xx医院2012年医疗纠纷总结
医院处理医疗纠纷工作总结
医院处理医疗纠纷工作总结树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。
下面是收集整理的*，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。
医疗纠纷总结(一)：为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习;医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料(1)、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
(2)、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
(3)、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
医疗纠纷工作总结（2篇）
医疗纠纷工作总结____年上半年处理纠纷____起，其中____例纠纷是____年前发生的，目前发生赔偿____起，半年赔偿金额____元，占半年收入的0.6，鉴定为事故的____起，已处理____起，还有____起未处理结束。
发生纠纷主要在外科、骨科等手术科室。
有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。
年初，院长室与临床、医技各科室主任签定了医疗安全责任书，各科主任与各位医生也签定了安全责任书，并且召开了全体临床医生会议、科主任和医疗组长会议，医院领导十分重视医疗安全工作，开展了“强基工程”，和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，拉开了基本现代化医院建设的步伐，并制定了具体的实施方案和细则，强调关键性医疗制度的落实，并对重点科室进行防范，取得了一定的效果，这也是大家共同努力的结果。
自《医疗事故处理条例》实施以来，医疗事故处理呈现出“纠纷多、类型广、索赔高、处理难”的特点，医疗安全形势比以往严峻了。
然而，更令人担忧的是，医疗机构及其医务人员的安全意识仍没有跟上形势的要求，与患方明显增强的____意识有着较大的反差，医务人员法制观念淡薄，准入制度执行不严，不重视医疗文件书写，违背诊疗常规、操作规范及工作制度，以及服务态度不好等引发医疗事故争议的主要问题。
一、医疗纠纷具有以下特点：1、呈逐年上升趋势。
____世纪____年代以来，随着医疗卫生事业的改革不断深入，医患双方的主体地位发生了根本性的变革。
各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。
但令人困惑的是，医疗纠纷的发生率却迅速攀升。
同时，医患纠纷已成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。
2、处理难度逐渐增加：形成这种情况与下列几种原因有关：①新的《医疗事故处理条例》举证倒置，少数人钻政策的空子;②患者及家属要求的经济补偿越来越高;③法院对个别医疗纠纷判决高额补偿及同情弱者对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用;④医疗纠纷中涉及的人际关系广、杂。
关于医院的医疗纠纷的总结（精选12篇）
医院的医疗纠纷的总结关于医院的医疗纠纷的总结（精选12篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的关于医院的医疗纠纷的总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院的医疗纠纷的总结篇120xx年医疗投诉及纠纷工作总结分析随着社会的发展，广大群众对医疗服务的要求越来越高，而医务人员的技术水平、沟通能力参差不齐，个别医务人员责任心、法律意识不强等原因，导致医患矛盾愈加尖锐，从而引发了一些医疗投诉、医疗纠纷。
现总结我院20xx年医疗投诉、医疗纠纷情况，分析存在的问题，提出下一步工作思路。
一、基本情况20xx年医务科全年处理投诉和纠纷共69起，其中投诉28起，医疗纠纷41起，已解决纠纷34起。
目前发生赔偿21起，赔偿金额1661198.49元。
纠纷中鉴定为医疗事故的1起，存在医疗过错2起，意外事故2起，还有5起患者正在治疗之中未处理结束。
有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责任，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。
二、原因分析：（一）患方原因1、法律意识淡薄。
随着社会的发展和法律法规的健全，群众的自我保护、维权意识不断增强，但当前部分群众的法律知识依然相对缺乏，法制观念比较薄弱，不知道或不愿意通过正规程序进行医疗事故技术鉴定或医疗过错鉴定去解决问题，而寄希望于通过吵闹的方法来达到赔偿的目的，认为“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”。
这是发生医疗事故或医疗纠纷后，患者方通过非正常手段解决问题的主要原因。
2、受传统观念影响，患者方大多不愿接受医学鉴定，尤其对尸体解剖，患者家属在思想上还不能承受。
3、医、患间认识上的差异，对疾病的诊治，患者总是报着一种治愈的美好愿望，同时期望受到在五星级宾馆那样热情周到的服务。
