培训效果评估

培训效果评估(总12页)
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第一章培训效果评估
第一节概述
第一条目的
(一)培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。

培训评估分为为三个
阶段，即培训前评估、培训中评估、培训后评估，详见下表说明：
(二)豪客来公司的培训评估主要的评估方式为培训前和培训后评估，目的是让学
员学以致用，达到提升个人管理能力，并进一步提升团队的绩效；同时，也对培训结果进行检验，找出培训组织与课程设计与开发的机会点，并加以改善。

第二条评估原则
(一)多样性原则：
采取多样化的评估方式，例如课前课后测试、单项课程评估、课程组织的综合评估、课后行为改变培训效果追踪等
(二)实事求是原则：
评估者本着实事求是的原则真实地对课程的设计、讲师的授课技巧、课程的组织、课程对自己工作的实用性等多方面进行评价
(三)保密性原则：
采取不记名和保密的方式，让评估者可以完整地表达自己真实的观点和感受
第三条培训评估对象
包括课程开发者、培训讲师、参训学员、培训组织者。

第四条评估方式
根据不同的评估对象，采取不同的评估方式：
第二节培训效果评估流程第五条培训评估流程主要涉及岗位以及职责说明
(一)培训效果评估流程
(二)培训效果评估流程
步骤本步骤工作内容工作标准或要求负责岗位重要输入重要输出
17教务专员资料归档将课程评估成绩填入讲师档案中存档
考试成绩填入学员档案中存档
教务专员
课程评估
表、学员成
绩汇总表
讲师课程讲
授档案、总
部培训档案
豪客来分店
培训档案-附
表7-9、10、
11
表12-1：训练稽核评估表
训练体系稽核表
目的：此稽核表为餐厅提供一有效的管理工具，旨在了解餐厅系统的执行情况，并作为改善的依据。

分数：总分为100分；所有分项得分将是满分或0分，没有中间分值（MDP根据百分比得分）
片区：餐厅：日期：
区经理：餐厅经理：鉴定人：总分：
员工训练计划的实施和追踪分数Y N发现问题£1餐厅的训练月历是否排定正确和及时张贴2
£2餐厅的训练团队是否了解当月训练目标2
£3餐厅员工的职前简介和二次简介的执行是否及时有效2
£4检查员工训练追踪卡记录
A、填写是否完整2
B、与训练月历排定是否吻合2
C、员工鉴定和通知的SOC追踪是否及时有效2
£5新员工3/30训练计划完成
A、新员工入职后及时安排训练2
B、3/30是否在一个月内完成2
£6训练追踪网络图
A、及时更新2
B、训练团队能够有效使用2
训练员分数Y N发现问题
£1餐厅训练员配置是否足够(每6-7名员工配置一名训练
员）
2
£2训练员了解自己职责，并执行2
总部内训回馈表（引进）
课程名称：授课讲师：
参训人：
培训地
有任何支持
到有提供学
习支持与
帮助
教支持足够教的支持对自
己很有帮助
5后勤服务（餐
饮、饮水、茶
歇等）
5%
后勤服务很
差
后勤服务一
般
后勤服务
安排合理
后勤服务安
排较为合理
后勤服务安排
非常合理
综合得分0
课程中你最大的感触（必填）
u 您对本次课程的意见和建议：（如培训内容、讲师、咨询公司、组织安排等）。