助理电子商务师理论试题

助理电子商务师理论试题
1、京东网属于（）。

A、
B2B交易平台(正确答案)
C交易平台
D、B2G交易平台
2、IP协议属于（）层的协议。

A、物理
B、传输
C、网络(正确答案)
D、应用
3、（）码主要用于图书。

A、ISBN(正确答案)
B、UPC
C、EAN
D、ISSN
4、轿车实质层属性包括（）。

A、品牌
B、效用(正确答案)
C、款式
D、售后咨询
5、（）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。

A、商品质量(正确答案)
B、购销合同
C、服务
D、流通
6、搜索引擎登录和排名属于（）。

A、BBS营销
B、电子邮件营销
C、搜索引擎营销(正确答案)
D、网站营销
7、网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。

A、隐秘心理
B、安全心理
C、求实心理
D、从众心理(正确答案)
8、针对（），营销设计者首先应注意对品牌的宣传。

A、最低层次市场
B、安全需求层次市场
C、社交需求层次市场(正确答案)
D、自我实现需求市场
9、（）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。

A、windows
B、unix
C、netware
D、linux(正确答案)
10、在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。

A、第三方电子商务交易平台
B、论坛博客
C、SNS
D、新闻组(正确答案)
11、易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。

A、安全协议
B、支付网关
C、信用中介
D、二次结算(正确答案)
12、（）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。

A、浏览次数
B、访问出口(正确答案)
C、访问入口
D、热门页面
13、通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（）。

A、密钥
B、密文(正确答案)
C、解密
D、加密算法
14、（）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。

A、价格激励
B、商誉激励
C、订单激励(正确答案)
D、付款方式的激励
15、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密。

A、本人的公钥
B、本人的私钥
C、收件人的公钥(正确答案)
D、收件人的私钥
16、《统一计算机交易法》属于（）。

A、网上无形财产保护法律
B、电子签名法律
C、电子合同法律(正确答案)
D、域名保护法律
17、常用的文件压缩软件是（）。

A、ASP
B、WinRAR(正确答案)
C、Access
D、Excel
18、关键词分类一般将流量前（）位的关键词作为A类。

A、1
B、3
C、5(正确答案)
D、7
19、下列属于ICP的是（）。

A、CNNIC
B、搜狐(正确答案)
C、阿里巴巴
D、淘宝
20、处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

A、向客户说明解决问题所需要的时间(正确答案)
B、进行语言解释
C、认真倾听，安慰客户
D、及时将处理结果向投诉客户反馈
21、（）指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。

A、邮件送达率
B、邮件退信率
C、邮件反馈率(正确答案)
D、邮件发送率
22、数据处理属于（）。

A、信息发布和传播服务
B、信息交换服务
C、信息技术服务(正确答案)
D、信息咨询服务
23、（）包括将生产的商品配送到消费者手中。

A、退货物流
B、销售物流(正确答案)
C、采购物流
D、生产物流
24、（）是客户金字塔最高层的客户。

A、重要客户(正确答案)
B、主要客户
C、关键客户
D、普通客户
25、在商务网站内容管理系统管理角色中可以在源稿件库中撰写、导入，编辑稿件的是（）。

A、签发编辑
B、栏目编辑
C、记者编辑
D、系统管理员(正确答案)
26、利用（）进行调研属于网络间接调研方法。

A、OICQ
B、即时通讯工具
C、网络调研问卷
D、搜索引擎(正确答案)
27、网络银行（）模块包括网上购物功能。

A、企业银行
B、电子支付
C、特色服务
D、商务服务(正确答案)
28、网络售后服务包括（）。

A、订单处理
B、服务流程设计
C、产品安装(正确答案)
D、产品运送
29、最常用的资源合作方式是（）。

A、用户资源合作
B、内容合作
C、网站链接(正确答案)
D、交换广告
30、（）主要是指商品和服务的配送与传输。

A、物流(正确答案)
B、商流
C、资金流
D、信息流
31、针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

