客户信息调查表
客户意见信息反馈表
9、同时期是否服用其他药物或保பைடு நூலகம்品a、否 □ b、是 □
具体情况
10、吸烟饮酒情况：
您
对
产
品
效
果
评
价
服用前情况
。
服用后效果
。
您对产品满意度评价：
您对产品其他方面建议：
客户信息反馈表
衷心感谢您对我公司产品的信任与支持，为提高产品质量，改善服务水平，我公司现开展客户调查，希望您能积极配合！您的宝贵意见和建议我们将做保密处理。
姓 名
手机/电话
邮 箱
传 真
服用
产品
名称
品 名
规 格
口 味
数 量
您
的
基
本
状
况
1、您的性别：a、男士 □ b、女士 □
2、您的年龄：a、20岁以下 □ b、20-30岁 □ c、30-40岁 □ d、40-50岁 □e、50-60岁 □ f、60-70岁 □ g、70岁以上□
3、产品来源：a、实体店购买□ b、网络购买□ c、别人赠送□ d、其他
4、服用产品名称：a、泡腾片 □ b、咀嚼片 □ c、冲剂□ d、其他
5、服用方式：a、温水冲泡□ b、直接口服 □c、其他方式
6、是否坚持用：a、没坚持□ b、坚持□ c、具体情况
7、每日服用次数：a、一次□ b、二次 □ c、三次 □ d、3次以上 □
新项目客户需求调查表模板
产品兼容规格
有，否，规格：
工艺流程要求
有，否，流程：
产品方向要求
有，否，要求：
其他要求
外观要求
有，否，要求：
颜色要求
有，否，要求：
材料要求
有，否，要求：
品牌要求
有，否，要求：
调试物料
有，否，要求：
与其他供应商对接
有，否，参数/要求：
客户条件
厂房平面布置图
有，否，已提供：是，否
安装楼层及位置
供水条件
压力： M Pa，流量： m³/s
通风条件
风压： Pa，流量： m³/s
进度
总体进度
交货时间节点：
设计进度
设计完成时间节点：
发货进度
发货时间节点：
预验收进度
预验收时间节点：
验收进度
验收时间节点：
公司端安装、调试
乙方负责全部
安装、调试工作
是，否，
甲方负责提供
全部调试物料
是，否，数量：
甲方其他要求
楼层承重能力
（单位面积承重）
Kg/㎡
运输通道限制
有，否，长X宽X高mm：
其他：
运输电梯限制
有，否 长X宽X高mm：
最大承重kg：
其他：
温度条件
%RH
湿度条件
°C
供电条件
三相，单相，AC，DV，380 V220V
其他：
压缩空气条件
压力： M Pa，流量： m³/s
真空条件
负压： Pa，流量： Pa·L/s
客户需求调查表
非常感谢您对我公司的信任和支持，为了更好了解贵公司对项目的要求，也为了我公司能快捷、高质量提供产品和服务，请您协助我们做好如下信息确认,谢谢!
