师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案范本

师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案
一、前言
近年来，随着城市化的快速发展，城市居民对物业服务的要求越来越高。

师范大学分校区家属区的居民在居住环境、物业服务、公共设施等方面也提出了更高的要求。

然而，在实际物业服务管理过程中，存在着各种问题，导致居住环境不佳、设施设备维护不到位等情况。

因此，本文提出了一份针对师范大学分校区家属区实施的物业服务管理方案，以期满足居民对物业服务的要求。

二、方案内容
1. 组织架构
物业服务管理应该有一个完整的组织架构，明确责任、权力和工作职责，避免权责不清的状况。

具体如下：
•总经理（或主管领导）：负责全面管理物业服务，决策业务发展、策划物业服务营销、制定物业服务质量标准，对各级部门进行管理和监督。

•行政负责：负责物业服务的行政工作，包括人事、财务、数据管理等。

•工程保障部：负责设备保养维护、安全管理、日常维修工作等。

•安全部：负责小区安全管理，建立日常工作巡查及重大事件应急预案；协调社区警务和民警，与居委会联合防范。

2. 物业服务质量管理
1.服务标准：制定符合国家标准的物业服务管理标准，
通过物业服务手册向业主发放，供业主参考或作为要求物
业服务的依据。

2.服务投诉：设立客户服务中心，提供24小时服务热
线，对投诉及时反馈、及时解决，确保服务质量。

3.质量巡检：定期对物业服务的质量进行巡检，对服
务质量达不到要求的业主进行处理。

4.保洁管理：定期对小区内公共区域进行清洁和消毒，
保证小区环境卫生。

5.绿化养护：定期对小区内的绿化进行养护，维护小
区环境的美观。

3. 财务管理
1.建立完善的物业服务收费标准，区分不同等级、户
型和服务等级进行收费。

2.监督收费工作，防止有些业主违规欠费或滞纳费用，
导致物业服务质量下降。

3.提高管理效率，节约成本，提高经济效益。

4. 安全管理
1.制定“安全员制度”，设立专职安全员，负责小区
安全管理工作。

2.加强小区安全宣传，提高业主和租户的安全意识，
尽力避免安全事故的发生。

3.制定安全管理制度和应急预案，确保在突发事件时
能及时应对。

三、总结
在师范大学分校区家属区，实施物业服务管理方案是必不
可少的。

采用上述的管理方案，能够提高小区居民的满意度，
为小区业主提供最优质的服务。

同时，也可以增加物业公司的收入，提升公司的竞争力。

因此，我们建议在实践中不断探索和研发物业服务管理的模式和方法，从而提高整个社会对物业管理工作的重视程度。