但由于医务人员服务意识不强，现实往往不能满足患者需求；患者方由于缺乏必要的医疗知识，对医疗工作的特殊性了解不够，认为病人进了医院，就是进了“保险箱”，一旦治疗结果难以达到预期目的，或发生病情恶化甚至患者死亡，就把一切责任归咎于医护人员和医院，导致情绪难以控制，冒然采取过激行为。
医疗纠纷工作总结2篇
医疗纠纷工作总结2篇第一篇：医疗纠纷工作总结引言随着社会的发展和医疗技术的进步，医疗服务水平不断提高，但医疗纠纷也随之增多。
本文旨在总结我在处理医疗纠纷工作中的经验与教训，分析存在的问题，并提出改进措施，以期提高医疗纠纷处理的效率和质量。
工作概述在过去的一年中，我所在的医疗机构共处理医疗纠纷案件50 余起，涉及患者及其家属80 余人。
这些纠纷涵盖了误诊、医疗事故、服务质量、医患沟通等多个方面。
我作为纠纷处理小组的一员，主要负责案件调查、调解沟通、资料整理和后续跟踪等工作。
具体工作内容1. 案件调查对每一起医疗纠纷案件，我首先进行详细的案件调查，包括查阅病历、询问当事人、收集相关证据等。
在一起误诊纠纷中，我通过调取病历和相关检查报告，发现医生在诊断过程中存在疏忽，未能全面考虑患者的症状和病史，导致误诊。
在另一起手术并发症纠纷中，我调查发现手术过程符合医疗规范，但术后护理存在不足，导致患者出现并发症。
2. 调解沟通针对每一起纠纷，我与患者及其家属进行深入沟通，了解他们的诉求和不满，同时向他们解释医疗过程和医院的立场。
在一起服务质量纠纷中，患者家属对医院的护理服务不满，我积极协调护理部门，改进服务流程，最终取得了患者家属的理解和满意。
我还通过举办医患沟通会，加强医患之间的理解和信任，减少纠纷的发生。
3. 资料整理我负责整理每一起医疗纠纷的资料，包括病历、调查报告、调解记录等，确保资料的完整性和准确性。
在整理资料的过程中，我注意分析纠纷的原因和医院的不足，为改进医疗服务提供参考。
4. 后续跟踪对已处理的医疗纠纷，我进行后续跟踪，确保患者得到妥善处理，同时收集反馈，持续改进医疗服务。
在一起医疗事故纠纷中，我持续关注患者的康复情况，并定期与患者沟通，了解他们的需求和意见。
问题与反思1. 医患沟通不足在处理医疗纠纷的过程中，我发现医患沟通不足是导致纠纷的主要原因之一。
部分医生在解释病情和治疗方案时，未能充分考虑患者的理解和接受程度，导致患者对治疗产生误解。
医疗纠纷总结范文(精选4篇)
医疗纠纷总结范文(精选4篇)医疗纠纷工作总结篇一我院自20---年xx月份全面开展“平安医院”创建活动，以来，在院的领导下，认真开展了平安医院创建活动，现将创建活动的具体内容总结如下：一、认真贯彻学习《中华共和国传染病防治法》、《抗菌药物临床应用技术规范》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急法》、《传染病信息报告管理办法》、《消毒隔离制度及操作程序》、《传染病防治管理制度及操作程序》等。
二、开展了传染病、慢性病管理、突发公共卫生事件应急演练、传染病应急演练活动，提高应急预案的操作性和可操作性。
三、加强了医院感染防控工作，严格落实医疗废物管理制度及《医疗废物管理制度及处理暂行规定》，杜绝传染性病的流行。
四、组织全院职工学习《传染病防治法》、《传染病报告管理办法》及传染病应急处置预案。
五、开展了和病等传染病的防治知识宣传，提高了职工对传染病防治知识的认知，提高了医疗卫生单位职工的自我防护意识。
六、按照的要求，我院组织全院职工学习了《传染病防治法》、《传染病防治条例》等法律法规，使职工认识到传染病防治知识的重要性，提高了医疗卫生单位职工的自我防护能力。
七、开展了病防治宣传教育活动，通过宣传栏、广播、发放各种宣传资料等形式，对全院职工进行病防治知识的宣传。
八、开展传染病防治知识宣传活动，提高了职工的传染病防治知识水平，增强了职工的责任感。
九、加强了传染病防治知识宣传教育，提高了职工病防治意识及自我保护意识。
十、加强了传染病防治知识的宣传教育，提高了职工的防治能力和自我保护能力。
十一、积极开展了传染病防治知识宣传。
十二、开展了传染病防治知识的宣传教育和咨询服务活动。
十三、开展了传染病防治知识宣教活动，提高了职工病防治知识的知晓率，促进了医院传染病、病、病知识的普及。
十四、开展了传染病防治知识宣传，提高了职工病、病、病的防治意识。
十五、按照上级部门的要求，我院制定了计划，开展了病防治知识宣传及咨询服务活动。
医疗纠纷工作总结（4篇）
医疗纠纷工作总结一、引言医疗纠纷是指由于医疗过程中的不当行为或不当处理导致患者利益受损的纠纷。
医疗纠纷工作是指协助处理医疗纠纷、保护患者合法权益、维护医疗秩序和社会稳定的工作。
在过去的一段时间里，我通过与各个部门的合作和各类案件的处理，积累了丰富的经验和工作技能，下面是我对医疗纠纷工作的总结。
二、工作内容1. 案件调查和处理：在接到医疗纠纷案件后，我会进行详细的案件调查和分析。
首先，我会与患者和医务人员进行面谈，了解双方的意见和要求。
然后，我会收集相关的医疗记录、检查报告和证据材料，并请医疗专家提供专业意见。
最后，我会根据调查结果，分析案件的法律责任和赔偿金额，并与患者和医务人员进行协商和调解，尽力解决纠纷。
2. 法律咨询和培训：作为医疗纠纷工作的一部分，我经常为患者和医务人员提供法律咨询和指导。
对于患者，我会解答他们在医疗纠纷中的权利和义务，并告诉他们可以采取的法律救济措施。
对于医务人员，我会教育他们关于医疗纠纷预防和处理的相关法规和规范，帮助他们提高医疗服务质量和风险管理能力。