客户基本信息调研表
客户基本信息调查表省级思八达公司：__________市级思八达公司：___________填写人：__ ____填写日期： __________第一部分客户所在公司信息公司名称____________________________ 法人姓名_______________________2010年营业额（万元）________________ 2011年资产总值_________________公司所属行业________________________ 公司成立时间____________________接触过哪家培训公司__________________ 学习投资费_____________________学习后对您有什么改变______________________________________________________________您创立公司的定位：□小富即安□实现自己的梦想□成就员工顺便实现自己的梦想员工人数_______________员工的年龄段分别是多少岁？占公司比率多少？□18-25岁( %) □ 25-30岁( %) □30-35岁( %) □35岁以上( %) 员工状态如何：□非常活跃□一般□死气沉沉公司性质: □家族化□合作化公司有几位股东：□ 1位□ 2位□ 3位□ 4位家庭人员是否持有股份：□有□没有股东是否则能够独挡一面：□是□否如股东不能独挡一面您如何看待:_____________________________________________________________ 公司股东在工作期间，是否思想能够统一？□是□否您认为合作入股原则是？□技术能力□投入资金□家庭血缘□能够独挡一面并投入资金□其它公司是否制定股东如何进入和退出机制？□是□否公司中高层能够独挡一面的有几个？□ 1位□ 2-4位□ 5-7位□ 8位以上您如何看待中高层能够独挡一面的员工？□给他分配股□带资金入股□给房给车□无任何奖励对已经不能胜任的员工或高管，您是如何看待？□直接开除□留职查看□降级处理□其它2011年员工流失人数？□ 10人以下□ 10-30人□ 30-50人□ 50人以上□无流失公司员工流失率在那个层面？各占比率？□高层（ %）□中层（ %）□基层（ %）员工工龄多少？各占多少比率？□ 10年（ %）□ 5年（ %）□ 3年（ %）□ 1年以下（ %）公司是否有全员分红？如何分配？□有□无□按月□按周□按项目□按日公司有没有制定员工晋升机制？□有□无公司优秀员工与普通员工的收入差距是多少（同一个层面的，如销售业务员）？□两百□五百□一倍□二倍□更多公司对企业文化注重程度？□特别看重□看重□一般□可有可无在工作中，各部门之间需要协助配合时，相关部门配合情况？□很好□比较好□不好□很不好在公司您会听取高管和员工所提出建议的吗？□听取并采用□偶尔听取提议□独断独行您传递给员工的印象是什么？□严肃□和蔼可亲□威严□有事业有追求您认为贵公司的产品传递给客户的印象是什么？□最贵最好□便宜实惠□最有特色目前您精力多用在那些方面？□把握公司远见□市场经营□内部管理□什么都忙如果5点下班，员工状态如何？□不愿下班，意犹未尽□收拾东西，等着下班休息时员工都讨论什么问题？□工作中的问题□家庭琐事□娱乐媒体公司所有员工是否了解公司产品及文化，是否坚信产品价值？□是□不是您招聘员工下列那个条件最为重要？□学历□人品□经验□对行业认可□对公司认可您认为高层最重要的是什么？□知识渊博□开拓创新□和老板实现精神共同体□能够带动员工公司是否开会？□早会□晚会□午会□每天开会□偶尔开会您认为开会的目的是什么？□让员工有状态□解决问题□统一思想会议中员工是否积极参与讨论？□积极发言□让必须发言再发言□只听高管或老板讲如果突发事件要早上5点开会，公司有多少人能到场，占百分比多少？□100% □ 75% □ 50% □ 20%-30% □ 10%以下对此您思考到了什么________________________________________________________公司有没有制定年目标、月目标，您认为制定目标重要程度？□非常□一般□不太有用□不制定员工的执行力与那些有关？□公司机制□文化氛围□老板积极极带动□自我成长□为什么跟你干企业生长取决于顾客对于公司产品的五度，那您公司的五度分别占多少比例？