隐性渠道扰乱净水行业健康发展

63
020体验终端“嘿店”在全国多个大城市开业了。

有的嘿店里还展示安装了一台净水器。

这台净水器不但解决了店内员工的饮用水，社区居民还可以直接在店内订购。

一旦顺丰社区便利店销售净水器的方式获得成功，相信找“四通一达”搭便车的合作品牌会不计其数。

有净水行业专家介绍，因为净水器安装与室内的供水管路维修等有关，某管件品牌正在试图通过O E M 的方式贴牌生产自有品牌的净水器，并通过管件的安装工人入户服务进行直销。

该企业的管件通过经销商销往全国，拥有安装工人的数量超过十余万人。

如果通过培训，给予优厚的报酬，让这十余万名安装工人成为净水器的直销员和安装技师，其净水器的年销售量不可小觑。

管件企业做净水器的优势是，他们的安装师傅对于水路管路的熟悉，他们是在很多人还没有购买家电产品之前就可以实现销售。

洁具品牌九牧的净水器也在招商。

类似的家居洁具品牌，现在则去浙江找个企业贴牌，为自己生产就开始销售了。

很多地产商为了吸引业主购房，开始在赠品上下功夫，净水器成了精装修房的标配。

某地级市的房地产商在楼盘销售选择赠品的时候想到了净水器。

市面上的品牌产品都几千元，为了节省
隐性渠道扰乱净水行业健康发展
■ 朱东梅
净水市场的爆发式增长，既充满了机会，也带来隐忧。

从来没有哪个行业能像净水器这样乱象丛生，也没有哪个行业能够吸引那么多品牌的关注，更没有哪个产品能够让无数企业涉足。

而渠道的极度多元化让净水行业正面临着各种亟待解决的问题。

多重属性让净水行业
乱象丛生
净水器行业的乱象正是因为其产品具有的多重属性。

净水器属于电器，家电品牌进入净水行业参与竞争是最为理所当然的；净水器属于环保行业，众多生产工业及商用净水产品的环保型企业，借助技术的优势涉足家用净水器；净水器需要借助经销商的网络才能销售安装，因此，区域市场的某些经销商很多通过OEM进入净水器行业；净水器与人的健康息息相关，保健品也看到了净水市场的巨大潜力，纷纷推出各类净水产品；净水器还与建材装修有较大的关联，卫浴洁具品牌也在觊觎这个市场；净水器与水管建材有关系，连管件企业都在利用自己的网络销售净水器；房地产商、零售卖场，等等。

正是因为想进入净水器市场的企业和能够进入这个市场的企业太多，让净水器的销售纷繁杂乱，有大家看得到的渠道，如建材市场，家电卖场，电视购物、
专卖店等，也有很多我们根本看不到的隐性渠道也让净水器畅通无阻进入消费者的家庭。

有专业人士告诉记者，多个保健品直销企业销售净水器产品的数量惊人，保健品直销品牌的净水器销售额甚至超过目前市场上的知名品牌。

众所周知，安利益之源净水器2012年下旬在中
国市场推出以来，就呈现了良好的销售态势。

保健品直销品牌销售净水器能够获得直销产品的暴利，除了自己直销渠道的畅通之外，消费者对于净水器产品认知的缺乏，也给了保健品直销企业以高价销售产品的机会。

有人爆料，广东某知名保健品直销品牌2013年净水器的销售额在20亿元。

有专业人士介绍，目前国内几个知名的保健品品牌已经全部进入净水器行业。

无限极、天年、周林频谱等这些在中国市场拥有数以百万计的中高端客户的直销品牌，正在通过其销售团队采取讲座、分享、演示等传统的保健品推销方式将净水器销售到了有较强消费能力的消费者家中。

