个人与团队管理之四工作沟通

•课堂式
个人与团队管理之四工作沟通
二、会议控制
1、主持会议 n 主持人素质
思维清晰敏锐 善于言词表达 良好的沟通能力 积极倾听的能力 较强应变能力 很好的分析能力 公正公开 幽默
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n 会议主持人的任务： 做好会前的准备 宣布会议准时开始 提出会议的议题 控制会议进程 总结会议 追踪会议的结果
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• 二、 对于xxx工作，要加强落实，要把工作落到实处。 目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热中于搞
形式注意，热中于开大会，传达文件。
当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话、打官 腔，是远远不够的。对xxx工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把xxx工 作，列入日常议事日程，要具体部署，认真执行。各级领导要为xxx工作，创造 必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动xxx工作的开展。要抓出实效，抓出 成绩。
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分粥的故事：
有七个和尚曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命 的是 ，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来 分粥，每天轮一个，于是每周下来，他们只有一天是饱 的，就是自己分粥的那一天。
后来他们推选一个德高望重的人来分粥，强权就会 产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得 整个小团体乌烟瘴气。
认真领会，深刻理解。回去后，要传达某某同志及某某同志的讲话精神， 并认真落实、真抓实干，推动xxx工作的顺利开展，努力开创xxx工作新 局面。
对于xxx工作，我提几点补充意见： 一、对于xxx工作，我们要从思想上提高认识，充分领会xxx工作的 重要性和必要性。
目前，xxx工作已经开创了很大的局面，获得了很大的成绩，这是 有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进xxx工作。我看， 最重要的一点是：提高认识！各级领导要充分领会xxx工作的重要性和 必要性，各级党组织要加强关于xxx工作的宣传力度，形成上下“齐抓 共管”的局面，只有这样，xxx工作才能更上层楼。
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n 【训练】
•答案：1——B
请你根据左栏的问••23题————，GF 从右栏挑出相应的对策，将问 题和相应的对策用直线•4连——接A起来。通过该练习学习如何更
好地控制会议。
•5——E •6——D
•7——C
问题
对策
①你想令讨论热烈。
A.请每个与会者总结其他人的发言。
F，注视他，说:“小王，我有个建议……”
A，“首先，你的笑话都棒极了……”
S，“但是我仍然不清楚你那聪明的脑袋对这个问题真正是怎么 看的?说真的，你是否能够告诉我们你的建议?”
T，如果他还是没有改变，或者你可以更加严厉一些：“别这样 了。我们已经乐过了，但是现在的要点究竟是什么呢?”
如果这些公开的干预仍然不能够见效，你可以问小王是否可以 在休息的时候和他单独谈一谈。私下里告诉他：你看到了他做的 那些事情，你如何评价他的这些做法，你的感受和你希望他做些 什么。这样的谈话可以比公开场合中的语气更为坚定和严厉。
•有什么事情开个会解决
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第十二章：会议沟通
一、会议沟通五要素（如何准备一个会议？） n 目的意图 n 沟通对象 n 信息内容 n 方式方法 n 时间安排
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1、开会目的意图
•交流信息 •通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时， 管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。 •给与指导 •企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面或某些方面 的技能。使他们更好地适合工作环境。 •解决问题 •会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解 决问题。 •作出决策 •会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的 机会，最终作出良好的决策。
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•感悟之二： • 一间管理规范的企业，是不会有大大小小开不完的会 议的，而且这样的企业也必是按部就班、风平浪静的企业， 甚至是“单调乏味”的。因为凡是可能发生的事情早已预见， 而且已经将解决的办法变成例行工作了。
• “所谓会议，顾名思义，是靠集会来商议，是组织缺陷 的一种补救措施。我们开会时就不能工作，工作时就不能开 会，谁也不能同时又开会又工作。一个结构设计臻于理想的 组织，应该没有任何会议。” • “一位管理者花费在会议上的时间如果过多，便是组 织不健全的表现。每一次会议都会衍生出许多别的会议，有 的是正式的，有的是非正式的……会议应该是不得已的例外， 不能视为常规。”
以上四点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空 话，开拓进取，努力开创xxx工作的新局面。
谢谢各位。
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•感悟之四（板块式例会）： •
• 将教师例会分为五个板块：艺术鉴赏板块（欣赏名曲、 名画、名著）、道德建设板块（用翔实感人的一件事表彰 人）、教育论坛板块（教育观念更新）、时政学习板块、校 务工作板块。
个人与团队管理之四工 作沟通
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2020/11/2
个人与团队管理之四工作沟通
一天里大多数时间你在和人打交道：你需要解决 各种各样的问题，需要在纷繁复杂、纠缠交错的琐事 中理清头绪，需要凭借三寸不烂之舌争取客户，需要 倚仗伶牙俐齿获得项目。
但是，可能很多时候你觉得自己已经竭尽全力了，结 果却总是不尽人意。
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2、沟通对象 3、信息内容
会议的议程： n 会议的议题与先后顺序 n 每个议题的负责人及资料文件 n 每个议题的预期结果 n 每个议题预计用时 会前必做的几件事： n 将会议议题表格化 n 各分议题必须先做好方案，否则不予讨论
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2、会议协调 n 会议各个阶段的协调 n 促进议题讨论的方法 3、解决困难局面的方法 （1）偏离正题 （2）独霸会场 （3）哑场或闷会 （4）私下开小会 （5）争论（良性争论、攻击性争论） （6）私自插入消息和话题
