第八讲-人际沟通与人际关系PPT课件

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学会宽恕他人.
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带 给 别 人
快
乐
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交几个好朋友
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常
从和
中别
获人
与
得合
乐作
趣
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享受天伦之乐
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保 持 高 度 的
自 信
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尊重弱. 者
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偶 尔 放 纵 一 下 自 己
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找到您热爱的工作
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具备胆识和勇气
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经 常 运 动
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学
会
安
然
入
梦
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承诺（commitment）： 认知成分，包括将自己投身于一份感情的 决定及维持感情的努力；对情绪和动机是一种控制因素，是爱情中的理 性层面。
爱情的热度来自激情，温暖来自亲密
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亲密.激情.承诺 组合所产生的爱
亲密、激情、承诺
亲密、激情、承诺 亲密、激情、承诺
亲密、激情、承诺
亲密、激情、承诺
这惊动了天庭的耶和华。他心中十分嫉妒，暗自思忖，现 在天下的人们都是一个民族，都说一种语言，他们团结一 致，什么奇迹都可以创造，那神还怎么去统治人类？于是 耶和华施魔法，变乱了人们的口音，使他们无法沟通，高 塔也无法继续建下去了。
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人际沟通概念
人际沟通是指人们运用语言符号系统或 非语言符号系统相互之间交流信息、传 递情感的过程。
下图中这些矩形的连接点或者是顶点或者是边线的中点，两个矩形之 间的夹角是90度或45度。发送者手中拿着这张图，向接收者描述图形，接 收者根据发送者的描述在白纸上画下这个图形。实验分为两种情况：第一 种情况是单向沟通。发送者背对着接收者，避免有视觉上的沟通；用语言 尽可能准确、尽可能快的描述上述图形；接收者不能用提问、发笑、叹气 或其他形式就听到的信息与发送者沟通。第二种情况是双向沟通。发送者 面对接收者；接收者可以随意打断发送者的陈述，提出任何问题。实验的 结果表明：
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教学内容
第一节 人际沟通 第二节 人际关系 第三节 亲密关系
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第一节 人际沟通
主要内容：
人际沟通的概念、类型、沟通障碍 与疏导。
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巴比塔（通天塔）
《旧约·创世纪》第11章：古时候，天下人都说一种语言。 人们在向东迁移，走到一个叫示拿的地方，发现一片平原， 就住下来。他们计划修一座高塔，塔顶要高耸入云，直达 天庭，以显示人们的力量和团结。
人际吸引
邻近性 相似性或互补性 相貌 对等吸引 人格特征
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人际关系的发展阶段
定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段
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人际关系的发展
1.社会交换
2.自我表露
3.人际关系发展阶段
定向阶段
情感探索阶段
情感交流阶段
稳定交往阶段
和朋友一起欣赏自然
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最 后 不 要 太 贪 财
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人际关系概念
广义的人际关系是指人与人之间的各种 关系。包括经济关系、政治关系、法律 关系、角色关系、心理关系等。
狭义的人际关系，是指人们在社会交往 过程中形成的心理关系，它表现在个体 间根据相互满足需要的程度而产生的心 理上的亲疏远近。反. 映了人与人之间的41
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第三节 亲密关系
主要内容：
亲密关系的特征、爱情
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亲密关系的特征
相互依赖
共同活动
高度的情感卷入
交往动机转变
亲密感
承诺
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爱情
死生契阔，与子成说。 执子之手，与子偕老。
——《诗经 邶风》
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斯腾伯格爱情三角理论
爱情三角理论由斯腾伯格所提出， 他认为爱情包括三种成分：亲密（intimacy）、
全通道式பைடு நூலகம்通
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轮式沟通
Y式沟通
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人际沟通的障碍与疏导（2）
提高信息的清晰度 增强双方的信任感 克服不良的沟通习惯 创造良好的沟通氛围
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第二节 人际关系
主要内容：
人际关系概念、人际吸引的因素、 人际关系的发展。
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人际交往的重要性
成功=IQ（20%）+EQ（80%）
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情商与智商的关系
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人际沟通的障碍与疏导（1）
空间距离问题
沟通网络问题
沟通者的过滤作用
沟通双方的差异性
文化因素、社会因素、心理因素
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空间距离
亲密距离
个人距离
社会距离 公众距离
0-45cm 45cm-1.2米 1.2-3.6米 3.6米以上
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人际沟通网络
A
B
环式沟通
C
D
E
链式沟通
智商低，情商低的人→一事无成 智商高，情商低的人→怀才不遇 智商低，情商高的人→贵人相助 智商高，情商高的人→春风得意
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要有目标和追求
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经
常
保
持
笑
容
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学会和别人. 分享喜悦 21
乐于助人.
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保
持
一
颗
童
心
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学会与各种人愉快的相处
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保 持 幽 默 感
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处变不惊 .
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人际沟通的类型
语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单项沟通和双向沟通、多向沟通 上行沟通和下行沟通、平行沟通
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神秘的“V”手势
一个比利时人发明的手势 给予人们无限的战斗动力
丘吉尔那著名的V字手势
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AMANI, NAKUPENDA WEWE
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▪ 沟通的类型
经典研究：单向沟通与双向沟通
激情（passion）及承诺（commitment）。
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亲密（intimacy）：情绪成分, 包括喜欢、热情、理解、交流、支持 及分享；也指由刺激引起的身心激动状态，如喜、怒、哀、惧。
激情（passion）：动机成分,以身体的欲望激起为特征；动机有内发 的性驱力，也包括异性之间身体、容貌等特征彼此吸引的原因。
亲密、激情、承诺
亲密、激情、承诺 .
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◆ 单向沟通的速度比双向沟通快。
◆ 双向沟通的准确性程度较高。
◆ 在双向沟通中，接收者对自己的判断比较自信，也清楚自己所画的图形 是否正确；但发送者可能会有比较大的心理压力，因为他会随时受到接收 者的发问、批评和挑剔。
◆ 单向沟通显得比较有秩序、有条理；双向沟通则显得混乱无序。
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