深入研究西安市健身俱乐部管理模式

学园研究
深入研究西安市健身俱乐部管理模式
朱小冉
（西安体育学院研究生部，陕西西安 710068）
摘要：健身行业是“朝阳产业”，但现阶段发展却出现了很多新的问题。

西安市健身俱乐部缺乏统一行业标准与管理规范，在成本不断提高的同时，教练不被认可。

造成市场混乱，续会率偏低。

而教练和会籍顾问成为销售主力，高压下教练和会籍顾问很难长期工作，员工流动性大，形成优秀人才匮乏的局面，管理薄弱，信誉严重损伤。

西安市健身俱乐部的管理应朝着专业管理化，个性化服务，网络化营销趋势，以及品牌化发展趋势，连锁化经营方向发展。

关键词：西安；健身俱乐部；管理
大型健身房的管理模式都采用分部门管理模式，各部门分配不同人员管理，教练部有教练部主管或经理，团操部有团操经理，会籍部有会籍主管或经理，前台有前台主管，将工作分配到每一个人员，提高工作效率。

通过对西安市健身俱乐部咨询的方式，整理出西安市2013年-2017年健身俱乐部的基本情况，健身俱乐部的管理模式，以及人力，物力，财力的管理以及经营运转状况。

健身房正常运营主要包括了会籍顾问、健身教练、保洁人员、前台接待及管理人员的工资，房租、水电费，办公用品，健身器材保养，广告营销支出。

以及营销管理人员和教练培训费用，主要培训销售主管，会籍顾问，发单员，前台接待员。

健身房管理主要以人力和财力管理为主。

西安市健身房主要以商业性健身房管理模式为主。

“人”为健身房管理运转的核心，其他各项资源的管理，商业性盈利模式中，专业的销售团队以及良好的销售能力才是是否能在好的地段分的一块蛋糕的决定因素，管理队伍人员的专业经验，健身教练的专业水平，都直接影响到健身俱乐部的发展。

其次员工的招聘、培训、企业文化价值观都影响到员工对企业的归属感。

健身俱乐部的器械区主要分为：有氧训练区域、固定器械区域、自由力量区域。

在前期投资中，健身房工商注册和公关费用，健身器材采购：主要有跑步机、椭圆机、单车、固定器械、杠铃、哑铃、健身球、踏板、地垫等，需要消耗大量资金进行采购，而一个有经验的管理者会减少购买过程中的失误率。

以及健身房的设计和装修，更衣室，淋浴室卫生间的装修风格，都会影响到消费者成交的机率。

健身俱乐部的财务管理系统很重要，现如今健身房统一实行刷卡制。

健身房管理系统主要包括会员卡管理，会员来访登记，课程管理和员工考勤管理等综合性管理系统。

会员到访高峰期可提供会员到访量，有效地控制会员流量。

会员卡管理包括基本信息管理如刷卡次数，请假次数入会时间，到期时间，私教课课节，储物柜出租和使用等等，以及消费信息管理。

提高经营管理水平，节省时间提高工作效率，可快速调动会员信息，科学的管理俱乐部，杜绝手工操作的弊端，杜绝员工暗箱操作，规范员工工作流程。

根据国家统计局2014年针对20-69岁人群的调研发现，我国经常参加体育锻炼的人群日益增加，有51%的人群经常进行健身运动，而西安市以浩克健身俱乐部2016年10至2017年3月，美天健身俱乐部2016年6月至2016年底，艾伟德健身俱乐部为主2016年10月至2017年4月，入会会员人数达到1000人，占地域人数比例的3%。

近两年来，西
安市健身俱乐部的数量和规模都有大幅度的提高，由2013年的4家健身俱乐部到2017年的10家健身俱乐部，以每年2家健身俱乐部的速度递增，连锁经营占据50%。

意味着西安市体育消费人群的提高，消费趋势的上升。

健身运动已被越来越多的人们所接受，健身不再是追求时尚，更重要的是获得身体的健康，它己逐渐成为人们生活中的一部分。

健身市场价格定位会根据固定成本，行业内竞争，服务差异化，已经营销手段，双方心理价位而决定的。

例如：“三八”妇女节中，38元一次体验卡，以妇女免费健身为营销手段，以提高周边群众对本健身房的知名度、渗透度。

或以电影或影视明星为推广热度，团体办卡优惠活动，使人们理解到健身的价值。

或以朋友圈推广、积攒顶现金活动、器械自拍为方法，提高人们对本健身房的了解，辨识度使你的会员成为你最大的粉丝和支持者。

综上所述，消费者管理总体发展水平不高、课程单一；管理模式趋于多元化，综合性健身俱乐部发展初期具有较强的盈利能力，由于普通收入的居民可支配收入有限，只有少部分经济基础中上的人群才有健身方面的需求，而当时主要以减脂，塑形为主，运动项目大运动量、短时间的运动项目为主；价格调控，健身俱乐部的成本包括了经营成本和运营成本，运营成本中含有员工工资，水电费用，场地租借费，税收，物业管理费，宣传投资等，因此，健身俱乐部的卡价主要包含了诸多方面。

而健身俱乐部的定价主要根据不同人群差异定价，如：学期卡、次卡、月卡、季卡、年卡、家庭卡等；加强管理团队的培养，重视健身教练的团队建设，努力使教练团队专业化、年轻化；加强健身俱乐部的财务管理制度；开展多种健身课程，目前西安市健身俱乐部所开设的团体课程已远不能满足女性顾客的需求，健身俱乐部在不断发展的同时也要更新团体课程，以满足女性顾客健身娱乐的需求，抓住未来的女性潜力市场，积极主动的更新团体课程，使团体课程形式多样化，对提高俱乐部的经济效益有着持续的作用。

休闲。