管理学概论第4章-决策

第4章 决策
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4.1.2理性决策
有限理性决策理论假设： 1.信息不充分（模糊信息，时间限制与信
息成本，风险与不确定性） 2. 满意原则
第4章 决策
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4.2组织决策
程序化决策和非程序化决策 计划工作的格雷沙姆定律
第4章 决策
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4.2.1程序化决策和非程序化决策
程序化决策：对重复性的日常事件所作 的决策，它所要解决的是经营活动中经 常出现的问题。
第4章 决策
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4.4.1集体决策与个人决策的比较
决策的质量的比较 决策的创造性的比较 决策的风险性的比较 决策的接受性的比较 决策速度的比较
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4.4.2集体决策的缺陷
集体决策的缺陷： 1.集体盲思 2.非建设性争论 3.个人操纵
第4章 决策
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4.4.3提高集体决策质量的方针
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4.3.1决策模型的一般形式
确定情况：掌握完全的信息，可以肯定 决策将出现什么情况。
不确定情况：不掌握任何信息，根本不 知道决策将出现什么情况。
风险情况：掌握部分信息，不能肯定决 策将出现什么情况
第4章 决策
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4.3.2期望值决策
期望值：损益值与自然状态发生概率的 乘积。决策方案的期望值总额等于它在 每种自然状态下的期望值之和。
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4.5.1组织成员的个人创造力
阻碍创造力发挥的心理障碍： 1.从众心理 2.思维定势
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4.5.2组织的环境
鼓励学习 鼓励内部竞争 鼓励开放自由的沟通 容忍失败 支持创造者
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4.5.3激发创造力的技术
头脑风暴 德尔非技术 名义群体技术
第4章 决策
第4章 决策
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程序化决策
非程序化决策
基层管理者
中层管理者
高层管理者
图4－1不同管理层次做出的决策
第4章 决策
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4.3不确定情况下的决策
决策模型的一般形式 期望值决策 偏好理论 前景理论
第4章 决策
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4.3.1决策模型的一般形式
决策模型的一般形式： Pij＝ƒ（Ai，Sj）
第4章 决策
统 计
0.60
概
率 0.40
0.20
0.00 低
平均曲线
风险大小
图4－3典型的风险曲线
赌博曲线 高
第4章 决策
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4.3.4前景理论
前景理论的基本原理： 1.人们在面临获得时常常是规避风险，而
在面临损失时常常是偏好风险 2.人们对损失比对获得更敏感
第4章 决策
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4.4集体决策
集体决策与个人决策的比较 集体决策的缺陷 提高集体决策质量的方针
非程序化决策：对非重复性的新颖事件 所作的决策，它常用来解决以往没有经 验可资依据的新问题。
第4章 决策
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4.2.1程序化决策和非程序化决策
程序化决策：应用各种决策模式。 非程序化决策：应用判断、直觉或创新、
创造力。
第4章 决策
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4.2.2计划工作的格雷沙姆定律
计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导 的管理工作当中，程序化活动有取代非 程序化活动的倾向。
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4.1.1决策过程的基本阶段
杜威的三段论： 1.问题是什么？ 2.备选方案是什么？ 3.哪个备选方案最优？
第4章 决策
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4.1.1决策过程的基本阶段
赫伯特·西蒙的四段论： 1.找出制定决策的理由 2.找到可能的行动方案 3.在诸行动方案中进行抉择 4.对已进行所抉择进行评价
第4章 决策
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4.3.3偏好理论
偏好理论：分析决策者对待风险的态度。 决策者对待风险的态度是因人、因时、
因事、因地而变化的。
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4.3.3偏好理论
四种典型的风险曲线： 1.风险厌恶曲线 2.赌博曲线 3.平均曲线 4.个人曲线
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1.00
风险厌恶曲线 0.80
个人曲线
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4.1.1决策过程的基本阶段
决策过程： 1.发现/确定问题 2.制订备选方案 3.选择方案 4.评价方案
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4.1.2理性决策
理性决策理论假设： 1.能获得与决策有关的所有信息 2.识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息 3.能识别所有方案和评估各方案的结果 4.多重目标可以用数学方程式表示 5.选择能产生最大利润的方案 6.决策者处理信息方式与决策相同
第4章 决策
本章学习内容
决策过程 组织决策 不确定情况下的决策 集体决策 决策与创造力
第4章 决策
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4.1决策过程
决策过程的基本阶段 理性决策
第4章 决策
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4.1.1决策过程的基本阶段
决策：为达到预期目标从若干个备选方 案中选择合理方案的分析判断过程。
决策是一个过程，做出选择只是决策过 程的关键环节，但不是全部。
精心组建决策集体 鼓励建设性冲突 采用先分歧后一致的分析方法 确保对决策过程的领导
第4章 决策
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4.5决策与创造力
组织成员的个人创造力 组织的环境 激发创造力的技术
第4章 决策
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4.5.1组织成员的个人创造力
创造：新构想、新观念的产生。 创新：新构想、新观念的运用。
第4章 决策
若损益值表示收益，期望值最大的方案 为优；若损益值表示损失，期望值最小 的方案为优。
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360 豪华型
2
成功0.60 失败0.40
800万 －300万
1
411 普及型
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成功0.70
600万
失败0.30
－30万
图4－2新产品投资决策树
第一项任务，一个人做需要 210分钟，两个人一起做需要120分钟。 你有一个朋友住在附近，从你家到朋友 的家往返需要40分钟。据你估计，朋友 在家的可能性为2/3。请你做出决策，是 否需要找朋友帮忙。