公司投诉举报管理制度

公司投诉举报管理制度
一、目的和背景
为了维护公司的正常运作和员工的合法权益，保障公司的声誉和形象，促进公司的可持续
发展，公司制定了本投诉举报管理制度。

本制度适用于公司内部员工以及外部合作伙伴对
公司内部违法违规行为、腐败行为等进行投诉举报的管理和处理。

二、范围
本制度适用于公司内部员工、公司合作伙伴以及其他相关方对公司内部违法违规行为、腐
败行为等进行投诉举报的管理和处理。

本制度适用于公司内的所有部门、岗位以及所有员工。

三、投诉举报的方式和渠道
1. 投诉举报的方式包括口头投诉、书面投诉、邮件投诉等，投诉举报的内容应当详细具体，并提供相关证据。

2. 投诉举报可通过公司设立的投诉举报邮箱进行投诉，也可通过公司设立的投诉举报电话
进行举报。

3. 公司还可以设立专门的投诉举报平台，以方便员工和其他相关方进行投诉举报。

四、投诉举报的处理流程
1. 投诉举报接收：公司接到投诉举报后，应当及时进行记录、登记，并派遣专人负责相关
事宜。

2. 投诉举报调查：公司应当对投诉举报的内容进行认真调查核实，采集相关证据，了解情况。

3. 投诉举报处理：公司应当根据调查结果，对投诉举报进行处理。

如果发现投诉举报属实，公司应当采取相应的纠正措施。

4. 投诉举报结果通知：公司应当将投诉举报的处理结果通知投诉人，并对投诉人的隐私信
息进行保护。

5. 投诉举报资料整理：公司应当将投诉举报的相关资料进行整理归档，并确保投诉举报的
资料得到妥善保管。

五、保护投诉举报人的权益
1. 公司应当保护投诉举报人的个人信息及投诉内容，不得泄露投诉举报人的身份和投诉内容，以免给投诉举报人带来不必要的困扰。

2. 公司应当确保投诉举报人不因投诉举报而受到不利待遇或报复行为，并保障其人身及财产安全。

3. 公司应当建立健全的保护机制，对于属实的投诉举报，对投诉举报人给予适当的奖励，并保护其合法权益。

六、违规处理
对于公司内部员工的投诉举报造成的违法违规行为、腐败行为等，公司将根据公司员工管理制度进行相应的处理，包括但不限于警告、调整岗位、辞退等。

七、监督和评估
公司应当建立监督机制，监督投诉举报管理制度的执行情况，并对投诉举报管理制度进行定期评估和调整，以确保其有效性和可持续性。

八、诚信
公司号召所有员工和合作伙伴要诚实守信，勇于举报违法违规行为和腐败行为，保护公司的利益和声誉，共同促进公司的可持续发展。

以上就是公司投诉举报管理制度的具体内容，希望广大员工和合作伙伴能够严格遵守，共同维护公司的发展和利益。