知名度（顾客因尝试而购买)占营业额比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上认可度（顾客第二次购买）占营业额比例□5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上美誉度（用完产品不知不觉和别人说好）占营业比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上忠诚度（谁说这种产品不好，顾客跟谁急）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30%□30%-40% □40%以上依赖度(只用这种产品，别的不用）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30□30%-40% □40%以上忠诚度和依赖度客户是否能保证企业存活：□是□否是否算过公司每年每次报表：如：⑴ 11年产值（营业额）多少？( )⑵ 11年（纯）利润多少？( )⑶ 11年运营费用多少？( )⑷忠诚度与依赖度顾客所创造的产值和利润是多少？( )⑸忠诚度与依赖度顾客所创造的利润够不够运营费用？( )不够的核心原因是什么_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何扎根，企业才能更好发展_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________同行业竞争对手公司___________________________________________________________________ 上游公司_______________________________________________下游公司___________________________________________上下游是否有联盟_________________________________公司产业行业势、团队势、老板精力势分别在那个点？产业有没有形成十家、八家有品牌影响力的公司在主导?□ 有 □ 没有您公司产业势现在处于 □A 点 □B 点 □C 点 □D 点你的团队、员工状态势处于□A 点 □B 点 □C 点 □D 点凡是不去经营自己身体和心灵的老板，说想成就什么事业就是蒙人。
顾客基本信息调查表完整
顾客基本信息调查表完整1. 客户信息
- 姓名：[填写客户姓名]
- 性别：[填写客户性别]
- 年龄：[填写客户年龄]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 电子邮箱：[填写客户电子邮箱]
2. 居住信息
- 现居地址：[填写客户现居住地址]
- 居住时间：[填写客户在此地址居住时间]
3. 职业信息
- 职业：[填写客户职业]
- 公司名称：[填写客户所在公司名称]
- 公司地址：[填写客户所在公司地址]
- 职位：[填写客户职位]
- 工作时间：[填写客户在该公司工作时间]
4. 家庭情况
- 婚姻状况：[填写客户婚姻状况]
- 配偶姓名：[填写客户配偶姓名（如适用）] - 子女数量：[填写客户子女数量]
- 子女年龄：[填写客户子女年龄]
5. 财务信息
- 年收入：[填写客户年收入]
- 存款余额：[填写客户存款余额]
- 投资经验：[填写客户投资经验]
- 风险承受能力：[填写客户风险承受能力评级] - 贷款情况：[填写客户贷款情况]
6. 其他信息
- 兴趣爱好：[填写客户兴趣爱好]
- 期望：[填写客户对本调查表的期望]
---
此调查表为了获取客户的基本信息，以便更好地为客户提供相关信息和服务。
请客户尽量填写完整和准确的信息，以便我们能够更好地了解客户需求并提供合适的帮助。
客户满意度调查表格
客户满意度调查表格
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以找出存在的问题并改进我们的业务。
调查方法
请根据以下问题逐个回答，每个问题请在括号内选择合适的选项或填写具体的信息。
您也可以在每个问题后面提供额外的意见或建议。
调查问题
1. 您对我们提供的产品的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
2. 您对我们提供的服务的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
3. 您认为我们的产品价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
4. 您认为我们的服务价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
5. 您对我们公司的客户支持是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
6. 您对我们公司的售后服务是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