3. 规章制度的制定和完善：为了更好地处理医疗纠纷，我根据实际工作情况，制定和完善了一些规章制度。
例如，我建立了医疗纠纷处理工作流程，明确了各个环节的责任和权限。
我还制定了医疗设施安全管理制度，规定了医务人员和医疗设施的责任和义务。
这些规章制度的制定和完善有助于规范医疗纠纷相关工作的进行。
4. 与有关部门的合作：在处理医疗纠纷时，我经常需要与其他有关部门进行合作。
例如，我与卫生监督部门合作，联合开展医疗纠纷调查和监督工作。
我还与司法部门合作，处理涉及法律程序的医疗纠纷案件。
这些合作有助于提高医疗纠纷处理工作的效率和质量。
三、工作困难和体会1. 法律知识和专业知识的不足：由于医疗纠纷工作的特殊性，我需要具备一定的法律和医疗专业知识。
但是，由于工作经验的短缺和专业知识的不足，我在处理某些复杂的医疗纠纷案件时感到力不从心。
为了解决这个问题，我会不断学习和提升自己的专业知识，尽量完善工作。
医疗纠纷工作总结2篇
医疗纠纷工作总结2篇医疗纠纷工作总结（一）随着医疗行业的不断发展，医疗纠纷成为了一个日益突出的问题。
作为一名医疗纠纷处理工作者，我在过去的一年里参与了多起医疗纠纷的调解和处理工作。
本篇总结将回顾我在这一年的工作经历，分析处理医疗纠纷的经验和教训，以及探讨如何提高医疗纠纷处理的效率和效果。
一、工作回顾在过去的一年里，我共参与了10起医疗纠纷案件的处理工作。
这些纠纷涵盖了多种类型，包括误诊、误治、医疗事故、医疗过错等。
以下是其中几个典型案例的简要回顾：1. 误诊案例：某患者因胸痛前往医院就诊，被误诊为胃病，导致病情恶化。
我们在处理该案件时，通过与患者及其家属沟通，了解病情发展过程，查阅病历资料，最终证实了误诊事实，并协助患者家属与医院达成赔偿协议。
2. 误治案例：一名患者在接受手术治疗时，由于医生操作不当，导致术后出现严重并发症。
我们通过调查手术过程，发现医生在操作中存在过失，最终帮助患者获得了合理的赔偿。
3. 医疗事故案例：一名患者在接受输血治疗时，由于输血过程中出现溶血反应，导致患者死亡。
我们在处理该案件时，详细调查了输血过程，分析了可能导致溶血反应的原因，并协助患者家属与医院达成和解。
二、工作经验与教训1. 深入调查，全面了解情况：在处理医疗纠纷时，深入调查、全面了解情况是关键。
我们需要详细查阅病历资料，与患者及其家属进行深入沟通，了解病情发展和治疗过程，以确保能够准确地判断医疗行为是否存在过失。
2. 专业知识的重要性：医疗纠纷处理涉及专业知识，我们需要具备一定的医学知识，才能更好地理解医疗行为和判断是否存在过失。
同时，我们还需要不断更新知识，以适应医疗行业的快速发展。
3. 沟通协调能力：在处理医疗纠纷时，沟通协调能力至关重要。
我们需要与患者及其家属建立良好的沟通关系，了解他们的诉求，同时也要与医院和医生进行沟通，争取达成双方都能接受的解决方案。
4. 保持公正客观的态度：在处理医疗纠纷时，保持公正客观的态度至关重要。
医疗纠纷调解工作总结_医疗工作总结范文
医疗纠纷调解工作总结_医疗工作总结范文
医疗纠纷调解是医疗纠纷解决的一个重要环节，调解工作的开展对于维护医患双方的合法权益、促进医患关系的和谐发展具有重要意义。
我院积极开展医疗纠纷调解工作，深入分析医疗服务中存在的矛盾和问题，依法、公正、合理地进行调解工作，取得了一定的成效。
下面对我院医疗纠纷调解工作进行总结如下：
一、现状分析
我院医疗纠纷调解工作取得了一定的成效，但也存在一些问题：一是调解工作的人员队伍不够充实，专业水平有待提高；二是调解工作的宣传力度还不够大，医患双方对调解工作的认识还不够深刻；三是调解工作的程序和机制还需要进一步完善。
二、存在的问题
1. 人员队伍不够充实：目前我院的医疗纠纷调解人员队伍比较薄弱，专业素质和调解技能有待提高。
调解工作需要一支高素质的专业队伍来支撑，但目前我院的医疗纠纷调解队伍还不够充实，这对于调解工作的深入开展产生了一定的阻碍。
2. 宣传力度不够大：医院对于医疗纠纷调解工作的宣传力度还不够大，医患双方对于调解工作的认识还不够深刻。
加强宣传力度，提高医患双方对调解工作的认识，对于医疗纠纷的预防和调解工作的开展具有重要的意义。
3. 程序和机制有待完善：目前我院的医疗纠纷调解程序和机制还有待进一步完善。
医疗纠纷调解工作需要一套行之有效的程序和机制来保证其公正、合理、高效地开展，但目前我院的医疗纠纷调解程序和机制还有待进一步完善。
三、改进措施
为了进一步完善我院的医疗纠纷调解工作，我们提出以下改进措施：
1. 加强队伍建设：加大对医疗纠纷调解人员队伍的培训力度，提高其专业素质和调解技能，确保医疗纠纷调解工作的专业化、专门化、高效化。
四、工作展望。
医疗纠纷总结
医疗纠纷总结
医疗纠纷是指在医疗过程中出现的医患之间的纠纷。
在医
疗纠纷中，常见的问题包括医疗效果不佳、医疗责任纠纷、医疗费用纠纷等。
医疗纠纷总结如下：
1. 医疗效果不佳：患者在接受治疗后没有达到预期的疗效，例如治疗效果不明显、病情反复等。
这可能是由于医生的
医术不精或者治疗手段不当所导致。
2. 医疗责任纠纷：患者认为医生在诊断、治疗过程中存在
错误或者疏忽，导致了不良后果或者损坏了患者的身体健康。
例如误诊、延误治疗等。
这种纠纷一般需要通过法律
途径解决。
3. 医疗事故：指在医疗过程中发生的意外事件，导致患者受伤、残疾甚至死亡。
医疗事故可能是由于医生的疏忽、技术不当或者设备问题所引起的。
这种纠纷一般需要进行司法鉴定来确定责任。
