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巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦 ，雪白 的线条 似岁月 的痕巷迹子，黑一灰条的一墙条壁刻上在布巷满子了孩的子脸的上涂，鸦陪，伴雪着白它的度线过条数似十岁年月的的光痕辉迹。，一条 一条刻 在巷子 的脸上 ，陪伴 着它度 过数十 年的光 辉。
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02 The concept of service 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦，雪白的线条似岁月的痕迹，一条一条刻在巷子的脸上，陪伴着它度过数十年的光辉。
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服务的定义：
是指为患者做事，并使患者从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式，而是以提供劳动的形式 满足患者某种特殊需要。
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What is
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医护素质的要求
Employee quality
service
requirements
01
什么是服务？ 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦，雪白的线条似岁月的痕迹，一条一条刻在巷子的脸上，陪伴着它度过数十年的光辉。
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consciousness 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦，雪白的线条似岁月的痕巷迹子，黑一灰条的一墙条壁刻上在布巷满子了孩的子脸的上涂，鸦陪，伴雪着白它的度线过条数似十岁年月的的光痕辉迹。，一条一条刻在巷子的脸上，陪伴着它度过数十年的光辉。 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦 ，雪白 的线条 似岁月 的痕迹 ，一条 一条刻 在巷子 的脸上 ，陪伴 着它度 过数十 年的光 辉。
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就是为别人做事，满足别人需要。
优质 服务
硬服务
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03 04 怎么做到优质服务 How to achieve quality
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目录
CONTENTS
01 什么是服务？ What is a service?
服务意识的概念 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦，雪白的线条似岁月的痕迹，一条一条刻在巷子的脸上，陪伴着它度过数十年的光辉。
巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦 ，雪白 的线条 似岁月 的痕迹 ，一条 一条刻 在巷子 的脸上 ，陪伴 着它度 过数十 年的光 辉。 巷子黑灰的墙壁上布满了孩子的涂鸦 ，雪白 的线条 似岁月 的痕迹 ，一条 一条刻 在巷子 的脸上 ，陪伴 着它度 过数十 年的光 辉。
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