A、产品和服务特征的FAQ
B、新产品使用的FAQ(正确答案)
C、深层次技术细节的FAQ
D、技术改进信息的FAQ
32、订单转化率＝（）/总访问次数。

A、已确认订单数
B、已收款订单数
C、有效订单数(正确答案)
D、待确认订单数
33、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算机上架设（）。

A、Dreamweaver
B、DBMS
C、虚拟服务器(IIS)(正确答案)
D、Windows 2000
34、（）即电子公告牌。

A、CAWI
B、FAQs
C、Usenet
D、BBS(正确答案)
35、下列（）是商务网站内容管理系统中的管理角色。

A、系统管理员(正确答案)
B、签发编辑
C、栏目编辑
D、记者编辑
36、表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。

A、get(正确答案)
B、post
C、pass
D、for
37、（）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。

A、待签发审核
B、待编辑审核(正确答案)
C、签发退回
D、编辑退回
38、下列属于即时通讯工具的是（）。

A、网易邮箱
B、新浪微博(正确答案)
C、网易CC
D、微信钱包
39、（）顶级域名主要用于商业公司。

A、org
B、com(正确答案)
C、gov
D、int
40、对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管理。

A、word
B、excel(正确答案)
C、access
D、sql server
41、根据搜索引擎优化原则，每个网页标题突出（）个关键词。

A、1－2(正确答案)
B、2－3
C、3－5
D、4－6
42、（）是指通过对期望样本特征的配额。

来限制自构挑选的不具代表性的样本。

A、随机样本
B、过滤性样本(正确答案)
C、选择样本
D、抽样样本
43、按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。

A、根CA(正确答案)
B、品牌CA
C、持卡人CA
D、支付网关
44、在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。

A、安全服务器
B、CA服务器
C、注册机构RA(正确答案)
D、LDAP服务器
45、在信息发布工作流程中，（）负责惯彻选题标准。

A、内容总监
B、栏目负责人(正确答案)
C、信息发布员
D、团队负责人
46、在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或公司信息的地方。

A、页头
B、页脚(正确答案)
C、第一屏
D、导航栏
47、（）并不需要在每个商务页面中出现，但往往能够起到画龙点睛的作用。

A、超级链接
B、标志LOGO
C、背景插图
D、网页动画(正确答案)
48、语句友情链接中链接文件的引用的是（）地址。

A、相对
B、绝对(正确答案)
C、一般
D、固定
49、（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。

A、邮件回访流量
B、其他网站流量
C、搜索引擎流量
D、直达产品流量(正确答案)
50、PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。

A、RSA(正确答案)
B、DES
C、3DES
D、RC2
51、动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

A、数据库技术(正确答案)
B、ASP技术
C、ADO技术
D、ODBC技术
52、（）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。

A、网站主
B、广告主
C、广告联盟(正确答案)
D、广告公司
53、在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各行。

A、<tr>……</tr>
B、<td>……</td>
C、<table>……</table>(正确答案)
D、<li>……</li>
54、产品线分析包括（）。

A、价格－区域分析
B、区域销售异动分析
C、重点产品分析(正确答案)
D、区域－产品分析
55、口碑效应主要影响的是（）。

A、忠实消费者
B、潜在消费者(正确答案)
C、老客户
D、分销商
56、在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、安全。

A、矩形
B、圆形(正确答案)
C、三角形
D、菱形
57、（）即每千次展示费用。

A、CPA
B、CPC
C、CPM(正确答案)
D、CPS
58、（）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。

A、发件人
B、收件人(正确答案)
C、抄送人
D、秘送人
59、消费者因对某个品牌的依赖而购买商品属于（）。

A、安全动机
B、理智动机
C、感情动机
D、惠顾动机(正确答案)
1、下列属于新闻组优点的有（）。

【多选题】
A、信息海量(正确答案)
B、直接交互性(正确答案)
C、全球互联性(正确答案)
D、主题鲜明(正确答案)
2、下列属于分类目录搜索引擎的是（）。

【多选题】
A、www.Googlecom
B、(正确答案)
C、
D、(正确答案)
3、许可E－mail营销在主题设计上应遵循的基本原则包括（）。

【多选题】
A、要体现内容精华(正确答案)
B、要体现出发件人信息中无法包含的内容(正确答案)
C、要体现出品牌或产品信息(正确答案)
D、不宜过于简单或过于复杂(正确答案)
4、顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（）。