4. 医疗费用纠纷：患者对于医疗费用的合理性和透明性提出质疑，认为医院或医生存在收费过高、虚报费用或者不明码标价等问题。
总之，医疗纠纷是医患之间的矛盾和纠纷，往往牵涉到医生的责任和患者的权益。
解决医疗纠纷需要依法维权，同时也需要完善医疗体制和加强医患沟通，以避免纠纷的发生。
关于医院的医疗纠纷的总结范文
关于医院的医疗纠纷的总结范文医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题发生的争议。
随着医疗改革的深入推进和医疗水平的不断提高，医疗纠纷的数量也呈现出上升趋势。
为了更好地解决医疗纠纷，保障医患双方的权益，本文将从医疗纠纷的类型、原因、处理方式及防范措施等方面进行总结。
一、医疗纠纷的类型1. 医疗事故：指在医疗活动中，医疗机构及其医务人员在诊疗、护理过程中，因过失行为导致患者人身损害的事件。
2. 医疗差错：指在医疗活动中，医务人员因操作不当、诊断错误、治疗方案选择不当等原因，给患者造成损害的行为。
3. 医疗服务的质量问题：包括医务人员服务态度恶劣、医疗环境差、医疗设备故障等，导致患者不满的情况。
4. 医疗费用问题：指医疗机构在收费过程中，存在乱收费、重复收费、未按约定提供服务等现象。
5. 医疗文书问题：包括病历记录不规范、病历造假、知情同意书未签字等。
二、医疗纠纷的原因1. 医务人员因素：部分医务人员业务水平不高、责任心不强，导致医疗事故和医疗差错的发生。
2. 医疗机构因素：医疗机构管理不善、设备落后、环境恶劣等，影响医疗服务的质量。
3. 患者因素：患者对医疗知识缺乏了解，对医疗行为和医疗结果产生误解。
4. 社会因素：医疗资源分配不均、医患关系紧张、舆论导向等，加剧医患矛盾。
三、医疗纠纷的处理方式1. 协商解决：医患双方在自愿、平等的基础上，通过沟通、协商，达成一致意见，解决纠纷。
2. 医疗事故鉴定：当事人可申请医疗事故技术鉴定，明确责任方。
3. 诉讼解决：当事人可向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
4. 医疗纠纷调解：可通过医疗纠纷调解委员会进行调解，达成调解协议。
四、医疗纠纷的防范措施1. 提高医务人员业务水平：加强医务人员培训，提高业务素质和责任心。
2. 加强医疗机构管理：完善医疗机构管理制度，提高医疗服务质量。
3. 加强医疗文书管理：规范病历记录，确保医疗文书的真实、完整、准确。
医疗纠纷总结15篇
医疗纠纷总结15篇随着社会不断提高，法制制度的不断完善，人们生活水平的不断提高，人们的认识及观念都发生了很大转变。
医疗纠纷呈急速上升态势，已经成为社会不稳定的一个因素。
所以，减少医疗纠纷的发生以及处理好每一例医疗纠纷已成为当务之急。
结合我院的经验，总结出了医疗纠纷处理的三要素和一模式，即：接待与调查、协商与处理、鉴定与赔偿的三要素和加强医疗行为管理，从源头上预防、减少医疗纠纷的防范模式，在实际工作中取得了良好效果。
一、接待与调查当发生医疗纠纷时，患者或家属首先向院方投诉，所以接待患者或家属投诉就是处理医疗纠纷的第一个环节，我们认为这是很关键的一点。
接待患方投诉，首先要做到诚心诚恳、主动接触、认真地听取患方反映以及提出的意见。
患方到医患关系办公室后，不急于询问纠纷原因，先以礼相待，接待人员先站起来，请投诉人坐下，送一杯茶水，然后认真做好投诉记录。
不随意打断他的陈述，不盲目辩解，更不武断下结论，尽可能灭火而不能点火，对过激的患者或家属，更要格外冷静，不管对方多么不近人情，也要尽量让他申诉，宣泄自我的怨气，把心里话说出来，对这一类患者或家属，要采取冷处理的办法。
医疗纠纷有必须的限时性，所以，对待患方投诉，既不能立刻表态，也不能盲目拖延回复的时间，可要求患方写出对医疗的疑问和诉求书面的材料，并做到随机应变。
如对因服务态度引起的，能够当时解决；对死亡病人或因技术因素引起的，不能轻易表态，先找当事医生了解情景，核实，再向科主任及护士长了解病情发展、演变和治疗护理情景，掌握可靠的客观资料，然后向领导及时汇报，既要维护患者的利益，又要保护医院和医务人员的合法权益，拿出初步处理意见，2~3日内给予答复，答复时针对病人家属提出的意见，认真地、实事求是地分析，包括：诊断是否正确，处理是否及时，用药有无原则错误，有无服务不到位等现象。
视调查情景用现代医学科学知识和医院现有的本事，作相关介绍和疏导，正面答复患方。
对一时无法解决的，应主动将自我的手机号告知患方，使其看到院方的诚意，以防患方找不到接待人员而使情绪激动导致事态升级，并留取患方代表的电话，分阶段答复患方。
医疗机构的医疗事故纠纷处理工作总结
医疗机构的医疗事故纠纷处理工作总结1.引言医疗事故纠纷是不可避免的，而医疗机构在处理这些纠纷时也承担着重要的责任。
本文总结了医疗机构在处理医疗事故纠纷时的经验和教训，旨在为日后的工作提供指导和借鉴。
2.建立完善的纠纷处理机制医疗机构应建立完善的医疗事故纠纷处理机制，包括明确的工作流程、责任人员的分工和角色定位，并及时更新相关政策和法规。
此外，建立纠纷处理专门的部门或团队，以确保纠纷可以迅速得到妥善处理。
3.加强沟通与解释沟通是解决纠纷的基础，医疗机构应加强与患者及家属的沟通。
在纠纷发生后，应及时向患者或其家属解释事故发生的原因、后果和处理措施，并提供必要的支持和帮助。
通过良好的沟通，可以减少纠纷的发生，加深医患之间的互信。
4.依法规范纠纷处理程序在医疗事故纠纷处理过程中，医疗机构应严格按照相关法律法规的规定执行，保证程序的公正、公开、透明。
