涉外礼仪培训

大型会议位次排列规则
领带的系法
领带图案的含义
斜纹代表洒脱勇敢 方格代表热情 碎花代表体贴 波纹线代表活泼 圆形代表关怀 垂直线代表安逸
穿西装的具体细节
（四）西装的口袋
装饰作用 左侧外胸口袋：用以装饰的手帕 内侧口袋：钢笔、名片夹、钱包等 外侧下方口袋不装东西
子的系法
双排扣：全扣，或者扣上面 一颗，不能不扣
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带；
男士在正式场合穿着西装时袜子出了 问题。有两种袜子不穿为妙：尼龙丝 袜和白色袜子。
男士礼服之中山装
注意事项：
所有扣子必须系上； 口袋不宜放置过多物品； 配黑色皮鞋。
男士礼服之晨礼服、燕尾服
男士礼服之晚餐礼服或便礼服
特点： 黑色或白色上装； 衣领镶有缎面 配缎带或丝腰带的裤子 系领结
（三）握手礼仪
➢ 2、握手的要求 （1）目视对方。 （2）面带笑容。 （3）稍事寒暄。 （4）稍许用力。一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分 友好的表示。 （4）时间适度。通常以三至五秒为宜，除非关 系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下 即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
1、友好相处，互惠互利； 2、遵守时间，不得失约； 3、尊重老人与妇女； 4、尊重各国的风俗习惯；
二 涉外礼仪的总体要求
5、尊重隐私； 6、注意个人卫生； 7、举止要落落大方，端庄稳重； 8、言谈的态度要诚恳、大方、自然。
三 涉外礼仪概述
♪ （一）如何理解“礼仪”？ ♪ （二）涉外礼仪的功能？
（一）如何理解“礼仪”
（三）握手礼仪
➢ 3、伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决 于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取 决于年纪、性别、婚否。 职位、身份高者于职位、身份低者握手，应由 身份高者首先伸出手来。 女士与男士握手，应由女士首先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。
（三）握手礼仪
标准领
长尖领
纽扣领
温莎领
穿西装的具体细节 （二）与内衣的搭配
追求有型有味，尽量不多加衣服
可加紧身的V领的 毛衣或毛背心
穿西装的具体细节 （三）与领带的搭配
领带的颜色
应该比衬衫的颜色更显眼。
领带的图案
领带的长度
系好后，大箭头垂直到皮带扣处
领带夹的位置
衬衣的第三、第四粒纽扣之间 领带夹一般是VIP佩戴
▪ 仪是表现形式，注重仪表，遵守规则。
仪容仪表、穿着打扮、待人接物、程序规矩等。
（二）涉外礼仪的功能
首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格 的尊严，增强人们的尊严感。
其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各 地区人民的友谊。
最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬 和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。
（一）行进中的位次排列
平面行进时
并行时，讲究内侧高于外侧，中央 高于两侧。 单行行进时，讲究前方高于后方。
上下楼梯时
一般而言，上下楼梯时，宜单行行 进，以前方为上。 但男女同行时，上下楼梯宜令女士 居后。
（一）行进中的位次排列
出入电梯时 出入无人值守的升降电梯，一般宜请客人 后进，先出。
出入房门时 出入房门时，若无特殊原因，位高者先出 入房门。 若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者 宜先入。
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。 社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先 伸手。 主人待客时应先伸出手来，与到访客人相握。 客人告辞时，应由客人首先伸手与主人相握。
（三）握手礼仪
➢ 4、行握手礼的禁忌 忌心不在焉 忌伸出左手。 戴着手套（社交场合，女士除外） 忌交叉握手
（二）名片的使用礼仪
✓ 接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只 用左手接过。
✓ 接过名片后，要从头到尾把名片认真默读一遍， 意在表示重视对方。
✓ 最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。
（三）握手礼仪
1、握手时应注意的几条原则
注意伸手先后 应该伸出右手 握手前要脱帽和摘手套 握手时应采取站立姿势 不宜交叉握手 男士与女士握手，时间、握力要适当 身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
的车最好？
黑色
你知道吗？
双排轿车座次安排
双排六座轿车座次安排
三排七座轿车座次安排
多排座位的轿车座次安排
（三）会议的位次排列规则
1、小型会议 面门为上 居右为上（进门方向）
居中为上
自由而坐 2、大型会议
大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。 主席台的位次排列规则
大型会议位次排列规则
六、位次排列礼仪
• （1）会场上，面对着大大小小的领导，不知 道该如何安排他们的座位？
• （2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟 自己该坐在哪个地方？
• （3）汽车里，上座到底是哪个位置？ • （4）行进中，前后左右又该如何体现对客人
的尊重？
哪些场合需要考虑座次礼仪？
• 组织会议时，你需要考虑会场座次； • 接送客人时，你需要考虑乘车座次； • 和人交谈时，你需要考虑会客座次； • 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； • 出入电梯时，你需要考虑先后次序； • 商务谈判时，你需要考虑谈判座次； • 双边签约时，你需要考虑签字座次； • 参加宴会时，你需要考虑就餐座次； • 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪……。
西装扣子的系法
单排扣：
一颗：可扣可不扣 两颗：扣第一颗或不扣 三颗：扣中间一颗或前两颗
附一：女士裙装的穿着规范
（一）套裙穿着有四大禁忌 1.穿着黑色皮裙。 在国外只有街头女郎才如此打扮。所以与外国人 打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮 裙是绝对不可以的。 2.裙、鞋、袜不搭配。 3.光脚。 在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不 穿袜子，往往会被视为故意卖弄风骚，有展示性 感之嫌。
自我介绍的时间
长话短说，废话少说
（一）介绍礼仪
• 2、如何介绍他人？
介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。
介绍他人的礼仪顺序
介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年 长者。 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士， 后介绍女士。
（一）介绍礼仪
介绍一般分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。 • 1、介绍自己
