念。

以下我们将推销员分三个等级：送货员、推销生、推销家。

送货员：由公司分派固定客户，按时送货及收款。

推销生：由公司分给若干客户，不需开拓新客户，业绩平平。

推销家：所有客户自己开发，每天接受挑战，业绩惊人，亦即一
般通称的专业推销员(Professional Salesman)。

要做送货员很容易，要做推销生也不难，可是要当一位推销家就相当困难了。

推销既是说服与暗示，也是沟通与要求，因此，推销是一门非常深奥的学问，必须要经过长期的专业训练，且双手敏捷、双脚勤快、脑袋清楚、心灵开放。

想要成为一位专业的推销家，需具备智慧、勇气、信心及现代的管理知识，因此，身为一位推销家必须是个全才。