同时，必要时应寻求法律意见并及时调整策略，确保纠纷能够得到妥善解决。
5.强化医疗质量管理医疗机构应加强医疗质量管理，提升医务人员的专业水平和技能。
通过持续的培训和学习，提高医护人员的风险意识和纠纷处理能力，降低医疗事故发生的概率，并能够及时发现和处理存在的问题。
6.借鉴前期经验，改进后续工作对于已经处理完的医疗事故纠纷，医疗机构应进行反思和总结。
分析纠纷的根本原因和处理过程中存在的问题，总结经验教训，加以改进。
同时，将这些经验教训及时的反馈到医疗质量管理体系中，以避免类似的问题再次发生。
7.加强与社会各方面的合作与交流医疗机构应积极与相关部门和机构进行合作与交流，分享处理纠纷的经验和成果，共同推进医疗事故纠纷的预防和处理工作。
此外，可以通过与专家、学者及社会公众的广泛交流，获取不同领域的建议和意见，促进纠纷处理工作的规范化和科学化。
8.结语医疗事故纠纷的处理是医疗机构工作中的一项重要任务，也是医疗质量管理的关键环节。
通过建立完善的纠纷处理机制、加强沟通与解释、依法规范纠纷处理程序、强化医疗质量管理、借鉴前期经验、加强与社会各方面的合作与交流，医疗机构能够更加有效地处理医疗事故纠纷，维护医患关系的稳定与和谐。
医疗行业医疗纠纷解决工作总结
医疗行业医疗纠纷解决工作总结在医疗行业中，医疗纠纷是一个常见的问题。
它既涉及到医生和医疗机构的利益，也直接关系到患者的权益。
为了解决医疗纠纷，保障医患关系的和谐稳定发展，我们开展了一系列的工作总结和改进措施。
第一部分：医疗纠纷原因分析在解决医疗纠纷之前，我们首先对医疗纠纷的原因进行了分析。
经过调查研究，我们发现主要原因有以下几点：1. 沟通不畅：医生和患者之间的有效沟通是避免医疗纠纷的关键。
不清晰的沟通可能导致误解、不满和不信任。
2. 应对不当：医疗事故和意外情况时，医生和医疗机构的应对方式很重要。
如果处理不当，可能进一步激化矛盾和纠纷。
3. 不合理的赔偿机制：当前的赔偿机制并不完善，赔偿金额难以确定，导致医患间的纠纷进一步升级。
第二部分：医疗纠纷解决工作总结针对上述问题，我们采取了一系列的措施来解决医疗纠纷，确保医患关系的和谐稳定发展。
1. 加强沟通培训：我们组织了医生和医务人员的沟通培训，帮助他们提升沟通技巧和倾听能力。
同时，建立患者投诉和意见反馈渠道，及时解决患者的问题和不满。
2. 建立纠纷调解机制：我们成立了医疗纠纷调解委员会，由专业法律和医疗专家组成，对医疗纠纷进行公正、客观的调解。
通过主动调解，可以减少法律纠纷的发生，缓解医患矛盾。
3. 完善医疗事故报告和处理制度：我们建立了医疗事故报告和处理制度，要求医生和医疗机构在事故发生后及时报告，并进行事故分析和处理。
同时，通过及时有效的赔偿机制，确保患者的合理利益得到保障。
第三部分：工作成效评估经过一段时间的努力，我们进行了工作成效的评估。
结果显示，我们的医疗纠纷解决工作取得了一定的成效：1. 医患沟通改善：通过沟通培训，医生和医务人员的沟通技巧得到了提升，与患者之间的沟通更加顺畅和有效。
2. 纠纷调解成功率提高：通过纠纷调解机制，很多医疗纠纷得到了及时解决，避免了不必要的法律纠纷。
3. 事故报告和处理规范化：医疗事故报告和处理制度的建立，促使医生和医疗机构更加重视医疗事故的预防和处理，减少了事故的发生率。
医院处理医疗纠纷工作总结
医院处理医疗纠纷工作总结医疗纠纷总结(一)：为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习;医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料(1)、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
(2)、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
(3)、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
医疗纠纷总结
医疗纠纷总结医疗纠纷总结篇一：2012月初医疗纠纷工作总结XXXXXX医院2012年医疗事故工作总结我院2012年严格按照农业部和省、州卫生部门管理要求，认真执行护理各项医疗相关法律法规，近万名医务人员尽心尽力，遵守法律法规和遵守医疗常规操作规范，完成了本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生公共卫生投诉X起，发生医疗纠纷X起。
一、总体情况：医疗投诉X起，其中XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X 起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，；频发及已处理的医疗纠赔偿金额发生医疗纠纷的原因在于1. 责任心不强。
欠缺医务人员如缺乏高度责任心，易发生医疗过失，导致纠纷。
有X例医疗纠纷因责任心不强，未认真观察伤情变化，使得患者死亡引发纠纷，涉及科室有XX科、XX科。
2. 违反医院核心制度建设、技术操作常规。
医院的核心制度、操作常规是医务工作者只要遵守的行为规范，否则将会导致输错液、违规手术等差错或事故。
X例纠纷为违反我院核心制度，产妇没有认真核对姓名、性别、年龄，导致频发发生纠纷后医院调解时站在不利的角度，发生科室XX科。
3.与服务态度有关。
有X例纠纷为检查时未尽到提醒义务，导致检查者家属意外受伤引发查在纠纷，涉及科室XX科。