7. 您会愿意推荐我们的产品和服务给其他人吗？（是 / 否）
8. 请提供您对我们公司的其他意见或建议。
提交调查
感谢您参与本次满意度调查，您的反馈对我们的改进非常重要！。
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
客户回访表格模板
客户回访表格模板一、客户基本信息。
客户姓名，______________。
联系电话，______________。
联系地址，______________。
购买产品，______________。
购买时间，______________。
二、回访内容。
1. 产品使用情况。
请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。
2. 服务满意度。
客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？3. 意见建议。
客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。
4. 客户需求。
客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。
5. 客户反馈。
客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。
三、回访记录。
回访时间，______________。
回访人员，______________。
客户反馈，______________。
客户需求，______________。
意见建议，______________。
服务满意度，______________。
产品使用情况，______________。
四、客户满意度调查。
1. 产品满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
2. 服务满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？是□否□。
4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？是□否□。
五、客户签字确认。
客户签字，______________。
日期，______________。
六、备注。
备注，______________。
以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的配合与支持！。
1-1-潜在客户需求调查表
1-1-潜在客户需求调查表潜在客户需求调查表一、基本信息：1、客户名称：2、地址：3、联系人：姓名：电话：4、企业性质：国企央企外资民营其他：5、产业/行业：6、生产/加工方式：生产型贸易型其他形式：7、生产/加工方式描述（基本生产流程）：二、经营情况：（一）产值与产量：1、产值/销售额：2、3、产品成本构成一般情况：（1）材料和动力性成本占比：（2）直接人工费成本占比：（3）折旧费成本占比：三、管理环节了解：（一）采购层面：1、主要供应商的企业性质：2、与供应商采购的规律：（1）采购方式（如：随机；集中批量；最佳采购批量等）（2）保持较长的供需关系：（3）年度战略采购合同框架：（4）其他：3、采购政策：（1）价格低原则：（2）质量优先原则：（3）质量和价格对比原则：（请描述如何判定？）（4）其他：（二）销售层面：1、主要客户的企业性质：2、客户下订单的规律：（1）随机：（2）比较固定：（3）年度战略供需合同框架：（4）其他：3、销售政策：（1）定价方式：（如：产品近期统一价格；按客户不同商定；其他方式；）（2）谁有权决定价格：（3）结算方式（如：赊销；现销；定金式；预收款式；其他：）（4）其他：（三）组织系统层面：1、架构图：2、各部门主要职能简介：3、主要管理者状况（如：教育背景；专业职称；行业/企业年限）（四）人资管理方面：1、定岗定员测评：（如有，如何实施的？）2、晋升机制：3、内部培训（人才开发）方式？4、薪酬结构模型怎样？5、绩效评价方式如何？（五）生产方面：1、生产排产原则：（1）以销定产（2）以产定销（3）以销为主，部分建立成品库存（4）其他2、生产指令下达流程描述：（六）内物流与仓存方面：1、内物流基本流程简述：（从原料到厂-- 成品出厂的过程）2、工序间配料和送料的方式（包括：与生产指令的信息衔接）：3、设置的物流中心情况：（1）是否设置仓库：（2）如果建立库存，则仓库类型、个数（包括：成品库、原料库、半成品库、废品库、返修库的区分原则/标准）：（3）存货管理原则（如：ABC法；不分别）（4）入出库流程（包括：质检方式、信息公示方式/看板方式、进出库方式“是否先进先出”）：（5）是否希望/推行零库存：（七）设备方面：1、设备分类/特性：2、设备管理方式（如：大中小修理规律；日常维保规律等）：3、模具/治具/夹具维护和更换管理程序描述：（1）负责部门：（2）更换和调试流程和技术要求：（八）质控方面：1、质检控制点、流程和标准描述：（如：执行的质检体系等）2、质检方法、标准和质检工具描述：3、材料、成品检验控制习惯（如：入库前检验，全检或抽检等）：4、产品质量追溯原则/体系（包括：记录方式）：（九）信息化层面：1、使用的软件有哪些？