【多选题】
A、驾驶执照(正确答案)
B、身份证(正确答案)
C、护照(正确答案)
D、秘钥
5、网络广告效果测定指标包括（）。

【多选题】
A、重重访问者
B、广告下载(正确答案)
C、广告传送(正确答案)
D、重复访问数量
6、网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。

【多选题】
A、网络品牌(正确答案)
B、产品促销(正确答案)
C、网站推广(正确答案)
D、丰富内容
7、在公开密钥密码体制中，常用的体制是（）。

【多选题】
A、RSA(正确答案)
B、HASH(正确答案)
C、LUC
D、DES
8、网络客户服务的沟通技巧包括（）。

【多选题】
A、树立“顾客永远是对的”理念(正确答案)
B、多说“谢谢”(正确答案)
C、处处为顾客着想(正确答案)
D、多虚心请教(正确答案)
9、（）属于动态网页文件的后缀。

【多选题】
A、.asp(正确答案)
B、.jsp(正确答案)
C、.php(正确答案)
D、.htm
10、电子邮件营销的形式包括（）。

【多选题】
A、博客文章
B、电子刊物(正确答案)
C、微信软文
D、新闻邮件(正确答案)
11、获得网络客户反馈的方法包括( BCD )U
A、为网络反馈者提供有偿产品(正确答案)
B、定期与客户保持联系
C、使客户便于公司联系
D、在客户的生日或假日定期保持联系
12、设计FAQ页面应注意（）。

【多选题】
A、披露所有的信息
B、保证FAQ的效用(正确答案)
C、使FAQ简单、易寻(正确答案)
D、选择合理的FAQ格式(正确答案)
13、提高客户忠诚度的方法包括（）。

【多选题】
A、努力提交客户交易满意度(正确答案)
B、通过赠品奖励新客户(正确答案)
C、增加客户与企业的情感交流(正确答案)
D、有效稳定客户服务队伍(正确答案)
14、网页布局的一般原则有（）。

【多选题】
A、平衡性(正确答案)
B、对称性及对比性(正确答案)
C、比例(正确答案)
D、疏密度(正确答案)
15、设计调研问卷时应避免（）。

【多选题】
A、肯定性语句(正确答案)
B、使用引导性语句(正确答案)
C、使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语(正确答案)
D、模糊性问题(正确答案)
16、供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。

【多选题】
A、供应商向需求商提供质量满意的产品(正确答案)
B、准时、按量供货(正确答案)
C、流通加工环节维持或提升产品质量(正确答案)
D、双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒(正确答案)
17、ASP特点有（）。

【多选题】
A、完美嵌入HTML，结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发(正确答案)
B、无须编译。

可在服务端直接执行(正确答案)
C、强大的交互功能(正确答案)
D、与浏览器无关，可移植性(正确答案)
18、营销因素研究包括（）。

【多选题】
A、消费者购买动机研究(正确答案)
B、产品研究(正确答案)
C、市场潜在需求量研究(正确答案)
D、价格研究(正确答案)
19、HTML文件用（）作扩展名。

【多选题】
A、.html(正确答案)
B、.htm(正确答案)
C、.txt
D、.exe
20、物流成本包括（）。

【多选题】
A、运输费用(正确答案)
B、储存费用(正确答案)
C、装卸搬运费用(正确答案)
D、包装费用(正确答案)
21、下列属于CA认证中心功能的有（）。

【多选题】
A、证书的申请(正确答案)
B、证书的颁发(正确答案)
C、证书的查询与更新(正确答案)
D、证书的作废(正确答案)
22、网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有（）。

