员工投诉管理制度及表单

员工投诉管理制度
为加强员工投诉管理，规范对员工投诉事宜的调查处理流程，进而提升员工满意度，提升公司内部管理水平，特制定本制度。

一、适用范围
本制度适用于本单位员工。

二、员工投诉管理规定
1、员工对公司内部管理、部门或分厂（车间）管理或其它事项认为不公平、不公正、有意见的，可以到人力资源部进行投诉，并填写《员工投诉处理意见表》。

投诉人必须对陈述事实的真实性负责。

2、人力资源部接到员工投诉后，应充分了解情况，提出拟办意见。

3、承办部门应充分调查核实投诉事宜，进行必要的取证，提出处理意见，交人力资源部呈报总经理批准。

4、总经理批示后，人力资源部应及时将处理意见向投诉人反馈。

5、《员工投诉处理意见表》由人力资源部存档，并复印交考核办跟踪。

三、本制度自发布之日起执行，解释权归主发起单位。

附：员工投诉处理意见表
员工投诉处理意见表编号：。