管理信息系统复习资料

管理信息系统复习资料

第一章：管理信息系统概述

1、数据、信息、系统的概念：数据和信息的区别

数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号

信息：是经过加工后的、具有一定含义的数据，是对客观世界中的决策者产生现实或潜在价值的数据

数据可以看作是未经过加工的原材料，信息时加工后的产品。数据经过处理才是信息，是信息的载体，也是信息的具体体现;而信息来源于数据。

系统：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的有序的组合。

2：信息的属性

事实性、等级性、共享性、扩散性、传输性、可压缩性、增值性、转化性、滞后性、时效性3：不同层次信息的特征

1）按信息的特征分为自然信息和社会信息。

自然信息时反应自然界中事物和事物间的内在的联系的信息。社会信息反映的是人类在从事各种社会活动中所产生的信息。

2）按管理层次分为战略级信息、战术级信息和作业级信息。

战略级信息时提供给企业高层管理者的，为实现企业目标对资源、经营方向、指导方针等方面进行决策的信息；战术级信息时提供给企业中层管理人员的，根据企业高层管理者制定的战略目标，通过编制计划、分配资金等辅助决策的信息；作业级信息时提供给企业基层管理人员的，执行已制定的计划、组织生产、销售等业务活动使用的信息。

3）按信息的加工程度分为原始信息和综合信息

原始信息时未经加工的信息，这类信息通常比较零散，无序，无规律，系统信差，综合信息时把原始信息加工处理后的信息。

4）按信息稳定性程度分为固定信息和流动信息

固定信息指具有相对稳定性的信息，或者说一段时间内在各项管理任务中重复使用，而不发生质的变化的信息；流动信息指生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，这类信息随着生产经营活动的开展不断变化和更新，时间性较强，一般只有一次性使用的价值。

4：系统的特征

整体性、目的性、相关性、环境适应性、层次性

5：系统的分类

按物质构成：无机系统、有机系统、社会系统

按起源：自然系统、人造系统、复合系统

按与环境的关系：开放系统、封闭系统

按系统状态分：静止系统、动态系统

按系统抽象程度：概念系统、逻辑系统、实在系统

6：管理信息系统的概念、功能和层次结构

管理信息系统是由人、计算机硬件、软件、通信网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用、为管理决策提供服务的人机系统

功能或职能结构：生产子系统、销售子系统、物资供应子系统、财务会计子系统、人事子系统

管理层次结构：作业层系统、战术层系统、战略级系统。

7：管理信息系统的发展历程的几个阶段、特点

电子数据处理系统阶段：是对企业基层管理活动中的常规业务的信息处理系统，特点是数据

处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。

管理信息系统阶段：科学管理方法融入了管理信息系统的定量化过程中，运用预测、优化、计划、管理和控制等手段辅助决策。

决策支持系统阶段：提供任何计算机交互借助的决策者发现、分析问题，探索各种可能的方案，为管理者提供决策所需的信息，以提高决策的科学性、有效性、提高决策者的决策水平和能力。

第三章企业信息化建设

1：企业信息化的概念

企业信息化是指在企业生产、经营以及管理各项活动中充分利用现代化先进信息处理技术和信息设备，辅以网络技术和网络设备以及自动控制技术和现代化通信资源等手段对企业进行全方位、多角度、高效的安全的改造，以实现通过信息资源的充分开发和技术的有效利用来提高企业的生产能力和经营管理水平，增强企业在国外市场的竞争力

2：企业信息化的特点

企业信息化为企业带来了显著的变化，信息技术改变了传统的经营模式，企业信息化带来了流程的变化，企业信息化引起组织变革，增加了组织弹性。

3：诺兰六阶段模型

初始阶段：计算机的使用很少，是分散控制的，缺乏统一规划。

传播阶段：信息技术应用扩散，从企业少数部门扩散到多个部门，开发了了大量的应用程序，单位的事物处理效率有了提高，存在数据多余且不一致，难以共享。组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在

控制阶段：处于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，针对信息系统不协调和数据多余等问题，建立统一的规划，应用开始走向正规化。

集成阶段：组织从管理计算机转向管理信息资源，在控制的基础上，对子系统中的硬件进重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

数据管理阶段：数据成为组织重要的资源

成熟阶段：信息系统的成熟表现在它和组织的目标完全一致，可以满足组织中各管理层次的要求，能够适应管理和技术的变化，真正实现资源管理。正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持业务计划

4：我国企业信息化关键问题

企业最高层领导的支持、企业中层领导的支持、先进的IT技术保障、信息资源的集成共享与安全、对员工的培训、企业信息规划与战略计划的一致

中小企业关键问题：企业资源拥有量、企业外部环境稳定性

第四章管理信息系统的开发方法

1：理解管理信息系统的开发原则

以用户为中心原则、适应性原则、整体最优原则、突出设计原则。

2：管理信息系统的开发方式，能够够通过企业具备的条件来判断企业应采取的开发方法

开发方式包括：自行开发，委托开发、合作开发、咨询开发、外购开发

自行开发：在企业拥有较强的管理信息系统分析与设计人员、程序设计人员、系统维护人员的条件下可以选择自我开发方式

委托开发：把整个系统开发项目完全委托给开发商，一般不用

合作开发：合作开发时开发方与用户共同合作开发管理信息系统的方式。充分发挥了开发方经验和用户方熟悉企业状况的优势。

咨询开发：以企业自己的力量为主，外请专家进行咨询为辅的方式。