【多选题】
A、“国”字型(正确答案)
B、拐角型(正确答案)
C、标题正文型(正确答案)
D、框架型(正确答案)
23、根据编制原理不同，商品编码可分为（）。

【多选题】
A、货码(正确答案)
B、原印码
C、自编码
D、条形码(正确答案)
24、下列属于多对多市场模式的是（）。

【多选题】
A、电子商场(正确答案)
B、电子交易市场(正确答案)
C、B2B门户网站(正确答案)
D、网络交易所(正确答案)
25、《合同法》规定，合同的订立需要要（）等过程。

【多选题】
A、履约
B、追溯
C、要约(正确答案)
D、承诺(正确答案)
26、网站信息审核的基本依据有（）。

【多选题】
A、《中华人民共和国国务院令(和147号)》(正确答案)
B、《中华人民共和国公安部令(第33号)》(正确答案)
C、《中华人民共和国电信条例》(正确答案)
D、《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》(正确答案)
27、搜索引擎推广的方法包括（）。

【多选题】
A、竞价排名(正确答案)
B、电子刊物
C、关键词广告(正确答案)
D、会员通讯
28、PGP可以提供（）等服务。

【多选题】
A、身份验证(正确答案)
B、电子邮件兼容性(正确答案)
C、保密性(正确答案)
D、网上购物
29、下列软件可以设置加密功能的有（）。

【多选题】
A、Word文件(正确答案)
B、Access文件(正确答案)
C、WinRAR文件(正确答案)
D、PowerPoint(正确答案)
30、影响网络消费购买行为的社会因素包括（）。

【多选题】
A、相关群体(正确答案)
B、社会角色(正确答案)
C、亚文化
D、社会阶层
31、制订信息发布规程需要确定的要素有（）【多选题】
A、信息的内容(正确答案)
B、信息的形式(正确答案)
C、信息的数量(正确答案)
D、信息的价格
32、按照撰写方式分类，营销短文有（）。

【多选题】
A、悬念式(正确答案)
B、日志式
C、情感式(正确答案)
D、新闻式
33、（）不属于动态网页文件的后缀。

【多选题】
A、.asp(正确答案)
B、.jsp(正确答案)
C、.php(正确答案)
D、.htm
34、客户关系管理的管理方式包括（）【多选题】
A、强调以客户为中心的企业策略(正确答案)
B、对不同客户区分对待(正确答案)
C、了解客户需求并衡量客户价值(正确答案)
D、把客户关系投资放在低价值群体上
35、网络银行的竞争优势包括（）【多选题】
A、成本竞争优势(正确答案)
B、差异性竞争优势(正确答案)
C、无边界竞争优势(正确答案)
D、资本竞争优势
36、FAQ设计的要点包括（）【多选题】
A、注意分类管理目录结构(正确答案)
B、注意检索功能的设计(正确答案)
C、保证FAQ的有效性(正确答案)
D、保证FAQ简单易用(正确答案)
37、网络消费者需求特征包括（）【多选题】
A、消费者选择商品理性化(正确答案)
B、消费需求的超前性和可诱导性(正确答案)
C、消费具有层次性(正确答案)
D、消费者直接参与生产和流通过程(正确答案)
38、超文本标记语言HTML的作用有（）【多选题】
A、利用标题、文本、表格、列表和图像发布在线信息(正确答案)
B、利用超链接获取世界各地的在线信息(正确答案)
C、应用表彰与远程服务通信，实现信箱主各种商贸活动(正确答案)
D、把新式、视频、音频和应用程序嵌入到HTML文档。

(正确答案)
39、选择供应商的“QCDS”原则，即（）等并重的原则。

【多选题】
A、质量(正确答案)
B、成本(正确答案)
C、交付(正确答案)
D、服务(正确答案)
40、个人办理数字证书震需提交的资料有（）【多选题】
A、申请人身份证及复印件(正确答案)
B、承办人的身份证(正确答案)
C、个人证书申请表(正确答案)
D、个人证书申请协议书(正确答案)
41、投标书一般包括（）【多选题】
A、投标书格式文件(正确答案)
B、价格文件(正确答案)
C、资格文件(正确答案)
D、商务和技术偏离表(正确答案)。