4.与科室工作性质有关。
从个案发生的科室看，最各处室容易发生医疗纠纷是临床科室。
因这些科室工作量大，任务重，直接与患者接触，在繁忙的工作中易出现医疗缺陷，导致纠纷。
资料提示，手术科室是发生医疗纠纷的高发区，这些科室滚轮机会多，风险大，应引起足够重视。
二、防范医疗纠纷的预防措施1.转变服务观念。
树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的诊为关系。
要风险防范医疗纠纷的发生，权医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。
医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让护理人员病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之诱因和可能之结果，让病人与死者家属感觉受到尊重与参与感。
xx医院医疗纠纷总结
xx医院医疗纠纷总结xx医院医疗纠纷总结近年来，随着医疗水平的提高和医疗服务的不断完善，医院医疗纠纷也逐渐增多。
医疗纠纷给患者、医院和医生都带来了巨大的困扰和损失。
为了解决这些问题，xx医院积极采取一系列措施，提高医疗质量，推动合理医疗纠纷解决机制的建立，并取得了一定的成效。
首先，xx医院非常重视疾病预防控制和健康教育工作。
通过开展各类健康宣传活动，如广播、电视、报刊、网络等载体的健康教育，xx医院将健康知识普及到社会各个角落。
此外，医院还开设了健康讲座，定期邀请知名专家对常见疾病和健康保健知识进行讲解。
通过这些举措，医院努力提高患者自我保健意识，减少就医需求，从而降低医疗纠纷的发生率。
其次，xx医院增加了医疗服务质量的投入。
医院通过采取多种措施，提高医院整体服务质量，包括升级医疗设备、培训医务人员、优化管理制度等。
特别是加强了医生的职业道德和责任心培养，医生要求严格自律，提高医疗技术水平，注重患者权益保护。
医院还加强了对医生、护士等医务人员的日常监督和考核，确保医疗服务质量的提升。
再次，xx医院积极推动建立合理的医疗纠纷解决机制。
医院成立了专门的医疗纠纷处理部门，负责协调医患之间的矛盾。
该部门有专业的人员组成，可以提供矛盾调解、法律指导等服务。
对于医疗纠纷的处理，医院坚持公正、公平、公开的原则，重视把握好法律与医学的平衡，尽量避免过度保护医生或过度损害患者的利益。
医院还积极引入第三方专业机构参与医疗纠纷解决，提高解决纠纷的效率和公信力。
然而，尽管xx医院已经采取了多种措施来改善医院医疗纠纷的状况，但仍然存在一些问题和挑战。
首先，医患关系复杂，矛盾难以调和。
有些患者在失望和绝望中对医院和医生提出过高要求，导致纠纷加剧。
其次，医疗纠纷解决机制还不够完善。
医疗纠纷处理部门的人员配置和能力有限，处理不了大量的医疗纠纷案件。
第三，法律法规不够明确，无法完全满足各方利益的合理保护。
对于医患双方来说，寻找合适的解决途径仍然是一个难题。
医疗纠纷工作总结范文
医疗纠纷工作总结范文医疗纠纷是指患者或与患者有利益关系的人与医疗机构或医务人员之间因医疗行为而产生的争议。
医疗纠纷是一个复杂的问题，涉及到法律、医学、伦理等多个领域。
为了保障患者的合法权益，各级政府和医疗机构都积极开展医疗纠纷调解工作，通过调解化解纠纷，维护医患关系的稳定。
在医疗纠纷工作中，我主要从以下几个方面进行总结和反思。
一、加强预防和管理，降低医疗纠纷的发生率。
作为医疗纠纷处理机构的一员，我认识到预防比治疗更为重要。
因此，在平时工作中，我始终坚持以患者需求为中心，全面贯彻医疗安全管理制度，严格执行规范操作流程，加强医疗质量监管，减少医疗事故的发生。
同时，我还注重宣传和教育工作，向患者普及合理用药、正确就医方式等相关知识，提高患者医疗意识和自我保护能力。
二、建立健全医疗纠纷调解机制。
医疗纠纷往往伴随着情绪激动、争执激烈等不良行为，需要一个公正、公平的调解渠道来化解纠纷。
在工作中，我积极参与纠纷调解工作，了解患者的诉求，协调医患双方的利益关系，推动双方达成和解。
同时，也加强与相关部门的合作，共同维护医疗纠纷的调解工作的顺利进行，确保患者的合法权益得到保障。
三、加强法律意识和专业素养的提升。
医疗纠纷工作涉及到法律、医学等多个领域的知识和技能，需要我们不断学习和提升自己的专业水平。
在工作中，我主动参加各类培训和学习机会，不断更新自己的法律和医学知识，提高自己的工作能力。
同时，也注重与团队成员的交流和学习，通过分享经验和案例分析，不断提升整个团队的综合素质。
四、加强与患者的沟通和关心。
作为医疗纠纷调解工作人员，我们要与患者保持密切的联系，了解患者的需求和意见。
在与患者交流时，我注重倾听患者的诉求，尊重患者的权益，以亲和力和耐心去沟通和解决问题。
同时，在医疗过程中，我也尽量与医务人员沟通协调，积极解决矛盾和分歧，做到公正、客观、中立的调解。
通过以上总结和反思，我深刻认识到医疗纠纷工作的重要性和复杂性。
医疗纠纷工作总结
医疗纠纷工作总结一、前言随着我国医疗事业的发展，医疗服务水平不断提高，人民群众的健康需求也日益增长。
然而，在医疗活动中，医疗纠纷问题始终无法回避。
本人在从事医疗纠纷处理工作的过程中，深刻体会到医疗纠纷对医患双方、医疗机构以及社会稳定的影响。
现将本人工作总结如下，以期为今后的医疗纠纷处理提供借鉴。
二、医疗纠纷的基本情况1. 医疗纠纷的定义及分类医疗纠纷是指在医疗活动中，因医患双方对医疗行为、医疗质量、医疗结果等方面的认识分歧，导致患者或其家属对医疗机构及其医务人员提出投诉、索赔等要求的行为。