2、软件的主要用途？3、软件现今的作用如何？（十）外部管理咨询的经历：1、是否接受过外部管理咨询公司的咨询活动？2、是那些方面的？3、效果（自我评价）如何？为什么？。
客户满意度调查表格大全49
输入 产品实现
输出
产品
6
以顾客为关注焦点
❖ 组织依存于其顾客 ❖ 理解顾客当前和未来的需求 ❖ 满足顾客要求 ❖ 争取超越顾客期望
7
相关信息及其来源
与顾客有关信息 ❖ 对顾客和使用者的调查 ❖ 有关产品方面的反馈 ❖ 顾客要求和合同信息 ❖ 市场需求 ❖ 服务提供数据 ❖ 竞争方面的信息
有关满意程度的信息来源 • 顾客抱怨 • 与顾客的直接沟通 • 问卷和调查 • 委托分析和收集证据 • 关注的群体 • 消费者组织的报告 • 各种媒体的报告 • 专业研究的结果
客户满意度调查表格大全49
2
我们的顾客是谁？
❖ 业主 ❖ 租户（租户的员工） ❖ 住户 ❖ 发展商
3
顾客满意
❖ ISO9000:2000
顾客对其要求已被满足的程度的感受
4
质量
❖ 一组固有特性满足要求的程度
5
顾客
需求
顾客满意模式
质量管理体系持续改进
管理职责
资源管理
测量 , 分析，改, 进
顾客
0
CSI调查原则
❖ 客观性 ❖ 科学性 ❖ 全面性 ❖ 可比性 ❖ 公正性
1
CSI调查基本程序
❖ 明确目的 ❖ 确定范围 ❖ 配置资源 ❖ 制订方案 ❖ 实施调查 ❖ 汇总统计 ❖ 数据分析 ❖ 撰写报告
2
案例——调查设计
分类
描述
目的
确定上半年半年顾客满意度水平
时限
2002年1月到6月
取样
XX小区60%的居民
8
CSI调查存在的问题
❖ 投诉率视为满意度 ❖ 市场销售量（销售额）等同满意度 ❖ 日常顾客信息综合成满意度 ❖ 定性描述替代定量测评
信息技术客户满意度调查表
信息技术客户满意度调查表
调查目的
该调查旨在了解我们的客户对于我们提供的信息技术服务的满意度。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们可以了解客户的需求和期望，优化我们的服务，提高客户满意度。
调查内容
请您按照下面的问题选择相应的答案，并提供任何额外的意见或建议。
1. 您对我们提供的信息技术产品和服务的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的客户支持服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为我们在解决技术问题或故障时的响应速度如何？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 您对我们提供的技术解决方案的质量如何？
- 非常高质量
- 高质量
- 一般
- 低质量
- 非常低质量
5. 您是否愿意继续使用我们的信息技术产品和服务？
- 是
- 否
6. 请提供您对我们的任何意见或建议，以帮助我们改进我们的信息技术产品和服务：
_____________________________
调查结果分析
我们将根据客户反馈的各项指标进行分析和评估，以确定我们的服务优势和改进之处。
非常感谢您参与此次调查，您的意见对我们非常重要。
结论
通过此次调查，我们将进一步了解客户对我们的信息技术产品和服务的满意度，并根据反馈意见改进我们的服务质量。
感谢您的参与！
---
请在下方回答问题，并提供任何额外的意见或建议。
客户需求调查表模板
客户需求调查表模板1. 背景介绍客户需求调查表是一种用于收集、整理和分析客户需求的工具。
在开展产品设计、市场调研等工作时，了解客户需求是非常重要的。
通过使用客户需求调查表，可以系统性地收集客户的需求和意见，从而为产品开发和服务提供方向提供指导。
2. 目的客户需求调查表的目的是帮助企业了解客户的需求和期望，从而做出适合客户的决策和优化产品、服务。
3. 使用方法客户需求调查表可以通过在线问卷或纸质表格的形式向客户进行调查。
以下是客户需求调查表的模板，可以根据实际需求进行调整和完善。