粗略估计，每年通过保健品行业直销进入市场的净水器总额接近50亿元。

这让很多专业净水器品牌咋舌，他们甚至不知道自己布终端，做促销，建网络，搞培训多年，销售额竟然低于刚刚进入行业的保健品牌。

2014年，顺丰再次试水的
64
2014.19
HANGYEDASHIYE
成本，他们找到了中山某净水器企业，以不足800元的价格采购了2000台。

该批次产品没有品牌，只需在产品上标注品牌特供即可，产品的批文也是用加工定制企业某产品的批文。

这样的案例相信在全国很多中小城市大量出现。

可以肯定的是，这些净水器安装上之后，后期的维护保养、配件供应地产商是不负责的。

对净水行业的影响
无法数清的渠道在销售净水器，这对于市场产生了巨大的影响。

从正面看，渠道的多元化加速了净水器的市场教育进程，让更多的消费者开始养成使用净水器的生活习惯。

而其负面的作用是很多不合格产品，不规范服务同时进入市场，降低了消费者的体验满意度，甚至让消费者对净水器品牌产生不信任感。

首先，产品的品质无法保障。

净水器行业进入门槛低，国内有几千家正规与不正规的生产企业在生产各类净水器。

一方面很多企业通过各种不正当的手段就能轻易获得批文，另一方面，有的企业将一个产品获得的批号复制给所有的产品目录中。

这些行为都使得进入消费者家庭的净水器产品质量无法得到保障。

其次，服务体验差。

都知道净水器属于半成品，安装质量的高低不但决定了产品的体验和安全，后期的服务也在影响着品牌的美誉度。

如果净水器的安装质量不高，很可能造成漏水，给家庭的财产带来较大损失。

而事实
上，多数投机品牌没有健全的服
务体系，缺乏对安装服务人员的
基础技能培训。

据了解，目前大
多数净水器品牌的培训都集中在
销售环节。

而对于服务环节的培
训指导则相对较少。

有的安装售
后人员因为承担着销售任务，受
到利益驱使，往往忽视产品的安
装品质，更加愿意去销售耗材。

第三，耗材处理污染环境。

虽然，全国有几千个净水器品
牌，但是能够提出环保回收耗材
的品牌却几乎没有。

废弃耗材引
起对环境的二次污染已经引起了
行业管理者的关注。

制定行业自
律公约、出台废弃耗材的处理办
法、废弃耗材处理产业化都是当
前净水行业面临的巨大问题。

从以上问题可以看出，净水
器行业在大跨步发展的同时带来
的隐患也是必须得到重视的。

净化市场 先净化
行业
无疑，一个行业的健康发展
需要多方面的因素，需要主客观
因素的共同努力。

要让净水器市
场健康发展，必须先要净化净水
行业。

为市场普及正确的净水知
识。

无论是使用者，还是终端销
售者，很多人对于净水产品和相
关的使用知识知之甚少，这不但
给不合格的产品带来可乘之机，
也可能给未来的使用带来隐患。

例如，很多人不知道净水器需
要更换滤芯，净水器使用了多
年都没有更换过滤芯，也不知道
去哪里更换滤芯。

这说明品牌对
服务的市场教育都没有做到位。

有的品牌因为自己的产品技术含
量低，就将错误的知识灌输给消
费者，让消费者相信，净水器的
技术很简单，使用可以一劳永逸
等。

因此，负责任的大品牌要通
过各种方式做好市场教育的工
作，告诉消费者，净水器是一个
有使用成本的产品，这一点非常
重要。

加强行业自律。

因为处于高
增长期，净水行业中企业和品牌
鱼龙混杂，很多小企业投机性进
入行业，将没有任何卫生批文的
产品倾销到乡镇市场。

有的企业
为了降低产品的成本，使用不合
格的配件。

行业监管部门要加大
监管力度，定期公布不合格的产
品目录，重罚违规生产的企业和
品牌。

搭建统一的服务平台。

服务
不规范，服务水平参差不齐是净
水行业的诟病。

有的品牌甚至没
有统一的服务标准和制度。

不规
范的服务不但伤害了品牌的美誉
度，也给整个行业带来了负面的
影响。

全国卫生产业协会净水分
会唐鹏告诉记者，他们正在组织
开发全国联网的净水服务A P P平
台，为所有会员单位销售的产品
提供服务。

消费者购买了净水器
之后，可根据自己所在的城市及
社区通过这个平台选择相应的服
务安装人员，上门安装时间等。

中国的水污染治理是一个长
期的过程，因此，净水行业也会
有一个长期的市场。

生产好的产
品，提供好的服务，让所有进入
消费者家庭的商品都是好产品。

字多三行。