根据纠纷的性质，医疗纠纷可分为以下几类：（1）医疗事故纠纷：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因过失导致患者受到损害的纠纷。
（2）医疗差错纠纷：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因操作失误、技术水平不足等原因导致患者受到损害的纠纷。
（3）医疗伦理纠纷：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因违反医学伦理原则导致的纠纷。
（4）医疗服务纠纷：指医疗机构及其医务人员在医疗服务过程中，因服务质量问题导致的纠纷。
2. 医疗纠纷的发生原因医疗纠纷的发生原因多样，主要包括以下几方面：（1）医患沟通不畅：医患双方在医疗活动中，对病情、治疗方案等方面的信息沟通不足，导致患者对医疗行为的误解。
（2）医疗技术水平不足：医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因技术水平有限，无法满足患者需求，导致医疗纠纷。
（3）医疗服务态度问题：医疗机构及其医务人员在医疗服务过程中，态度恶劣、服务不到位，引发患者不满。
（4）法律法规不完善：我国医疗法律法规体系尚不完善，部分条款操作性不强，导致医疗纠纷处理困难。
三、医疗纠纷处理工作总结1. 建立健全医疗纠纷处理机制（1）加强医疗纠纷预防：医疗机构要注重医疗质量管理，提高医务人员业务水平，加强医患沟通，预防医疗纠纷的发生。
（2）完善医疗纠纷处理流程：医疗机构要建立健全医疗纠纷处理流程，明确各环节责任人和处理时限，确保医疗纠纷得到及时、妥善处理。
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XXX人民医院
2012年医疗投诉及纠纷工作总结分析
随着社会的发展，广大群众对医疗服务的要求越来越高，而医务人员的技术水平、沟通能力参差不齐，个别医务人员责任心、法律意识不强等原因，导致医患矛盾愈加尖锐，从而引发了一些医疗投诉、医疗纠纷。
现总结我院2012年医疗投诉、医疗纠纷情况，分析存在的问题，提出下一步工作思路。
一、基本情况
2012年医务科全年处理投诉和纠纷共69起，其中投诉28起，医疗纠纷41起（其中7例纠纷是2012年前发生的），已解决纠纷34起。
目前发生赔偿21起（其中4起赔偿是2012年以前纠纷），赔偿金额1661198.49元（其中2012年纠纷赔偿986567.74元，2012年以前纠纷赔偿674630.75元）。
纠纷中鉴定为医疗事故的1起，存在医疗过错2起，意外事故2起，还有5起患者正在治疗之中未处理结束。
有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负责任，对疾病的发生发展过程认识不足，预后估计不充分，服务不到位、存在过失，应引起警惕。
二、原因分析：
（一）患方原因
1、法律意识淡薄。
随着社会的发展和法律法规的健全，群众的自我保护、维权意识不断增强，但当前部分群众的法律知识依然相对缺乏，法制观念比较薄弱，不知道或不愿意通过正规程序进行医疗事故技术鉴定或医疗过错鉴定去解决问题，而寄希望于通过吵闹的方法来达到赔偿的目的，认为“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”。
这是发生医疗事故或医疗纠纷后，患者方通过非正常手段解决问题的主要原因。
2、受传统观念影响，患者方大多不愿接受医学鉴定，尤其对尸体解剖，患者家属在思想上还不能承受。
3、医、患间认识上的差异，对疾病的诊治，患者总是报着一种治愈的美好愿望，同时期望受到在五星级宾馆那样热情周到的服务。
但由于医务人员服务意识不强，现实往往不能满足患者需求；患者方由于缺乏必要的医疗知识，对医疗工作的特殊性了解不够，认为病人进了医院，就是进了“保险箱”，一旦治疗结果难以达到预期目的，
或发生病情恶化甚至患者死亡，就把一切责任归咎于医护人员和医院，导致情绪难以控制，冒然采取过激行为。
4、医疗闹行为，在医闹的怂恿下患者或其近亲属认为医院有甜头，无理取闹。
（二）医方原因
1、医患沟通不够，风险性告知不够。
部分医生未充分履行告知义务，对患者疾病本身及手术风险性等对家属的告知不够，病情没交代清楚，病人（或其近亲属）思想上无准备，一旦发生病情变化，病人（或其近亲属）不能接受。
语言沟通缺乏技巧，造成患方不理解。
2、业务技术有待提高。
一是现有的医疗技术水平不能满足患者过高的需求；二是医务人员基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的发展预见性不够；对危重、疑难、诊断不明的患者，过分相信自己，不请示汇报，擅自作主，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情，失去了最佳的抢救时机。
3、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意,擅离职守，没有很好地执行医疗护理中的各项规章制度。
在诊疗过程中医务人员不注意自己的言行，说一些无关的话，态度差。
导致病人误解医务人员不尽职责，或误解对病人进行实验性医疗。
4、术前准备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术未进行术前讨论，对术中、术后可能出现的情况估计不充分。
