中国移动公关策略提案

➢ 国内一些典型的营销、公关案例给予我们的启发，促使我们时刻 寻找市场机会点，为移动公司提供优秀的策划方案。
➢ 我们期望为顺德社会带来一些焦点，为顺德大众带来一些话题， 为顺德移动带来一些引人瞩目的精彩……
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典型公关案例 Ⅰ
➢ 2007年3月，伊拉克战争期间，蒙牛集团抓住央视大规模战争报道形成的 收视高峰，率先进行事件营销，获得极大成功；
企业文化是企业形象的一部分。引擎的 独特性及历史性，将令传播大大提升企 业知名度和美誉度,使企业形象深入人心
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排除竞争干扰 传播企业文化 提升企业形象
➢ 公关引擎核心价值（公关目的） 对内侧重企业文化的深化 对外侧重企业形象的提升
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核心理念
沟通成就梦想
➢ 这是一个呼唤团队协作精神的时代；这是一个异彩纷呈、千变万 化的世界；这是一个充满梦想和竞争的时代……沟通汇聚团队力 量、沟通使生活更加美好、沟通促进无限梦想的实现……甚至于 沟通可以使我们化险为夷、转危为安，让我们体验生命的珍贵！合的方式，以较高的立足点，切入并影响群众社会生活、商务沟通方 式，开展全方位、立体式系列公关活动。活动将持续从7月—12月约半年 的时间，形成前所未有的声势，抢占市场制高点。
舆论
客户 竞争
企业文化
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时间
移动通信给了我什么？
——顺德知名企业家访谈录
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一些激动人心的文字。。。
➢ 2001年11月26日，中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着 中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。
➢ 回顾我国移动电话10多年的发展历程，我国移动通信市场的发展速度和规模令世人 瞩目，中国的移动电话发展史是超常规、成倍数、跳跃式的发展史。
本港台播出。另将访谈录整理成稿，作为顺德报专题/专版软性新闻发表。 新闻影响力一举两得。
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沟通成就梦想
——移动通信商务应用发展论坛高峰会
➢ 活动目的：通过讨论移动通信商务应用的意义、影响及发展预测，进一 步奠定移动在通信界的地位，为顺德移动创造新闻效应和口碑。高峰会 将突出体现“沟通成就梦想”的理念和“未来在我手中”的愿景，同时 也是顺德移动一场高规格的数据业务推广会。
➢ 目前我国移动通信网的增长速度名列世界第一位，移动用户总数跃居世界第一位。 ➢ 2007年11月，顺德移动用户突破100万！
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一些慨叹记忆的收藏。。。
摩托罗拉3200
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第一款揭盖式手机俗称 “大砖头”：摩托罗拉 8900
第一款进入中国大陆的 GSM手机：爱立信GH337
第一款可编铃声的手 机：爱立信GH398
树立起一个具有民族内涵的大品牌形象，同时使蒙牛的产品销量一路奋进， 一举夺得乳业榜眼之位，其液态奶更是攀升为行业霸主，值得我们推广借 鉴。
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典型公关案例 Ⅱ
➢ 党的“十六大”提出 “建设小康社会” ，海尔迅速抓住这一重大事件实 施“小康列车巡展”的公关活动；
➢ 因为神舟5号飞天成功所激发的巨大的民族自豪感和荣耀感，海尔冠名的 “航天知识展” 在全国各地巡回开展，公关的结果极为成功。
➢ 自1987中国电信开始开办移动电话业务以来到1993年用户增长速度均在200%以上, 从1994年移动用户规模超过百万大关，移动电话用户数每年几乎比前一年翻一番。 1997年7月17日，我国移动电话第1000万个用户在江苏南京诞生，标志着我国移 动通信又上了一个台阶，它意味着中国移动电话用不到10年时间所发展的用户数超 过了固定电话110年的发展历程。2001年8月，中国的移动通信用户数超过了1.2亿， 已超过美国跃居为世界第一位。2007年6月底移动电话用户总数已达2.3447亿户。
➢ 活动时间：2008年9月 ➢ 活动地点：顺德区政府华桂园 ➢ 活动内容：邀请省公司、移动集团总公司高层领导、行业专家、知名大
学教授、政府领导、知名SP高层及企业家等，就通信技术的发展、商务 应用与未来生活展开。这是一个具有极高质素的活动，其新闻效应将远 远超出顺德范围。
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移动通信 ·情系我心
➢ 活动目的：通过对顺德知名企业家的访谈，以企业家现身说法突出移动 通信对生活、对工作甚至对事业（乃至生命）的重要性。企业家现身说 法具有极强的新闻性、说服力和影响力。
➢ 活动时间：2008年7— 8月 ➢ 活动地点： 顺德电视台/顺德报 ➢ 活动内容：邀请知名企业家进行访谈，制作成2-3集电视纪录片并在顺德
2、舆 论
通过公关活动引起社会舆论包括新闻媒体、 社会公众的高度关注，从而达到大幅提升知 名度和美誉度的目的。
