农行员工行为规章制度

农行员工行为规章制度
第一章总则
第一条为规范农行员工的行为，提高服务质量，维护农行的形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有农行员工，包括行政管理人员、柜台服务人员、客户经理等。

第三条农行员工在工作中应当严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

第四条农行员工应当积极履行岗位职责，提高业务水平，保障客户利益，维护农行形象。

第五条农行员工应当遵守国家法律法规、农行规章制度，不得违法违规。

第六条农行员工应当保守机密，不得泄露客户信息、行内信息等机密信息。

第七条农行员工应当保持良好的职业操守，不得接受或索取客户礼品、款待等。

第八条农行员工应当尊重客户，礼貌待人，积极帮助客户解决问题，提高服务质量。

第九条农行员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自调休。

第十条农行员工应当保持工作环境整洁，不得在工作岗位吸烟、吃零食等。

第十一条农行员工应当积极参加培训，提高个人素质和业务水平。

第十二条农行员工应当不断学习，不断提高自身综合素质，为农行的发展贡献力量。

第十三条农行员工应当遵守领导的工作安排，服从组织管理，不得擅自决定重要事务。

第十四条农行员工应当遵守组织纪律，不得泄露农行内部信息，不得泄露业务秘密。

第十五条农行员工应当保护农行财产，不得挪用、虚报，不得违规发放贷款。

第十六条农行员工应当严格遵守工作程序，不得违规放贷、违规操作账户等。

第十七条农行员工应当紧跟时代潮流，不断学习新知识，提高自己的综合素质。

第十八条农行员工应当树立正确的价值观，维护农行的形象，做一个合格的员工。

第十九条农行员工应当尊重同事，团结协作，共同为农行的发展而努力。

第二章工作岗位规定
第二十条农行员工应当按照工作岗位要求，认真履行工作职责。

第二十一条行政管理人员应当合理分配工作，做好管理工作，确保部门的正常运转。

第二十二条柜台服务人员应当礼貌待客、耐心解答客户问题，提高服务质量。

第二十三条客户经理应当熟悉客户需求，制定合理的产品方案，维护客户关系。

第二十四条风险管理人员应当做好业务风险预警，防范可能的风险事件。

第二十五条安全管理人员应当加强安全管理工作，确保农行的安全稳定。

第二十六条人力资源管理人员应当合理开展员工培训，提高员工素质。

第二十七条财务管理人员应当严格核算财务数据，确保农行经营财务的真实性。

第三章行为规范
第二十八条农行员工在工作中应当尊重领导，服从领导指挥。

第二十九条农行员工在工作中应当服从工作安排，严格执行工作要求。

第三十条农行员工在工作中应当勤奋工作，不得懒惰怠工，不得消极怠工。

第三十一条农行员工应当保持良好的工作情绪，不得情绪化、暴躁。

第三十二条农行员工应当遵守公司规章制度，不得违反公司规定。

第三十三条农行员工应当保护公司利益，不得以任何方式损害公司利益。

第三十四条农行员工应当维护公司形象，不得做出损害公司形象的行为。

第三十五条农行员工应当保护客户权益，不得侵犯客户权益。

第三十六条农行员工应当积极服务客户，提高服务质量。

第四章处罚措施
第三十七条对于违反本规章制度的农行员工，将根据具体情况采取下列处罚措施：（一）批评教育：对轻微违规的员工给予口头批评和教育。

（二）诫勉谈话：对一般违规的员工给予书面警告和诫勉谈话。

（三）通报批评：对比较严重的违规行为给予通报批评。

（四）记过：对严重违规行为给予记过处分。

（五）降职：对造成严重后果的员工给予降职处分。

（六）辞退：对严重违规的员工给予辞退处分。

第三十八条对于涉嫌违法犯罪的农行员工，将移交给司法机关处理。

第三十九条对于损害农行的利益和形象的行为，将追究相应的法律责任。

第四十条农行员工应当密切注意本规章制度的规定，不得以不知情为借口。

第四十一条农行员工应当严格履行承诺，不得以种种理由推卸责任。

第四十二条农行员工应当自觉遵守本规章制度，共同建设和谐的工作环境。

第五章附则
第四十三条本规章制度由农行总行人力资源部门负责解释。

第四十四条本规章制度自公布之日起生效。

第四十五条本规章制度的修改和补充均须经农行总行人力资源部门批准。

第四十六条未尽事宜由农行总行人力资源部门负责解释。

农行员工行为规章制度已于×××年××月××日正式施行。

希望广大员工自觉遵守，共同创造美好的工作环境。