术前对术中、术后可能出现的并发症未向患者或其近亲属交代清楚，病人（或其近亲属）思想上无准备，一旦患者发生病情变化或出现严重并发症，患者（或其近亲属）思想上无准备不能接受。
5、医务人员医疗质量和医疗安全意识差，重要医疗文书无记录、内容记录不全，需要患者及其家属签名的无患者及其家属签字。
保护患者隐私意识差。
6、病历书写水平有待提高。
7、用药合理性欠佳。
（三）社会以及其他因素
1、舆论导向的误区。
目前社会舆论一般认为患者是弱者，一旦发生医疗事故或医患纠纷后，社会同情的天平大多倾向患者，特别当患者死亡时，社会舆论一般都认为医院有一定责任，而不去判断具体的病例如何。
在调查中了解到，一些突出的医患纠纷事件，患者方纠集起亲戚、朋友、同事、邻里七、八十人大闹医疗机构。
对此，有些
人认为病人在医院出事，家属行为过激一点可以理解。
2、一些群众认识不足。
想当然地认为：患者是个人，医院是公家，人家治不好病或者死了人，医院总要赔一点。
致使医院迫于来自多方面的社会压力，息事宁人，赔钱了结纠纷。
3、司法程序滞后等。
本来通过行政或司法程序解决医患矛盾是最便捷、最正当的途径，但是现有法规的程序规定，由正常行政处理或司法诉讼程序来解决医患纠纷不仅程序复杂、旷日持久，而且患者方大多因病因伤治疗无果或死亡，已很难去承受由行政处理或司法诉讼程序。
三、整改措施
1、加强医患沟通。
医患沟通是医务人员的基本技能，能促进医患关系的和谐，有助于在出现未达到期望值的治疗结果时能够理解和正确对待。
医务人员应充分尽到告知义务，在诊疗过程中应充分让患者及其近亲属了解目前的病情，即将采行的检查或治疗措施的原因和可能产生后果，并做好相关记录，让病人与家属感觉受到尊重和参与感。
对严重副作用的药物尽到事前告知的义务，让患者行使选择权、知情权、同意权和自主权，同时保护患者的隐私权。
2、转变服务观念，重视人文、语言艺术的培养，提高全员素质。
使广大职工从根本上树立“以病人为中心，提高医疗服务质量及医疗业务质量”的服务理念。
让医务人员较系统地学习有关人文关系、医用语言的知识。
不要对患者态度冰冷或不理睬；不要说不负责任的话；手术台上不要乱说与病情无关的话；抢救患者时注意说话方式，介绍疾病转归时话不能说得过于绝对。
避免由于人文关系缺乏，或语言不当引起的纠纷。
如果我们能做到多从患者角度考虑,待患者如亲人,急患者所急,使患者感到亲切温暖,如果这样做了,即使在医疗工作中出现了某种失误（没有给患者造成不良后果),在一般情况下,也能得到患者及家属的谅解,也可避免医疗纠纷的发生。
3、加强医疗服务质量的日常监督管理及考核。
医疗服务质量监督的重点要放在具体的医疗工作环节上，加强医疗服务全过程的质量控制，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。
严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，加强对危重
病人、围手术期、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等质量关键流程的管理，重点加强对易发生医疗纠纷、事故科室的监管。
4、严格执行手术分级管理制度，重大手术报告、审批制度。
严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。
必要时可以请医技科室一起参加。
围手术期管理措施到位。
术前：诊断、手术适应证明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。
手术查对无误；术中：意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等；术后：术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。
5、加强业务技能的学习与培训，提高专业技术水平，规范医疗行为。
医务人员医疗活动必须严格按照各级卫生行政部门制定的临床诊疗、护理技术操作规范及常规约束医疗行为，减少差错、避免过失、消除缺陷，杜绝事故。
6、强化法制观念,提高自我保护意识：有人说医务人员一只脚在医院,一只脚在法院，此话毫不夸张。
因为医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。
尤其是2010年7月1日《侵权责任法》实施后。
对医务人员法律意识的要求就更高了。
因此,必须加强法律学习,提高自我保护意识。
否则,稍有不慎就会引发医疗纠纷。
7、认真书写并妥善保管病历资料。
要按照《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》的要求，认真书写并妥善保管病历资料、杜绝因病历书写错误而引发医疗纠纷。
8、加强对合理用药的管理。
认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。
严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》，坚持抗生素药物分级使用。
综上所述，为了防范医疗纠纷的发生，要不断对医务人员进行医德医风、基本理论、业务知识及实践技能考核的教育，严格执行医院的各项规章制度，把核心制度贯穿于整个诊疗活动中，把我院的医疗纠纷降低到最低限度。
医务科
2013年1月6日。