1）进行自我介绍，应注意三点： 先递名片 时间简短 内容完整
2）正式自我介绍的内容： 单位；部门；职务；姓名。
自我介绍注意事项
介绍自己的时机
何时介绍容易被记住
对方比较专注时 没有外人在场时 环境比较幽静时 较为正式的场合
车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上 座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。 • 情况三 • 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。 • 这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位 置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
请问 当进行公务接待 时，开哪种颜色
什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称， 是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共 同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为 规则和形式。
▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼仪基本原则 的约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、 民族民俗等的影响。
（一）如何理解“礼仪”
什么是“礼仪”？
▪ 礼是基本内核，礼讲尊重，礼由心生。
1、尊重自己、尊重职业、尊重单位； 2、尊重别人：
a.尊重上级是一种天职，令行禁止是现代管理的基本要求。 b.尊重同事是一种本份，表现团队意识。 c.尊重下级是一种美德，红花也得绿叶扶。 d.尊重服务对象是一种常识，服务尽量要有求必应。 e.尊重所有人是一种教养，要有容人之量。
（一）介绍礼仪
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚 者，后介绍已婚者。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家 人，后介绍同事、朋友。 介绍来宾与主人认识时，先介绍主人，后介绍 来宾。 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后 来者，后介绍先到者。
（一）介绍礼仪
• 3、如何介绍集体？ 介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不 止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人 的情况。有鉴于此，基本规则是可以通用 的，其基本规则是：介绍双方时，按单位、 职能，先低后高。而在介绍其中一方的具 体人时，则应当先高后低。
男士礼服之西装
穿西装的具体细节
（一）与衬衫配套
领子的要求 袖子长度 下摆要求 领口与袖口干净 颜色搭配
西装 黑色 灰色 蓝色 褐色
衬衫 以白色为主的浅色 以白色为主的浅色 粉红、乳黄、银灰或明亮的蓝色 白、灰、银或明亮的褐色
领子的要求：
领子的类型 领子必须是硬的 领口的大小合适 领口略高于西装领子
➢ 应注意的细节： 递送名片时应起身站立，走上前去， 使用双手或者右手，将名片正面对 着对方后递给对方。
若对方是外宾，应将名片上印有英 文的一面对着对方。
将名片递给他人时，应说“多多关 照”“常联系”等话语，或是先做 以下自我介绍。
（二）名片的使用礼仪
➢ 3、递交名片时应注意的事项
不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方。 不要将名片举得高于胸部。 不要以手指夹着名片给人。 4、名片的接受 ✓ 他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视 对方。
四 服饰礼仪
（一）着装的原则与禁忌 （二）区分不同场合 （三）遵守着装礼仪规范
（一）着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
着装的 “T P O”原则
Time 时间
着装与时间相适应
Place 地点
Occation 场合
着装与场合相适应
着装与地点相适应 正式场合忌穿：
无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等
（二）乘坐轿车的位次排列
➢ 1、商务面包车
• 上座位为车辆中前部靠近车门的位置。 • 此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下
车的便利性。
➢ 2、越野吉普车
• 前排副驾位置为上座位。 • 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，
而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。
（二）乘坐轿车的位次排列
➢3、双排座轿车
• 情况一 • 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副
驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你 在打的，非常不礼貌。
• 如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位 坐在前面副驾位。
（二）乘坐轿车的位次排列
• 情况二 • 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘
附一：女士裙装的穿着规范
4.三截腿
所谓三截腿是指，穿半截裙 子的时候，穿半截袜子，袜 子和裙子中间露一段腿肚子， 结果导致裙子一截，袜子一 截，腿肚子一截。这种穿法 容易使腿显得又粗又短，术 语叫做“恶性分割”，在国 外往往被视为是没有教养的 妇女的基本特征。
五 见面礼仪
一、介绍礼仪 二、名片的使用礼仪 三、握手礼仪
（二）名片的使用礼仪
1、交换名片的顺序 在公务或商务场合交换名片 时，往往不止与一人交换名 片，而通常是要与许多人交 换名片。在与多人交换名片 时，应讲究先后次序：按职 务、地位，或由近而远，或 由高而低进行。位低者应当 首先把名片递给高者。
（二）名片的使用礼仪
2、名片的递交
➢ 关注两点：一是应在见面之初递上 名片；二是递送名片时应郑重其事。
涉外礼仪
什么是涉外礼仪？
• 涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。 即，中国人在对外交际中，用以维护 自身形象、对外交往对象表示尊敬与 友好的约定俗成的习惯做法。
一 涉外礼仪的原则
1、国家之间一律平等的原则。 2、尊重国格、尊重人格的原则。 3、遵守外事纪律的原则。 4、注重礼仪与礼节要求的原则。
二 涉外礼仪的总体要求
（二）遵守着装礼仪规范
制服的穿着的禁忌 制便混穿、又脏又破、随意搭配。
西服的穿着要求 西服穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定 律、三大禁忌。
三色原则 三色原则的涵义，是指男士在正式场合穿着西服 套装时，全身颜色必须限制在三种之内。
（二）遵守着装礼仪规范
三一定律
“三一定律”的含义是指男士穿着西 服、套装外出时，身上有三个部位的 色彩必须协调统一，这三个部位是指 鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一 起来。最理想的选择是鞋子、腰带、 公文包皆为黑色。