3.1 基本信息请提供以下基本信息：•公司名称：•客户姓名：•联系方式：3.2 产品需求请回答以下问题：1.对于该产品，您的主要需求是什么？2.您对产品的设计有什么特别的要求或建议？3.您对产品的性能有什么要求？3.3 服务需求请回答以下问题：1.在购买产品后，您对售后服务有何期望？2.您对产品的维修、保养有什么要求？3.您对产品的配件或附加功能有何要求？3.4 价格需求请回答以下问题：1.对于该产品，您认为合理的价格是多少？2.是否愿意支付更高的价格来享受更好的质量和服务？3.您对价格的敏感程度如何？3.5 市场需求请回答以下问题：1.对于该产品，您认为目标市场是什么？2.您觉得产品在目标市场的竞争力如何？3.您在购买产品时会考虑哪些因素？4. 数据分析根据收集到的客户需求调查表数据，可以进行数据分析，找出客户需求的共性和独特性，并对产品设计、市场营销等方面提供参考建议。
5. 结论通过客户需求调查表的使用，企业可以更好地了解客户需求，从而提供更合适的产品和服务。
同时，数据分析还可以为决策和优化提供依据。
以上是客户需求调查表的模板和使用方法，请根据实际需要进行调整和补充，以确保收集到准确和全面的客户需求信息。
客户满意度调查表内容
客户满意度调查表内容调查背景为了更好地了解客户对我们产品或服务的满意程度，我们决定开展客户满意度调查。
通过这次调查，我们希望能够收集到客户的意见和建议，以便我们能够持续改进和提升我们的产品和服务质量。
您的参与将对我们的发展起到重要的作用！调查目的1.了解客户对我们产品或服务的整体满意程度。
2.掌握客户对我们产品或服务的具体优点和不足之处。
3.收集客户的建议和意见，以便我们进行改进。
调查流程1.通过本问卷调查了解客户的基本信息和购买行为。
2.评估客户对产品或服务的整体满意程度。
3.评价产品或服务的各个方面，包括质量、价格、交付等。
4.收集客户的意见和建议。
5.总结并分析调查结果。
调查内容一、客户基本信息请您填写以下基本信息，以便我们更好地分析调查结果：•姓名：•手机号码：•年龄：•性别：•职业：•所在地区：二、购买行为分析请您回答以下问题，以便我们了解您的购买行为：1.你曾购买过我们的产品或服务吗？（是/否）2.如果是，请问您是通过什么渠道购买的？（线上/线下/其他）3.您在购买产品或服务时主要考虑了哪些因素？（可多选）–产品/服务质量–价格–售后服务–品牌形象–推荐信–其他，请注明：______三、整体满意度评估请您评估您对我们产品或服务的整体满意度（打分制，满分为10分）：•整体满意度评分：______（请在括号内填写评分）四、产品或服务评价1.产品或服务质量评价–整体质量：______（请在括号内填写评分）–可靠性：______（请在括号内填写评分）–性能：______（请在括号内填写评分）–外观：______（请在橡皮内填写评分）2.价格评价–性价比：______（请在括号内填写评分）–与竞争对手相比，我们的产品或服务的价格是否合理？（合理/昂贵/便宜/不确定）3.售后服务评价–售后服务的满意程度：______（请在括号内填写评分）–售后服务的响应速度：______（请在括号内填写评分）–售后服务人员的专业程度：______（请在括号内填写评分）4.其他意见和建议请您留下对我们的产品或服务的其他意见和建议，以便我们进行改进（请在下方填写）：调查结果分析与改进计划我们将根据您的调查结果，进行结果分析并制定改进计划。
客户需求信息调查表
个人基本信息
客户姓名
户籍所在地
出生年月
身份证号码
性别
家庭电话
资料寄送地址
邮编
手机号码
现居住面积
介绍人姓名
个人详细信息
单位性质或行业
□国家机关□科研事业单位
□国有企业□私营企业
□三资企业□金融机构
□服务行业□咨询业 □教育业
□娱乐业□旅游业 □IT业
□制造业□其他
职务或名称
□高级管理人员
□中级管理人员、技术人员
□一般职员 □个体从业人员
□私企老板□公务员 □教师
□律师□医生□其他
教育程度
□博士□研究生□大学本科
□大学专科 □高中□中专
□初中
现共同居住人数
□1人□2人□3人 □4人
5万□5-10万□10-15万□15万元以上
婚姻状况
□已婚 □未婚
私车
□有 □无
购房状况
□未购房 □已购房1套 □2套 □3套 □4套 □5套 □5套以上
个人需求信息
物业类型
□高层□小高层□多层□独栋别墅□联体别墅□其他
物业性质
□办公□住宅□商铺
房型需求
室厅卫
面积需求
□60—80□80—100□100—120□120—150
□150—200□200以上□200—300□300以上
价格范围
□20以下□20—30□30—40□40—50
□50—60□60—70□70—80□80—90□90以上
购房用途
□自用类长期自用 □过渡自用 □投资类转让 □出租 □自用投资皆可 □其他
考虑因素
（限选3项）
美容院客户满意度调查表格
美容院客户满意度调查表格美容院客户满意度调查尊敬的顾客，感谢您抽出时间参与我们美容院的客户满意度调查。
