电力企业抄表核算收费的要点分析 张瑞春

电力企业抄表核算收费的要点分析张瑞春

摘要：随着当前社会经济水平的不断发展下，电力行业也得到了蓬勃的发展，尤其是超表核算收费问题对电力企业的发展有着重要意义。基于此，本文主要从以下几个方面进行分析，笔者依据自身经验提出一些建议，供以借鉴。

关键词：电力企业；抄表核算；收费

电力企业抄表核算收费工作指的是抄表员采用多种抄表方式对所有计费电能表的电量进行抄录，抄表员在对电量进行抄录的过程中主要是考核供电部门经济指标，其中包括线损率以及供电成本。抄表质量能在一定程度上对电量企业的电费的核算与收回上缴造成直接影响，也能在很大程度上对供电企业的经济效益以及社会效益造成影响。电力企业抄表核算管理的工作属于跨部门的综合性财务管理工作，在管理的过程中需要电力企业抄表核算部门以及相关人员之间的支持及配合，并且不断地深化与改革电费管理模式以及管理手段。除此之外，需要电力企业抄表核算管理人员建立一套有效的管理办法以及操作系统，促进电力企业抄表核算工作的科学化及规范化。

1 电费抄核收管理存在的问题

1.1 电费抄核收准确率低

相关企业在对电网进行改造的前期阶段，相关人员会有着较大的工作量，一些人员因为人际关系，会经常出现少收用户电费的情况发生；某些工作人员为了提高工作进度，没有到表前面记录数据，而且依据自身经验进行预算，这些情况都有可能致使记载的数据和实际数据存在不符的情况，致使核算收费没有较高的准确性。

1.2 电费抄核收的工作效率较低

以往电费核收工作主要依赖于人工抄表的形式，并且在用电量不大的情况下还可以符合人们的需要，然而随着电力企业的日益发展下，不管是人们生活还是工作都与“电”有着密切的联系，这样就会致使用电量过大，无法满足当前社会发展的需要，从而没有较高的工作效率。

1.3 工作人员的问题

某些人员为了能够及时完成线损率任务，随意调整用户的电量；还有一些人员假公济私，将收到的电费占为己有。还有一些员工没有具备较高的文化素养，这样就要求相关企业在业余的时间加大培训力度，抑或是邀请专业人员进行现场指导，促使员工可以熟练掌握核算收费的要领。

1.4 消费者的满意度低

因为电费抄核收管理工作没有较高的工作水平，不能紧跟时代的潮流，这样也会致使一些消费人员没有较高的满意度，致使相关企业的经济效益也会受到不利影响。

2 电费核算

电费核算的主要内容就是在抄表员录入抄表数，然后电费计算人员根据抄表数对电费进行计算，在生成电费台账至电费正式发行期间复核人员应该根据相关资料对电费进行核算工作。

2.1 制度化管理

第一，相关企业应当优化管理机制；第二需要增加账本发放室。为了推动相关企业在进行抄表核算收费工作的精准性，需要设置相应的账本发放室。最大程度减少对电费进行核算时期出现混淆的情况。这种形式不但确保账本的完整性，

而且也为相关人员营造出优质的氛围。

2.2 工作合理化

核算工作人员需要合理地安排新装客户账卡发放的时间，主要原因在于装表

工作是连续不断的，但抄表核算工作是每月进行一次，因此为了及时地为新装用

户上账，就需要抄表员在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装客户的账卡

发放给抄表员，确保新户的及时上账。

2.3 规范化

电力企业抄表核算收费的过程中应该严格地执行《省电力公司企业标准抄核

收管理办法》中有关规定。除此之外需要对电量进行调整，将退补传单录入电脑，主要目的在于清晰地掌握电费系统中各个相关数据和信息，并且熟知退补的具体

原因。

2.4 严格化

采用专人对变更传单进行统一接收和返还，对审核传单的合格性进行严格地

把关。除此之外，抄表员在每月出账后应该将各班异动传单分别登记在抄班异动

传单登记本中，主要目的在于便于异动传单的返还及以后查阅，确保电力企业扩

大变更单月结月清。

3 电费抄表核算收费管理的创新发展

电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以

两个转变、四大举措为手段，促进电费回收工作。

3.1 双方观念的转变

打破用户观念。相关人员采取恰当的手段，主动转变缴费理念，因为客户欠

费一般都是企业无法获得经济效益的关键所在，倘若想要促使客户主动参与到缴

费工作中仅仅依赖于宣传是无济于事的，需要制定出切实可行的方案，并对效益

不高使用按旬抄表收费的形式解决，并鉴定相应的保障书，减少电费的回收时间；其次，相关企业应当对缴费信誉低的用户采取预付费的方式，从而促使“供电”逐

渐转变成“售电”。

转变工作人员的思想。当前企业都会遵循“以人为本”的工资哦理念，倘若没

有优秀的员工，那么就没有优秀的企业，即便有着完善的政策，没有好的员工也

是徒劳的。依据不同手段，讲述公司的待遇、福利，端正员工的工作态度，全身

心的投入到工作岗位中，并采取奖惩的方式对表现优异的员工给予奖赏，对出现

差错的员工给予纠正。

3.2 三种优化的管理

改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险

机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。

优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分

埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主

动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”动态

跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大

客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，

确保当期电费结零。

3.3 设置电费会计岗位

在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电

费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。在电