qc上岗考试试题及答案

qc上岗考试试题及答案
通过参加qc上岗考试，能够对员工的业务能力进行评估和提升，从而保障企业的质量控制工作。

下面是一些常见的qc上岗考试试题及答案，希望对大家备考能够有所帮助。

一、选择题
1. 下列哪种不是质量控制的基本原理？
A. 客户至上
B. 持续改进
C. 以人为本
D. 控制上限
答案：D. 控制上限
2. 质量管理中，PDCA循环的含义是？
A. 计划、执行、检查、修正
B. 激励、改进、培训、评估
C. 规划、开发、审核、实施
D. 编制、检验、抽样、接收
答案：A. 计划、执行、检查、修正
3. 以下哪项不是质量控制的主要方法？
A. PERT/CPM网络图
B. 故障模式与影响分析（FMEA）
C. 石特图
D. 过程能力指数（Cpk）
答案：A. PERT/CPM网络图
4. 在质量管理中，5S法则是指什么？
A. 整理、整顿、清扫、清洁、安全
B. 首先、彻底、快速、准确、经济
C. 老、少、妇、童、奶
D. 好、快、省、容、平
答案：A. 整理、整顿、清扫、清洁、安全
5. 使用控制图进行质量控制的主要目的是？
A. 提供决策依据
B. 统计员工绩效
C. 减少企业成本
D. 设定生产目标
答案：A. 提供决策依据
二、填空题
1. 过程能力指数（Cpk）=（上限规格值-下限规格值）/ 6 * 标准偏差，是衡量一个过程稳定性的指标。

2. 质量管理中，对产品或服务特性的要求被称为质量特性。

3. 故障模式与影响分析（FMEA）是一种用于分析和评估潜在故障的工具，其英文缩写为Failure Mode and Effects Analysis.
4. 使用检查表进行质量管理，有利于保证各项工作符合要求，提高工作效率和规范性。

5. 进行质量管理时，公司应该建立一个质量管理体系，以确保各项工作有序进行，达到预期的质量目标。

三、简答题
1. 请简述什么是六西格玛（Six Sigma）？
答：六西格玛（Six Sigma）是一种以提高过程质量为目标的管理方法，旨在减少过程中的变异性，以达到持续改进和提高质量的目的。

通过六西格玛方法，可以通过收集数据、分析问题根源、改进和控制过程，降低产品或服务的缺陷率，提高客户满意度。

2. 请简述什么是SPC（统计过程控制）？
答：SPC（统计过程控制）是一种利用统计方法对过程稳定性进行监控和控制的方法。

通过收集数据、绘制控制图、分析过程变异性等
手段，可以及时发现和纠正过程中的问题，以保证产品或服务的质量
稳定性。

3. 请简述FMEA（故障模式与影响分析）的基本步骤？
答：FMEA的基本步骤包括以下几个方面：
- 识别潜在故障：通过对产品或服务进行评估和分析，确定可能出
现的故障模式。

- 评估故障后果：对于每个潜在故障模式，评估其对产品或服务的
影响程度，包括安全性、质量、客户满意度等方面。

- 识别故障原因：确定导致潜在故障的根本原因和可能的影响因素。

- 制定改进措施：针对潜在故障模式和其影响，制定相应的改进措
施和预防措施，以降低故障发生的可能性。

四、论述题
质量控制是企业提高核心竞争力的重要手段之一。

通过建立有效的
质量管理体系，公司可以在产品或服务的设计、生产和交付过程中更
好地控制质量，提高客户满意度。

质量控制所涉及的内容包括质量策划、质量检测、质量改进等方面。

通过质量控制，公司可以降低成本、增加效益，满足客户需求，提升品牌形象。

此外，质量控制还需要员工的积极参与和持续改进的精神。

公司可
以通过培训和激励机制，提高员工的质量意识和业务水平，使其能够
在工作中熟练运用质量管理工具和方法。

同时，公司还应该建立反馈
机制，及时收集和处理客户的投诉和建议，以不断改进产品或服务的质量。

综上所述，qc上岗考试试题及答案涵盖了质量管理的基本原理、方法和工具，考察了考生对质量控制相关知识的掌握情况。

通过认真备考和学习，相信大家能够在qc上岗考试中取得好成绩，为公司的质量管理工作做出更大的贡献。