酒店管理：关于商务中心打字复印的规定酒店管理：

商务中心工作流程规定
为规范客房部商务中心打字复印的程序,节约酒店成本.做到更好的对客服务,特作出以下规定:
1、商务中心文员熟练掌握和使用商务中心各种设施,高质量,
高效率为客人提供电传复印、打字,传真收发,严守商务机密,不泄露,不随便翻阅客人之文件.
2、自觉遵守客到起立相迎,礼貌问好,态度热情.
3、按规定着装上岗,保持良好的仪表,仪容.
4、上班不打私人电话,不看小说,不私自会客和利用工作之便
与客拉关系.
5、商务中心应保持工作环境的整洁,办公设备的良好.
6、凡各部门打字复印均需经部门主管以上人员起草、办公室
签批核准后执行.
7、如在打字复印过程中有客人需要服务,应以客人为先.
8、各部门员工如无公事,不得在商务中心无故逗留.
9、每月底,商务中心按《商务中心收费标准》为各部门核算成
本.
10、商务中心文员应保存整理好酒店有关文件,严守酒店机密.
任何个人不得窃取或私自打印酒店内部资料,否则,一经发现予以开除.
金九龙大酒店办公室
二00二年五月九日。