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我们的任务Ⅱ
3、客 户 4、员 工
高端 中端 低端 潜在
通过企业文化与员工的沟通，焕发员工工作热 情、促使员工深化服务理念，以提升服务质量 为目标，激励员工成就梦想的愿景。
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公关策略
➢ 百事可乐赞助中国甲A足球联赛，赢得全国关注； ➢ SARS期间山东寿光菜农支援北京获得社会关注和肯定； ➢ IBM有名的“人机对抗”，即国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫与IBM”深
蓝”（Deep Blue）计算机进行决战的公关活动，塑造了技术领先同行的 形象。
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启 示
➢ 市场机会与社会、生活息息相关，无论是社会重 大事件，包括政治的、体育的、文卫的、社会的、 经济的还是技术的创新成果等等，都有企业可以 利用的机会。
➢ 狭义的沟通，是人与人的沟通，广义的沟通包括人与自然、人与 科技、人与未来的沟通……我们站在历史与发展的高度，诠释我 们的使命（责任）和梦想……有了沟通，梦想可以实现！
➢ 沟通成就梦想，与“未来在我手中”有异曲同工之妙……
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我们的任务Ⅰ
1、竞 争
排斥竞争对手的影响：强调声势，主要弱化 竞争对手联通在前期各项公关和促销活动中 建立的形象，进入消费者心智争夺潜在客源。
居高声自远。。。
广东移动顺德分公司
公关策略提案
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策略创造竞争力
提 案 议 题：
排除竞争干扰 传播企业文化 提升企业形象
——顺德移动2008年下半年公关活动策划
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缘 起
➢ 做为贵司广告策划合作商，我司在二年多来的合作中，一直关注 贵司的营销动向和市场态势；密切关注顺德通信市场的竞争和发 展趋势，尤其是竞争对手的策略和举措；同时我们更留意顺德区 本土整体的文化发展和社会大众生活形态……
➢电信 2007年，电信小灵通于通信行业无异一声惊雷，而大幅度的
广告宣传和一系列多样化的公关和促销活动促使小灵通遍地开花， 给通信行业带来极大的震动。 ➢联 通
2007年，顺德联通成立9周年暨乔迁新址，开展了声势浩大的 宣传，并在《顺德报》策划了前所未有的6版联体广告，以及“激 情炫风”的大型促销引人注目；2008年电信日钟楼公园大型活动 同样别开生面。联通的公关策划显然是大手笔……
➢ 所谓“既沟通又销售”，即：公关＝沟通＋销售。其中沟通侧重于树立 企业或品牌形象、拉近企业与消费者距离、消除双方间存在的信息不对 称现象；而销售则侧重于促成生意、推销产品、实现真正销售量的增加， 两者累加即为公关营销。公关不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、 树立企业的良好形象。
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竞争公关简析 Ⅰ
——有奖征文比赛
➢ 活动目的：通过移动用户的切身体会，让顺德大众掏心窝说出自己的心 声和故事，从而提升顺德移动的亲和力。征文比赛主要覆盖顺德中低端 社群。
➢ 活动时间：2008年7月—10月 ➢ 活动媒体：顺德报/顺德电台 ➢ 活动内容：这是一个面向顺德大众的公开征文。这是一个舞台，演绎 ，
这是一个平台，大众与移动的笔墨沟通……优秀文章在顺德报开辟专栏 发表并在顺德电台晚间心声类栏目播出。获奖文章通过专家评审和读者/ 听众投票评出，提高活动的参与性。
➢ 市场机会有时需要我们先人一步去把握，有时需 要我们去挖掘。
➢ 抓住市场机会，创造成功魅力！
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公关与营销
➢ 公关的概念最早出现在上世纪50年代菲利普·科特勒经典营销教材《市场 营销学》中，被列在其提出的4 P’s之促销要素中，到了70年代末时，他 把公共关系独立出来，认为公共关系不仅是一种促销策略，而且是一种 整合各种社会关系（如媒介关系、政府关系、社区关系等）的工作，能 为营销活动创造良好的环境。
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➢ 与企业管理中的其它职能兑现一样，公关的营销力就 是公关的策划力与执行力的综合匹配，即公关营销力 ＝公关策划力×执行力。再好的公关构思，一旦遭遇 执行力差，结果也难以令人满意。
➢ 寻找新的公关突破点，创造企业魅力，为销售铺路！
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寻找属于顺德移动的公关引擎
我们不妨一起来回顾一下： ➢ 1987年11月，第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东建成并投入商
一些无限憧憬的梦想。。。
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一个人类恒久不变的主题
沟通从心开始。。。
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15年是竞争对手没有的!