您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，以满足您的期望和需求。
请您认真填写以下调查表格，并在最后提供您的建议和反馈。
您的个人信息将被严格保密，只用于统计分析。
一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：二、服务质量评价请您根据以下项目对我们的服务质量进行评价，评分标准为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 美容师的服务态度：2. 美容师的专业知识和技术水平：3. 美容院的环境和设施：4. 美容产品的质量和效果：5. 美容过程的舒适程度：6. 美容院的价格与性价比：7. 美容院的预约和排队时间：8. 美容院的售后服务：三、问题反馈请您针对以下问题提供您的意见和建议。
1. 您对我们美容院的整体印象是什么？请简要描述。
2. 您认为我们美容院的优势是什么？3. 您认为我们美容院的不足之处在哪里？4. 您对我们美容院的服务有何改进建议？5. 您是否愿意推荐我们的美容院给您的朋友或家人？为什么？四、其他建议请您在此提供任何其他建议或意见，帮助我们改进服务质量。
感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听您的声音，并持续改进，以提供更好的服务体验。
如果您对我们的回访有任何疑问或需要进一步沟通，请在下方留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系。
再次感谢您的支持与合作！[调查结束]注意：本调查仅用于美容院内部评估和改进服务质量之用，不涉及任何商业用途。
您的个人信息将被严格保密，不会用于其他目的。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板一、客户基本信息。
1. 姓名，____________________。
2. 联系电话，____________________。
3. 电子邮箱，____________________。
4. 公司/组织名称，____________________。
5. 职务/职称，____________________。
6. 所在部门，____________________。
二、产品/服务信息。
1. 产品/服务名称，____________________。
2. 购买/使用日期，____________________。
3. 产品/服务类型，____________________。
4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。
三、客户满意度评价。
1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。
3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。
四、客户需求及意见反馈。
1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），____________________。
2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），____________________。
3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），____________________。
五、客户对我们的评价。
1. 您对我们的整体服务满意吗？（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 您愿意向他人推荐我们的产品/服务吗？（请简要描述），____________________。
3. 您是否愿意参与我们的产品/服务改进计划？（请简要描述），____________________。
客情关系调查表--我的客户
获奖名称
获奖年份
颁奖机构
宗教信仰 □素食 □是
□其他： □否
□无特殊习惯
手机：
助手/助理联系电话：
父 母 兄弟姐妹人 数 教育程度 本科以上学 历信息 毕业院校 主修专业 毕业年份 特殊技能 曾获国家资 质认证
姓名 姓名 □无
年龄 年龄 □有，共 人
□博士
□硕士
□本科
□大专 □中专
□其他，请注明：
本科
硕士
博士
年份
认证名称
曾获社会奖 励/奖项 （市级以上 奖励）
我的客户 姓名 婚姻状况 □未婚
出生日期（年/月/日）□Fra bibliotek婚□离异