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三、 要加强协调工作 历史证明：钢铁一样的团结，是我党消除一切困难的有力武器。关于xxx工 作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下、左右、各方面、各环节有机 结合起来，步调一致地推进xxx工作的开展。目前，有些部门，遇事推委、互相 扯皮，这种官僚作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则 影响党和政府的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。 四、参与xxx工作的同志，要有自豪感和责任感。 同志们，对于xxx工作，政府是非常重视的；各级组织也投入大量的人力、 物力、财力来推进xxx工作。同志们，你们承担的xxx工作，是肩负了各级组织 对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地、同心同德、努力工作，在各自的 岗位上为社会主义建设，为改革开放，添砖加瓦！
•--------著名管理学家彼得·德鲁克
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•感悟之三（会议发言格式）：
•同志们： 今天，我们在这里召开的xxx会议，我认为是十分必要的，这对于
xxx工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才某某同志，以及 某某同志的讲话，我认为，讲的非常好，非常深刻。希望在座的同志，
4、方式方法
几种不同会议方式的对比 怎样选择合适的会议形式？
•5、时间安排
繁忙的周一或周五下午 会议时间冲突 已经有约在先 准备不充分或根本来不及准备
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•会场布置
•礼堂型
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•长桌型
•U型
•圆桌型
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•V型
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我们可以运用 FAST法来解决这个问题。这一谈话技巧可以训 练一个习惯性跑题者采取一些更富有建设性的行动：
F，面对造成问题的人；
A，感谢或肯定这个人以及他/她的良好意图；
S，建议一种新的行为方式；
T，多做几次尝试，可以逐步改变或者提高你的要求：
例如，假设小王总是在开会的时候讲很多的笑话。他是个很风趣 的人，但是他总是会让会议跑题。为了管住他：
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•关于撰写会议纪要的几点经验 ：
• 一、吃透精神，领会实质，把握基调 • 二、删繁就简
三、讲究语言技巧 • 1、切忌对语言不加整理，说什么记什么。 • ２、对于难于集中在同一段或同一个标题下体现的 意见观点可以以“会议指出”、“会议认为”等为导 语引出。 • 四、做好“三勤” • 1、勤思考 • ２、勤动口 • ３、勤动手
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第十三章：工作报告
一、工作报告概述 1、工作报告的形式 n 从上到下的形式 n 从下到上的形式 n 平级形式 2、工作报告的目的 二、抓住听众的心理 1、考虑听众的需求和期望 2、吸引听众的参与
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•3、运用形体语言 •4、建立良好的关系
•三、撰写工作报告 •1、工作报告的材料 •自己准备报告材料 •使用别人准备好的报告材料 •2、准备工作报告内容 •工作报告的核心内容 •内容尽量准确、明了 •自行准备材料（思维导图） •3、工作报告的撰写方法
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三、会后工作
1、会议备忘录（会议纪要） What---who---when 案例：
PPT文档演模板个人与来自队管理之四工作沟通n 会议纪要的结构 ： 分标题、正文、落款三部分。 （1）标题。会议纪要的标题一般由会议名称和文种两项构成。 （2）正文。包括前言、主体、结尾三项内容。 前言概括交代会议的名称、时间、地点、参加人、主持人、会期、 形式等组织情况， 说明主要议题，然后用“现将这次会议讨论的主要 问题综述如下：”。 主体是会议纪要的核心内容，主要反映会议情况和会议结果。写作 时要注意紧紧围 绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的 决定、决议，准确地概述清楚。 结尾即会议纪要的结束语，一般是向收文单位提出希望和要求，有 的会议纪要没有 结尾部分，主体内容写完，全文就结束。 （3）落款。包括署名和时间两项内容。署名只用于办公室会议纪 要，署上召开会议 的领导机关的全称，下面写上成文的年、月、日期， 加盖公章，一般会议纪要不署名， 只写成文时间，加盖公章。
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•
• •2、执行会议决议
•
•监督、检查、落实
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•会议感悟 ：
•感悟之一： • 越重要的会议参加的人越少，用时也越短；越 不重要会议参加人数越多，开会的时间也越长。 •
•会议能效度=会议理想落实效果/（参会人数*会议 时间） •
②你想打断某项讨论。
B.问小组一个开放式的问题。
③几个与会者在开小会。
C.询问小组的反馈意见。
④两名与会者就一个观点争执。 D.问小组一个具体的问题。
⑤与会者问了你一个难以回答的问题。 E.把问题转回给小组。
⑥你想调查对一个观点的支持程度。
F.问与会者一个具体的问题。
⑦你想知道自己是否是个成功的会议主持人。G.请某个与会者总结讨论
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思考：不开会的原则
•如果已经有每周的例会 •如果会议的成本过高 •如果还有比开会更好的方法 •如果没什么特别重要的事 •如果你是唯一能做决策且知道该怎样正 确处理的人
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•开会的原则
n 如果必须把信息同是传达给很多人 n 如果需要当众表扬或批评一些人 n 如果要让多些人参与决策的问题 n 如果需要听取部门汇报工作 n 如果要给小组委派任务
然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选会， 互相扯皮下来，粥吃到嘴里都是凉的。直到现在，那七 个和尚还在为吃粥而痛苦不已，大家有什么办法吗？
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领导的工作时间分为三部分： n 1/3的时间是在想问题或解决问题； n 1/3的时间是开会； n 1/3的时间是在应酬。