顺德手机 十五年
属于顺德移动 独一无二的
公关 契机
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公关引擎核心价值
15年是竞争对手没有的!在公关和宣传上 来说，它具有独特性，它完全排斥竞争 对手的干扰并且拥有更高的立足点！
15年，使顺德移动积淀了深厚的底蕴和 独特的企业文化，对内是一个不断的提 升的过程和契机，对外值得借鉴和学习
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“十五年后，我能……”
——顺德青年演讲比赛
➢ 活动目的：青年是最具创造力、充满激情和梦想的一群，通过演讲比赛 焕发顺德青年追求文明和理想的动力，活动主要覆盖大中专院校学生和 社会青年，深化移动品牌在青年人中的地位。
➢ 活动时间：2008年10月 ➢ 活动地点：顺德学院 ➢ 活动内容：我们亲历了时代的变革和科技的发展，15年并不遥远，15年
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十五年意味着什么？
十五年意味着： ➢ 顺德15年的手机历史就是顺德移动15年的发展史； ➢ 顺德移动公司的企业文化有着深厚的积淀和底蕴； ➢ 顺德移动经过15年的磨砺，网络/技术/服务均与时俱进步步领先 ➢ 移动公司在顺德的通信上拥有不可取代的地位； ➢ 创造和发展——十五年的移动通信，是市民一份珍贵的礼物…… ➢ 所以，这是一个值得纪念和大庆的节日！ ➢ 十五年，可以留下什么？可以创造什么？
用。 ➢ 1989年1月，顺德第一部手机开通使用
➢ 1994年3月，邮电部移动通信局成立.1994年 月，顺德邮电局移动通信分局成立
➢ 1994年12月底，广东首先开通了ＧＳＭ数字移动电话网。 ➢ 1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分
营工作启动。 ➢ 2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌 ➢ 2000年 月 日，广东移动顺德分公司正式成立 ➢ 2001年 月，广东移动顺德分公司乔迁至现今的全球通大厦 ➢ …………
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竞争公关简析 Ⅱ
➢ 移动公司 ▪ 高端客户的维护：水上乐园亲子活动、“高尔夫球赛”、年度答
谢会等，尤其是赞助“左磷右李”，为全球通赢得满堂彩。 ▪ 时机的把握：2007年底，最让移动人自豪的无异于移动用户超过
100万，移动公司决策层把握到良好的时机开展公关和促销。但活 动的策略和执行似乎差强人意，声势略欠豪迈…… ▪ 2008年电信日钟楼公园大型活动，由于受到竞争对手极大的干扰， 效果不甚理想，从中微略可见策划者的谋略深思不足、先机把握 不足……
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属于顺德移动的公关引擎
❖ 1989年1月，顺德第一部手机成功开通使用
时间告诉我们：顺德第一部手机至今已有十五年的历史！ 但是，在这个忙忙碌碌的世界里，总有一些日子被人们遗忘 我们有必要唤起人们的记忆，因为—— 有些事物，经历了时间的考验和磨砺最终成为不可代替的珍 贵……
➢ 十五年，成就了顺德移动公司今天的辉煌 ➢ 十五年，成就了我们今天无限沟通的生活 ➢ 十五年，应该是一个值得纪念和大庆的节日！
后会是怎么样？这是一次青年人思想的碰撞和梦想未来的比拼，谁的梦 想最精彩？待到比赛见分晓！联合顺德学院、团委一起举办，提高活动 的号召力和影响力。赛后将获奖者的演讲文章刊登在顺德报上。
➢ 2007年“非典”期间，蒙牛集团加大了公益广告的力度，“非典”过后， 马上得到了市场的回报；
➢ 2007年10月，蒙牛利用获得“航天员专用牛奶”称号这一机会、进行大规 模 “举起你的右手，为中国喝彩”的公关活动；
➢ 2007年11月，蒙牛一举夺得中央电视台的广告标王，再次成为社会焦点。 ➢ 可以说，正是这些公关营销使蒙牛品牌知名度和美誉度大幅提升，并由此