出生日期 农历） （农历） □是
□再婚
（阳历） 阳历） 平常是否习惯过农历生日 民族 籍贯 户口所在城 市 目前居住城 市 政治面貌 饮食习惯 □清真 以上饮食惯是否基于宗教信仰 通讯地址 固定电话： 传真 电子邮箱 （如有） 助手/助理（如有） 血型 身体状况 重大病史 个性特点 特长/专长 爱好 姓名 子女情况 性别 出生日期 备注 □否 出生城市
客户信用调查评定表
（1） 业务员对客户信用的综合分析研判(包括企业规模、经营盈亏分析、偿债能力、其他注意事项等）:
浙江维泰橡胶有限公司占地 231 亩,投资 8 个亿，通过投入自动控制系统，实现生产车间智能化,整体拉升产业链，2014 年度产值为 0.38 亿， 2015 年维泰橡胶共生产 6.1 万吨丁苯橡胶，年产值 4。68 亿元,企业产值逐年增长,完成了公司预定的目标。2016 年,维泰实现产值 7.8 万吨。 该客户为新开发客户,初期小额订单，要求款到发货。
（2）财务部经理对客户信用的综合分析研判(包括过往信用记录、业务量、其他注意事项等）： （3）对该客户信用限额及结算方式建议：
（4）对该客户的信用评级（A、B、C）：
销售业务员：余洋 市场部经理审核意见:
销售部门经理审查意见: 公司财务部经理审核意见:
公司销售副总经理审定：
公司总经理批准：
注：本表每季度更新一次
严重违约行为
□否
7、C 级信用客户核定标准
(1） 过往 2 年内与我方合作曾发生过不良欠款或其他严重 □是 □否
违约行为
（2) 经常不兑现承诺
□是 □否
(3） 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为
□是 □否
（4) 资金实力不足，偿债能力较差
□是 □否
（5） 经营状况不良,严重亏损
□是 □否
(6） 与我公司业务量出现连续严重下滑现象，或有不公正 □是 □否
2．主要负责人及联系人
姓名
性别
杜彬
男
职位 采购经理
手机 18029177673
出生 年月
许云
女
采购专员
13861140072
3．主要往来结算开户银行
项目
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账务体系
□完备 □不完备
同业者评价
□很好 □好 □普通 □差
□很差
经营组织
□国有企业 □个人经营
□股份企业 □合资企业
近邻评价
□很好 □好 □普通 □差
□很差
资本额（元）
元
付款态度
□爽快 □普通 □尚可
□迟延 □为难 □嗜欠尾款
营业执照登记号码
其他说明
办公情况
资产
汽车（辆）
□自有辆
□租用辆
场所
实施部门
客户调查对象
年龄结构
性别比例
收入水平
客户调查时间
一、客户需求分析调查结果统计
1．客户选择产品或服务看重的因素
2．价格承受能力
3．期望得到的相关服务
……
二、客户意见或建议
三、（客户服务部）提出的相关建议或措施
报告部门
报告部门经理
客户信息调查表
客户负责人： 审核：调查员：
客户名称
地址
电话
传真
接洽人员
法人代表
年龄
文化程度
性格
负责人
年龄
文化程度
性格
接洽人
职务
负责事项
性格
经营状况
经营方式
□积极 □保守 □踏实 □不定 □投机
业务
□兴隆 □成长 □稳定 □衰退 □不定
业务范围
销货方式
□合理 □偏高 □偏低 □削价
价格
旺季
月
月销量
淡季
创业日期
年月日
营业项目
经营方式
□独资 □合伙 □其他
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
□市场 □住宅 □郊外
负责人情况
性格
气质
兴趣
名誉职位
学历
籍贯
经历
口才
□佳 □普通 □口拙
思想
嗜好
酒□饮 □不饮来自香烟□抽 □不抽优点
特长
缺点
技术
□熟练 □略懂 □不懂
财务状况
往来银行
银行信用
□很好 □好 □普通 □差
□处于繁华区 □一般商业区
□偏僻地区
自有
租用
面积（m2）
面积（m2）
装饰
□精装 □普通 □差
层数
市价
保险
□有（元） □无
营业状况
交
易
品
种
品种
品牌
月销售量
金额
年销售量
金额
备注
信用评定
信用等级
信用评分
付款方式选择
赊销限额
是否担保
备注
总经理：经理：调查人：
调查分析报告表
客户调查背景
客户调查目的
客户调查方式
月
月销量
企业性质
□国有企业 □股份有限公司 □合伙店铺 □合资 □其他
组织员
工人数
职员
人
管理层
人
合计
人
同业地位
及付款
细则
地位
□领导者 □具影响 □一级 □二级 □三级
付款期
方式
手续
与本公
司往来
时间
主要采购产品
旺季每月金额
淡季每月金额
总金额
客户信用调查表
1．客户信用调查表
企业编号
地址
电话
负责人
住所
电话